Marketing:segmentacion de mercado — Presentation Transcript
* 1. Segmentación, Definición de Público Objetivo y Posicionamiento
* 2. CAMPO DE ACCION DEL MARKETING Crear, Promover y entregar satisfactores a los consumidores finales. Enfocar, dirigir e influir en el nivel, en los tiempos y la composición de la demanda.
* 3. CAMPO DE ACCION DEL MARKETING Bienes Servicios Experiencias Eventos Personas Lugares Propiedades Organizaciones Información Ideas ¡¡¡ No excluyentes !!!
* 4. Tipos de Mercados y Tareas a desarrollar en ellos Mercado sin fin de lucro y gubernamentales Mercado Globales Mercado de Negocios Mercado de Consumo
* 5. Mercado de consumo Las empresas que venden bienes y servicios para el consumo masivo dedican mucho tiempo en tratar de establecer una imagen de marca superior. Reconocer claramente el mercado meta determinar las necesidades que su producto satisfacera. Comunicar con fuerza y vigor y creatividad el posicionamiento de la marca.

* 6. Mercados de Negocios Las empresas que venden bienes y servicios para negocios enfrentan a compradores profesionales bien capacitados e informados que son habiles para evaluar ofertas competitivas. Los compradores de los negocios adquieren bienes por la utilidad que obtienen en la fabricación o reventa de un producto a otros. EL marketing de negocio deben demostrar cómo sus productos ayudaran a sus clientes empresariales a lograr sus metas.
* 7. Mercados Globales La empresas que venden sus bienes y servicios en el mercado global enfrentan decisiones adicionales. Es preciso decidir en que países ingresara como entrara que estrategia usara como adaptara las característica de su productoa las particularidades del país como adaptar las comunicaciones considerando la cultura del país banda de precios Distintos requisitos para comprar, poseer y disponer de bienes. Corrupción y favoritismo político
* 8. Mercados sin fin de lucro y gubernamentales Las empresas venden sus productos a organizaciones sin fines de lucro como iglesias, universidades, fundaciones o instituciones del aparato estatal necesitan establecer con cuidado los precios pues el poder de compra es limitado. Los precios mas bajos limitan las características y la calidad que el que vende puede incluir en la oferta. Para vender al estado se requiere cumplir requisitos y luego participar en licitaciones donde muchas veces se dirime por precio.
* 9. Proceso de Segmentación Segmentación del Mercado 1 Identificar variables para segmentar mercado 2 Desarrollar los perfiles para cada segmento Selección del Público Objetivo 3 Calcular el atractivo de cada segmento 4 Seleccionar los segmentos objetivos Posicionamiento 5 Desarrollar estrategias de posicionamiento para segmentos específicos. 6 Desarrollar un Marketing Mix para cada segmento
* 10. Segmentación de Mercado Grupo de consumidores que responden de la misma manera a un determinado estímulo de marketing División de un mercado en distintos grupos de compradores con necesidades, características o conductas diferentes, y para los que es necesario elaborar productos o Marketing Mix distintos.
* 11. Segmentación en mercados de consumo No existe un único método para segmentar mercados. Se debe tratar de identificar las variables, independiente o en conjunto, para encontrar la mejor manera de visualizar la estructura del mercado.Las variables se pueden agrupar en: Geograficas Demograficas Psicograficas Conductuales
* 12. Segmentación Geografica División del mercado en unidades geograficas diferentes como naciones, estados, regiones, condados, comunas, ciudades o vecindarios
* 13. Segmentación Geografica Región del mundo o país. Comunidades Autónomas Tamaño de la ciudad Densidad poblacionales Clima
* 14. Segmentación Demografica División del mercado en grupos en función de variables demograficas Los factores demografica son los mas comunes para la segmentación de grupos de consumidores. Las variables demograficas son mas sencillas de identificar y cuantificar que las otras variables.
* 15. Segmentación Demografica Edad Sexo Tamaño de familia Ciclo de vida familiar Ingresos Ocupación Educación Religión Raza Generación Nacionalidad.
* 16. Segmentación Psicografica División del mercado en grupos diferentes según la clase social, el estilo de vida y la personalidad de sus componentes. Los componentes de un grupo demografico pueden tener características psicograficas muy diversas.
* 17. Segmentación Conductual División del mercado en grupos según conocimientos, las actitudes, la utilización del producto o la respuesta frente a un determinado artículo. Muchas empresas creen que las variables conductuales son un buen punto de partida para crear segmentos de mercado.
* 18. … Segmentación Conductual Segmentación según su momento de uso : División del mercado en grupos según ocasiones en que los compradores consideran comprar el producto, realizan la compra o utilizan el artículo adquirido. Segmentación por beneficios División del mercado en grupos según losdiferentes beneficios que buscan los consumidores en un determinado producto Segmentación por Nivel de Uso Segmentación en que clasifica a los consumidores en no usuarios, primerizos, ex usuarios, usuarios habituales. Segmentación según Frecuencia de uso Se puede segmentar en usuarios esporadicos, medios y frecuentes. Segmentación según el nivel de fidelidad Un comprador puede ser leal a las marcas y otros preferiran cambiar para probar otras.
* 19. Combinación de Variables de Segmentación La determinación de los segmentos de mercados son mejores cuando se logra combinar un conjunto de variables para así definir grupos mas reducidos y mejor definidos a los cuales estara dirigido el marketing mix.
* 20. Segmentación Efectiva Para que los segmentos resulten efectivos debe considerar que sean : Mensurables Accesibles Sustanciales Diferenciables Accionables
* 21. Definición de Público Objetivo Proceso de evaluación del atractivo de cada segmento del mercado y selección del segmento o segmentos a los que se dirigira la empresa.
* 22. Valoración de los Segmentos de Mercado Para valorar cada segmento de mercado se debe considerar tres factores fundamentales: Tamaño y Crecimiento del segmento . Recopilar y analizar información sobre las ventas actuales, índices de crecimiento y rentabilidad esperada. Atractivo Estructural . Debera tener cuidado con la estructura de la industria en la que desea participar, evaluar el poder de negociación de los proveedores y la disponibilidad de sustitutos. Objetivos y recursos . Valorar cada segmento según la misión establecida y la estrategia acordada de tal manera de no desviar la atención en lo que podría ser un buen segmento acorto plazo que en el largo plazo no lo sea.
* 23. Público Objetivo Conjunto de compradores que comparten necesidades o características que la empresa decide atender. Se puede seleccionar la definición del publico objetivo a través de una forma muy generalizada o por el contrario muy concentrada
* 24. Estrategias de selección de público objetivo. Marketing Indiferenciado (masivo) Marketing Diferenciado (segmentado) Marketing Concentrado (de nicho) Micromarketing (marketing local o individual) Selección de público objetivo generalizada Selección de público objetivo concreta
* 25. Marketing Indiferenciado o masivo Estrategia de cobertura de mercado en la que una empresa decide pasar por alto las diferencias de los distintos segmentos y dirigirse a la totalidad del mercado con una única oferta.
* 26. Marketing Diferenciado Estrategia de cobertura de mercado en la que una empresa decide dirigirse a diversos segmentos del mercado y elaborar ofertas independientes para cada uno de ellos.
* 27. Marketing Concentrado (de nichos) Estrategia de cobertura de mercado en la que una empresa persigue una gran cuota en uno o varios segmentos o nichos.
* 28. Micromarketing Es la practica de personalizar productos y programas de marketing a medida para adaptarlos a los gustos de individuos o lugares Marketing Local Adaptación de marcas en promociones a las necesidades y los deseos de los grupos de consumidores locales (ciudades, vecindarios o incluso establecimientos concretos). Marketing Individual Personalización de productos y programas de marketing en función de las necesidades de cada cliente (Mk uno contra uno o Mk personalizado o Mk de mercado deuno)
* 29. Posicionamiento en el Mercado Disposiciones necesarias para que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable respecto de los productos competidores en la mente de los consumidores objetivo.
* 30. Posicionamiento de producto Modo en que el producto es definido por los consumidores según atributos especiales (el lugar que ocupa el producto en la mente de los consumidores respecto de otros productos)
* 31. Ventaja Competitiva Ventaja sobre los competidores que se obtiene ofreciendo a los consumidores un valor mayor, mediante precios bajos o generando beneficios mayores que justifiquen precios mas altos.
EJEMPLO DE SEGMENTACION DE MERCADO
SEGMENTACION DEL MERCADO DEL CEREAL CHOCO KRISPIS

