Aéreas
Funcionales de una Empresa.
Introducción
En las próximas paginas hablaremos de cada una de las aéreas
funcionales de una empresa & a que se dedica cada una de ellas,
mostrando también un mapa conceptual en el cual expresaremos que
funciones lleva a cabo cada una; pero antes de ello plantearemos que es una
empresa para después poder adentrarnos a nuestro punto.
Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines
económicos o comerciales.
Las areas funcionales de una empresa son aquellas que realizan o cumplen
las funciones basicas de esta & estan muy relacionadas con el
cumplimiento de los objetivos de la empresa, estas areas se encargan de
trabajos específicos.
Estas areas funcionales son:
*Finanzas
*Mercadotecnia
*Producción
*Ventas
*Recursos Humanos
Desarrollo
Area de Finanzas
Es el area que se encarga del optimo control, manejo de recursos
económicos y financieros de la empresa, esto incluye la obtención
de recursos financieros tanto internos como externos, necesarios para alcanzar
los objetivos y metas empresariales y al mismo tiempo velar por que los
recursos externos requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e
intereses favorables.
Funciones
1. Tesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el
efectivo, tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de
capital, obtención de recursos, dirección de actividades de
créditos y cobranza, manejo de la cartera deinversiones.
2. Contraloría: El contralor es el que realiza por lo común las
actividades contables relativas a impuestos,
presupuestos, auditoría interna, procesamiento de datos y
estadísticas, contabilidad financiera y de costos, etc.
Area de Mercadotecnia
Es el area que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el
producto hasta el consumidor o usuario final. Entre las funciones de
mercadeo podemos mencionar: la investigación de mercados, el presupuesto
de mercadeo, la determinación de empaque, envase, etiqueta y marca, la
distribución y venta de los productos, la determinación del
precio de los artículos la publicidad y la promoción.
Funciones
1. Investigación de mercados: Implica conocer quiénes son o
pueden ser los consumidores o clientes potenciales; e identificar sus
características. Cuanto mas se conozca del mercado mayor
seran las posibilidades de éxito.
2. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño
del producto que
satisfara las necesidades del
grupo para el que fue creado. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que, ademas de
protegerlo, lo diferencie de los demas. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la
empresa como del mercado.
3. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto
pueda llegar del
fabricante al consumidor; estos intercambios se pueden dar ya sea a
través de mayoristas, minoristas, comisionistas o empresas que venden
aldetalle.
4. Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que
satisfagan sus necesidades. No sólo se promocionan los productos
a través de los medios masivos de comunicación, también
por medio de folletos, regalos, muestras, etc. Es necesario
combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos.
5. Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso
hacia el intercambio. En esta fase se hace efectivo el
esfuerzo de las actividades anteriores.
6. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades
a través del
producto. Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado, en
este punto se analiza nuevamente el mercado con fines
de retroalimentación.
Area de Producción
Es el area encargada de trasformar la materia prima en productos y
servicios terminados, utilizando los recursos humanos, económicos y
materiales (herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración.
Entre las principales funciones del area de
producción, el mantenimiento y reparación de maquinaria o equipo,
el almacenamiento de materia prima, producto en proceso, producto terminado y
el control de calidad.
Funciones
1. Ingeniería del Producto: Esta función comprende el
diseño del
producto que se desea comercializar, tomando en cuenta todas las
especificaciones requeridas por los clientes. Una vez elaborado dicho producto
se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería, consistentes encomprobar
que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado; Y por
último brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia
para que esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando
en cuenta las características del producto.
2. Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción realizar
el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las
especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo.
3. Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de mercado
concerniente a métodos, técnicas, procedimientos y maquinaria de
punta; investigación de las medidas de trabajo necesarias, así como la
distribución física de la planta.
4. Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad
basica de este departamento establecer los
estandares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en
cuanto a calidad, lotes de producción, stocks (mínimos y
maximos de materiales en almacén), mermas, etc. Ademas
debera realizar los informes referentes a los avances de la
producción como
una medida necesaria para garantizar que se esta cumpliendo con la
programación fijada.
5. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales, depende de un adecuado trafico de mercancías, embarques
oportunos, un excelente control de inventarios, y verificar que las compras
locales e internacionales que se realicen sean las mas apropiadas.
6. Control de Calidad: Es la resultante total de lascaracterísticas del
producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniería,
fabricación y mantenimiento se refiere, por medio de las cuales el
producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente;
tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas, realizando las
pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado
6. Fabricación: Es el proceso de transformación necesario para la
obtención de un bien o servicio.
Area de Ventas
Es una orientación administrativa que supone que los consumidores no
compraran normalmente lo suficiente de los productos de la
compañía a menos que se llegue hasta ellos mediante un trabajo sustancial de promoción de ventas.
