Agroexportaciones EROCSA

1. Resumen Ejecutivo

Agroexportaciones EROCSA, es una empresa que desarrolla sus actividades en el sector agropecuario, basicamente en lo relacionado a comercialización de productos organicos, cuyo crecimiento se pone en evidencia en la alta preferencia y consumo en Francia y en general en toda Europa. El mercado meta de la empresa son las personas de NSE A y B en donde el poder de decisión lo tiene la persona que procura conservar bien su salud y la de los suyos.
El producto principal de ésta empresa es “BANORGANIC”, se trata de banano organico en polvo, su alto contenido en vitaminas y la practicidad en la preparación lo hace un producto con potencial de consumo. La calidad de la producción cumple con los estandares mas altos y las exigencias propias del mercado francés.

Este producto cuenta con la siguiente presentación: frasco de vidrio de 475 ml.
Existe un alto nivel de competencia referida a la comercialización de productos igualmente organicos como son: quinua organica, esparragos organicos, puré de banano organico que son agentes sustitutos de nuestro producto bandera, sin embargo “BANORGANIC”, mantiene un prestigio ganado en el mercado francés donde abarca un 15% de aceptación, dado que presenta un producto innovador de practica preparación donde el consumidor francés no perdera tiempo para ingerirlo.
“BANORGANIC” tiene como objetivo principal elevar su participación en el mercado francés en un 30% procurando elevar el nivel de ventas de manera significativa. Esto es viable manteniendo la posición ganada en elsegmento de productos organicos debido en gran medida a su característica innovadora, su calidad y la alta capacidad creativa de los colaboradores del area de marketing.
La estrategia que consideramos para realizar la promoción de “BANORGANIC” es ubicarnos en las principales cadenas de supermercados y tiendas especialistas en comercialización de productos organicos.
El precio se fijara de acuerdo a las necesidades del mercado, éste sera fijado estratégicamente de manera tal que atraiga la mayor cantidad de consumidores.
Para contribuir con el mejoramiento sostenido de la imagen de la empresa, se programara la difusión de la publicidad en medios de comunicación masiva como son: radio, televisión, internet (Twiter, Facebook, etc.), diarios, revistas especializadas.
Para atender las necesidades de este plan se requiere un presupuesto de US$ 150,000 que tendra la duración de un año, tiempo estimado en que se desarrollaran las estrategias propuestas.

2. SITUACION ACTUAL
La producción de nuestra materia prima banano organico mostró un sustancial crecimiento debido especialmente a que en el 2010 el Perú se posicionó como el país de mayor exportación a Europa de banano organico, muy por encima de su principal competidor regional Ecuador.
El norte del Perú muestra su potencial para desarrollar este tipo de cultivo organico en cualquier época del año, razón por la cual permite cubrir la elevada demanda de Europa, especialmente del país de destino Francia, el mercado para los productos organicos asciende actualmente a 1-2%, existiendo un potencial para un crecimiento a 15-20% Se estima que las ventas crecen entre un20 y 25% anual.
Éste producto encuentra un buen nicho de mercado, dado que existe una creciente tendencia de consumo de los productos organicos mas aún si ingresan con certificados de la legislación de la Comunidad. La base de datos del sitio oficial de Organic Farming Information System (OFIS) tiene una lista de dichas autoridades de inspección de importación a la UE:
https://ec.europa.eu/agriculture/ofis_public/pdf/r8_0000_en.pdf
El certificado N° 605/2008 (OJ L-166 27/06/2008) acompañara a los productos y que debera ser presentado ante la autoridad competente.



1. SITUACION DEL MERCADO
Se tiene como mercado objetivo el país de Francia, que tiene una población en millones de 61.9, una tasa de crecimiento urbano de 0.8%.
De acuerdo a la oficina de estadísticas de la unión Europea Eurostat informó que el PBI de Francia creció un 0.3% en el 2010.
(Fuente: CNN Expansión).

