Manual de limpiez - Curso inducción


 
Este curso es un manual de limpieza, ideado para que pueda servir de guía en la gestión de las labores de limpieza, tanto en la industria como en la oficina y otros espacios similares. Conoce ahora todo lo que debes saber para hacer una buena limpieza: productos, implementos, trucos…
Presentamos todos los procedimientos y técnicas de limpieza para los diferentes espacios: limpieza de servicios sanitarios (baños), limpiezas de oficinas, limpieza de lavabos, limpieza de cocinas. En fin, todos los espacios que hacen parte de una industria u oficina.
Y como cada uno de los mencionados espacios tienen diversos elementos que limpiar, pues existen técnicas, productos de limpieza y hasta trucos especiales para cada uno de ellos, lo cual sera, por supuesto, objeto del contenido de este curso.

Estamos hablando de aprender cómo limpiar ventanas, espejos y todo tipo de cristales; de cómo limpiar muebles de madera y de otros materiales; de cómo hacer la limpieza a los equipos de cómputo y comunicaciones. Asimismo, veremos cómo hacer la limpieza de la pared y los pisos de diferentes materiales.
Cada elemento de una habitación debe ser limpiado de una manera específica y con los productos de limpieza adecuados. Recuerda que las labores de limpieza se deben realizar con una serie de implementos tanto para fines practicos como de protección personal. Todo ellos lo podremos conocer y aprender en este nuestro manual de limpieza, que esperamos sea de utilidad.
Capítulo 1:Personal de limpieza
Definición de personal de limpieza:
Es la persona que se ocupa de la limpieza y mantenimiento de inmuebles. Para ello, emplea los productos y la maquinaria mas adecuados y respeta las normas de utilización. El personal de limpieza puede desarrollar sus funciones de forma autónoma o siguiendo el plan de trabajo establecido. Ademas, lleva a cabo las tareas de mantenimiento basico de la maquinaria y comprueba el resultado de la limpieza mediante su revisión y reposición del material necesario para la finalización del servicio.



Cualidades del personal de limpieza
El personal de limpieza debe contar con una serie de cualidades, como, por ejemplo
+ Receptividad ante las instrucciones recibidas.
+ Seguimiento de un plan de trabajo.
+ Facilidad de adaptación a las nuevas tecnologías de limpieza.
+ Responsabilidad y capacidad de seguir un método de trabajo.
+ Actitud discreta ante la documentación de los clientes.
+ Organización.
+ Atención.
+ Capacidad de trabajo en equipo.
+ Cuidado y rigor en el manejo de productos y mezclas peligrosas.
+ Pulcritud.
+ Eficiencia.
+ Destreza manual en la utilización de maquinaria e instrumentos.
+ Resistencia a largos períodos de pie.
+ Flexibilidad y agilidad.
Presentación e imagen del personal de limpieza
El personal de limpieza realiza funciones de limpieza de cristales, suelos, paredes, mobiliario, etc. con los útiles y maquinaria apropiados.
El personal de limpieza debera contar con una indumentaria adecuada para realizar su labor de limpieza.



Aseo personal
+Cuerpo Aseado. (Damas ycaballeros)
+ Cabello recortado y bien afeitado. (Varones)
+ Cabello Recogido. (Damas)
+ Aretes lo adecuado. (Damas)
+ Maquillaje moderado. (Damas)
+ Uñas recortadas y limpias. (Damas y varones)
+ Aseo bucal. (Damas y varones)
Puntualidad
La puntualidad es una cualidad importante que todos nosotros deberemos tener presente para el desarrollo de nuestro trabajo, la puntualidad forma parte de la responsabilidad. Una persona que es puntual es una persona que tiene consideración por otra, una persona que es puntual es una persona ordenada.






