UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA
VICERRECTORIA ACADEMICA ESCUELA DE NEGOCIOS PROGRAMA DE LA ASIGNATURA
MERCADOTECNIA I
CARRERAS QUE TRABAJAN ESTA ASIGNATURA
ï‚· ï‚· ï‚· ï‚·
Mercadeo Contabilidad Empresarial Administración de Empresas Administración de
Empresas Turística
DATOS REFERENCIALES
PRESENTACION DE LA ASIGNATURA
Esta asignatura constituye la introducción a los conceptos generales de la
mercadotecnia. Presenta el alcance e importancia de la mercadotecnia
en el contexto empresarial. Promueve el reconocimiento y valoración de
las estrategias mercadadológicas como herramientas generadoras de
clientes leales a la empresa. Hace hincapié en la fundamentación teórica de la
mercadotecnia y su aplicación en los mercados de consumo y negocios, la
segmentación de mercados, los sistemas de información mercadológicos, así como,
la presentación de un balance comercial equilibrado para lograr la satisfacción
de los clientes y el crecimiento de las utilidades en las organizaciones de
hoy.
SABERES PREVIOS
ï‚· ï‚· ï‚· ï‚· ï‚· Comprensión del proceso administrativo Manejo de las
variables económicas Apertura hacia la toma de decisiones administrativas
Manejo de aplicaciones informáticas y entorno virtuales Capacidad reflexiva y
analítica
INTENCION EDUCATIVA
ï‚· Aporta estrategias modernas en la gestión de la mezcla de mercadotecnia:
Producto, Precio y Plaza yPromoción,
proyectando las organizaciones hacia la eficiencia y eficacia en sus
operaciones, logrando al máximo la satisfacción de los clientes.
COMPETENCIAS DEL PERFIL PROFESIONAL Competencias generales ï‚· Promueve
acciones para motivar y conducir a metas comunes en proyectos relacionados con
su labor profesional.
ï‚· ï‚· ï‚· Exhibe compromiso ético en todas las acciones de
su quehacer profesional. Aplica acciones para
organizar y planificar el tiempo en las actividades propias de su quehacer
profesional planificar el tiempo. Propicia el trabajo cooperativo y
colaborativo como
vía de aprovechamiento de las potencialidades colectivas.
Competencias específicas
ï‚· ï‚· ï‚· Analiza los fundamentos teóricos de la mercadotecnia, acorde con
los planteamientos de diversos autores. Aplica
estrategias modernas en la gestión de la mezcla de mercadotecnia, proyectando las
organizaciones hacia la eficiencia y eficacia en sus operaciones. Aplica estrategias para la captación y retención de clientes a
través de la prestación de servicios.
RDAESTA ASIGNATURA
COMPETENCIAS CONCRETAS DE LA ASIGNATURA
ï‚· ï‚· ï‚· ï‚· ï‚· ï‚· ï‚· ï‚· Describe la concepción, naturaleza y utilidad
de la mercadotecnia en el contexto empresarial y social. Analiza la
incidencia del
ambiente interno y externo de la organización en el quehacer de la
mercadotecnia. Evalúa las oportunidades y amenazas de la
mercadotecnia en los mercados globales de hoy. Describe las
características del
mercado de consumo y el proceso de decisión de compra en ese entorno. Explica la naturaleza y alcance de los mercados de negocios y los
factores que inciden en las actividades comerciales de los mismos.Aplica
estrategias mercadológicas para lograr segmentaciones y posicionamientos en
mercados de consumo e industriales. Diseña y Aplica
investigaciones de mercados para la toma de decisiones. Identifica y aprovecha aplicaciones tecnológicas en las actividades
de la mercadotecnia.
DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES – PRIMERA SEMANA
TEMAS O UNIDADES ACTIVIDADES DE INTERACCION TUTORIAL (Presencial /Virtual) 1.-
Acogida a los y las participantes, presentación de el/la facilitador/a,
presentación de los participantes, del programa de la asignatura y la
metodología de trabajo. Se motiva e importancia la
asignatura. Lluvias de ideas para
identificar los saberes previos que traen los participantes, produciendo las correcciones
pertinentes. 3- Reflexión colectiva acerca de la aplicación de los contenidos
de la asignatura en el campo laboral de la carrera. 4- Socialización para
formar los equipos de trabajo, y la explicación y distribución de la práctica
final. 5- Explicación por parte del
facilitador de las orientaciones para realizar las actividades de estudio
independiente del
tema I 6. Foro Social: Comente acerca de sus ocupaciones, gustos y expectativas
como futuros
profesionales del
área de negocios. 3 HIT ACTIVIDADES DE ESTUDIO INDEPENDIENTE
14 HEI RESULTADOS ESPERADOS
TEMA I Generalidades de la Mercadotecnia 1.1- Conceptualización de la
mercadotecnia. 1.2-Naturaleza, importancia y alcance
de la Mercadotecnia. 1.3- Evolución histórica de la Mercadotecnia como
disciplina administrativa. 1.4- El Mercadotecnia su relación con las
necesidades, deseos, expectativas y demanda. 1.5- Relación de la Mercadotecniacon las Ciencias Sociales.
30 Min.
1- Redacción de una definición propia de mercadotecnia, partiendo de lo plateado
por tres autores. Subirlo al espacio destinado para la misma
en la plataforma. 2- Esquematización acerca de la evolución de la
mercadotecnia, partir de lo plateado por Willian Stanton en el texto básico de
la asignatura (pág. 7) Entregar en físico
4 Horas
1- Muestra identificación con la asignatura y la metodología a desarrollar en
la misma. 2- Aporta sugerencias para la consecución de las competencias
establecida en el programa de la asignatura.
25 Min.
4 Horas
3-Define mercadotecnia, reconociendo su importancia en el contexto empresarial.
4-.Describe el origen de la mercadotecnia como disciplina
administrativa.
15 Min.
20 Min.
3-.Después de analizar la relación de la mercadotecnia con el contexto
empresarial, descrito en la guía de la asignatura. Diseñar un
mapa conceptual de las ideas claves. Subirlo a la plataforma
de UAPA.
3 Horas
20 Min.
4- Indagación en un diccionario mercadológico de los
conceptos Necesidades, deseos y expectativas y plantear dos ejemplos prácticos
de cada uno. Entregarlo en físico.
3 Horas
5- Establece la relación de la mercadotecnia con las disciplinas sociales.
6Explica la concepción mercadológica de las necesidades, los deseos y las
expectativas
1 Hora
DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES – SEGUNDA SEMANA
TEMAS O UNIDADES TEMA II El ambiente de la Mercadotecnia 2.1- El dinamismo de
la Mercadotecnia 2.2- Ambiente Interno de la Organización 2.3- Ambiente Externo
de la Organización 2.4- La Mercadotecnia frente a laEconomía y los avances
tecnológicos 2.5- El Ambiente de La Mercadotecnia en la República Dominicana
ACTIVIDADES DE INTERACCION TUTORIAL (Presencial /Virtual) 1- Retroalimentación
del contenido trabajado en las HEI de la primera semana. Manifestar
dudas y aportaciones. 2- Exposición oral acerca del carácter dinámico de la mercadotecnia,
enfocando situaciones conocidas del
entorno. 3- Socialización grupal acerca de la incidencia del entono interno
y externo de la organización en el desarrollo de las estrategias
mercadológicas. 4- Descripción escrita acerca de la relación de la
mercadotecnia con las decisiones económicas y los avances tecnológicos. Citar ejemplos. 5- Foro de discusión Virtual: Avances de la
República Dominicana en cuanto a estrategias
mercadológicas. 3 HIT ACTIVIDADES DE ESTUDIO INDEPENDIENTE 1- Elaboración de un esquema de las fuerzas del Micro y Macro entorno de la
mercadotecnia. Presentar conclusiones por escrito acerca una
empresa dominicana. Entregar en físico. 2-
Análisis crítico acerca de las oportunidades de las empresas dominicanas de
acuerdo al marco jurídico del país. Subirlo a la
plataforma de la UAPA. 12 HEI RESULTADOS ESPERADOS 1- Explica el
carácter dinámico y cambiante del
entono de la mercadotecnia a partir del
mercado dominicano.
