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La comunicaciòn - comunicación organizacional - barreras de la comunicaciónLA COMUNICACIÓN. Pueden ser verbales o no verbales. Comunicación organizacional La comunicación organizacional es aquella que instauran las instituciones y forman Parte de su cultura o de sus normas. En las empresas existe la comunicación formal e informal. Comunicación organizacional formal La establece la propia empresa, es estructurada en función Entre los medios de comunicación más conocidos a nivel de las empresas está El memorándum -correspondencia escrita- entre departamentos; las reuniones con Agenda escrita y entregada previamente, el correoelectrónico a través de Computadoras en redes, entre otras. Comunicación formal en las organizaciones tiene direccionalidad, lo Cual indica la relevancia o intencionalidad de la misma y se han clasificado en Comunicación descendente (de la dirección o gerencia hacia el personal). € Comunicación ascendente ( ï€ Comunicación horizontal (entre el personal de igual jerarquía). Comunicación diagonal (entre miembros de departamentos diferentes que se Cruzan), no necesariamente cubriendo la línea de forma estricta, por ejemplo, Contraloría solicita -urgente- a la gerencia de recursos humanos la nomina de la Institución, el encargado de la nomina se la hace llegar, de forma directa. Comunicación organizacional informal Este estilo de relaciones está basado en la espontaneidad, no en la jerarquía, surge de la interacción social entre los miembros y De forma positiva, ayuda a la cohesión Diferentes aspectos De forma negativa, el rumor o chisme, es un distorsionador de la productividad y no ayuda, solo demora y perjudica a las personas y a la organización. Barreras de la comunicación Existen tres tipos de categorías, que se presentan como barreras en una comunicación efectiva: • AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidadfísica (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.) • VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educación he incluso entre dos profesionales, de distinto interés, como ejemplo: un medico, no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención. • INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas. Una SUPOSICIÓN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposición será una barrera en la comunicación. La PERCEPCIÓN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, ósea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista Los prejuicios con relación a la edad, sexo, raza, o religión son tambien barreras interpersonales. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente, según sCómo superar las barreras en la comunicación? Si nosotros aceptamos queexisten barreras, este es un solo paso a la solución, y poder entablar una comunicación eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicación • AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusión -Hablar en un ambiente sin distracción o interrupción. • VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad. -Escuchar atentamente lo que otra persona dice. • INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y prejuicios.  Es te alerta a las posibles, diferencia en la percepción.  Sea flexible, y si no nos comprenden la idea, hay que expresarla de distintas formas, hasta su entendimiento. CÓMO AFECTA LA TECNOLOGÍA A LA COMUNICACIÓN GERENCIAL La tecnología de la información ha cambiado radicalmente la manera en que se comunican los miembros de una organización. Por ejemplo, ha mejorado notablemente la habilidad de un gerente de monitorear el desempeño individual y en equipo, ha permitido que los empleados cuenten con información más completa para tomar decisiones más rápidamente y ha proporcionado a los empleados más oportunidades para colaborar y compartir información. Además la IT ha hecho posible que las personas de las organizaciones I estén completamente disponibles, a cualquier hora, sin importar dónde se encuentren. Los empleados no tienen que estar en su escritorio con la computadora encendida para comunicarse con otros en la organización. Dos desarrollos de la IT que son especialmente importantes para la comunicación gerencial son los sistemas en red y las capacidades inalámbricas. IT (tecnología de la información) Política de privacidad |
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