EDUARDO JOSUE DE LA CRUZ MENDOZA
BEN & JERRY´S HOMEMADE
AMENAZAS AL CRECIMIENTO

* DEBILES CANALES DE DISTRIBUCION
Aunque el centro de operaciones se centraba en un lugar estratégico para la fabricación de los productos, Ben & Jerry´s no poseían de un plan logístico en un comienzo para la distribución de sus productos, centraron su atención en estar posicionados en tiendas de conveniencia locales y en estados circunscritos, sin embargo, la disponibilidad de sus productos, así como del espacio destinado a la exhibición de ellos era débil, comparado con marcas de competencia directa como Häagen Dazs, aunado a que el equipo de reparto que utilizaban no contaba con los requerimientos técnicos y de calidad que la compañía necesitaba.

* DEBIL ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS
Las políticas y normas internas de la empresa en materia de su personal, se centraban en empalmar a cada uno de los miembros de ella con la misión social, económica y los valores de la misma; esto resultaba en acciones y actividades para identificar las metas personales de los empleados con los de la compañía, tales como los poco oficiales y rectos nombramientos y cargos, el helado gratis, festivales, y la poca común organización en este rubro. Pero lo que realmente tuvo un impacto en la salud de la compañía fue su política 5 a 1 en la cual establecían que el sueldo mejor pagado no debía ser mayor a 5 veces delmenor pagado, esa misma política repercutió en una mala administración de los salarios, lo cual no permitió que la compañía tuviera el personal adecuadamente preparado y capacitado para desempeñar funciones especializadas o con alto grado de responsabilidad.

* INTENTOS FALLIDOS DE ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
Ben & Jerry´s no contaban con una estrategia integral para publicitar y promocionar sus productos, todos los intentos por dar a conocer sus helados eran hechos de manera rutinaria e incidental, como en el caso del “cowmobile” en el cual utilizaban su equipo de reparto a la vez como una estrategia para darse a conocer entre la población; asi mismo utilizaban las negociaciones directas con los minoristas para poder comercializar los productos en sus tiendas.
No fue sino hasta la administración de Perry Odak que la publicidad se torno en una estrategia bien planificada y ejecutada.
DIFERENCIACION

* RECURSOS HUMANOS
Para la gestión de su personal, en Ben & Jerry´s siempre existieron políticas que hicieran sentir cómodo y motivado al trabajador de su compañía, y estas políticas iban desde las mas simples como el helado gratis y festividades hasta las mas complejas como las políticas 5 a 1 en el pago de salarios.
La principal diferenciación en esta area esta dada por la identificación de la misión de cada trabajador con las misiones sociales, económicas y con los valores de la compañía, mismosque se reflejaban en el estilo de vida, y posturas sustentables frente a temas económicos y ambientales de las personas que trabajaban para Ben & Jerry´s.

* MERCADOTECNIA
El aspecto que diferenció en esta area a la compañía fue la manera en que se distribuía el producto por los mismos fundadores a través de la “cowmobile” , mediante la cual, ademas de ser equipo de reparto, sirvió para promocionar los productos de la compañía, así como de difundir el origen organico de los ingredientes que utilizaban en la fabricación de sus helados, mismos que al ser locales y de origen natural, consiguieron tener un gran auge entre la población que compartía el mismo modo de pensar que al compañía.

579

6,778.0

5,639

4,042.8

5,245

5,086.5

5,301

5,441.3

6,156

6,080.2

11.9

75.6

5.1

40.7

4.4

42.2

6.4

61.7

189.9

63.7

23.8

62.1

-1,978.7

-829.5

-440.6

39.8%
8.8%
6.6%
16.1%
47.1%

7.4%
5.6%
11.7%
46.1%
161.1%

-1,084.0

5,630.4

7,858.3

8,350.7

8,027.6

-7,609.1

-8,687.8

-8,791.3

-9,111.5

-3.9%
-3.6%

(1)

Las cifras son provisionales; su reproceso se realiza conforme a la recepción de documentos fuente de las operaciones de comercio exterior. A partir de 2011, y
en el marco de la Ley Reformatoria a la Ley de Hidrocarburos, publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 244 de julio 27 de 2010, en lasestadísticas de las
exportaciones de petróleo crudo, se incluye a la Secretaría de Hidrocarburos (SHE), del Ministerio de Recursos Naturales no Renovables del Ecuador (MRNNR), como
nueva fuente de información. Esta entidad es la responsable de proveer información sobre las distintas modalidades de pago, que por concepto de tarifa, reciben
las compañías petroleras privadas que operan en el Ecuador, bajo la modalidad contractual de prestación de servicios. Para fines de este cuadro, se incluye el
pago en especie destinado a la exportación.
(2

Cantidad en miles de barriles

(3)

El BCE acogiendo las recomendaciones internacionales para el registro estadístico del comercio internacional de mercancías, a partir de la publicación IEM N°
1942, ha incluído en el grupo de Bienes de Consumo, las importaciones realizadas desde el año 2011 bajo la modalidad de Tráfico Postal Internacional y Correos
Rápidos, cuya fuente de información es el SENAE.
(4

Corresponde a las importaciones del Ministerio de Defensa Nacional

Fuente: Banco Central del Ecuador, SENAE, SHE, EP Petroecuador.


