Capítulo I.
Contenido del curso
Definición del Comportamiento Organizativo
Desde la Intuición al Estudio Sistematico
Disciplinas que contribuyen al Comp. Organizacional
Construcción de un modelo de Comp. Organizacional

Definición del Comportamiento
Organizacional
Los Conocimiento Técnicos sobre la actividad de una
organización son necesarios … pero no suficientes !!
Es necesario comprender el comportamiento humano
que tienen los agentes de una organización
Para mejorar el ambiente laboral y la calidad de los puestos de
trabajo.
Para conservar y atraer a empleados de alto rendimiento.

2


03/04/2013

Definición del Comp. Organizacional

Definición del Comp. Organizacional
El CO es un campo de estudio que investiga el impacto
que los individuos, grupos y estructuras tienen
Sobre la conducta dentro de las organizaciones
Para aplicar dicho conocimiento a mejorar la eficacia de
las organizaciones.

3


03/04/2013

Definición del Comp. Organizacional
Tres niveles en los determinantes del comportamiento
individuos, grupos y estructuras.
Estudio de su impacto en la conducta y desempeño en
la organización en términos de

De la Intuición al Estudio Sistematico
Comportamiento:
Actividad observable de un organismo determinado.
Respuestas a los estímulos de un individuo o un grupo
El estudio del comportamiento (individual o grupal) nos
permite explicar y predecir lo que haran los otros.

Un buen experto en CO debe basar sus predicciones en el
estudio sistematico y no en la intuición.
Intuición: método informal (de “sentido común”) de
imputar causas y efectos, no sustentado en investigaciones.Estudio Sistematico: búsqueda de relaciones, intento de
atribuir causas y efectos y obtener conclusiones basada en
pruebas científicas.

4


03/04/2013

Disciplinas que contribuyen al CO
Psicología.
Aprendizaje, motivación, estrés, personalidad
satisfacción, capacitación, percepción, etc.

Sociología
Dinamica de grupo, diseño de equipos, tecnología
organizativa, comunicación, poder, conflictos.

Psicología Social.
Proceso de cambio, toma de decisiones.

Antropología.
Cultura organizativa, estudios de diversidad.

Ciencia Política.
Estructura de conflictos, reparto de poder.
Video: Psicología organizacional

Construcción de un modelo de CO
Un modelo científico es una abstracción de la realidad
… donde se representa un fenómeno real de forma
simplificada
para poder predecir el efecto de ciertas variables
independientes sobre una variable dependiente

Variable dependiente: factor a explicar
Variable independiente: potenciales causante del
cambio en la variable dependiente.

5


03/04/2013

Construcción de un modelo de CO
Las variables dependientes analizadas por los
estudiosos del CO suelen estar asociadas al concepto
del desempeño
La productividad
El absentismo
La rotación externa
La “ciudadanía organizativa”
La satisfacción laboral.

Construcción de un modelo de CO
Productividad.
La empresa es productiva si logra sus metas, traduciendo
sus factores de producción en productos al menor coste
posible.
Eficacia: grado en el que se cumplen objetivos.
Eficiencia: capacidad de cumplir los objetivos a bajo coste.

Absentismo Laboral.
Horas de trabajo perdidas cuando el trabajador no acude
a su puesto de trabajo(enfermedad, accidentes, etc.).

6


03/04/2013

Construcción de un modelo de CO
Rotación externa de personal
“Velocidad” con la que los trabajadores contratados dejan la
empresa.
Una alta rotación
Implica altos costes de selección y formación
Puede ser peligroso cuando afecta a puestos clave de la empresa
Puede permitir contratar personal mas motivado y preparado

Ciudadanía organizativa.
Actuaciones “discrecionales” no incluidas en los requisitos del
puesto que pueden ayudar al funcionamiento eficaz de la
organización.

Satisfacción laboral.
Actitud de un individuo hacia su trabajo.
Video: Cultura Organizacional en Google

Construcción de un modelo de CO
Las variables independientes analizadas se
estudiaran en tres niveles:
A nivel del individuo
A nivel de grupo
A nivel de sistema

7


03/04/2013

Construcción de un modelo de CO
Variables independientes relevantes a nivel
individual:
Características personales:
Bibliograficas: edad, sexo, estado civil.
Personalidad
Valores y actitudes
Capacidades

Percepción
Toma de decisiones
Aprendizaje
Motivación

Construcción de un modelo de CO
Aspectos a tener en el plano de los grupos
Diseño de los equipos de trabajo
Esquemas de comunicación
Patrones de liderazgo y confianza
Poder y política
Estructura de los conflictos y la negociación

Video: Trabajo en equipo. Conflictos y coordinación

8


03/04/2013

Construcción de un modelo de CO
Elementos relevantes a nivel de organización
Diseño de la organización:
Tecnología de trabajo
Estructura organizativa
Políticas de Recursos Humanos

Cultura organizativa
Gestión del cambio organizativo

Construcción de un modelo de CO

9