SISTEMA COMERCIAL DE LA INDUSTRIA


1 PROVEEDORES


Los proveedores son compañías e individuos que proporcionan recursos necesarios para que la empresa produzca sus bienes y servicios. Para la elaboración del shampoo en jabón se requiere de proveedores de productos químicos . También se debe considerar el proveedor de envases. Los insumos necesarios para la fabricación del producto en cuestión son
|Base glicerina de tocador |
|Agua desmineralizada |
|Texapón N-70 |
|Comperland K-D |
|Metil parabeno puro |
|Metil parabeno sódico |
|Cloruro sódico |
|Acido cítrico |
|Acido bórico |
|Extracto de romero|
|Extracto de aloe vera |
|Extracto de Árnica |
|Esencia |
|Colorante |
|Alcohol de cereal |


Los proveedores son variados y en su mayoría los insumos son adquiridos directamente de fábrica por ser más económico.

A continuación se presenta un cuadro donde se detallan los proveedores de insumos y los que aportan los envases:




|QUIMICAS |
|Química Dalton (Córdoba) |

|Raponi Industrial Química (Cordoba) |

|Halac Química (Córdoba) |
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|Química Río Cuarto (Río Cuarto) |

|Gamma Química Industrial ( Villa María) |





|DROGUERIAS |
|Deco Médica ( Río Cuarto ) |

|Droguería Monserrat S.A. ( Córdoba ) |

|COFARSUR SACIF ( Río Cuarto ) |

|Droguería Argentina S.R.L. ( Villa María ) |
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|Nova Farma ( Río Cuarto ) |

|Droguería Distribuidora Río Cuarto ( Río Cuarto ) |





|ENVASES |
|Plásticos Homero S.A. ( Córdoba ) |

|Plásticos DISE S.A. ( Córdoba ) |

|EN-PLAS-COR ( Córdoba ) |

|Envases Plásticos Stella Catalana ( Río Cuarto ) |
||
|Río Plast ( Río Cuarto ) |



2 OFERENTES


El sector de artículos capilares esta compuesto por un conjunto grande y heterogéneo de pequeñas y medianas empresas (Py Mes) y un reducido núcleo de empresas grandes que tienen una importante participación de mercado, entre ellas las firmas transnacionales de gran tamaño se destacan.
El mercado de productos capilares es un mercado de baja concentración donde entre tres a seis empresas manejan el 40-50 % del mercado y el resto se lo reparten las PyMEs.
Las empresas mas importantes son:
|Empresa |Producto |
|Unilever |Sedal, Dove |
|Procter & Gamble |Head & Shoulders, Pantene |
|LŽOréal |Kérastase, LŽOréal Professional, LŽOreal Paris, Garnier |
|Laboratorio Cuenca |Issue |
|Capilatis |Capilatis |
|Ondabel |Wella |
|Plumari|Nougat, Lindsay, Plumari Professional |
|Biferdil |Biferdil |


En este mercado la oferta dedica ingentes esfuerzos por recrear y expandir continuamente su demanda, generando nuevas y mayores necesidades mediante el uso de distintas estrategias:
až¢ Lanzamiento de nuevos productos para nuevas aplicaciones;
až¢ Cambios de imagen de los artículos,
až¢ Gastos en campaña publicitaria, etc.




3 INTERMEDIARIOS


Pocos productores venden su mercancía directamente a los usuarios finales. Entre los productores y los usuarios finales se interponen uno o más intermediarios que desempeñan diversas funciones, por ejemplo, promoción, venta, distribución de productos.
Para lograr un mejor posicionamiento en el mercado, las firmas destinan grandes recursos al desarrollo de productos, marcas, marketing y gestión de calidad, delegando muchas veces la tarea específica de la fabricación industrial de sus productos en empresas especializadas en esta actividad, denominadas terceristas.
A continuación se presenta un gráfico del esquema productivo del sector


Un rasgo distintivo de esta cadena es la externalización de la producción, no así las actividades de comercialización, marketing, desarrollo de productos, que es realizado por las propias firmas.
Por su parte los canales de distribución mas importantes son: supermercados, farmacias y/o perfumerías; mayoristas; venta directa y locales propios. Adicionalmente existe un pequeño mercado al consumo masivo, que es la venta a profesionales.
Endefinitiva los canales de distribución juegan un papel destacado dentro de esta trama definiendo, en cierta medida, el ciclo de vida de los productos y constituyendo, en casos como los supermercados, una barrera a ala entrada a este mercado.