Capítulo 2
Trabajos generales
a).- Barrido/aspirado: sobre suelos, maderas, plasticos, alfombras, moquetas, paredes enteladas, asientos tapizados, etc.
Eliminación de la suciedad mediante escoba, cepillo, aspiradora, etc. para que quede libre de cualquier clase de suciedad, polvo, arenilla y en general de cualquier clase de resto.
b) Fregado: sobre suelos, mobiliarios, terminales de ordenadores, teléfonos, telefax, fotocopiadoras, superficies metalicas, loza, sanitarios, instalaciones, accesorios, etc.
Eliminación de la suciedad adherida, grasas manchas, etc., mediante fregona, bayetas, estropajos, etc., y la utilización de jabones ó detergentes adecuados hasta obtener que la superficie quede libre de residuos, manchas, huellas, solución detergente y en general de cualquier residuo adherido.
c) Desempolvado: sobre paredes, techos, mobiliarios, terminales de ordenadores, teléfonos, telefax, tapizados, accesorios, instalaciones, etc.
Eliminación del polvo depositado en superficies o elementos situadospor encima del suelo mediante la utilización de sistemas manuales o automaticos hasta obtener la eliminación de trazas de polvo, suciedad, hilos, telarañas, etc
d).- Vaciado/limpiado: de ceniceros y sus alojamientos, papeleras, trituradoras, contenedores, cubos de basura, depósitos, etc.
Eliminación de residuos en los recipientes, limpieza interior y exterior de los mismos hasta su higienización y llenado de líquidos desinfectantes y desodorantes (si procede).
e) Cristales/abrillantado: sobre cristales, cuadros, placas, adornos, manillas, metales, apliques, revestimientos metalicos, etc.
Eliminación de manchas, polvo, huellas, etc. mediante los productos adecuados hasta obtener nitidez o brillo del objeto o superficie.
f) Desengrasado: sobre suelos, paredes, mobiliario, etc.
g).- Abrillantado de suelos y encerados: sobre terrazo, marmoles, corcho, madera, goma, etc.
h).- Lavado de moquetas: sobre moquetas y alfombras.
Capítulo 3
Materiales
Son todos aquellos productos y utensilios que se utilizan en forma diaria para el mantenimiento de las areas a trabajar y son los que a continuación detallamos:
1.- Viakal: Este producto es utilizado para retirar el sarro y la cal formado por el agua y que se encuentra en lavabos, urinarios, inodoros, duchas, etc. Su frecuencia es de uso semanal.
2.- Ambientadores: Este producto es utilizado para aplicarse en cualquier ambiente, dando así un agradable olor a limpieza. (Se deberan observar cuando deben cambiarse).También se utilizara a diario el Spray.
3.- Cera al agua: Este producto se utiliza para conservar losdiferentes ambientes que tienen piso vinílico, terrazo, loseta, marmol, etc.
Aplicación: Se seguiran las instrucciones de uso propias del producto.
4.- Cera a la grasa: Este producto se utiliza para conservar los pisos como parquet y losetas de color donde se requieran.
Aplicación: Se seguiran las instrucciones de uso propias del producto.
5.- Detergente suelos ( Brillax o similar): Este producto se utiliza para fregar los baños, inodoros, urinarios, pisos, etc.. Su frecuencia es de uso diario.
6.- Limpia vidrios: (Luminia o agua con jabón) Su aplicación es sobre la superficie limpia de cristales, espejos, etc.
7.- Limpia Metal: Este producto se utiliza en las estructuras metalicas, rejas, puertas, barandillas, pasamanos, etc. Se debe aplicar sobre la superficie limpia, su frecuencia es semanal.
8.- Lejía: Se aplica como desinfectante en los servicios higiénicos, en lavados de pisos, en marmoles, etc.
9.- Producto específico de alfombras: Este producto se utiliza para mantener limpias las alfombras. Antes de ser aplicado el producto, la alfombra debe de estar completamente aspirada. Su frecuencia de uso es de acuerdo a la necesidad.
10 Glassex, multiusos:
- Limpia y abrillanta cualquier superficie lavable.
- No deja auredas, ni marcas, etc.
Se aplica rociando la superficie o bien impregnando la bayeta (microfibra) frotando hasta que quede totalmente limpia. Luego limpiar con un paño suave y seco.
11 Cera para muebles:
- Embellecedor de muebles, con una fina y resistente capa protectora de cera.
- No se pega el polvo porque no contiene aceite.
Seaplica
- Empape con cera, en un trapo suave.
- El trapo debe mantenerse siempre húmedo.
- Extienda la cera en forma uniforme sobre el area a encerar.
- Cuando la cera este seca, quite la película opaca con un trapo limpio y lustre.
12 Alcohol de quemar o lejía: Se utilizara para la limpieza de Ordenadores, Fotocopiadoras, Impresoras, Teléfonos, Fax, Maquinas de Escribir y todo tipo de Maquinas para oficinas.
Se aplica
Con una bayeta impregnada en el líquido esparciéndola sobre la superficie y frotando. Se aclarara con una bayeta y agua. Se lustra con una bayeta seca y limpia.
13.-Jabones o detergente: Se utilizara los adecuados para cada situación.
14 Bayetas (micro fibras) para lustrar: Sirve para los acabados de lustres en los mobiliarios que se encuentran encerrados, así como para abrillantar vidrios, espejos, loza, inodoros etc.
15.- Esponjas verdes: Fibra limpiadora que sirve para quitar los residuos de mugre, cal, manchas, etc. impregnado en las superficies.
Se aplica
Remoje la esponja verde y con un poco del producto específico para lo que se va a limpiar, frote la superficie suavemente hasta retirar la mancha impregnada.
Enjuagar con agua, y con ayuda de un paño, proceda al secado de la superficie.
Precauciones
No se debe utilizar este material para limpiar, mobiliarios, espejos, cristales, etc.
16.- Pastillas W.C.: Desodoriza el ambiente. Se utiliza en los inodoros y urinarios.
17 Bolsa para basura: Material de plastico que viene en diferentes tamaños, indispensable para él depósito de la basura.
Utensilios para la limpieza
+Trapos.
+ Bayetas (microfibra) lustrar.
+ Bayetas (microfibra) polvo.
+ Esponja verde (para baño, cocina y oficina
+ Jabón o detergente específicos.
+ Limpia cristales.
+ Alcohol de quemar.
+ Lejía.
+ Bolsa para basura.
+ Plumero.
+ Ambientadores
+ Pastilla W.C
+ Viakal o quita sarro/cal
+ Mopa.
+ Aspiradora.
+ Cubo fregona y sus accesorios.
+ Guantes.
+ Recogedor de Oficina.
+ Cepillo cerda sintética para fregar.
+ Cepillo para barrer.
+ Escalera