20 Min.
4 Horas.
20 Min.
4 Horas
2- Ejemplifica las fuerzas del micro entorno que afectan las
actividades de la mercadotecnia.
35 Min.
3- Analiza la incidencia del macro entorno en la
mercadotecnia de hoy. 4 Horas
35 Min.
3- Ejemplificación en un cuadro de la incidencia de
las fuerzas sociales, culturales, legales y políticas en el entorno de
lamercadotecnia. Citar ejemplos de situaciones conocidas.
Subirlo a la plataforma de la UAPA
4- Describe los avances de la República Dominicana en cuanto a las actividades
mercadológicas que se realizan.
1 Hora
DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES – TERCERA SEMANA
TEMAS O UNIDADES ACTIVIDADES DE INTERACCION TUTORIAL (Presencial /Virtual) 1-
Socialización de los aspectos más relevantes de las asignaciones de HEI
desarrolladas en la semana anterior. 2Esquematización
de las estrategias más atinadas para desarrollar actividades mercadológicas en
mercados globales. 3 HIT ACTIVIDADES DE ESTUDIO INDEPENDIENTE 1-
Análisis crítico del Caso: Puede Satisfacer IKEA
necesidades de decoración globales? (Pág. 49 del texto
básico). Presentar conclusiones por escrito y tomar en
cuenta el mercado dominicano. 14 HEI RESULTADOS ESPERADOS 1- Describe
las actividades de la mercadotecnia en entornos globales.
TEMA III Los Mercados Globales y la Mercadotecnia 3.1- La
Mercadotecnia en los Mercados Globales. 3.2- Estrategias en la
Mercadotecnia Internacional. 3.3- Oportunidades y Amenazas en
los Mercados Globales. 3.4- Perspectivas de la República Dominica frente
a los Mercados Internacionales.
30 Min.
5 Horas
40 Min.
2- Analiza las estrategias aplicadas por la mercadotecnia en mercados
internacionales 4 Horas
3- Reflexión colectiva acerca de las oportunidades y amenazas de las empresas
cuando comercializan a nivel internacional. Citar casos según
Willian Stanton.
40 Min.
2- Reporte acerca de las ventajas y desventajas del
DR-CAFTA para la República Dominicana, en cuanto a la comercialización de
bienes yservicios. Colgarlo en la plataforma de la UAPA.
3- Evalúa las oportunidades y amenazas de las empresas que comercializan en
mercados globales.
3- Análisis del caso: Café Dona Pancha. (Pág. 85 del texto
básico). Contestar las preguntas y presentarlas por
escrito. 1 Hora
5 Horas
4- Describe las perspectivas de la República Dominicana en la comercialización
internacional.
4- Cierre de la discusión Virtual en el foro: Avances de la República
Dominicana en cuanto a estrategias mercadológicas.
DETALLES DE
CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES – CUARTA SEMANA
TEMAS O UNIDADES ACTIVIDADES DE INTERACCION TUTORIAL (Presencial /Virtual) 1-
Reflexión colectiva acerca de aspectos más relevantes contenidos en las
actividades HEI de la semana anterior. 3 HIT ACTIVIDADES DE
ESTUDIO INDEPENDIENTE 14 HEI RESULTADOS ESPERADOS 1- Explica las
particularidades de los mercados de consumo, partiendo de ejemplos.
TEMA IV Los Mercados de Consumo 4.1- El Mercado del Consumidor 4.2- Dimensión
geográfica y demográfica del mercado de consumo. 4.3- Toma
de decisiones del Consumidor. 4.4- Proceso de decisión
de compra del consumidor
4.5- Factores que inciden en la decisión de compra del consumidor
15 Min.
1- Análisis crítico del Caso: Interpreta SONG la
melodía correcta? (Pág. 91 del texto básico) Presentar
conclusiones por escrito y colgarla en la plataforma de UAPA.
5 Horas
2- Reflexión grupal acerca de la dimensión demográfica y geográfica en los
mercados de consumo. Reportar por escrito.
15 Min.
2Analiza la dimensión demográfica y geográfica en los
mercados de consumo. 3 Horas
3- Esquematización del procesode decisión de compra del consumidor.
(Ver figura 4.2 pág. 97 del Texto Básico) En grupos
ejemplificar con una situación cotidiana. 4- Primera Prueba Departamental.