Estadísticas |
PIB (nominal) | 1,944 billones de euros (2009)
PIB (PPA) | 1,679 billones de euros (2009)
Variación PIB | -2.2% (2009)
PIB per capita | 27.100 euros (2008)
PIB por sectores | Agricultura: 2,2%
Industria: 20,3%
Servicios: 77,4%
Tasa de Cambio | }}
Inflación (IPC) | 1,2% (ene 2010)
IDH | 0,952
Población
bajo la línea de pobreza | 6,2%
|
Fuerza Laboral | 28,5 millones
Desempleo | 10,1% (feb 2010)
Principales Industrias | Maquinaria, sustancias químicas, coches, metalurgia, avión, electrónica, textil, industria alimenticia, turismo.
Comercio |
Exportaciones | 445.000 millones de euros (2009)
Productos Exportados | Maquinas y aparatos mecanicos, vehículos automóviles, navegación aérea o espacial, productos farmacéuticos.
Destino de Exportaciones | Alemania 15%
España 9%
Italia 9%
Reino Unido 8%
Bélgica 7%.
Importaciones | 468.500 millones de euros (2009)
Productos Importados | Combustibles minerales, maquinas y aparatos mecanicos, vehículos automóviles, aparatos y material eléctrico.
Origen de Importaciones | Alemania 19%
Bélgica 11%
Italia 8 %
España 7%
Países Bajos 7%
Reino Unido 5%.
Finanzas Públicas |
Deuda externa
(Pública y Privada) | 4,396 billones
Deuda externa pública | 67% del PIB
Ingresos | 1,439 billones
Gasto público | 1,525 billones
Reservas internacionales | 115 mil millones
Ayuda económica | ODA: 10,1 mil millones (2006)
A menos que se indique lo contrario, los valores estan expresados en dolares estadounidenses
Francia es la quinta economía mas grande del mundo, detras de los Estados Unidos, Japón, China, Alemania y por delante del Reino Unido. En 2007, el valor de su Producto Interno Bruto (PIB) era 1.892 mil millones de euros. Es el diecisiete mayor PIB per capita (en el tipo de cambio nominal), ligeramente por encima de la media de la UE-15. En la clasificación por el PIB en PPA, es Francia la séptima economía mas grande.
Es el país europeo donde nacen mas personas y uno de los pocos países donde el crecimiento de la población no esta asegurado por la sola inmigración.
Mas de 13 000 franceses en 2009 superaron 100 años, y podrían ser 60 000 en 2050, entre los cuales una granmayoría de las mujeres. Hoy en día, la esperanza de vida al nacer (o vida media) es de 77 años para los hombres y 84 años para las mujeres y aumenta en dos o tres meses al año.
En 2050, Francia puede contar (según los demógrafos) alrededor de 20 millones de personas de mas de 60 años, y entre ellos la mitad de 75 años y mas, casi un tercio de la población de entonces.
El envejecimiento de la población causa inevitablemente un aumento en el consumo de medicamentos, y, por tanto, en los costes sanitarios. Según los analisis mas pesimistas, podría haber entre 2000 y 2050 un crecimiento del 40% en el gasto en salud debido únicamente al envejecimiento, y el presupuesto de la salud podría representar un tercio del PIB.
(FUENTE: WIKIPEDIA)

CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO OBJETIVO

1. Los consumidores han desarrollado, mayor conciencia en cuanto a la calidad, origen y cualidades de los productos que consumen.
2. El mercado europeo de productos organicos se encuentra todavía en fase inicial, sin embargo, su potencial es elevado.
3. Los gobiernos europeos empujan la agricultura organica en Europa con subsidios (150 US$/ha).
4. Personas de vida practica y que no tienen mucho tiempo para preparar sus alimentos.
5. Personas que por sus diversas actividades requieren de un complemento vitamínico practico.
6. Personas interesadas en preservar el medio ambiente y que gustan de experimentar nuevos productos.
7. Los No Consumidores, personas que no consumen bananas pero quieren hacerlo.