El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la
existencia de un producto, valiéndose de su fuerza de ventas o de
intermediarios, aplicando las técnicas y políticas de ventas
acordes con el producto que se desea vender.
Funciones:
1. Desarrollo y manipulación del producto: Consiste en perfeccionar los
productos ya existentes, introducir nuevos productos, darles otro uso o
aplicación, hacerle modificaciones a sus estilos, colores, modelos,
eliminación de los productos pasados de moda, observación del
desarrollo de los productos elaborados por la competencia, su envase, accesorios
del producto, de su eficiencia, sus características distintivas y su
nombre.
2. Distribución física: Responsabilidad que cae sobre el gerente
de ventas la cual escompartida con el de trafico y envíos. El
gerente de ventas coordina estas con el trafico, en los problemas
relativos al manejo de materiales de los productos desde la fabrica
hasta el consumidor, que comprende los costos y métodos de transporte,
la localización de almacenes, los costos de manejo, los inventarios, la
reducción de reclamaciones por retrasos y perjuicios de ventas.
3. Estrategias de ventas: son algunas practicas que regulan las
relaciones con los agentes distribuidores, minoristas y clientes. Tiene que ver
con las condiciones de ventas, reclamaciones y ajustes, calidad del
producto, método de distribución, créditos y cobros,
servicio mecanico, funcionamiento de las sucursales y entrega de los
pedidos.
4. Financiamiento de las ventas: Las operaciones a crédito y a contado
son esenciales para el desenvolvimiento de las transacciones que requieren de
la distribución de bienes y servicios desde el productor al mayorista,
vendedores al por mayor y consumidores. Para financiar ventas a plazo es
necesario que el gerente de ventas este ampliamente relacionado con el de crédito,
para determinar los planes de pago que deben adoptarse, la duración del
período de crédito, el premio por pronto pago o el castigo por
pago retrasado, es decir, todo lo relacionado con la practica
crediticia.
5. Costos y Presupuestos de Ventas: Para controlar los gastos y planear la
ganancia, el ejecutivo de ventas, previa consulta con el personal investigador
del mercado con el de contabilidad y el depresupuestos, debe calcular el
volumen probable de ventas y sus costos para todo el año.
6. Estudio de mercado: El conocimiento de los mercados, las preferencias del
consumidor, sus habitos de compra y su aceptación del producto o
servicio es fundamental para una buena administración de ventas, debido
a que se debe recoger, registrar y analizar los datos relativos al
caracter, cantidad y tendencia de la demanda, el estudio de mercado debe
incluir el analisis y la investigación de ventas, estudios
estadísticos de las ventas o productos, territorio, distribuidores y
temporadas; los costos de los agentes de ventas, costos de venta y de
operación.
7. Promociones de venta y publicidad: Estas ayudan a estimular la demanda de
consumo y contribuir a que los agentes de venta de la fabricación, los
mayoristas y los minoristas vendan los productos: el agente de ventas aprueba
los planes de promoción y publicidad, los horarios de trabajo, las
asignaciones presupuestarias, los medios de propaganda, las promociones
especiales y la publicidad en colaboración con los comerciantes.
8. Planeación de Ventas: El administrador de ventas debe fijar los
objetivos de las mismas y determinar las actividades mercantiles necesarias
para lograr las metas establecidas. La planeación de ventas debe
coordinar las actividades de los agentes, comerciantes y personal anunciador,
la distribución física; el personal de ventas, las fechas de los
planes de producción, los inventarios, los presupuestos y el control de
los agentesde ventas.
9. Servicios técnicos o mecanicos: Corresponde a los gerentes de
ventas cuyos productos mecanicos requieren de servicios de
instalación y técnicos, establecer normas
al respecto; tener el equipo y los locales destinados por la empresa vendedora
para tal servicio.
10. Relaciones con los distribuidores y minoristas: Las buenas relaciones con
estos requieren proporcionarles asistencia de ventas, servicios
mecanicos de entrega y ajuste, informarles sobre los productos,
servicios, tacticas y normas de la
compañía y contestar pronta y detalladamente a sus preguntas.
11. El personal de ventas: Consiste en desarrollar de la manera mas
eficiente el proceso de integración el cual comprende buscar,
seleccionar y adiestrar a los agentes de ventas; así como de su
compensación económica, supervisión, motivación y
control.
12. Administración del departamento de ventas: Es responsabilidad de los
gerentes de la misma, el cual debe establecer la organización,
determinar los procedimientos, dirigir el personal administrativo, coordinar el
trabajo de los miembros del departamento, llevar el registro de las ventas y
asignar tareas a los jefes de las diversas secciones de este departamento.
