Este trabajo monografico sobre la
investigación del Coaching empresarial esta basado en los
buenos métodos de 'Entrenamiento' en el lugar
de trabajo, para ayudar a sus empleados a lograr un desempeño elevado
mediante la búsqueda de compromiso, ante el control, y de resultados,
antes que culpar a alguien.
En ese mismo sentido, este trabajo monografico
describe las principales funciones del coaching en la empresa y
analiza, a su vez, la estructura de una sesión efectiva de
coaching.
Por otro lado, se analizan las dificultades del coaching efectivo
para así, ayudar al lector a comprender los mejores métodos para
evitarlas.
Este trabajo presenta un estudio de las motivaciones del trabajador, las cuales van mas alla del salario; y
enseña a su vez, a cómo desafiar a los empleados a lograr el
aprendizaje y conquistar resultados.
También enseña cómo comunicarse con eficacia, dando
instrucciones precisas, planteando preguntas efectivas
escuchando las respuestas.
A modo de anexo, presenta varios principios adicionales los cuales
son eficaces tanto en el lugar de trabajo, como fuera de
éste.
El trabajo de investigación va dedicado
A nuestros padres ; a quienes les debemos
Todo en esta vida. A Dios, ya que gracias a
El tenemos a esos padres maravillosos.
A nuestro magisterArce Guevara por
Brindarnos sus conocimientos en el
Ambito empresarial.
La historia apunta hacia los siglos XV y XVI, cuando empezó a hacerse
muy popular la ciudad húngara De esta manera se empezó a hacer
muy común el uso de un carruaje caracterizado
por ser el único provisto de un sistema de suspensión para dichos
viajes.
Ademas, destacaba por su comodidad frente a los
carruajes tradicionales. Así comenzó a hablarse del
kocsi szekér, o sea el ‘carruaje de Kocs’, símbolo de
la excelencia.
Según nos cuenta John Whitmore en su libro Coaching uno de los padres del Coaching, Timothy Gallwey, fue el que empezó a
referirse a lo que posteriormente sería la esencia del mismo:
“El coaching consiste en liberar el potencial de las personas, para que
puedan llevar su rendimiento al maximo. Consiste en ayudarlas a aprender en lugar de enseñarles.”
El concepto de coaching se originó en el deporte, de
ahí la palabra coach o entrenador. En la practica mucha
gente lo asimila a entrenamiento pero, en este caso,
el coach tiene mas un papel de acompañante.
La tarea del
coach no es resolver problemas, enseñar, asesorar, instruir o transmitir
conocimientos; consiste en ser una caja de resonancia, un facilitador, un
catalizador de la conciencia.
Por todo ello podemos decir, que el Coaching es un proceso de cambio, de
mejora, en el que un coachee o cliente, busca un coach para que le
acompañe en ese proceso a modo de espejo, de facilitador pero en
ningún caso dandole consejos o soluciones. Es
el propiocliente el que busca las soluciones dentro de sí mismo.
Si queremos resolver problemas buscaremos a un
terapeuta en lo personal o un consultor en lo profesional. Si queremos que
alguien nos enseñe su maestría buscaremos un
mentor.
El término “coaching” en principio se asocia al tema
deportivo y muchas personas equipararan un
“Coach” con un “entrenador (deportivo)”. Sin embargo,
entrenarse es practicar y desarrollar habitos apropiados; esto es
fundamental en el deporte y en la mayoría de las funciones
profesionales; Ahora bien, lo que hace falta para progresar, no son solamente
mas habitos y mera variabilidad, sino mas habilidad,
flexibilidad y capacidad de elección. En
términos sencillos, el coaching sirve para ayudarte a conseguir lo mejor
de lo que haces o de lo que deseas hacer, utilizando todas tus habilidades y
recursos para ello.