Leyenda
A: ProNAtura / Francia
Ubicación: Entre Avenue de Berlín y Avenue de Milan a espaldas de Rue deTurin.

Segmentación del Mercado Objetivo

1. 50%
25%
15%
8%
2%
50%
25%
15%
8%
2%
Familia completa
2. Ancianos
3. Jóvenes Estudiantes
4. Mujeres gestantes
5. Bebés/ niños

2. SITUACION DEL PRODUCTO:
El banano organico en polvo, se encuentra en la fase de introducción al mercado objetivo elegido, debido a la gran demanda de los productos de procedencia organica y a la característica como es su presentación en polvo que lo hace diferenciarse de los demas productos sustitutos.

Mercado Organico

Segmento: Para toda la familia.
Producto: Banano Organico en polvo.

3. SITUACIÓN COMPETITIVA:
Las ventas de productos hechos en base a Banano Organico en Francia es de 1´200,000 € mensuales, durante los años 2008 – 2010 de las principales compañías exportadoras e importadoras como son: CEPIBO, AGROORGANIC, ORGANIA, PRONATURA, BIORGANICA, INKABANANA, BIOCOSTA, COPDEBAN DOLE

El Banano Organico en Polvo de “BANORGANIC” espera obtener un nivel de ventas del 30 % para el 2011, con lo cual se posicionaría como uno de los 3 primeros competidores en el mercado objetivo.

DETERMINACION DEL PRECIO
DETERMINACION DEL PRECIO

4. SITUACION DE LA DISTRIBUCIÓN
El canal mas importante de bananas organicas en la UE son los supermercados.
Los canales de distribución a utilizar son

1. Mercado de producción (Exportadores)
2. Transporte Naviero
3. Cías. Importadoras
4. Mayorista Madurador
5. Cadenas de supermercados especializados
6. Tiendas detallistas

5. SITUACIÓN DEL MACROAMBIENTE
Se detallan los factores que pueden influirpositivamente o negativamente en nuestro mercado objetivo.
Se detalla a continuación

1. Entorno Demografico:
El aumento de la población en el mercado objetivo puede traer beneficios a la empresa, ya que habra mas clientes potenciales que demandaran nuestro producto.
2. Entorno Económico
Debido al aumento en el PBI en el país mercado meta Francia(0.3 %) mas que el año pasado, hace que el producto que ofertamos incremente sus ventas. Así como una crisis económica (inflación) puede hacerlas caer en picada.

3. Entorno Político y Legal
Los cambios de gobierno pueden afectar al cambiar leyes vigentes del mercado, cosa que por el momento no se percibe en Francia.
Cabe señalar que en ese sentido tenemos una ventaja competitiva y es la pronta firma de un TLC con la Unión Europea.
1. Entorno Ecológico
Nuestro mercado objetivo tiene una marcada orientación por los productos de procedencia organicos esto produce la creación de nuevos productos para satisfacer necesidades mas exigentes, como es el caso de nuestro producto: “Banano Organico en Polvo”.
2. Entorno Tecnológico:
La Globalización y los avances tecnológicos dan un aporte fundamental al mercado, con las telecomunicaciones se abren nuevos métodos de ofrecer nuestro producto, publicidad mas efectiva y al punto, distribución rapida y mas capaz, al igual que la producción a gran escala, lo cierto es que estamos en constante competencia y la innovación es la nueva ley.

3. ANALISIS ESTRATEGICO

6. MISIÓN
Comercializar productos organicos de la mas alta calidad y al menor costo, utilizando tecnología de punta parasatisfacer los mas exigentes estandares de calidad.

7. VISIÓN
Nuestra visión para el 2015 es convertirnos en la mejor compañía comercializadora de productos organicos del Perú, posicionada y liderando el mercado francés, ofreciendo productos innovadores de excelente calidad.

