UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA SECCIONAL CARTAGENA.
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES.

PROGRAMA:
ADMINISTRACION DE COMERCIO INTERNACIONAL

CUESTIONARIO

Tema: Escuela de relaciones Humanas.

1. ¿Cual es el origen de la escuela de las relaciones Humanas?
2. ¿Cuales son los teóricos mas importantes?
3. ¿Cuales son las premisas mas importantes del planteamiento de la escuela de las relaciones Humanas?
4. Describa las etapas del estudio de Hawthorne.
5. Identifique y explique los aportes del

estudio de Hawthorne.

Desarrollo

1. ¿Cual es el origen de la escuela de las relaciones Humanas?

R/ la escuela de las relaciones Humanas surge en los estados unidos en la década de los Años 30. Su origen se debe a la aparición de los enfoques humanistas, en donde la teoría administrativa sufre un cambio denjnjjjtro de sus principios, y es donde el recurso humano comienza a estudiarse y a tomarse en cuenta dentro de las empresas. Se estudia un método de estímulo y sus comportamientos, pero basicamente la Escuela de Relaciones Humanas surge como respuesta y oposición a la teoría clasica de la administración. Esta escuela se baso en el desarrollo de las ciencias sociales, como gran base en la psicología (sobre todo la del trabajo).

2. ¿Cuales son los teóricos mas importantes?
R/
* Elton Mayo:
* Demostró que el aspectopsicológico es muy importante en las tareas administrativas. 
* Demostró la importancia de la comunicación. 
* Demostró la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa 
* Al Kurt Lewin
Se basa en dos aspectos importantes:
* La motivación
* La frustración 
Considera que el campo de trabajo del individuo abarca también el aspecto psicológico y que este afecta la productividad de la organización. Considera también que el trabajador tiene reacciones positivas y negativas y que en la mayoría de los casos acepta y atrae las situaciones positivas y rechaza las negativas. Realizó investigaciones sobre motivación, e investigo la tensión, estudiando la forma en que esta afecta a las empresas igual que al logro de sus objetivos.

* Mary Parker Follet
Analizo aspectos de coordinación, administración y mando. Critico a la época científica porque la consideraba que no tomaba en cuenta el aspecto psicológico. Presento un libro 'La administración como profesión' que influyo el método científico en los aspectos psicológicos. Prestó especial atención a los aspectos conflictivos de las empresas igual que al de las relaciones humanas y la afectación que tienen estas en la organización.

3. ¿Cuales son las premisas mas importantes del planteamiento de la escuela de las relaciones Humanas?

R/

* Necesidad de Humanizar y democratizar la administración
Liberandola de los conceptos rígidos y mecanicistasde la teoría clasica y adecuandola a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense. En este sentido, la teoría de las relaciones humanas se convirtió en un movimiento típicamente estadounidense dirigido a la democratización de los conceptos administrativos.

* La prolongación de las ciencias humanas
En especial la psicología y la sociología, así como su creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de aplicación a la organización industrial. Las ciencias
Humanas vinieron a demostrar, de manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teoría clasica.

* Ideas filosóficas de John Dewey y la psicología de kart lewin
Fueron esenciales para el humanismo en la administración. Elton Mayo es considerado el fundador de la escuela; Dewey, indirectamente, y Lewin, de manera mas directa, contribuyeron bastante a su concepción. De igual Modo, fue fundamental la sociología de Pareto, a pesar de que ninguno de los autores del movimiento inicial tuvo contacto directo con sus obras, sino apenas con su mayor divulgador en los Estados Unidos en esa época.

* Las conclusiones del experimento de Hawthorne
Llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clasica de la administración.

4. Describa las etapas del estudio de Hawthorne.

R/

* Primera etapa
Esta etapa consistía en analizar los efectos que tenían diferentes grados de iluminación sobre la producción de las obreras. Se formó un grupo experimental y otrode control. El grupo experimental fue expuesto a diferentes intensidades de iluminación, mientras que el de control trabajaba bajo una intensidad fija. Los ingenieros esperaban que la producción individual estuviera directamente relacionada con la intensidad de la luz.Sin embargo, descubrieron que a medida que se incrementaba la intensidad de la luz en el grupo experimental, la producción de ambos grupos aumentaba. Por otra parte, a medida que se reducía el nivel de luz en el grupo experimental, la producción siguió aumentando en ambos grupos. Los ingenieros concluyeron que el nivel de iluminación no estaba relacionado en forma directa con la productividad de las empleadas, pero no pudieron explicar los resultados obtenidos bajo el enfoque de la administración científica.

* Segunda etapa
En abril de 1927, Elton Mayo se unió al grupo de consultores, iniciando la segunda fase del experimento, el cual estuvo integrado por doce períodos en los cuales se incluyeron variables tales como incrementos en la duración de los descansos, aumento en el número de descansos, modificaciones en el sistema de pagos, reducción de la jornada diaria de trabajo, y el establecimiento de una jornada de trabajo de 5 días. El resultado final medido en número de piezas producidas fue de 2.400 a 3.000 unidades semanales por empleada en el grupo experimental. 

* Tercera etapa
Esta comenzó en septiembre de 1928 con el Programa de Entrevistas que fueron realizadas con las empleadas con objeto de conocer mejor sus actitudes y sentimientos,escuchar sus opiniones sobre el trabajo, el trato que recibían, y registrar sugerencias para entrenar a los supervisores. Las entrevistas pusieron al descubierto la existencia de una organización informal de las obreras establecida para protegerse de cualquier amenaza de la administración contra su bienestar. 

* Cuarta etapa:
La cuarta etapa, que duró de noviembre de 1931 a mayo de 1932, pretendía analizar las características de la organización informal. Fue realizada con operadores de la sección de ensamble de terminales para estaciones telefónicas y reveló lo que ya es de sobra conocido: una vez que los operadores producen lo que consideran que es su cuota normal, reducen su ritmo de trabajo; y, por parte de los supervisores, cuando exceden su estandar de producción, manipulan el reporte de ese día y lo dejan de “colchón” para otro día en que falten piezas.
5. Identifique y explique los aportes del estudio de Hawthorne.

R/ Los aportes del estudio de Hawthorne fueron muy importantes, ya que  demostraron que el comportamiento del individuo se apoya en el grupo. Para Mayo, la situación de los trabajadores dentro de las organizaciones es un factor clave para mejorar el desempeño organizacional y entender mejor el comportamiento organizacional. Por lo tanto, debido a que el poder que el grupo ejerce para provocar cambios en el comportamiento individual es muy grande, la gerencia no puede seguir tratando a los trabajadores como personas aisladas, sino como miembros de grupos de trabajo sujetos a las influencias de estos grupos.