Introducción
Las tecnologías de la información y las telecomunicaciones han tenido una gran importancia en las empresas e instituciones del sector turístico desde hace varios años. El medio de aplicación de la informatica en el sector turístico ha sido muy amplio, abarcando desde la gestión interna de las empresas e instituciones turísticas o la planificación turística, hasta los sistemas computarizados de reservas, y los sistemas globalizados de distribución.
Las nuevas tecnologías de la información han contribuido decisivamente al crecimiento masivo del turismo y al aumento del valor de las ofertas de las demandas. Como ocurre con cualquier producto perecedero, heterogéneo e intangible, en el caso del turismo la información forma parte del propio producto turístico, como uno mas de sus factores de producción.

En fin el desarrollo del sector turístico es un fenómeno que se ha disparado últimamente como consecuencia de toda una serie de factores, entre los que cabe destacar la creciente globalización, los cambios en la demanda, la flexibilidad en los tramites de fronteras, el descanso creciente retribuido, el aumento de la competencia o la aceleración del desarrollo y difusión del desarrollo y difusión de nuevas tecnologías, entre las que se encuentran las de información y comunicación.

La informatica en la administración de empresas turísticas y hoteleras

Antecedentes o historia de la informatica en la carrera de administración de empresas turísticas.

La industria del turismo es una de las mas grandes a nivel mundial generando cerca de 212 millones de empleos y representandouna importante contribución al producto interno bruto de nuestro país. En una industria de estas dimensiones, la tecnología de información ha jugado un papel fundamental como medio para mejorar la eficiencia de las organizaciones y la entrega del servicio.
El impacto que han tenido las tecnologías de información en las industrias del turismo en los últimos años, generan cambios significativos en la forma en que operan las empresas que conforman esta industria.
La administración y planeación estratégica de las empresas relacionadas con el turismo y sus diferentes ramas como son la hotelería, aerolíneas y empresas de viajes, utilizan mucho los cruces de información a través de un computador en mas de un 90%.

Desarrollo existente de la informatica en la administración de empresas turísticas.

La industria del turismo es susceptible ante los avatares económicos y climaticos, pero también es el area mas creativa y reacciona rapido ante las dificultades, y la tecnología aporta a su desarrollo y al ahorro de tiempo.
La implementación de tecnología informatica en el sector turístico aportando significativamente al desarrollo de la actividad a través de la reducción de costos de operación y tiempo.
Los hoteles y condominio para rentar en los destinos turísticos también han aprovechado internet de varias maneras. Una de las cuales permite conocer a través de un tour en línea dicho hospedajes, para que los turistas puedan de antemano elegir opción y sentirse a gusto en los lugares que visitan.
Sin duda alguna, en la actualidad que vivimos hoy día no hay ninguna otra tecnología deinformación que impacte tanto en el sector turístico como lo hace internet, el cual ha cambiado los esquemas de comercio y de competencias mundiales. Mediante su uso puede satisfacer mucho mejor que cualquier otra tecnología actual la necesidad de los usuarios de recibir información de calidad que sea confiable. Mas que ningún otro medio, internet y la interactividad que lleva consigo permiten a la gente encontrar información con rapidez y exactitud sobre cualquier destino o actividad de esparcimiento que le interesa, y cada vez mas, la posibilidad de utilizar la red para concebir o adaptar a su conveniencia el producto turístico que buscan y pagarlo en línea.
Una de las ventajas inherentes al desarrollo web es el poder incomprensible de su uso los 365 días del año. A esta información se puede acceder desde cualquier parte del mundo. Los destinos turísticos aprovechan estos de diferentes formas, una de las mas importantes es el darse a conocer a través de un sitio web y mantener su contenido actualizado. De la misma manera las agencias de viajes han utilizado el desarrollo web para proveer información de los hoteles de manera inmediata, desde motores para hacer reservaciones y revisar el estado de las mismas, y hasta la compra de boletos de avión en cuestión de segundos.