3.3 CULTURA ORGANIZACIONAL
Nuestra empresa trabaja con personal capacitado y profesional con valores centrados en el respeto de los derechos y deberes de unos con otros, nos consideramos una solida familia que crece cada día mas.

3.4 VALORES

• Respeto: Debe haber profundo respeto entre los miembros de nuestra empresa, tanto en el trato personal como en el trabajo en equipo.

• Honestidad: Es importante para nosotros poder transmitir con total claridad nuestro producto a nuestros clientes con la verdad y la honradez.

• Perseverancia: Realizar nuestras labores de la mejor manera y estar dispuestos a la innovación para ofrecer un buen producto en el exigente mercado europeo

• Puntualidad: En la entrega eficaz de nuestros productos y comprometernos a cumplir las normas establecidas para realizar nuestras labores.

• Innovación: Estamos comprometidos a innovar constantemente las estrategias, métodos de trabajo y nuestro producto para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes presentes y futuros

• Responsabilidad: Garantizar a nuestros clientes un buen producto de calidad y eficacia que satisfaga sus necesidades y expectativas.

3. Integridad: Somos una empresa que practica y difunde la integridad ya que hacemos y cumplimos con coherencia lo que decimos.
3.5 POLÍTICAS
1. Atender siemprecon cortesía a nuestros clientes y proveedores.
2. Potenciar la búsqueda constante sobre lo que desea el mercado.
3. Aplicación integral en cada uno de los procesos productivos los conceptos Calidad Total.

3.6 ORGANIZACIÓN:

3.7 ANALISIS FODA:
Producto organico a base de fruta tropical, combate la anemia, estrés, hipertensión arterial, es de facil preparación, a precio competitivo.

4. OBJETIVOS
8. OBJETIVOS FINANCIEROS
4. Incrementar una tasa anual de crecimiento de 3% en relación al año pasado.
5. Mantener el crecimiento de la participación en el mercado francés de Banorganic llegando al resultado de 15,000 US$ mas.
6. Producir un 25% mas en el segmento de mercado del nivel socioeconómico A B obteniendo un agregado de crecimiento del volumen en este extracto generando un 45% de ganancias.
7. Generar un flujo de caja de S/. 180 000.00 soles por mes.

9. OBJETIVOS DE MARKETING

1. Lograr ventas por S/. 165 000.00 soles, lo que representa un 47% con relación al año anterior.

2. En publicidad durante un año se gastara un 23% menos, ya que hay convenios establecidos con productoras televisivas, y el repotenciamiento de nuestra pagina web.

3. Obtener la participación de “BANORGANIC” en un 20% en el primer semestre y en el segundo semestre un crecimiento total de 34% en el mercado de productos organicos.

4. Lograr un volumen de ventas de 700 000 cajas lo que representa un 45% de todo el mercado de productos organicos en Francia.

5. ESTRATEGIAS DE MARKETING

10. INVESTIGACION DE MERCADO:
1. El banano organico enpolvo se encuentra en plena fase de introducción al mercado francés, teniendo gran aceptación en el público objetivo. Éste producto llega al consumidor final con precios realmente competitivos así como también la característica de ser un producto de facil preparación.
Los consumidores ya estan acostumbrados al ingreso de productos organicos, sin embargo, no existe punto de comparación respecto a la oferta que hace la competencia, esto permite desarrollar ventajas comparativas que apoyan a una exitosa penetración de mercado.
2. Debido a la lejanía del mercado objetivo se ha creído por conveniente realizar estudios previos en base a fuentes secundarias, así como también, contratar empresas especializadas en el mercado francés, siendo nuestra principal fuente de referencias.
3. De acuerdo a lo obtenido de las empresas que desarrollan estudio de mercado en el mismo país, se observa que el método utilizado para estos estudios son la investigación cuantitativa y cualitativa, esto nos permitira conocer con mas detalle lo que buscan nuestros clientes. Todo esto es necesario para desarrollar un buen plan de marketing.
4. Para la campaña de lanzamiento se ha destinado un 23% del presupuesto de publicidad para la contratación de la empresa que se dedicara al desarrollo de la investigación del mercado.
5. Otras de las medidas que debemos optar es la de constante observación a las fluctuaciones del comportamiento del mercado en función a sus nuevas orientaciones de preferencias.