Para avanzar en la vida, bien profesional o personalmente, no es lo que sabemos
lo que cuenta, sino lo que hacemos con lo que sabemos y aquí es donde la
figura de un Coach puede aportar muchísimo, pues, en lugar de centrarse
en lo que no sabes, trabajara contigo para que apliques lo que ya sabes,
lo pongas en acción e identifiques que mas te hace falta para
alcanzar tus objetivos o mejorar en algún aspecto'
El coaching ocurre dentro de una conversación donde aparecen compromisos
mutuos. De parte del
coaching: El compromiso de un resultado extra-ordinario, la honestidad de lo
que ocurre, y su disposición hacia el logro. De parte del coach: El compromiso con el resultado de su
coachee mas grande que el del
coacheemismo.
Esto significa que el coach tiene una manera peculiar de escuchar, donde es
capaz de darse cuenta de sus propias opiniones del coachee, y de
las opiniones que el coachee traiga en su relato.
* También el coach sabe, porque lo aprendió seguramente leyendo a
Fernando Flores, que la acción esta en el lenguaje. Por lo tanto, sabra pedir acción en su coachee y se
focalizara en sus resultados.
* A veces los coaches trabajan también con los estados de animo.
Pero si bien este es un tema que tiñe la percepción de cualquier
ser humano, los coaches saben que el compromiso tiene que ser mas grande
que el estado de animo, o sólo haríamos aquello que
'nuestros días buenos' nos permitan.
* El coach encara cada resultado extra-ordinario a conseguir, como quien inicia un
juego. Establece reglas, establece cómo se hace un
gol y cómo se gana el juego. También hace que, cuando ese juego se termina, se declare así y llama a un
juego nuevo mas grande.
* Así como no podemos imaginar una obra de teatro sin un director, un
jugador profesional de cualquier deporte sin un coach, nos cuesta imaginarnos a
un empresario, a la gente de una empresa o a un profesional con un coach.
* Sin embargo, todos podemos entender que no nos
podemos ver a nosotros mismos en acción. Esa es la razón
fundamental por la que en las artes y en el deporte nadie se imagina competir
para ganar, sin un coach.
* PUNTOS IMPORTANTES
¿Por qué no se nos ocurrió que los que trabajamos estamos
nadando dentro de la sopa de nuestra empresa, y no somos capaces de verel plato? ¿Por qué no se nos
ocurrió que cuando miramos nuestra empresa, la miramos sin poder
cuestionarnos aquéllas cosas que son impuestas desde nuestra manera de
mirar? ¿No han notado que cuando un
extraño mira, de golpe ve las cosas que ninguno de nosotros podía
ver antes?
Esa es la mirada del
coach. Cuando una empresa quiere obtener los resultados que nunca obtuvo antes,
y diferentes a lo que su historia le permitiría conseguir, podría
buscarse un coach. Es un buen comienzo en el camino de
conseguirlo
En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee (quien
recibe el coaching) es la persona misma que cuenta con la mayor y mejor
información para resolver las situaciones a las que se enfrenta. En vez de enseñar, el entrenador facilita al pupilo a que
aprenda de sí mismo. En este sentido, el proceso requiere
basicamente de los siguientes 7 pasos
1. Observar - La observación sera fundamental para que el
entrenado encuentre soluciones. A través del posicionamiento
en nuevos puntos de vista, y la observación de los paradigmas, creencias
y conductas que se practican, el individuo podra elegir entre nuevas
alternativas que le apoyen a construir los resultados que busca.
2. Toma de conciencia - La observación permite la toma de conciencia,
basicamente acerca de nuestro poder de elección. El entrenador
centrara al pupilo en las elecciones que toma y las consecuencias que ellas crean, brindandole herramientas
específicas para elegir con mayor efectividad y elegir conscientemente.
3. Determinación de objetivos - Esesencial para todo proceso de
coaching, el contar con objetivos claramente definidos. Este sera el paso
crucial hacia la obtención de los mismos y servira de guía
para la toma de decisiones y acciones.
4. Actuar - Una vez reunida toda la información, hay que actuar de una
forma sostenida en el tiempo. El entrenador acompañara de cerca este proceso superando las dificultades que suelen aparecer
en la puesta en practica.
5. Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos
alejamos del
objetivo marcado. Esto permitira tomar acciones
correctivas y así contribuir a la obtención de los logros
buscados.