Influencia que ha tenido la informatica en la carrera de administración de empresas turísticas.
En la actual sociedad de la información la red de redes, internet se ha revelado como un instrumento revolucionario para el sector turístico, sobre todo en el area de la distribución y ventas, así como en todo aquello que lo rodea, osea; búsqueda de información, combinación, reserva y compra de productos y servicios turísticos.
La tecnología de la información y de la comunicación ha contribuido decisivamente al crecimiento masivo del turismo y el aumento de valor de la oferta y la demanda. Como ocurre con cualquier producto perecedero, heterogéneo e intangible, en el caso del turístico la información forma parte del producto turístico, como uno mas de sus factores de producción. Con anterioridad, las empresas turísticas ya venían haciendo uso de las cRs, computer reservation systems que permitían a las compañías aéreas la gestión automatica de reservas.
Vivimos un momento de transición profunda entre una sociedad de corte industrial y por el procesamiento de la informatica y las telecomunicaciones; el uso de la información afecta de manera directa e indirecta en todos los ambitos tanto administrativos como de la sociedad, y les imprime su sello de indiferencia entre los ricos y los pobres.
La información es inherente a la existencia de las personas y de las sociedades. Permite conocer la realidad, interactuar con el medio físico, apoyar la toma de decisiones y evaluar las acciones de individuos y de grupos. El aprovechamiento de la información propicia la mejoría de los niveles de bienestar y permite aumentar la productividad y competitividad de las naciones.
El mundo de hoy, esta inmerso en una nueva revolución tecnológica basada en la informatica, que encuentra su principal impulso en el acceso y en la capacidad de procesamiento de información sobre todos los temas y sectores de la actividad humana. Ha contribuidoa que culturas y sociedades se transformen aceleradamente tanto económica, como social y políticamente, con el objetivo fundamental de alcanzar con plenitud sus potencialidades.

Mencione 5 personajes que influyeron en la informatica y la administración de empresas
José Delirio Ares Guzman.
Virgilio Alvares Renta.
Valerio Lara.

Mencione 5 empresas que manejan software relacionados con la administración hotelera.
1- Aeropuerto (Software).
Los responsables del aeropuerto de zurich utilizan la plataforma de Microsoft para poder tener una perspectiva clara de las operaciones.
El aeropuerto de Zúrich esta basado en estos programas y tecnologías de Microsoft:
Microsoft .net
Esta estrategia de servicios web de Microsoft permite relacionar y conectar información, personas, sistemas y dispositivos. Con una solución conectada a .net, ubique pudo integrar los sistemas del aeropuerto rapidamente y disponer de información en tiempo real en cualquier momento y en cualquier lugar.
Microsoft .net framework
El equipo de operaciones del aeropuerto utilizo Microsoft .net framework como entorno para la creación de una aplicación basada en Microsoft Windows capaz de integrarse facilmente con otros sistemas conectados en red.
Microsoft SQL server 2000
Este eje para operaciones de administración de datos y analisis para productos y servicios de Microsoft. Net brindan al equipo el rendimiento, la estabilidad y la confiabilidad que se necesita para entornos web y empresariales.