11. SEGMENTACIÓN DE MERCADO:

Los resultados obtenidos de la investigación de mercados dan a conocer que el sectorde productos organicos es bastante atractivo financieramente para la empresa. Ademas indica que la tendencia a consumir alimentos organicamente cultivados, que no transgredan el medio ambiente, va en aumento.

PERFIL GEOGRAFICO Y DEMOGRAFICO DE FRANCIA

POBLACION AL 2008 EN MILLONES | 61.9 |
SUPERFICIE | 550,000 KM2 |

PERFIL DEL PÚBLICO OBJETIVO

1. Se identificó una gran demanda en los sectores de nivel socioeconómico: A y B
2. Nuestros clientes potenciales son personas que gustan de los alimentos sanos y naturales, tienen elevado sentido de responsabilidad frente al problema del calentamiento global.
3. Los potenciales consumidores son bebés, niños, adolescentes, deportistas, ancianos y mujeres gestantes.

PERFIL PSICOGRAFICO DEL MERCADO OBJETIVO
NSE “A”
Personas adultas profesionales y en su mayoría solteras.
Por su estilo de vida buscan productos de facil preparación
Sus compras las realizan en establecimientos especializados o en supermercados.
Sus motivaciones son la de ostentar solvencia y diferenciación del resto, buscan siempre la exclusividad.

NSE “A”
Personas adultas profesionales y en su mayoría solteras.
Por su estilo de vida buscan productos de facil preparación
Sus compras las realizan en establecimientos especializados o en supermercados.
Sus motivaciones son la de ostentar solvencia y diferenciación del resto, buscan siempre la exclusividad.

NSE “B”
Personas muy trabajadoras, dependientes.
Tienen poco tiempo para los aspectos cotidianos de la cocina.
Sus pasatiempos en los ratos libres son de hacer deporte (trote en areas verdes
Son jóvenesdeportistas, estudiantes universitarios.
Realizan compras en tiendas especializadas.
NSE “B”
Personas muy trabajadoras, dependientes.
Tienen poco tiempo para los aspectos cotidianos de la cocina.
Sus pasatiempos en los ratos libres son de hacer deporte (trote en areas verdes
Son jóvenes deportistas, estudiantes universitarios.
Realizan compras en tiendas especializadas.

SEGMENTACION DEL MERCADO OBJETIVO











12. POSICIONAMIENTO
El objetivo de posicionamiento es el de ubicar a “BANORGANIC” en la mente de los consumidores como “El producto de procedencia peruana naturalmente organico” con las bondades que lo caracteriza. La fortaleza y oportunidad que tiene este producto es que esta hecho a base de banano organico, con propiedades como que contribuyen a una dieta balanceada, combate la anemia, proporciona acido fólico recomendado para las mujeres gestantes.
Lo que el cliente valora en el producto
BANORGANIC
BANORGANIC
COMPETENCIA
COMPETENCIA











13. MARKETING MIX:

1. PRODUCTO:
1. El producto bandera es “BANORGANIC”, bebida a base de banano organico en polvo, de sabor agradable, Alto contenido vitamínico (B y C, acido fólico, magnesio, potasio) y nutricional, tiene cabida en casi todas las dietas, combate la Hipertensión Arterial, colesterol, situaciones de estrés, bulimia, problemas estomacales y úlceras, previene la anemia. Facil preparación.
Línea de Productos:
2. Para mediados del segundo semestre del 2012 se planea lanzar una presentación alternativa del producto, “BANORGANIC FILTER” queconteniendo las mismas características nutritivas y de facil preparación.