6. Acción comprometida - Todo proceso de coaching concluye con una
acción comprometida alineada con el plan de acción establecida
previamente entre el entrenador y el cliente.
7. Motivar lo maximo posible a los oyentes
Una de las modalidades es el coaching sistémico que promueve en el
cliente el desarrollo del talento individual, de sus
competencias organizacionales y de ambientes de alto desempeño. Se hace
énfasis a través de un enfoque de
procesos, abriendo posibilidades para hacer distinciones entre lo que
'mueve” a la persona: ideas, creencias, valores, prejuicios;
identifica los entornos sociales en los que participa y los roles con los que
se comunica.
Encontramos también el coaching coercitivo, centrado en el uso del
lenguaje y cómo éste determina nuestros comportamientos y
emociones. El entrenador ontológico, trabajara fundamentalmente
centrado en la elaboración de significado verbal y mental delcliente,
buscando que dichos significados apoyen los objetivos del entrenador.
* Coaching coactivo es, según la escuela americana The Coaches Training Institute
(CTI) donde se origina, el modelo de coaching mas extendido en la
actualidad cita requerida] Se basa en el
principio de la coactividad, que pone un especial énfasis en el
diseño de la relación entre el coach y el cliente.
* Autocoaching es una metodología basada en el coaching
ontológico y que apoyandose en la creación de opciones con
el coaching de la variedad busca desarrollar el potencial profesional y humano
para conseguir lo mejor de uno mismo sin ayuda presencial. Es un método
que enseña a ser feliz y disfrutar de la vida con las personas que te
rodean desde el autoconocimiento y la aplicación de un compromiso para
mejorar.
* Coaching de la variedad, es un motor
taxonómico completo e integrado que facilita a la persona entrenada a
seleccionar en una base de datos compuesta por un listado de ejemplos de
factores y cambios relacionados entre sí de forma jerarquica.
Partiendo de las ideas del pensamiento lateral y de los factores de Frederick
Herzberg se ha sometido al coaching a un proceso total de reingeniería
en el que se ha desarrollado y patentado una aplicación
informatica personalizada que modelizara todas las variaciones aportadas
de religiones, culturas, edades, profesiones, etc.
* Coaching de vida, centra su atención en el desarrollo de habilidades
que mejoren las areas personales del entrenado, sea su vida sentimental,
relacional, su estado físico y laobtención de metas personales.
* Coaching ejecutivo, o coaching a empresas en cambio,
centra su trabajo en el desarrollo de habilidades que faciliten la
obtención de resultados en el ambito corporativo. En este caso, el enfoque apunta a entrenar la capacidad de
liderazgo, comunicación, administración del tiempo y los elementos personales que
influyen directamente en los resultados económicos de la empresa. Es una
metodología muy utilizada en los altos mandos a nivel
internacional.
* Coaching estructural es la modalidad que, integrando diferentes
filosofías, psicologías y avances científicos, se ciñe en todo momento al criterio de lo que el
Coaching es y significa en su versión mas ortodoxa. Esta manera
de vivir el Coaching se alimenta tanto de la sabiduría de culturas
milenarias (oriental, egipcia, griega, etc.) como de las aportaciones de algunas corrientes
psicológicas (Humanista, Constructivista, etc.), a la vez que de los
mas recientes e innovadores avances científicos (neurociencias,
Física Cuantica, etc.). El Coaching Estructural también
adopta diversos métodos (socratico, GROW, etc.), modelos de
contextos empresariales (estrategia, orientación a resultados, etc.), y
en él conviven diferentes trabajos de personalidades tales como
H. Maturana, V. E. Frankl, C. G. Jung y K. Wilber. Una de las grandes
influencias en el Coaching Estructural es precisamente el Estructuralismo del
S. XX (de ahí su apellido) En él encontramos varias aplicaciones,
y de entre ellas, algunas para el ambito lingüístico y
social-antropológico de la mano deFerdinand de Saussure y de Claude
Lévi-Strauss, respectivamente 1]
* Coaching integral se le puede confundir con lo 'integral' o la
psicología integral de Ken Wilber. Este modelo integra diferentes
filosofías, disciplinas como
es el Coaching Integral transpersonal y herramientas tanto de las empresas como del
deporte. Su maximo referente en España viene de la mano de
OlaCoach www.olacoach.com, Instituto Internacional, primera escuela de Coaching
en España, cuyo Presidente 2] fue
ademas el primer español certificado por la ICF, y quien desde un
principio, en el 2001, contó con la colaboración de uno de los
padres del Coaching, Sir John Whitmore quien aboga por el Coaching
Transpersonal junto al juego interior de Tim Galway, ambos incorporados en el
Coaching Integral.