La Balanza Comercial Petrolera, al finalizar el año 2013 presentó un saldo favorable de USD 8,027.6; un 3.9% menor que el superávit comercial
obtenido en el año 2012, que fue de USD 8,350.7 millones, debido a la caída del valor unitario promedio del barril de petróleo en -2.6% y por el
aumento en las importaciones de Combustibles y Lubricantes, tanto en cantidad (toneladas métricas) en 16.1%, como en valor FOB (11.7%.)
Por su parte, el déficit acumulado de la Balanza Comercial no Petrolera, registrado en el año 2013, tuvo un incremento de 3.6% frente al déficit
contabilizado en 2012, al pasar de USD -8,791.3 millones a USD -9,111.5 millones.

Valor FOB en millones de USD

100

8,000.0
6,000.0

80

4,000.0
2,000.0

60

0.0
-440.6

-2,000.0

-1,084.0

40

-4,000.0
-6,000.0

20

-8,000.0
-10,000.0

Balanza Comercial - Total

Ene - Dic
2010

Ene - Dic
2011

Ene - Dic
2012

Ene - Dic
2013

-1,978.7

-829.5

-440.6

0

Valor unitario promedio por barril de petróleo

10,000.0

-1,084.0

Bal. Comercial - Petrolera

5,630.4

7,858.3

8,350.7

8,027.6

Bal. Comercial - No petrolera

-7,609.1

-8,687.8

-8,791.3

-9,111.5

71.92

96.93

98.14

95.63

Valor unitario promedio del barril de petróleo (eje der.)

(*) A partir de 2011, y en el marco de la Ley Reformatoria a la Ley de Hidrocarburos, publicada en elSuplemento del Registro Oficial No. 244 de julio 27 de 2010, en las estadísticas de
las exportaciones de petróleo crudo, se incluye a la Secretaría de Hidrocarburos (SH), del Ministerio de Recursos Naturales no Renovables del Ecuador (MRNNR), como nueva fuente de
información. Esta entidad es la responsable de proveer información sobre las distintas modalidades de pago, que por concepto de tarifa, reciben las compañías petroleras privadas
que operan en el Ecuador,
* OPERACIONES
En el area de operaciones centraron especial atención en ganar participación en el mercado a través de la presencia de sus productos en tiendas de conveniencia, compitiendo directamente con marcas que ya estaban posicionadas.

* FINANZAS
En el area financiera, desde un comienzo Ben & Jerry´s estuvo comprometida con devolver a la comunidad una parte de sus ganancias como medio de agradecimiento por ser participes en el éxito de su negocio; por lo tanto se destinaba un importante porcentaje de sus ganancias antes de impuestos (7.5%), la cual era administrada por la fundación creada por la empresa y cuyo porcentaje era el mas alto entre las compañías estadounidenses que destinaban de susrecursos para servicio y obras sociales. Esta política hizo que la empresa generara clientes leales a su manera de pensar y de actuar frente a la sociedad.
FUSION

BENEFICIOS PARA UNILEVER
* Lograr fusionar el prestigio y estabilidad económica de su empresa con la responsabilidad social de Ben & Jerry´s.
* Mayor difusión de sus estrategias de sustentabilidad en sus operaciones internas
* Incursionar en el mercado que Ben & Jerry´s había ido cosechando hasta el momento de la fusión.
* Que se identifiquen las estrategias de diferenciación de Ben & Jerry´s como estrategias que pudiesen implementarse en otras empresas y marcas pertenecientes a Unilever.
* Relacionar la empresa Unilever con la misión y valores sociales que Ben & Jerry´s ha venido trabajando desde su fundación.

BENEFICIOS PARA BEN & JERRY´S
* Mayor control de sus canales de distribución
* Que su marca se torne en un renombre internacional
* Expansión de su marca a otros mercados
* Consolidación de los mercados a los que ya pertenece debido al mejoramiento de su logística
* Inversión en activos para la fabricación de sus productos
* Continuidad en sus programas sociales así como la implementación de nuevos
* Mayor presencia en el mercado internacional
* Expansión de sus franquicias, conservando los lineamientos para su apertura y funcionamiento que ya tienen establecidos.