Capítulo 4
Limpieza de los servicios higiénicos
1.- Vaciar las papeleras haciendo uso de una escoba de cerda sintética, un recogedor y bolsa para basura. Eliminación de residuos en los recipientes, limpieza interior y exterior de los mismos y llenado de líquidos desinfectantes si procede.
2.- Retirar el polvo y tela arañas de los techos paredes y ventanas.
3.- Colocarse los guantes para quitar el sarro de los inodoros y urinarios utilizando un desincrustante (viakal o mezcla de lejía color con blanca o producto específico) y con ayuda del estropajo o escobilla se refriega repetidas veces hasta eliminar la suciedad.
4.- Refregar interiormente los inodoros y urinarios con un estropajo especial baños o escobilla.
5.- Con la ayuda de un trapo o esponja humedecidos con brillax se trabaja en la parte exterior e interior de los sanitarios, griferías y ceramicas etc., dejandolas libres de bacterias y brillantes. Se lustra con un trapo o bayeta secos.
6.- Se procede a limpiar los espejos con limpia cristales o agua con jabón y se lustran con una bayeta hasta que queden sin reflejos y manchas.7.- Se procede a limpiar el piso con agua y detergente.
Una vez seco el suelo
- Se colocan los suministros correspondientes (papel higiénico, toalla, ambientadores, jabón manos, etc).
- Se dara el visto bueno al trabajo realizado, comprobando que todo ha quedado perfectamente limpio.
- Se procede a aromatizar el baño con un pulverizador rociando en todo el ambiente.






Capítulo 5
Lavado y encerado de pisos
1.- Preparar el area a lavar (retiro de mobiliario de facil manipulación)
2.- Barrer la superficie utilizando un cepillo de barrer y aspiradora.
3.- Se coloca los guantes y se procede a preparar la solución de agua con friegasuelos.
4.- Se refriega los bordes y zócalos del ambiente utilizando un cepillo de cerdas.
5.- Luego se aplica la solución sobre la superficie, con el producto específico rociar sobre las manchas difíciles.
6.- Con la fregona se procede a limpiar en forma horizontal y vertical hasta que quede completamente limpio.
7.- Utilizando la mopa se recoge toda la suciedad que ha sido removida para luego enjuagar el piso con agua limpia y repita la operación para el secado.
8.- Se aplica así la cera sobre la superficie a tratar con un trapo (o esponja) limpio hasta que quede completamente encerada la superficie, evitando la formación de grumos.
9.- Dejar secar por un espacio de 20 minutos aproximadamente.
10 Se procede a lustrar la superficie dando inicio por los bordes, luego lustrar en forma horizontal y vertical.
11 Volver el mobiliario al lugar de origen y dejar ordenado el ambiente en que se trabajó.
Una vezterminado
- Se colocan los suministros correspondientes (ambientadores, etc).
- Se dara el visto bueno al trabajo realizado, comprobando que todo ha quedado perfectamente limpio.