* Coaching integrativo representa una forma de hacer coaching en donde se
integra el modelo del cerebro trinitario, esbozado inicialmente por
Platón y George Gurdjieff, y mas recientemente por Claudio
Naranjo para trabajar de forma integrada sobre el lenguaje, el yo emocional y
el yo instintivo del cliente para que éste pueda ganar conciencia,
alcanzando de esta forma mas influencia en su sistema. Tiene influencias
del constructivismo de George Kelly, de la terapia Gestalt de Fritz Perls, de
la psicología integrativa de Claudio Naranjo, de la PNL, de la terapia
centrada en el cliente de Carl Rogers, de la terapia centrada en soluciones de
Steve de Shazer y Insoo Kim Berg y de las constelaciones organizacionales de
Bert Hellinger.[3]
* Coaching filosófico es una modalidad decoaching que busca evitar la
fragmentación conceptual que existe en las diversas escuelas de
coaching, formulando el mismo a través de fundamentos filosóficos
que le den un sustento adecuado y que le brinden un sólido
caracter académico.
* Coaching con Fabulas de Convivencia se basa en que, cada conflicto que
presenta un consultante es resultado de un choque
entre dos subpersonalidades opuestas que necesita integrar. Esas partes se
simbolizan con imagenes metafóricas y el consultante recurre a ellas en busca de guía y consejo. Hay diversas
imagenes para simbolizar, pero el abordaje mas profundo se
realiza con metaforas de animales que dialogan entre sí, lo que
da lugar al nombre de la técnica. Esas partes opuestas van evolucionando
en una fabula realizando diversos acuerdos. El trabajo
simbólico genera una facil toma de conciencia y cambios
profundos. Esos cambios se evidencian en opciones de acción, en
situaciones ante las cuales antes no había mas que blanco y negro.
* Redes o asociaciones de coaching. Existen cientos de ellas
a través de las cuales se organizan y prestan servicios generales. Estas
asociaciones suelen ser privadas, ya que la profesión no se encuentra
regulada del
todo.
El mundo de la empresa tiene elementos específicos que propician la
necesidad del
coaching. La existencia de un conflicto permanente entre la necesidad de
resultados en un mundo muy competitivo y los recursos necesarios para obtener
dichos resultados (fundamentalmente conocimientos, dedicación y dinero)
da lugar a presiones sobre losempleados, directivos y empresarios para dedicar
recursos crecientes para conseguir los resultados, tomar decisiones, cambiar
para innovar, etc. Y esto no es nada cómodo para la naturaleza humana,
que reacciona con una gran variedad de disfunciones cuando esta inmersa
en entornos de este tipo.[cita requerida]
En este contexto las empresas mas avanzadas[¿cual?] han
empezado a buscar soluciones para este fenómeno y existe
unanimidad[cita requerida] en que hay que conseguir formas de trabajo
mas colaborativas y participativas en las que los miembros de la
comunidad empresarial analicen conjuntamente con especialistas normalmente
externos (profesionales del coaching de la empresa, coaching empresarial,
coaching ejecutivo, psicólogos, etc) el proceso de analisis de la
realidad empresarial, toma de decisiones, mejora de procesos, involucrando a
todos los responsables de la toma de decisiones y de la ejecución para
mejorar su nivel de control sobre su entorno, reducir el estrés,
trabajar mejor y mas eficazmente.
