¿Qué es un
Diagnostico?
Son el o los resultados que se arrojan luego de un
estudio, evaluación o analisis sobre determinado ambito u
objeto. El diagnóstico tiene como
propósito reflejar la situación de un cuerpo, estado o
sistema para que luego se proceda a realizar una acción o tratamiento
que ya se preveía realizar o que a partir de los resultados del diagnóstico
se decide llevar a cabo.
Una placa de rayos X, un analisis de sangre,
una ecografía… Todos estos son tipologías de estudios de la
medicina que un profesional puede ordenarnos realizar con el fin de conocer el
estado de alguna parte de nuestro cuerpo o de algún proceso interno que
se esté produciendo en él, y entonces luego, poder diagramarnos
un tratamiento para seguir, indicarnos la ingesta de medicinas, recomendarnos
habitos de vida o proceder a una intervención quirúrgica
en el caso que lo necesitemos.
Sin embargo, no es la única situación donde podemos vernos
envueltos en un “diagnóstico”. En
muchos establecimientos educativos, al ingresar a un nuevo año
escolar o a un ciclo de enseñanza, los maestros o profesores suelen
pedir a sus alumnos la realización de
una evaluación que busca precisamente saber, conocer
cuales son los conocimientos que tienen los alumnos, cuales de
ellos que han aprendido en años o ciclos anteriores han fijado con mayor
precisión en su saber. Desde esos resultados, el enseñante
sabra si existen temas que deben ser explicados o revistos nuevamente
para entonces sí luego avanzar con el temario curricular de la
asignatura.
Pero, puede que el diagnóstico notenga como punto único de
estudio a una sola persona, sino también a muchas, o mas bien
podríamos decir, al conjunto social como proceso de cambio. ¿Qué quiere decir esto? Pues
bien. Imaginemos si nosotros quisiéramos montar
una pequeña empresa de fabricación de helados.
¿Sabemos con certeza si tendremos éxito? Esta bien que en
estas ocasiones mucho depende de la intuición empresarial, pero podemos
pedir a un profesional, por ejemplo, de la economía, que realice un
estudio de mercado: ¿la gente de mi ciudad necesita realmente una
heladería? ¿Consumiría mis productos?
¿Qué espera de una empresa de este rubro?
Esto también es un diagnóstico, y me
ayuda a vislumbrar de mejor manera la situación social antes de instalar
mi empresa. Claro que como decíamos, de manera
importante influye la intuición, pero quizas podamos evitar
futuros fracasos o prever mejor nuestras estrategias comerciales.
Otro tipo de diagnóstico, aunque generalmente se conocen con el nombre
de “estudios de suelo” tiene que ver con el analisis de
una superficie terrestre determinada, y de generalmente pequeña
dimensión donde alguien pretende realizar una construcción o por
el contrario, necesita una evaluación del suelo con vistas a producir
cultivos o dedicarse a la ganadería.
Fuente consultada https://definicion.mx/diagnostico/#ixzz31WiG21VH
Existen diferentes tipos de diagnostico y para cada uno de los mismos los
elementos necesarios son diferentes
Diagnóstico Organizacional
Elementos del diagnóstico organizacional
Podemos dividir al diagnóstico organizacional en tres etapasprincipales
Generación de información, la cual abarca a su vez tres aspectos:
1. La forma en que se recolecta la información, las herramientas y
los procesos utilizados.
2. La metodología utilizada para recopilar la información,
la cual sigue dos corrientes,
los métodos usados para obtener información desde el cliente
(entrevistas, cuestionarios) y los usados para obtenerla desde el consultor
(observación).
3. La frecuencia con que se recolecta la información, la cual
depende de la estabilidad del sistema.
Diagnóstico funcional
Métodos y técnicas
Dentro de la perspectiva funcionalista los métodos mas usados son
la entrevista, el cuestionario, el analisis de las redes de
comunicación, la entrevista grupal, el analisis de experiencias
críticas de comunicación, y el analisis de la
difusión de mensajes.
Las técnicas aplicables son
Entrevista. Esta técnica se complementa con el cuestionario y
permite recoger información que puede ser investigada hasta en sus
mínimos detalles en una conversación personal con los miembros de
una organización.
Cuestionario. Permite recoger mayor
cantidad de información de mayor cantidad de gente y de una manera
mas rapida y mas económica que otros
métodos; y facilita el analisis estadístico.
Analisis de transmisión de mensajes.
Consiste en un cuestionario especializado que descubre
el proceso de difusión de un mensaje en la organización, desde su
punto de origen hasta que logra alcanzar a los diferentes miembros de la misma.
Este método revela el tiempo que toma la difusión de un mensaje,
su proceso comunicativo,quienes bloquean la
comunicación, las redes de comunicación informal y la manera como se procesa la
información.
El analisis de experiencias críticas de
comunicación. Sirve para conocer las
experiencias positivas y negativas que existen dentro de la organización
y la efectividad o inefectividad de las mismas.
Analisis de redes de comunicación. Analiza la
estructura de comunicación de una organización y su efectividad.
Se evalúa quien se comunica con quién, que grupos existen en la
organización, qué miembros actúan como puente entre
los grupos, los bloqueos que sufre la información, el contenido de la
comunicación y la cantidad de información difundida.
La entrevista grupal. Esta técnica selecciona un
cierto número de miembros representativos de la organización para
ser entrevistados como
grupo. La entrevista se suele centrar en aspectos críticos de la
comunicación organizacional.
Diagnóstico cultural
Métodos y técnicas
El proceso del
diagnóstico cultural se apoya en ciertas herramientas. En cuanto a su
aplicación, basicamente podemos hablar de dos enfoques: el
cualitativo y el cuantitativo.
Con el primero se busca la medición precisa de ciertas variables
establecidas de antemano y su posterior comparación, el segundo depende
mas de la agudeza de la percepción del investigador al
analizar los datos.
Técnicas cualitativas aplicables
Observación. Para llevarla a cabo, el investigador puede optar por
convertirse en un miembro mas del grupo (observación participante),
o bien por observarlos desde fuera (observación no participante u
ordinaria). Elinvestigador debe ganarse, en cualquier caso, la confianza de las
personas que va a estudiar, lograr su
aceptación y evitar en lo posible que s presencia interfiera o perturbe
de algún modo las actividades cotidianas del grupo.
Entrevistas individuales. Es muy importante que en las
entrevistas se logre lo que se conoce con el nombre de 'simpatía'.
Esta implica el establecimiento de un clima de
confianza mutua, comprensión y afinidad emocional entre el entrevistador
y el entrevistado.
Analisis de documentos. El investigador
reunira una colección de documentos diversos que necesitan ser
interpretados a fin de extraer la información que contienen sobre la
historia y características de la organización, y que lo
llevaran a inferir algunos aspectos importantes
de la cultura de la misma.
Discusión en grupos pequeños. Sesiones
de grupo con una discusión dirigida.
Dramatización. Proporciona
datos sobre la percepción que la gente tiene de ciertos papeles,
relaciones y situaciones de trabajo.
Técnicas proyectivas. Consiste en
presentar a un sujeto un material poco estructurado,
con instrucciones vagas y pidiéndole que lo organice a su manera, cosas
que no puede hacer sin proyectar la estructura de su propia personalidad.
Técnicas cuantitativas aplicables
Encuesta. La información recogida por medio de esta técnica
puede emplearse para un analisis cuantitativo con el fin de identificar
y conocer la magnitud de los problemas que se suponen o se conocen en forma
parcial o imprecisa. El método que puede utilizarse
para levantar la encuesta es el cuestionario.