NOMBRE DE LA EMPRESA:
Baja Extreme
HUBICACCION:
PLAZA SENDERO, CABO SAN LUCAS.

COMO SURGIO LA IDEA DE LA EMPRESA?
La idea de crear esta empresa surge pensando en la comodidad de los clientes, tiendo en cuenta que al estar de vacaciones o con la intención de realizar un viaje algunas veces es algo tedioso ya sea al ir a una agencia de viaje o simplemente navegar en la internet buscando diferentes paquetes o promociones. Buscamos estar al día con la tecnología e ir de la mano con ella para así poder ofrecer servicios mas practicos y eficientes, utilizando la rapidez y la facilidad que un teléfono inteligente nos puede ofrecer.

tipo de agencia:

Tour Operadora: ofrecemos tours, gestión de vuelos entre otros servicios.
SEGMENTO DE MERCADO:
Esta enfocado en jóvenes y adultos que justan de viajar en recreación y aventura de edad entre 18 a 45 años.
GASTO PROMEDIO:
El gasto de nuestros clientes puede variar entre 75 y 350 según la actividad.

VALOR AGREGADO
Valor de agregado en nuestra agencia de viajes es el poder de ofrecer nuestros servicios y productos usando la tecnología , en este caso ofreceremos una aplicación pura smatphones compatible con IOS, androide y Windows , de esta manera sera mucho mas facil y practico para nuestros clientes el poder conocer , acceder y comprarnos nuestros productos.

MISION:
Ser una agencia con gran prestigio a nivel nacional , ofreciendo la mejor calidad de servicios y productos para nuestros clientes ofreciendo un producto consistente operado porgente profesional y con sistemas tecnológicos de vanguardia que nos permita ofrecer la mas alta satisfacción a nuestros clientes.
VISION:
Ser una empresa líder y sobre saliente por prestar servicios de alta calidad en el mercado turístico , utilizando la tecnología para llegar así a la plena satisfacción y ser de primera opción , agencia para organizar un viaje.
FILOSOFIA:

VALORES:
* LIDERAZGO:
Estara basado en la confianza, en reconocer el valor de cada persona y lo que cada uno de nuestros empleados puede generar. Estimulamos la participación e intercambio de ideas y puntos de vista. Nuestros líderes estimularan en el area de trabajo un buen ambiente.
* INTEGRIDAD:
Tendremos el compromiso de hacer las cosas bien desde el principio, al ser sinceros con nuestros clientes y transparentes en el manejo de nuestras operaciones, actuando con flexibilidad y trabajando en equipo abordando los trabajos y retos como unidades sinérgicas basandonos en una visión compartida.
* FORTALEZA:
Nuestra fortaleza se basara en nuestro equilibrio de la toma de dediciones y la osadía de la innovación.
* HONESTIDAD:
Estara basado en ser honestos con nosotros mismos y con nuestros clientes al ofrecerles el mejor servicio.
* RESPETO:
Estara basado en tratar con respeto tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo de trabajo.
* PUNTUALIDAD:
Ser una empresa que cumpla tiempo y firma con nuestros clientes y trabajadores.

* RESPONSABILIDAD:
Ser una empresa responsable al cumplir connuestras obligaciones, reglas y compromisos surgidos en nuestra empresa.
* TOLERANCIA:
Se basara en la tolerancia con clientes difíciles de tratar y con nuestros compañeros de trabajo.
OBJETIVOS:
Nuestros objetivos se enfocaran en una empresa turística que se dedicara a la intermediación, organización y a la realización de proyectos, planes e itinerarios, de tal manera que la elaboración de productos turísticos sean satisfactorios para nuestros clientes.
METAS A CORTO PLAZO:
* Cumplir con cada uno de nuestros objetivos en el tiempo de terminado
* Ser una empresa eficaz y eficiente
* Ser una empresa con un determinado número de clientes al año.
METAS A MEDIANO PLAZO:
* Ser una empresa con un buen antecedente en convenios.
METAS A LARGO PLAZO:
* Ser una empresa reconocida a nivel nacional.
POLITICAS:
Cancelación y cabios: Toda cancelación debe ser por lo menos con 24 horas de anticipo. En caso de no show se cobrara la tarifa de la actividad entera.
Para poder reservar cualquier actividad con un costo mayor a 200 USD es necerario una tarjeta de crédito como garantía.
Todo cliente debe firmara la carta no responsiva de la empresa dentro de cualquier actividad a realizar y debe de tener un buen estado de salud.

* 2.1. Diseño de estructura organica

TRAMO DE CONTROL
Ventajas:
* Supervisión estricta
* Control estricto / riguroso de las operaciones
* Comunicación rapida entre subordinados y superior
Desventajas
* El superior tiende aintervenir demasiado en el trabajo del subordinado
* Muchos niveles de administración.
* Se aumentan los costos por la gran cantidad de niveles
* Existe una distancia excesiva entre el nivel inferior y superior.