Capítulo 6
Limpieza de oficina
1.- Se inicia retirando los papeles de las papeleras, trituradoras, etc. en la bolsa para basura de todas las oficinas a limpiar. Eliminación de residuos en los recipientes, limpieza interior y exterior de los mismos y llenado de líquidos desinfectantes si procede.
2.- Se procede a desempolvar las partes altas (techos, paredes y ventanas, etc.)
3.- Se procede a limpiar el mobiliario en general, como escritorios, mesas, sillas, armarios, archivadores, puertas, persianas, manillas, cables, interruptores, etc. Es necesario retirar los objetos que se encuentran encima del mobiliario para poder realizar una limpieza integral del mismo, los objetos delicados se limpian con la ayuda de un plumero o bayeta según sea el caso.
4.- Con bayeta seca se retira el polvo del mobiliario, así mismo con trapo humedecido en el producto adecuado lo pasamos sobre la superficie para retirar las manchas, frotando hasta que estas desaparezcan, y como acabado final pasamos la bayeta o trapo para lustrar.
5.- Aspirar y/ o barrer y lustrar según lo requiera el tipo de piso.
6.- Fregar el suelo. Dependiendo del tipo de suelo se usaran distintos tipos de productos.
7.- Se procede a aromatizar el ambiente con un pulverizador, este se aplica con las ventanas cerradas para mayor concentración de perfumador.
Una vez terminado
- Se colocan los suministros correspondientes(ambientadores, etc).
- Se dara el visto bueno al trabajo realizado, comprobando que todo ha quedado perfectamente limpio.
Nota: La limpieza de cristales, equipo informatico, persianas, techos y paredes se realizan semanalmente, si no es necesario antes.





Capítulo 7:
Limpieza de cristales, espejos, etc.
1.- Pase la bayeta específica para retirar el polvo que se encuentra en todas las superficies de cristal, espejos, etc.
2.- Rocíe con limpia-cristales ( o bien lave con agua y jabón) sobre la superficie a limpiar.
3.- Con un trapo pase en forma horizontal cubriendo toda la superficie a tratar.
4.- Dejar secar si es luminia (en caso de agua con jabón aclarar con una bayeta hasta quitar el jabón).
5.- Luego con una bayeta seca se lustra la superficie hasta que quede sin marcas ni brillos.
Una vez terminado
- Se dara el visto bueno al trabajo realizado, comprobando que todo ha quedado perfectamente limpio.



Capítulo 8
Encerado de muebles de madera
1.- Inspeccionar el area a tratar.
2.- Retirar los enseres del area a tratar en forma ordenada.
3.- Con la bayeta retire el polvo de la superficie a tratar.
4.- Agite el producto antes de usar.
5.- Vierta el producto en un trapo limpio y seco.
6.- Pase el trapo humedecido por la superficie a tratar, en forma uniforme teniendo en cuenta el sentido de las hebras de la madera.
7.- Dejar secar.
8.- Con una bayeta seca lustrar la superficie suavemente hasta obtener el brillo deseado, mirando que no quedan marcas.
9.- Volver los enseres en forma ordenada a su lugar de origen.
Una vez terminado- Se dara el visto bueno al trabajo realizado, comprobando que todo ha quedado perfectamente limpio.

