COMPORTAMIENTOS DEL
CONSUMIDOR
MODELOS DEL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR-
Función
Un modelo es la representación de algo (un proceso).
Tiene varios componentes de tal manera que da
lugar a un todo final que representa el algo. Los modelos de conducta del
consumidor, al igual que sus pequeños aeroplanos, que
construyen los niños, son también modelos.
Un modelo muestra la estructura de todo aquello
que se ha sido moldeado; así un modelo de conducta del consumidor muestra
la conducta de cualquiera de los consumidores.
Un modelo debe ser :
Explicable y predecible
General
Algo en poder heurístico (que alude al descubrimiento de hechos y
realidades)
Alto en poder unificador
Original
Simple
4 Modelos existentes
1. MODELO DE MARSHALL
Para Marshall el objeto de estudio debe
centrarse en “las acciones del
hombre en los asuntos ordinarios de la vida”.
El comprador trata de gastar dinero en mercancías que le proporcionen
utilidad de acuerdo con sus gustos.
En él se marcan una teoría específica sobre el
comportamiento del
consumidor. Según esta teoría, las decisiones
de compra son el resultado de calculos económicos,
racionales y conscientes.
El comprador trata de gastar su dinero en mercancías
que le proporcionen utilidad de acuerdo a sus gustos.
Alfred Marshall consolidó las tradiciones
clasicas y neoclasicas. La síntesis que
realizó de la oferta y demandaes la fuente principal de concepto
microeconómico. Empleó la “vara de medir
el dinero”; ésta indica la intensidad de los deseos
psicológicos humanos.
Otro punto de vista es que los factores económicos operan en
todos los mercados; ademas sugiere
1. A menor precio de un producto, mayor venta
2. Cuanto mas elevado sea el precio de los
artículos, las ventas seran menores
3. Cuanto mas elevado sea el ingreso real, este
producto se vendera mas siempre y cuando no sea de mala calidad
4. Cuanto mas altos sean los costos
promocionales, las ventas también seran mas grandes.
Ejemplos: Descuentos y promociones (Imagenes
2. MODELO DE APRENDIZAJE DE PAVLOV.
Habla de las reacciones a los estímulos de la conducta humana; se basa
en cuatro conceptos basicos: impulso,
claves, respuestas y reacciones. Los impulsos llamados
necesidades o motivos son los estímulos fuertes
que incitan al individuo a actuar (hambre, sed, frío…).
El impulso en general induce a una reacción en
relación a una configuración de claves.
Se basa en cuatro conceptos centrales
Impulsos: llamados necesidades o motivos estos incitan al individuo a actuar
(hambre, sed, frío, dolor, sexo, etc.).
Claves: es el enfrentamiento con el producto.
Respuestas: cosas positivas o negativas de la compra.
Reacciones: decisión de compra.
La versión moderna de Pavlov no pretende presentar una teoría
completa delcomportamiento sino que ofrece algunas ideas originales sobre
aspectos de la conducta.
El modelo de Pavlov proporciona guías que orientan en
el campo de la estrategia publicitaria.
La repetición de los anuncios produce dos efectos deseables y sirve de
refuerzo, porque el consumidor después de comprar queda selectivamente
expuesto a los anuncios del producto. Proporciona
directrices para la estrategia de las copias.
Hay que identificar los impulsos mas fuertes
relacionados con el producto; el anunciador tiene que explotar a fondo su
tesoro de palabras, colores o imagenes seleccionando las configuraciones
de clave que pueden representar el estímulo mas fuerte para esos
impulsos.
Ejemplo:
Publicidad e impulsos imagenes)
3. MODELO PSICOLÓGICO SOCIAL DE VEBLEN
Consideró al hombre como un animal social adaptado a
las normas de su cultura; sus deseos y conducta estan forjados con
afiliaciones actuales a los grupos o por aquellas a los que quieren alcanzar.
Considera que muchas de las compras son hechas o motivadas
por la búsqueda de prestigio. Aseguraba que el consumo ostentoso
sólo era realizado por las personas de un nivel
socioeconómico alto y que esta clase de consumo era una meta que otros
trataban de imitar.
Hace hincapié en las influencias sociales, en la conducta y recalca que
las actividades del hombre estan
directamente relacionadas con su conducta yestan influidas por los
distintos niveles que existen en la sociedad.
Se basa principalmente en cultura, grupos de
referencia y familia.
Ejemplo: La sociedad esta adaptada a comprar siempre lo que este de moda( Imagenes)
Carros ultimo modelo
Celulares
Ropa
Tecnología
4. MODELO PSICOANALÍTICO DE FREUD
Según esta teoría, en cada persona existen una energía
psíquica distribuida en las facetas de la personalidad; la
energía se proyecta hacia la satisfacción inmediata de las
necesidades del
individuo. En este modelo, la estructura de la
personalidad consta de tres partes: id, ego y superego.
El id se refiere únicamente a la satisfacción de las necesidades
biológicas basicas y de evitación del dolor.
El ego es mediar entre los requerimientos del organismo (las demandas del
id) y las condiciones del
medio ambiente.
El superego, esta contenido los valores de la sociedad en la
que se desarrolla en niño, estos valores surgen de la
identificación con los padres.
EJEMPLO
El nuevo producto ego para hombres con sus propagandas anuncian que este
producto es solo
para “los machos que quieren tener un aroma único
perfume de hombres”, lo que hace esto al televidente es que controla,
interioriza y gestiona la necesidad que tiene que comprar un producto para
hombre para así sentirse como tal y a su vez satisfacer su necesidad
inmediata de su personalidad. (imagenes)