20 Min.
2- Descripción escrita acerca de los factores que inciden en la decisión de
compra de un producto tecnológico. Colgarla
en la plataforma de la Universidad.
3- Describe el proceso de decisión de compra en el mercado de consumo y lo
ejemplifica.
1 Hora
3- Investigación por lo menos de tres autores acerca de los factores que
inciden en la decisión de compra del consumidor. Presentarlo en un cuadro. Entregar en Físico.
6 Horas
4- Evalúa los factores que inciden en la decisión de compra del consumidor.
5- Foro de Discusión Virtual: Perspectivas de la República Dominicana como país
exportador
1 Hora
DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES – QUINTA SEMANA
TEMAS O UNIDADES TEMA V Mercados de Negocios 5.1- Naturaleza y alcance de del
mercado de negocios 5.2- Componentes del Mercado de Negocios. 5.3- La demanda
en el mercado de Negocios 5.4- Proceso de decisión de compra en el mercado de
negocios 5.5- Factores que inciden en la decisión de compra en los mercados de
negocios ACTIVIDADES DE INTERACCION TUTORIAL (Presencial /Virtual) 1- Reflexión
colectiva acerca de aspectos más relevantes contenidos en las actividades HEI
de la semana anterior. 3 HIT ACTIVIDADES DE ESTUDIO INDEPENDIENTE 14 HEI
RESULTADOS ESPERADOS
20 Min.
1- Elaboración de una tabla citando tres autores diferentes acerca de la
naturaleza de los mercados de negocios. Presentar sus propias
conclusiones.
5 Horas
1- Explica la naturaleza y alcance delos mercados de
negocios, presentando casos.
2- A través de lluvia de ideas propiciar Diálogos de saberes acerca de la
naturaleza y alcance del mercado de negocios. 3-
Elaboración de un cuadro sinóptico de los componentes del mercado de negocios.
Exponer de manera oral.
20 Min.
30 Min.
2- Análisis crítico del Caso: Seguirá BOEING volando
alto en el futuro? (Pág. 119 del texto básico) Contestar la pregunta del
caso y colgarla en la plataforma de UAPA
5 Horas
2-Analiza los componentes de los mercados de negocios y los relaciona con
situaciones conocidas.
3- Describe el proceso de decisión de compra en el mercado de negocios y lo
ejemplifica. 4 Horas
4- Esquematización del proceso de toma de decisión de compra en el mercado de
negocios. Emitir juicio crítico acerca de uno de los
pasos. 5- Cierre del debate en el foro de la semana anterior
: Perspectivas de la República Dominicana como país exportador
40 Min.
3- Análisis acerca del
proceso de compra en los mercados de negocios. Enriquecer el reporte con las
opiniones de por lo menos dos autores.
4- Evalúa los factores que inciden en la decisión de compra en los mercados de
negocios.
1 Hora
DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES – SEXTA SEMANA
TEMAS O UNIDADES TEMA VI La Segmentación de Mercado 6.1- Conceptualización y
utilidad de la Segmentación 6.2. Tipos de Segmentación de Mercado 6.3- Proceso
de Segmentación de Mercado 6.4- Bases para segmentar mercados de consumo e
industriales 6.5-Mercado Meta y Posicionamiento ACTIVIDADES DE INTERACCION
TUTORIAL (Presencial /Virtual) 1- Lluvia de ideas que propicie una
retroalimentación delos tópicos más relevantes abordados en las actividades de
HEI de la semana anterior 2Socialización acerca la conceptualización y utilidad
de la segmentación de mercados. Exponer ideas principales.
3 HIT ACTIVIDADES DE ESTUDIO INDEPENDIENTE 1- Redacción de un
informe de no más de cinco pág. acerca de la
Segmentación de mercado. Tomar en cuenta: Concepto, importancia y tipo. Subirlo a la plataforma de UAPA. 2- A partir de los pasos
para segmentar de la pág. 150 del texto básico. Identificar un segmento de mercado en República Dominicana y describir
sus características. Entregar en Físico. 3- Ejemplificación
con segmentos dominicanos las bases para segmentar mercados planteados en la
pág. 153 del
texto básico. Subirlo a la plataforma de UAPA. 4Diseño
de un plan de posicionamiento para un producto de
consumo en la República Dominicana. Tomar en cuenta los tres
pasos planteados en la pág. 164 del texto básico. Entregar en Físico. 14 HEI RESULTADOS
ESPERADOS 1- Conceptualiza la segmentación de mercado y reconoce su utilidad
para la empresa.