2- administración de empresas turísticas (Software).
El Jr.-software para la administración de hoteles es unaherramienta muy facil de usar y brida un amplio detalle de los movimientos de pasajeros durante su estadía en el hotel. Se debe ingresar por cada habitación que se abre una ficha de ingreso donde se le pedira que complete la fecha y hora de ingreso a la habitación y numero de habitación a ocupar, luego debe incorporar en ella a los pasajeros, donde se le pedira que complete los datos personales de cada pasajero. Con estos datos la habitación queda abierta y de ello dependera la confesión automatica del libre de pasajeros. Otra característica, es que podra llevar un control detallado de lo que consume cada pasajero durante su estadía en el hotel. Ej.: desayuno, almuerzo, teléfono, servicios varios,… finalmente con un clic del mouse podra facturar esa habitación donde existen dos opciones:
1- Factura global: confecciona la factura con todos los servicios prestados a los ocupantes de la habitación.
2- Factura personal: confecciona la factura con todos los servicios prestados al pasajero seleccionado que es el que se retira de la habitación. También la factura podra confeccionarse automaticamente a nombre de la empresa que los pasajeros representan, esta opción depende de cómo se haya configurado al cliente durante su ficha de alta.
3- También entre otras prestaciones se destaca el módulo de reservas de habitaciones donde se muestra una grilla con todos los días de la semana del mes seleccionado, y muestra en las celdas correspondientes (oc: habitación ocupada), (pe: habitación perdida)y (rv: habitación reservada).

3 – agencia de viajes (Software).Software no problem viajes
La mejor gestión mediante expediente para su agencia de viajes.
NO PROBLEM VIAJES es un programa que gestiona por completo una agencia de viajes. Desde el momento que entra el cliente por la puerta hasta que exporte los datos a contabilidad.

Incorpora los siguientes módulos:
- Gestión de expedientes
- Gestión de bonos
- Facturación al cliente
- Liquidación al proveedor
- Facil exportación a contables
- Capturas automaticas de AIR desde Savia-Amadeus

4- inmobiliarios turísticos (Software).

INMOCOMPUTER – Gestión de ventas inmobiliaria, es un software para inmobiliaria con el que se controla todos sus inmuebles, clientes, propietarios, etc….pose una cartera de inmuebles organizada y haga un seguimiento de todos sus clientes.
No es necesario conocimientos de informatica. Su división en menús por opciones hace que la utilización del programa sea sencilla, y sus iconos principales le facilitaran la gestión de inmobiliaria.
Con un solo clic se puede ver el listado de la casas, añadir casas, clientes, o incluso generar fichas para el escaparate…

5- control del hotel Domotel: (software) PMS para la gestión hotelera.
Domotel nos muestra experiencia que nos ha rediseñado el funcionamiento diario de los establecimientos hosteleros y sus necesidades. Sabemos qué es lo que necesita un hotel. Por esto, se ha elaborado Domotel, una solución tecnológica que contempla la gestión del edificio (inmótica o building automation), la gestión del negocio hotelero (con nuestro PMS) y laintegración con las tecnologías existentes y la posibilidad de ampliarlas con todas aquellas novedades que vayan surgiendo. Este sera un único proveedor tecnológico. No tendría que ponerse en contacto con ningún otro programa ya que este se ocupa de buscar soluciones a sus necesidades.
Como he dicho antes, una de las facetas de Domotel es su software de gestión hotelera. Este PMS ha nacido del estudio de situaciones típicas en hoteles. Domotel Podra realizar todas las operaciones de control de habitaciones, check-in y check-out desde una sola pantalla. Al contrario que con otros PMS, su panel de control es un plano real del hotel en el que puedes consultar los cambios de estado de las habitaciones en tiempo real.
PMS es muy usable y facil de aprender. Se trata de un sistema muy intuitivo en el que las opciones se encuentran muy facilmente. Los empleados con menos experiencia se acostumbraran rapidamente. Podras analizar y evaluar el funcionamiento de tu hotel a través de completos informes que podras configurar tú mismo.

Nuestro software de gestión esta integrado de forma nativa con la domótica. Podras sacar el maximo partido a tus instalaciones y gestionar las habitaciones y areas comunes con criterios de ahorro. Podras controlar facilmente tus stocks y almacenes. Añadir un nuevo artículo a los puntos de venta no es nada complicado y puedes hacerlo tú mismo. Gestiona las reservas de modo eficaz. Realiza automaticamente los ficheros con los partes de viajeros para las autoridades. Puedes personalizarlo de modo que cada uno de tus empleados acceda solamente a la parte que necesita usar.