Area de Recursos Humanos (Personal
Es el area encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano de la
empresa. Dentro de las principales funciones de esta area, se pueden
mencionar: Reclutamiento y selección de personal capaz, responsable y
adecuado a los puestos de la empresa,la motivación, capacitación
y evaluación del personal; el establecimiento de un medio ambiente
agradable para el desarrollo de las actividades.
Funciones
1. Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de
mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las
personas ideales para los puestos vacantes, por lo que es necesario contar con
un procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal, una
vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación
de las mismas, dandoles una inducción acerca de la empresa. Si el
puesto vacante se puede cubrir con personal propio de la empresa, entonces se
realiza una evaluación de méritos y se le otorga al mas
capaz.
2. Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en, entrenar y
capacitar a todo el personal, ya sea de nuevo ingreso, o no, con el objeto de
incrementar el desarrollo personal. La capacitación no se le otorga
exclusivamente a los de nuevo ingreso, puesto que nuestros actuales empleados
pueden aspirar a un puesto mejor, el cual requiere de
una mayor preparación.
3. Sueldos y Salarios: Para poder realizar una
justa asignación de sueldos, es necesario elaborar un
analisis y evaluación de puestos (procedimientos
sistematicos para determinar el valor de cada trabajo), sólo
así, podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros
empleados. Ademas, hay que considerar que el sueldo esta formado
por otros elementos tales como: las vacaciones y la
calificación de méritos.4. Relaciones laborales: Toda
relación de trabajo debe estar regulada por un
contrato ya sea colectivo o individual, en el que se estipularan los
derechos y obligaciones de las partes que lo integran. Su
objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. Por otra parte, la comunicación es de vital importancia para
toda organización, ya que por medio de esta se puede mantener una
adecuada relación de trabajo.
4. Servicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en
día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer mas atractivo
su empleo, una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley
Federal del trabajo, tales como:
actividades recreativas, actividades culturales, prestaciones en especie,
reconocimientos, etc
6. Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas
que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo,
así como de proporcionar a sus empleados los servicios médicos
necesarios, y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen
desempeño de sus labores.
7. Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos
humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos
para ver si estan desempeñando satisfactoriamente sus labores,
pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto.
Conclusión
En este trabajo aprendimos a apreciar el trabajo
realizado por cada una de las aéreas funcionales de la empresa, & obviamente
nos dimos cuenta quecada area es igual de importante que las
demas & que si alguna de ellas faltase en la empresa los objetivos
de la misma no se podrían lograr.
A continuación mostraremos cada area & a
que se dedica cada una.
Area de Finanzas
Es el area que se encarga del optimo control, manejo de recursos
económicos y financieros de la empresa, esto incluye la obtención
de recursos financieros tanto internos como externos, necesarios para alcanzar
los objetivos y metas empresariales y al mismo tiempo velar por que los
recursos externos requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e
intereses favorables.
Area de Mercadotecnia
Es el area que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el
producto hasta el consumidor o usuario final. Entre las funciones de
mercadeo podemos mencionar: la investigación de mercados, el presupuesto
de mercadeo, la determinación de empaque, envase, etiqueta y marca, la
distribución y venta de los productos, la determinación del
precio de los artículos la publicidad y la promoción.
Area de Producción
Es el area encargada de trasformar la materia prima en productos y
servicios terminados, utilizando los recursos humanos, económicos y
materiales (herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración.
Entre las principales funciones del area de
producción, el mantenimiento y reparación de maquinaria o equipo,
el almacenamiento de materia prima, producto en proceso, producto terminado y
el control de calidad.
Area de Ventas
Es unaorientación administrativa que supone que los consumidores no
compraran normalmente lo suficiente de los productos de la
compañía a menos que se llegue hasta ellos mediante un trabajo sustancial de promoción de ventas.
El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la
existencia de un producto, valiéndose de su fuerza de ventas o de
intermediarios, aplicando las técnicas y políticas de ventas
acordes con el producto que se desea vender.
Area de Recursos Humanos (Personal
Es el area encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano de la
empresa. Dentro de las principales funciones de esta area, se pueden
mencionar: Reclutamiento y selección de personal capaz, responsable y
adecuado a los puestos de la empresa, la motivación, capacitación
y evaluación del personal; el establecimiento de un medio ambiente
agradable para el desarrollo de las actividades.
Ahora que conocemos cada area de la empresa & a
que se dedica cada una llegamos a la conclusión de que cada trabajo
realizado en cada area es inigualable & en ninguna otra se repite.
Bibliografía
https://es.wikipedia.org/wiki/Funciones_b%C3%A1sicas_de_la_empresa
https://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/administracion/areafuncional.htm
https://www.monografias.com/trabajos19/areas-de-actividad/areas-de-actividad.shtml
https://www.mitecnologico.com/Main/AreasFuncionalesDeLaEmpresa
https://www.mailxmail.com/curso-principios-administrativos-estructura-organizacional/areas-funcionales