CEREAL CHOCO KRISPIS
COSTO: $6300
TAMAÑO: Mediano 320 gr
DESCRIPCION: Cereal choco krispis tamaño mediano hecho a base de arroz con sabor a chocolate, su empaque interior consta de un empaque plastico que protege la estructura del producto, permitiendo que el producto conserve sus características originales, ademas consta de una presentación exterior de cartón que le permite identificarse de los demas productos, que al mismo tiempo protege el empaque interior. Contiene ademas vitaminas y forticalcio.

PERFIL DEMOGRAFICO

EDAD: 2 años a 50 años
SEXO: Masculino y Femenino
NACIONALIDAD: Colombiana

PERFIL SOCIOECONOMICO
INGRESOS: 1 smmlv en adelante
OCUPACION: Ocupaciones en general
EDUCACION: Primario
ESTRATO SOCIOECONOMICO: De 2 en adelante

CICLO DE VIDA: Joven soltero, joven casado, joven divorciado sin hijos, joven divorciado con hijos, joven adulto soltero, adulto casado, adulto divorciado con hijos.

PERFIL POR PERSONALIDADBuena vida, nuevas fortunas

ESTILOS DE VIDA Y VALORES

•Satisfechos o cumplidores
•Actualizadores
•Experimentadores
•Realizadores
•Esforzados

PERFIL GENERAL

Personas entre las edades de 2 a 5 años, de sexo masculino y femenino que cuenta con un salario mínimo en adelante y en el caso de las personas menores de edad contar con la persona adulta que haga las veces de comprador. Ademas sin importar la ocupación siendo este producto acto para el consumo de toda la población en general.

ANALISIS DEL PRODUCTO

Los cereales choco krispis son desarrollados para ser captados por todo tipo de gente dentro de la población establecida que se identifico al desarrollar el perfil del consumidor, los minerales y vitaminas son un valor agregado del producto, ya que muchas personas compran este cereal por las ventajas que traen para el cuerpo humano y el desarrollo o crecimiento de los pequeños de la casa, al tener doble empaque el consumidor su asegura de que el producto no tenga contacto con la humedad, con algún químico, etc.
Una de las ventajas de este producto es que tiene muy buena rotación ya que se puede usar tanto para desayuno como para onces.

Al determinar la edad del consumidor que se encuentra entre 2 y 50 años se abre un campo de compra muy grande, ya que la mayor parte de población de este país se encuentra entre este rango de edad, al ser un producto de consumo masivo el precio de este es accesible a todo tipo de comprador y/o consumidor.

La diversidad del producto es una gran ventaja ante la competencia, ya que puede tener diferentes presentaciones frente al perfil del consumidor, genera una gran expectativa por la variedad del producto.