En el encuentro de Cajamarca de la historia general del Perú del inca Garcilaso de la Vega se despliega, se narra en el buen recibimiento que tuvieron y los regalos que recibieron los españoles en nombre del inca Atahualpa quien va a ser el protagonista de esta crónica mestiza que tiene como objetivo principal desacreditar las interpretaciones y versiones españolas quienes escribieron acorde a sus intereses, basandose en documentos y narraciones orales, ofreciéndose el autor como intérprete de la crónica.

El autor es un sujeto que va a dar voces a quienes intervienen en el relato y va a ejercer su voz como eje de autoridad que se apropia de los mecanismos discursivos. Garcilaso plantea que el desenlace tragico de la conquista se debe a la incomunicación lingüística entre ambas partes y a la incapacidad de los intérpretes españoles, tan mal enseñado de su lengua, siendo así el caso de Felipillo, uno de los personajes de la historia.

Garcilaso transforma los acontecimientos del encuentro en un drama, produciendo en la crónica saltos temporales. En las crónicas se encuentra una problematica de oralidad cuando se relata el dialogo entreel inca Atahualpa y los voceros de Pizzaroo, el que no tiene voz; estos voceros son dos: el interprete infiel Felipillo y el religioso padre Valverde, encuentro que se produce el 16 de noviembre de 1.532, donde se pone en acento la inevitable incomunicación de los personajes que hablan diferentes idiomas. El dialogo es un discurso de muy extensa duración desde ambas partes y donde se produce el fracaso comunicativo por dos razones: la distorsión y el malentendido de las palabras. Es un dialogo que se presenta de forma ordenada. Garcilaso presenta a Atahualpa como el rey inca que se expresa con elegancia y astucia, de buen semblante, que sabe usar muy bien las palabras con un discurso muy medido, lógico y sabio. Es un rey amable que tiene la capacidad de conmover a quien lo escuchara. Se lo presenta con todas las cualidades posibles. Las únicas voces que aparecen en el relato son las de Atahualpa, Felipillo y el padre Valverde , siendo ellos los que van a conformar el encuentro de Cajamarca. Garcilaso de cierta manerava a ha
Palabras Claves: Administración—Organización- Cuentas por Cobrar-Lineamientos.

Introducción

El campo empresarial actual se ha tornado altamente complejo, siendo por ello que las organizaciones pequeñas, medianas o grandes por igual, deben estar en capacidad de definir y ejecutar sus procesos de negocio, administrativos y productivos, de forma eficiente y en función a adecuados principios de carácter gerencial.

En este sentido, diversos preceptos vigentes a escala global, exigen de las empresas un mayor nivel de adaptación y conocimiento de su ámbito competitivo; el cual invariablemente está constituido por la competencia, los proveedores de insumos y servicios, clientes, consumidores y usuarios, e instituciones pertenecientes al Estado que regulan las actividades comerciales y de producción.

En Venezuela de manera específica, impera un entorno general signado por la incertidumbre, y en el cual deben operar las empresas con aceptables niveles de adaptación, y en que muchas decisiones de tipo gerencial se ven condicionadas por el comportamiento de diversos factores.

Cabeentonces destacar, que este marco de incertidumbre incide en las empresas en general, independientemente del sector industrial en que operen, siendo las más afectadas aquellas que no efectúan y llevan a cabo procesos administrativos y contables de manera eficiente , que les permita disminuir los niveles de riesgo, e incrementar el marco de certidumbre que constituye su mercado. Un proceso fundamental a nivel gerencial y administrativo que por su importancia, requiere ser concebido y ejecutado de manera eficiente, es el referido a cuentas por cobrar, y en los cuales intervienen diversos elementos tanto internos como externos a la organización .Este proceso es fundamental para la empresa, ya que del mismo depende la captación de los recursos financieros y por lo tanto la rentabilidad económica de la misma, destacándose que así se dispondrá del dinero necesario para la operatividad institucional. Cabe destacar entonces que de las cuentas por cobrar de la empresa dependen el patrimonio y la rentabilidad del negocio en sus respectivos mercados.

Es por ello que es fundamental que la empresa moderna, sobre todo en una economía tan inestable como la venezolana, se establezcan Sistemas Administrativos y Contables para mejorar los Procesos de Cuentas por Cobrar que propicien la eficiencia de las gestiones en general y administrativas en particular, y que genere el fortalecimiento institucional de la empresa. Este es el caso de la empresa Redimak Fábrica de Compresores C.A., la cual ha venido en los últimos años efectuando de manera poco eficiente sus procesos de cobranza, lo que se traduce en una significativa debilidad institucional que limita su capacidad para cumplir adecuadamente con los preceptos establecidos en el marco de su planificación estratégica corporativa.

En función a los expuesto anteriormente es que se trabajo se orienta a la obtención de un Sistema Administrativo y Contable para mejorar los Procesos en el Departamento de Cuentas por Cobrar en Redimak Fábrica de Compresores C.A, ubicada enMaracay Edo Aragua. Cabe entonces señalar que la autora para alcanzar los objetivos planteados, ha estructurado este estudio en base a seis (6) capítulos, los cuales se describen a continuación:

Capítulo I: El problema; en el que se definen el planteamiento del problema, la justificación de la investigación, sus objetivos; general y específicos, Así mismo se detallan en este capítulo los alcances y limitaciones del proceso investigativo.

Capítulo II: Marco Teórico; donde se detalla la reseña histórica de la empresa en estudio, su misión, visión, y objetivos. Así mismo son definidos los antecedentes de la investigación y las bases teóricas que fundamentan el estudio, así como la tabla de operacionalización de las variables.

Capítulo III: Marco Metodológico; constituido por el diseño y tipo de investigación, la población y la muestra, las técnicas e instrumentos de recolección de la información, la validez y confiabilidad de los mismos. Así mismo se precisan las técnicas de análisis de los datos y las fases de la investigación.

Capítulo IV: Análisis de los Resultados; en este capítulo se detallan los resultados derivados del procesamiento de la información obtenida con la aplicación de los instrumentos respectivos, reflejándose el logro a los objetivos de la investigación que fueran establecidos con anterioridad.

Capítulo V: La Propuesta; integrada por la justificación, la fundamentación aser una denuncia hacia el padre Valverde quien a través de palabras religiosas intenta justificar la violencia generada.

El discurso de Valverde se lo caracteriza como grotesco e irracional; el requerimiento y las exigencias que este hace en nombre de dios valiéndose de su autoridad representativa; (ultima parte de la pag. 65 de la oración del fray Vicente de Valverde en la historia general del Perú). Garcilaso se presenta como narrador y traductor desplazando a Felipillo y considerandose el único capaz de percibir las palabras, llevandolo al traductor infiel y mal enseñado de sus palabras (Felipillo) al silencio y olvido. Enfatiza así su conocimiento como hablante nativo y dominio de la lengua española y como figura de autoridad única e intérprete entre dos mundos, apropiandose de los mecanismos discursivos y utilizando un estilo directo y caracter testimonial en el relato( yo vi, yo doy fe). Informando, corrigiendo y desacreditando las demas versiones, versiones de españoles y criticando el comportamiento de estos.