* 2.2. Descripción del puesto ( el objetivo del puesto y las actividades a desarrollarse en él)
PERFIL DE LOS PUESTOS:
Gerente General
* La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos

* Designar todas las posiciones gerenciales.
* Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos.
* Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes corporativos.
* Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus analisis se estan ejecutando correctamente.
* Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
* Responsable de liderar y coordinar las funciones de planeamiento estratégico.

Recursos Humanos
* Contratar y despedir al personal
contrata y despide a el personal, se encarga de la preseleccion de personal q le requiere ciertas areasy contablemente en algunas empresas la nomina y el seguro social , asi como todas las demandas de los trabajadores, osea administra vacaciones, retardos y horas extras.
osea es como el prefecto de tu secundaria.
suerte

CONTRALOR GRAL
Deberes y Responsabilidades
1. Es responsabilidad de que todas las Secciones de Contabilidad y el mismo, pongan en practica y le den seguimiento al establecido en este guía.
2. Es responsable de suministrar a tiempo, todos los Reportes e informes Financieros de la empresa.
3. Manejar en forma organizada el Flujo de Efectivo de la Empresa, teniendo en consideración el orden  de prioridades de la operación del Hotel.
4. Debe asesorar al Gerente General en la firma de acuerdo y contratos que impliquen desembolso o ingresos al Hotel, o que de una forma u otra implique alguna responsabilidad de la propiedad.
5. Debe mantener al día los Seguros de la Propiedad, Muebles y Equipos, y de Responsabilidad civil.
6. Debe tener pleno conocimiento de la Ley laboral, código tributario, manejos aduanales y ley de seguro social.
7. Debe estar en estrecha comunicación con el encargado de seguridad, para coordinar planes a seguir con la finalidad de salvaguardar los equipos del Hotel.
8. El contralor debe ser líder y Jefe de sus Empleados, con la finalidad de lograr una armonía en estos que lleve a maximizar la eficiencia y por tanto muestre la productividad.
9. Debe dirigir la reunión Financiera cada semana, y motivar a todos los jefes departamentales a lograr los objetivospresupuestados.
10. Debe ser austero, siempre tratando de mantener los costos operacionales lo mas bajo posible.
11. En la discusión de sus Estados Financieros debe conocer la procedencia de todas las fuentes que le dan origen a todos los balances presentados en estos.

ESQUEMA E SUELDOS Y SALARIOS
PUESTOS | SALARIO | SUELDO | COMISION |
Gerente General | $36,000 men. |
Gerente de Ventas $28,000 men.
Gerente de RRHH $24,000 men.
Contralor $28,000 men.
Relaciones Publicas y Mercadotecnia $22,000 men. | |
Contador $23,000 men.
Vendedor $3500 men. S.B. | 5% s/venta antes de impuesto |
Asistente RH $11,000 men.
Compra $8,000 men.

REGLAS GENERALES:
* Respeto entre los colaboradores dentro de la empresa.
* El horario de labores es de Lunes a Viernes de 9:00am a 2:00pm y de 4:00pm a 7:00pm y Sabados de 9:00a, a 2:00pm
* El horario para clientes es de 9:00am a 2:00pm y de 4:00pm a 6:00pm.
* Todos los colaboradores sin excepción, tendran una tolerancia de entrada de 10 minutos.
* Todos los colaboradores sin excepción deberan presentarse a laborar con su respectivo uniforme y excelente presentación.
* Ningún colaborador podra fumar dentro de las instalaciones.
* Ninguna persona sin excepción podra introducir bebidas alcohólicas, drogas armas de fuego o punzo cortante.
* El personal no podra entrar a las instalaciones si se encuentra en estado de ebriedad ni bajo los efectos de algunadroga, de ser así se dara baja definitiva.
* Ningún colaborador podra recibir visitas de caracter personal.
* Ningún colaborador podra realizar llamadas personales, con excepción de emergencia.
* No se aceptan mascotas en las instalaciones.

REGLAS PARA LOS TRABAJADORES
* Todos los trabajadores estan obligados a cumplir con la totalidad de lo establecido en el contrato de trabajo y lo que este reglamento dispone.
* Los trabajares deberan a tender y cumplir las órdenes que los jefes les imparta, ademas de mantener un trato respetuoso a sus superiores y compañero
* El trabajador debera usar el equipo de protección personal que se les proporcione, cuando la ejecución de sus labores lo requiera
* El trabajador debera informar a su jefe inmediato acerca de cualquier anomalía que observe, o de todo aquel elemento defectuoso que note en su trabajo,
* Todo trabajador que padezca de alguna enfermedad o se sienta mal y esto afecta su capacidad de trabajo y por consecuencia su seguridad, debera informar a la brevedad a su jefe inmediato, para que proceda a tomar las medidas pertinentes.
* No consumir alimentos en el lugar e trabajo, a menos que por la naturaleza o modalidad del trabajo sean precisados a hacerlo, para lo cual se dispondra un comedor para este propósito, aislando completamente el area de trabajo.
* Todo trabajador debe dar correcto uso a las herramientas que se le han proporcionado y es su obligación mantenerlas en buen estado.

ORGANIGRAMA

PERFILES