4 MERCADOS


Los diferentes mercados que penetran las empresas productoras de shampoo se clasifican según los motivos del comprador y son los siguientes
Mercados de Consumidores: Son aquellas familias o individuos que compran el producto para el consumo personal. Los potenciales clientes están dados, en principio, por los habitantes de la ciudad de Río Cuarto, principalmente de clase media o alta, sin dejar de lado a las familias bajos recursos, ya que si bien el producto en cuestión presenta una demanda sensible al ingreso de los individuos, ha ido ocupando un espacio cada vez mayor en la vida cotidiana, al punto tal de ser considerados hoy como casi imprescindibles.
Considerando la última encuesta permanente de hogares las personas con ingresos son 82.830 aproximadamente, esto nos daría una idea del mercado a tener en cuenta.
Mercados Industriales: Son aquellas organizaciones que compran el producto para ser utilizado en la producción de otros bienes que a su vez venden a otros. Por las características de nuestro producto es de ver que no tendrá lugar en este tipo de mercados, ya que no es un insumo de ninguna otra producción.
Mercado de Revendedores: Son aquellas organizaciones que compran el producto para revenderlo y así obtener una utilidad, por ejemplo, hipermercados, supermercados, despensas, mercaditos y almacenes, perfumerías y farmacias. Entre los más importantes se destacan:
-Supermercado Wal Mart
-Supermercado Super VEA
-Supermercados Atomo
-Supermercado Grassano-Supermercado Top
-Supermercado Monge
-Supermercado Sanz
-Rubor Perfumería
-Syboney
-Farmacia Plaza
-Farmacia Garcia Cocco
-Farmacia Río Cuarto
-Farmacia Sainz
-Farmacia Videgain
-Farmacity
-Farmacia del Pueblo
-Farmacia San Martin
-Despensas, mercaditos y almacenes: El total es de 563, según los datos proporcionados por la Subdirección de Comercio, Industria y empresas de Servicios de la Municipalidad de Río Cuarto, se atenderá en un principio a un porcentaje aproximado del 20% de los mismos dado el nivel inicial de capacidad instalada.
En este tipo de mercado, al igual que el primero, el tamaño del envase a comercializar será de 120gr., único tamaño inicialmente, el mismo es el estándar en los jabones de mercado.
En este tema se debe destacar que el propósito de la Mercadotecnia es cumplir con, y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes meta, pero este tema nunca será fácil.

Se debe estudiar los deseos, las percepciones, preferencias y conductas de compra de los clientes. Es que a partir de este estudio surgirán las claves para desarrollar nuevos productos, características de producto, precios, canales, mensajes, etc.


5. PUBLICOS


Un público es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial, o un impacto sobre la capacidad de una empresa para lograr sus objetivos, o que pueda tener repercusiones en ella. Los diferentes tipos de públicos que pueden influir en el desarrollo de la empresa son los siguientes
Público Financiero: influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos, son todos aquellos bancos con los que se podría trabajar en el futuro y los accionistas.

[pic] Público de los Medios de Comunicación: Constituyen lospotenciales canales de comunicación por medio de los cuales se difundirán nuestros mensajes acerca del producto y empresa, influyendo en los potenciales consumidores.

Es importante mantener una buena relación con estos medios, ya que le permitirán la realización de publicidades necesarias para hacer conocer el producto y generar ventas.

[pic] Públicos Gubernamentales: La instalación de una fábrica requiere del cumplimiento de determinados requisitos legales y formalidades que deben ser gestionadas en organismos de orden público. Por lo tanto, la buena relación sostenida con ellos ayuda a agilizar trámites burocráticos y obtener información necesaria para el desenvolvimiento de la actividad.

[pic] Público en General: Dentro de éste se encuentran los potenciales consumidores, por lo que la empresa deberá generar una buena imagen, para que el público incida de manera positiva en el negocio.

[pic] Públicos Internos: Incluye a los empleados de la empresa. Cuando los empleados están a gusto con la compañía, su actitud positiva se comunica a los públicos externos, por lo tanto es importante que los empleados se sientan satisfechos y cómodos en su trabajo.







6. ASPECTOS POLÍTICO – LEGALES

Es fundamental el estudio de los aspectos político-legales para evitar que en el futuro la comercialización del producto se vea restringida por barreras legales que surgen del incumplimiento de ciertas normas.

Las legislaciones qua alcanzan a los productos cosméticos, dentro de los cuales esta enmarcado el shampoo para uso capilar, son

aœ“ Disposición 1108: Requerimientos técnicos a cumplir ( dermatológicamente testeados, no irritantes, no fototóxicos etc.)

aœ“ Resolución 155/98: Actualización de normas relacionadas con productoscosméticos para higiene personal y perfumes y las actividades inherentes a los mismos.

aœ“ Disposición 1107/99: Norma a la que se deberán ajustas las empresas elaboradoras, importadoras, exportadoras y envasadoras de productos de higiene persona, cosméticos y perfumes.

aœ“ Disposición 1108/99: Requerimientos técnicos y formulario de admisión de productos cosméticos.

aœ“ Disposición 1109/99: Determínase las condiciones técnicas para las habilitaciones que se soliciten y cuáles serán los requisitos de tales solicitudes, en lo relativo a la elaboración o importación de productos cosméticos para la higiene personal y perfumes.

aœ“ Disposición 1110/99: Normas de rotulado y rotulado específico.

aœ“ Disposición 1112/99: Listados de sustancias de uso prohibido o limitado.