Pero el proceso de mejora en la empresa por profesionales
externos no sólo es una tarea relacional o humana, los coaches
también tienen que tener profundos conocimientos empresariales para
entender y orientar los procesos reales comerciales y financieros. Un
ejemplo típico es el de aquella fabrica que esta mal
organizada y se produce una disfunción entre sus componentes; en ella no
vale únicamente con dar soporte a los trabajadores, también es
necesario que se tomen las decisiones necesarias para que mejoren los procesos
basicos y con ello se liberenlas energías improductivas en la
plantilla. En estos caso puede estar indicada la utilización de coaches
empresariales externos que utilicen una metodología integrada en la que
el coaching sea el elemento aglutinador de los procesos formativos (mejora de
habilidades) y de consultoría (analisis de la realidad y
recomendaciones).
El coaching empresarial es una nueva disciplina inspirada en los grandes
coaches deportivos que es llevada al ambito organizacional como
una forma de desarrollar altas competencias y producir grandes saltos en el aprendizaje
de gerentes y ejecutivos.
Una de las fuentes del coaching empresarial es el llamado coach
ontológico, que tiene su origen en las teorías filosóficas
de Martin Heidegger.
El coaching ejecutivo es una conversación, un
dialogo fecundo entre el entrenador y el cliente, mediante el cual el
coach busca abrir nuevas posibilidades de reflexión y de acción
en el cliente. Esta conversación se inicia y
desencadena en torno a las situaciones concretas que enfrenta el entrenado.
El coach ayuda al cliente a formular, de modo adecuado las preguntas claves de
la situación que enfrenta así como a plantear y
articular el problema de manera poderosa. Esta es la primera etapa del
coaching.
La segunda fase de coaching indaga acerca de los paradigmas y los modelos mentales
que llevan al entrenado a plantear la solución de una determinada
manera. En esta etapa el coach cuestiona el modelo explicativo de la realidad del
entrenado, para validarlo. Es en esta etapa donde se produce la solución
innovadora cuando secuestiona el modelo explicativo. Este
espacio requiere el desarrollo de una capacidad reflexiva importante.
La tercera fase es el diseño de la nueva solución, aquí el
entrenado debe diseñar nuevas conversaciones que lleven a que se creen
las condiciones necesarias para que la nueva propuesta ocurra.
Nuestro programa de coaching empresarial esta dirigido a
empresas medianas.
Este programa esta estructurado para ayudar a empresarios a dar el paso
hacia el rediseño de su empresa, basandolo en una nueva y
mas competitiva estrategia.
El programa contempla las siguientes 7 etapas:
| • Diagnóstico de la situación de la empresa.
• Re posicionamiento de la empresa.
• Cambios organizacionales requeridos.
• Establecimiento de objetivos.
• Estrategias de mercadotecnia.
• Estrategias de ventas.
• Ejecución del plan. |
El cambio de estrategia es obligado.
La globalización de los mercados nos ha obligado a cambiar la forma de
hacer negocios en México.
Para sobrevivir exitosamente en este retador entorno es indispensable revisar nuestro modelo
estratégico y comercial de negocios.
Las empresas medianas tienen mayor riesgo.
Las empresas medianas tienen un reto aún mayor
ya que sus recursos son limitados, y tienen que encontrar formulas creativas e
inteligentes para competir.
Para asegurar la subsistencia de las empresas medianas, estas requieren
reinventar su negocio mediante el diseño de una nueva estrategia de
empresa. Esta debe basarse en los factores clave de compra del
mercado, alineando procesos internos fundamentales y laorganización
misma para cumplir eficazmente con la nueva estrategia.
Fundamentos filosóficos del
coaching empresarial
Muchas compañías han comenzado a introducir los sistemas del coaching ejecutivo como estrategia para su competitividad
global. Autores como Ken Blanchard, Chris Argyris, Fred Kofman, Rafael
Echeverría, Ramiro Calderón y John Whitmore han contribuido con
los primeros libros de coaching, o de coaching Empresarial, aportando un
valioso fundamento al desarrollo del coaching empresarial. El filósofo
Hugo Landolfi ha provisto al coaching empresarial de fundamentos
teóricos a través de un sistema de
coaching con fundamentos filosóficos. Los trabajos del biólogo
Francisco Varela se han incorporado en algunas líneas de coaching
empresarial.