20 Min.
3 Horas
25 Min.
3 Horas
2- Desarrolla el proceso de segmentación de mercado, aplicando las bases para
el mismo.
3- Exposición acerca de los tipos de segmentación de mercado. Presentar por escrito las características de cada tipo. 4-
Análisis reflexivo acerca proceso de segmentación mercado. Tomar en cuenta
bases para segmentar e Incluir decisiones a tomar por mercadólogo. 5- Foro de
discusión virtual: Estrategias mercadológicas para lograr un
buen posicionamiento en el mercado. del de las las el
3- Aplica los pasos para realizar la estrategia de posicionamiento de
unproducto o servicio. 4 Horas
40 Min.
4- Caracteriza el mercado meta de una empresa y su
importancia para la misma.
25 Min.
4 Horas
1 Hora
DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES – SEPTIMA SEMANA
TEMAS O UNIDADES TEMA VII La Investigación de Mercados 7.1- Conceptualización y
utilidad de la Investigación de Mercados. 7.2- Sistema de Información de la
Mercadotecnia 7.3- Fuentes de datos en la Investigación de Mercados 7.4-
Proceso de Investigación de mercados 7.5- La Toma de decisiones y la
Inteligencia Competitiva ACTIVIDADES DE INTERACCION TUTORIAL (Presencial
/Virtual) 1-Retroalimentación acerca de las actividades HEI desarrolladas en la
semana anterior. 2- A través de lluvia de ideas propiciar Diálogos de saberes
acerca de la conceptualización y utilidad de la Investigación de mercados para
la toma de decisiones en las organizaciones. 3 HIT ACTIVIDADES DE ESTUDIO
INDEPENDIENTE 1- Análisis crítico del Caso: Cuán
difícil es construir una pirámide? (Pág. 175 del texto básico) Contestar la
pregunta del
caso y colgarla en la plataforma de UAPA. 14 HEI RESULTADOS
ESPERADOS 1- Reconoce la importancia de la investigación de mercados para la
toma de decisiones en la organización.
20 Min.
4 Horas
30 Min.
2- Reporte acerca de las situaciones en las que se hace necesario la
realización de una investigación de mercado. Justificar su
respuesta.
3 Horas
2- Describe el proceso de investigación de mercado y ejemplifica cada paso.
3- Reflexión colectiva acerca de las fuentes de datos
en la investigación de mercados y el rol de los sistemas de información. Redactar conclusiones. 4-Descripción del proceso de
Investigación de mercado. Ejemplificar cada paso con casos conocidos. 5- Cierre
del debate en el Foro de discusión virtual: Estrategias mercadológicas para
lograr un buen posicionamiento en el mercado
30 Min.
3- Ejemplificación de datos primarios y secundarios. Redactar un cuestionario para recabar datos primarios en una
investigación de mercados. Subir informe en la plataforma de
UAPA.
3- Identifica datos primarios y segundarios en la realización de una
investigación de mercado. 3 Horas
30 Min. 4- A partir de la figura 7.3 de la pág. 185 del texto base realizar un informe acerca del procedimiento de la
investigación de mercado. Entregar en físico. 4 Horas
4- Analiza la concepción de la Inteligencia competitiva y su aprovechamiento en
las organizaciones.
1 Hora
DETALLES DE CONTENIDOS POR UNIDADES Y ACTIVIDADES – PRIMERA SEMANA
TEMAS O UNIDADES ACTIVIDADES DE INTERACCION TUTORIAL (Presencial /Virtual) 3
HIT ACTIVIDADES DE ESTUDIO INDEPENDIENTE 1-. Revisión de participaciones en
foros, tareas y demás actividades en la plataforma de la UAPA RESULTADOS
ESPERADOS
1- Entrega y exposición Investigaciones finales
de
1 Hora
1-Valora la importancia de la tecnología en los procesos mercadológicos
2- Metacognición de lo aprendido y autorevisión del nivel de responsabilidad
asumido en la asignatura. 2- Segunda Prueba Departamental 1 Hora 3- Revisión de
calificaciones de la asignatura.