La autoridad sanitaria que otorga la habilitación de actividades es la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica. (ANMAT), a través de la evaluación técnica que realiza el Instituto Nacional de Medicamentos (INAME).




7 ASPECTO TECNOLOGICO



El origen de los cosméticos data de la Edad Antigua, ya por entonces la mujeres se aplicaban polvo rojo en los labios, se teñian el pelo y pintaban las uñas.

No obstante, recién el siglo XIX aparecen los primeros artículos de tocador, cosmética y perfumería producidos con fines comerciales, gracias a los aportes de la química. Luego de la Segunda Guerra Mundial esta industria tomó gran impulso, logrando un mayor desarrollo. Fue por entonces que se comenzaron a usar universalmente estos productos y se desarrollaron tecnológicamente las empresas más importantes.

El progreso del sector hizo que los artesanos, que conocían las fórmulas básicas naturales, fueran dejando lugar a lostécnicos para luego pasar a los científicos que trabajaban en investigación y desarrollo de nuevos conceptos y productos.

En Argentina los inicios de esta industria se remontan a finales del siglo XIX.

Hoy en día el desarrollo tecnológico en la formulación y composición de los productos dedicados al cuidado del cabello es muy importante ya que según estudios las empresas mas importantes del rubro dedican más del 10 % de sus ingresos en el desarrollo de nuevos productos, intentando lograr así la diferenciación e intentando satisfacer los distintos nichos de mercado.

Con respecto a las necesidades tecnológicas para la elaboración del shampoo, lo necesario para su producción es:

• TANQUE ENCHAQUETADO PARA FUSION: las grasas se funden en un tanque enchaquetado con calentamiento a base de vapor, en el cual se alcanzan temperaturas de 100° C.

• PAILA DE ACERO INOXIDABLE: en este equipo se lleva a cabo e proceso de saponificación , que consiste en convertir un cuerpo graso en jabón. El proceso de agitación y calentamiento de materias primas se proporciona en la paila mediante el vapor directo que entra a la misma. La paila cuenta con una válvula de desagüe para drenar la lejía en un tanque colector.

• TANQUE DE ALMACENAMIENTO DE ACERO INOXIDABLE: aquí se recibe la lejía que queda depositada en el fondo de la paila. Este tanque es de acero inoxidable recubierto con PVC.

• TANQUE CON RECUBRIMIENTO DE PVC: concluido el proceso de saponificación, el jabón fluido se envía a un tanque con enchaquetamiento térmico, donde se mantiene caliente mediante una inyección de vapor. El tanque cuanta con fondo cónico y un recubrimiento de PVC.

• SECADORA Y PICADORA PARA JABON: en este equipo de efectúa el secado de las tiras de jabón que se reciben de una serie de rodillosenfriados con agua. En el último rodillo se fija un cuchillo afilado, el cual rompe el jabón en tiras, operación que se conoce como picado. Las tiras de jabón caen a unas bandas donde se efectúa el secado por medio de aire caliente que se inyecta en la parte inferior del secador y sale por la parte superior.

• MEZCLADORA AGLOMERADOR: aquí se efectúa el mezclado de las tiras de jabón con una esencia de perfume , colorante y aditivos.

• MOLINO PARA PULVERIZAR PRODUCTOS: luego del paso anterior las tiras caen en un molino en el cual se efectúa la homogenización completa del jabón. A la salida del molino un cuchillo serrado lo corta en tiras nuevamente produciéndose la molienda del producto.

• EXTRUSORA: en ella se efectúa el calentamiento de las tiras de jabón con vapor con vapor, con lo cual se logra formación del producto en forma de barra. En la máquina se ejerce presión por medio de un tornillo de espiral que lo hace pasar a través de un dado. En la parte final de la extrusora se tiene una pieza de espiral perforada que de da la forma deseada a la barra de jabón.

• CORTADORA DE PASTILLAS: esta máquina efectúa el cortado automático de la barra.

• TROQUELADORA AUTOMATICA: ella realiza el prensado de las pastillas, en donde reciben la forma y marca definitiva.

• EMPACADORA: aquí se les coloca el empaque definitivo previamente impreso.

• CALDERA: este equipo genera el vapor de agua que se requiere en los equipos del proceso para la fabricación de jabones.