Capítulo 9
Equipos de cómputo y comunicaciones
1.- Pase la bayeta sobre la superficie a tratar para retirar el polvo.
2.- Aplique el producto con una esponja sobre el equipo a limpiar y frote suavemente la superficie hasta retirar las manchas que se encuentran en el equipo.
3.- Retire con la bayeta humedecida los restos de suciedad, repita la operación hasta que salga totalmente toda la suciedad. Y finalice enjuagando la bayeta y repasando hasta retirar las impurezas.
4.- Si aplicamos el producto sobre un equipo de comunicación como teléfonos, intercomunicadores, consolas, teclados, etc. tener en cuenta que el producto no entre a las ranuras de los auriculares, teclados, etc.
5.- Luego se saca lustre suavemente con una bayeta.
Se recomienda dar un mantenimiento semanal, para evitar su deterioro y mal aspecto.
Una vez terminado
- Se dara el visto bueno al trabajo realizado, comprobando que todo ha quedado perfectamente limpio.
Capítulo 10
Limpieza de muebles de cuero

1.- Quitar las manchas con paño humedecido en el producto específico los muebles a tratar.
2.- Dar la crema con un trapo.
3.- Pasar un paño limpio y seco en la superficie tratada para esparcir los excesos uniformemente.
4.- Luego frotar con una bayeta hasta obtener el brillo deseado
Una vez terminado
- Se dara el visto bueno al trabajo realizado, comprobando que todo ha quedado perfectamente limpio.




Capítulo 11
Limpieza y lavado de muebles tapizados

1.- Retirar elpolvo utilizando la aspiradora.
2.- En caso de tener manchas se procede a quitarlas utilizando el producto adecuado.
3.- Con el cepillo de cerdas se cepilla hasta remover la suciedad.
4.- Con una bayeta se retira la suciedad removida.
5.- Repetir el procedimiento hasta que el mueble quede limpio.
6.- Con un paño seco, se procede a frotar para retirar la humedad-
Una vez terminado
- Se dara el visto bueno al trabajo realizado, comprobando que todo ha quedado perfectamente limpio (incluido lo que no es tapizado).



Capítulo 12
Lavado de pared (Ceramica, granito , etc.)
1.- Se desempolva toda la superficie a lavar o desmanchar utilizando un escobillón.
2.- Nos colocamos los guantes preparamos la solución, agua con detergente en un cubo (ó bien se limpia con multiusos).
3.- Luego con una esponja o bayeta se aplica la solución sobre la superficie a tratar y refregando en forma uniforme de arriba hacia abajo hasta retirar la suciedad impregnada.
4.- Se procede a enjuagar varias veces con agua limpia utilizando una bayeta (si se utiliza multiusos se secara con una bayeta seca) hasta retirar totalmente la solución de la superficie.
5.- Procedemos a secar la pared con un trapo seco hasta que quede sin marcas.
Una vez terminado
- Se dara el visto bueno al trabajo realizado, comprobando que todo ha quedado perfectamente limpio.

Capítulo 13
Limpieza de cocina
1.- Se inicia cambiando la bolsa al cubo de basura y la eliminación de residuos en los recipientes, limpieza interior y exterior de los mismos y llenado de líquidos desinfectantes si procede.2.- Se procede a desempolvar las partes altas (techos, paredes y ventanas, etc.)
3.- Se procede a limpiar el mobiliario al igual que el de oficina.(mesas, armarios, puertas, persianas, manillas, cables, interruptores, microondas, frigorífico, etc.). Es necesario retirar los objetos que se encuentran encima del mobiliario para poder realizar una limpieza integral del mismo, los objetos delicados se limpian con la ayuda de un plumero o bayeta según sea el caso.
4.- Con bayeta seca se retira el polvo de todo el mobiliario, así mismo con trapo humedecido en el producto adecuado lo pasamos sobre la superficie para retirar las manchas, frotando hasta que estas desaparezcan, y como acabado final pasamos la bayeta o trapo para lustrar.
5.- El frigorífico cada vez que se descongele se limpiara interiormente con una disolución de agua y bicarbonato.
6.- Aspirar y/o barrer y lustrar según lo requiera el tipo de piso.
7.- Fregar el suelo. Dependiendo del tipo de suelo se usaran distintos tipos de productos.
8.- Se procede a aromatizar el ambiente con un pulverizador, este se aplica con las ventanas cerradas para mayor concentración de perfumador.
Una vez terminado
- Se dara el visto bueno al trabajo realizado, comprobando que todo ha quedado perfectamente limpio.
Una vez terminada la limpieza se procedera al lavado de herramientas y utensilios y todo quedara recogido ordenadamente.
MUY IMPORTANTE: Toda la limpieza debera realizarse meticulosamente y no debe quedar nada sucio.

LO IMPORTANTE NO ES LIMPIAR, LO IMPORTANTE ES QUE ESTÉ PERFECTAMENTE LIMPIO.