Entrega a tiempo los proyectos elaborados
3- Explica con fluidez y seguridad el proyecto o investigación realizada.
4- Completa todas las asignaciones de la asignatura.
ESTRATEGIAS DEEVALUACION
ACTIVIDADES Exposiciones orales Informes escritos CRITERIOS Dominio del tema,
Coherencia, análisis y creatividad Originalidad, investigación, análisis,
redacción y ortografía. Objetividad, coherencia,
claridad y disposición Claridad, relación con la realidad actual, reflexiones
personales, citas bibliográficas y coherencia. Puntualidad,
espontaneidad, originalidad y creatividad. Democracia, respeto,
coherencia, seriedad y atención INSTRUMENTOS Fichas de observación para
exposiciones orales Reportes de lecturas analíticas y reflexivas 15% Pruebas
parciales escritas 30% PORCIENTOS (%) 15%
Pruebas escritas
Investigación de fin de bimestre
Investigaciones bibliográficas y de campo
20%
Asignaciones virtuales: Foros, chat, tareas… Participaciones en las
facilitaciones
Uso de la plataforma de la UAPA Coevaluaciones y autoevaluaciones en el aula
10% 10 %
Primera semana de facilitación
Asignaciones semanales Investigación Final Prueba Departamentales
INFORMACIONES PARA RECORDAR El/la facilitador/a dará inicio de la asignatura
presentando el programa, las competencias específicas y genéricas que debe
alcanzar el participante, además explica los parámetros de la evaluación y como
se desarrolla en cada uno de los procesos que van realizando semanalmente. En este primer encuentro se forman los grupos de exposición
semanal. Serán entregados al facilitador la semana siguiente
a su asignación o colocadas en el campus virtual. Es
importante estudiar el contenido de cada unidad para lograr las competencias de
la asignatura, es importante cumplir con las fechas de entrega de los mismos y
seguir loslineamientos pautados. Será asignado en la primera semana de
facilitación, se desarrollara durante todo el bimestre
y se entregará en la octava semana y se desarrollara la exposición del mismo. Serán impartidas en la segunda hora de la 4ta y 8va. Semana
en base a todos los contenidos establecidos en el
programa.
BIBLIOGRAFIA BASICA
ï‚· Stanton, William y Otros. Fundamentos de Marketing. 14 va. Edición. Editora
Mc Graw Hill. México, 2007
COMPLEMENTARIA ï‚· ï‚· ï‚· Díaz Santil, Milciades. Mercadeo Teoría y
Práctica. 1era. Edición. Editorial Santo Domingo, Rep. Dom. 3. Kotler, Phillip.
La Dirección de Mercadotecnia. 8va. Edición. Editora Prentice Hall, Hispanoamericana, S.A. México, 1996. Pride, William y O.C. Ferrel. Marketing.
Conceptos y Estrategias. 9na. Edición. Editora Mc Graw
Hill, Internoamericana, S. A. Santa Fé de Bogotá, Colombia, 1997
ï‚· ï‚· ï‚· ï‚·
PERFIL DEL (A) FACILITADOR (A) QUE IMPARTIRA LA ASIGNATURA Titulación en
Mercadotecnia y/o Administración de Empresas Capacidad para relacionar la
teoría con los ejemplos del ambiente mercadológico nacional e internacional
Dinamismo y actitud motivadora en la conducción de las facilitaciones Dominio
de las aplicaciones informáticas y los entornos virtuales
ELABORADO POR: Pedro Emilio Ventura, facilitador de la Escuela de Negocios. Master en Mercadeo. Juan Carlos Espinal, facilitador de la
Escuela de Negocios. Master en Finanzas.
REVISADO POR: Luz Rosa Estrella, directora de la Oficina para la Reforma
Curricular. Doctora en educación.
Este programa se terminó de elaborar y fue aprobado por la Oficina para la
Reforma Curricular en el mes de noviembre del año 2010.