Jerry W. Gilley y Nathaniel Boughtan afirman cita requerida]
Se necesitan generar nuevos paradigmas que ayuden a crear una
organización ganadora que incluya:
* Perfeccionamiento de una nueva filosofía de desarrollo humano.
* Creación de la transferencia de estrategias de aprendizaje.
* Utilización de los profesionales de desarrollo humano como consultores internos y responsables del desempeño de
los sistemas gerenciales.
* Estímulo de las relaciones de los empleados creando una actitud de
propietarios
* Utilización de los gerentes como coaches de desempeño.
* Creación de autoestima de los empleados y grupos.
* Identificación de estrategias de recompensa que motiven a los
empleados a mejorar su compromiso y lograr resultados.
El Coaching Ejecutivo esun proceso que persigue como objetivo prioritario el maximo
desarrollo profesional y personal del coachee
y, realizado de una forma óptima y correcta, puede suponer una profunda
transformación del
individuo que lo recibe.
El Coaching Ejecutivo o Executive Coaching puede ayudar al coachee o directivo
al que se dirige el proceso a gestionar, administrar o dirigir su
compañía o el area de negocio bajo su responsabilidad de
una manera mas responsable, sostenible, ética, solidaria, humanista
y, consecuentemente, mas rentable, productiva y competitiva si el
referido proceso de coaching conlleva implícito un enfoque o
método asociado al concepto, contenido y significado de Responsabilidad
Social Corporativa o Empresarial.
El Coaching, como
proceso socratico de formación, consiste en conversaciones o
dialogos, a través de la relación entre preguntas y
respuestas que mantienen dos personas, coach y coachee. En el referido proceso,
el coach ejerce de mero estimulador, indica el camino y conduce a la respuesta
o a una posible solución pero es el coachee quien debe llegar a ella por
si mismo, ayudandose de la reflexión, el pensamiento, el
potencial desarrollo de la faceta personal y profesional, el cambio de
actitudes y aptitudes, la mejora de habilidades y competencias, el estudio, la
observación, la meditación y la potenciación del talento y
las capacidades humanas.
Servicios de Coaching Ejecutivo
Grow2win proporciona servicios de Coaching según cada necesidad, entre
los cuales tenemos:
- para gerentes y directores.
- para gente de ventas.
-para apoyar el aprendizaje.
- para conducir el cambio.
- para cambio de trabajo o posición.
- para enfrentar nuevos retos.
- para resolver conflictos.
- para apoyar cambio de habitos.
- para enfrentar fuertes cambios.
- para reducir stress.
- para romper habitos de auto sabotaje.
También elaboramos programas e intervenciones
especiales de grupo para apalancar los cambios culturales en la
organización.
Premisas y ética del
Coaching
Los “Coaches” trabajan en una variedad de especializaciones, tales como personal/vida,
ejecutivo y negocios, para ayudar a sus clientes. Los “Coaches” son
específicamente entrenados en “Coaching’ a través de
escuelas o “Coaches” mentores e incorporan sus experiencias individuales
de vida en sus practicas profesionales.
Los “Coaches” puede utilizar un arsenal de
títulos, extendiéndose desde el “Coach” al consultor,
y al facilitador. Aunque cada “Coach” mide su
progreso diferentemente, el logro es medido siempre por el progreso hecho por
los clientes. Debido a la naturaleza personal de las relaciones de
“Coaching”, la IAC provee el código de ética para dar
el marco y los valores sobre los cuales sus “Coaches” miembros
basan su labor profesional.
Este código tiene un triple propósito. Primero, proporciona los amplios principios y valores que los
“Coaches” suscriben. Éstos incluyen confidencialidad
y preocupación extrema por el bienestar y el éxito del
cliente. Segundo, proporciona reglas para que los “Coaches” usen en
muchas de las situaciones específicas que un “Coach”
podría encontrar.Finalmente, este código se constituye como el
cimiento para los estandares éticos y morales de los
“Coaches”. Mientras que cada “Coach” individual acuerda
seguir este código, ellos son motivados a hacer
un compromiso de vida para la construcción de un lugar de trabajo y
profesión éticos
La importancia del
coaching en las organizaciones radica en que:
* Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y
eficaz.
* Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin
precedentes.
* Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas
humanos.
* Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y
la creación de consenso.
* Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar los
objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables.
El Reconocimiento Dentro del Coaching
El Reconocimiento es una parte fundamental en el coaching, esto quiere decir
'tener en cuenta' y 'reconocer' los aportes individuales y
hasta cierto punto premiar y motivar a quien se lo merece. El
reconocimiento parece sencillo pero no lo es, ya que es escaso encontrar este punto como
método empresarial.
En las conductas empresariales seguimos creyendo que si
nos comunicamos perdemos y si reconocemos una labor bien realizada o una
actitud adecuada, esto implicara aumentos de salarios. O
el error de ' Si no les digo nada a mis empleados, es porque
hicieron las cosas bien, los llamo solamente para indicarles donde seequivocaron'.
Lo lamentable es no llegar a darse cuenta que un buen reconocimiento aunque sea
verbal, en el momento indicado es uno de los indicadores mas directos de
la motivación, favoreciendo también a la
comunicación. Reconocer a todo ser humano
necesita una retroalimentación positiva y constante.
Estos tres puntos:
* Reconocimiento
* Comunicación
* Motivación
Son un común denominador. Y
es donde el 85% de las compañías falla en su
implementación.
El reconocimiento pone en marcha la motivación,
motivar es poner en movimiento. Este movimiento es
impulsado por emociones. Esto ayuda a mejorar la
autoestima de todo trabajador y lo motiva para mejorar su desempeño.
Una persona motivada rinde 80% de su capacidad laboral.
La misma persona rinde un 30% de su capacidad cuando
esta desmotivada. Esto significa que por la misma remuneración se
pierde nada menos que el 50% de capacidad de cada empleado que podría
ser invertido en nuestra organización al prestarle atención al
potencial emocional de los empleados y el entorno humano general.
Por lo tanto, se debe poner particular atención a la
motivación que hemos sabido generar en los empleados. Se debe
tener espíritu de equipo ser un
líder absoluto, comunicar adecuadamente.
Las características de hacer los reconocimientos en couching incluyen:
* Alabar en público.
* Criticar en privado.
* Compartir las metas.
* Compenetrarse en el trabajo de los demas.
* No dar sermones.
* Hablar claramente.
'La corrección es por medio directo en el couching no es por
medio decartas ni mails, es directo'.
Tipos de Reconocimientos y recompensas
No Económicos - Sociales
* Horarios Flexibles: Se podran realizar acuerdos de equipo e
individuales en cuanto a los horarios, siempre bajo un programa detallado.
* Publicación: se podran estimular publicaciones de los trabajos
realizados por el empleado, tanto individuales como colectivos,
incluyendo su promoción en el sector.
* Beca - estudio Formal: se otorgaran becas parciales de estudios
académicos formales, fundamentalmente pagos de colegiaturas.
Capacitación, en correspondencia.
* Tecnología de Apoyo, se establece una base de inversión para
tecnología de apoyo a la labor del empleado.
* Reconocimiento público, seran los reconocimientos a los equipos
mas destacados y a las personas de mayor rendimiento.
No laborales
* Vacaciones.
* Paseos / turismo.
* Recompensa Financieras.
Esta fase esta orientada a reforzar la primera porque generalmente la
primera se agota después de un período, pero estara
también vinculada a las retribuciones de la Organización, por
ello se relaciona no sólo a estimular comportamientos sino
también a los resultados, en cuanto al cumplimiento de metas y calidad
de trabajo.
Económicos / Financieros.
Bonificación por éxito en metas y calidad.
Estaran relacionadas al esfuerzo pero también a
las metas y a la calidad.
Reconocimiento por sacrificio - horas extras
EL PAPEL QUE JUEGA LA COMUNICACION EFECTIVA, EL LIDERAZGO Y EL TRABAJO EN
EQUIPO CUANDO SE DESARROLLA LA HABILIDAD DEL COACHING DENTRO DE LA
ORGANIZACIÓN.