3.

MATRIZ MERCADO PRODUCTO


Posicionamiento
1. El banano organico en polvo “BAMORGANIC” esta posicionado en la etapa de introducción, según la matriz BCG esta como estrella que por ser novedoso tendra éxito.
2. Según la matriz PRODUCTO – MERCADO es un producto nuevo, innovador que esta en desarrollo, dado que aún no comienza su producción, es decir, solo se ha planteado como un proyecto de inversión.
Estrategias del Producto
1. Se incluira nuevos atributos al producto, es decir, una relación de recetas con las que se puede preparar el producto, ésta se hara bajo una rigurosa selección, orientado siempre al selecto paladar de nuestro público objetivo.
2. La ampliación de la línea de producción con la nueva presentación como es del tipo “filtrante”, con los mismos beneficios alimentarios.

2. ENVASE
De acuerdo a las características restrictivas del mercado francés en relación con el envase se debe tener en cuenta lo siguiente:
1. Los países industrializados dedican cada vez mas esfuerzos a los símbolos de reciclabilidad que debe figurar sobre el envase
2. La primera reglamentación real sobre residuos fue el “Décret Lalonde” de 1992 (decreto 92- 377), referidos a residuos domésticos. El decreto se basa en la ley ambiental 75-633 de 1975, que consagró el principio de “quien contamina paga”.

Nuestra propuesta de envasado: En función a lo establecido por las normas francesas respecto al envase, tenemos el diseño de envasado siguiente
1. Botella de vidrio transparente de 475 ml2. Tapa de encastre hermético de aluminio de color verde
3. Envase viene con marca tope hasta donde se debe verter el agua para el preparado.
Esto hara que nuestro producto conserve sus propiedades vitamínicas en buenas condiciones de salubridad, así como también se pretende aportar con el apoyo y difusión del reciclaje con la reutilización del envase de vidrio en otros ambitos que el cliente crea conveniente.

3. ETIQUETA:
De acuerdo a la Directiva relativa al etiquetado, presentación y publicidad de los productos alimenticios, 85/7/CEE, 86/197/CEE y 89/395/CEE del Consejo, Directivas 91/72/CEE, 93/102/CE y 95/42/CE de la Comisión y Directiva 97/4/CE del Parlamento Europeo y del Consejo que abarca tanto a los envasados que se suministran a los restaurantes, hospitales y similares como a los que se venden al consumidor final, se considera los siguientes aspectos:

1. La denominación de venta: Indica sobre el estado físico del producto y del tratamiento al que haya sido sometido (Por ejemplo para el caso: En Polvo )
2. La Lista de Ingredientes: Apareceran bajo su denominación específica.
3. La cantidad porcentual de un ingrediente o de una categoría de ingredientes
4. La cantidad neta: Mencionara en unidades de peso.
5. La fecha de duración mínima: Estara compuesta por la indicación del día, el mes y el año, cuando el producto cuya duración sea inferior a tres meses (bastara indicar el día y el mes), de aquellos cuya duración maxima no sobrepase los dieciocho meses (bastara indicar el mes y el año) o cuya duración sea superior a dieciocho meses (bastara indicar elaño).
6. Las condiciones especiales de conservación y uso.
7. El nombre o la razón social y la dirección del fabricante, el embalador o un vendedor establecido en la Comunidad.
8. El lugar de origen o de procedencia
9. Instrucciones de uso
10. Presentación de las indicaciones: las indicaciones deberan ser facilmente comprensibles, visibles, legibles e indelebles, para el caso de botellas de vidrio destinadas a ser utilizadas de nuevo y los embalajes de pequeñas dimensiones.
11. Logotipo
12. Marca registrada
13. Autorización sanitaria
4. EMPAQUE:
Nuestro producto “BANORGANIC” sera empacado en cajas de cartón prensado, con esquinas reforzadas de listones de aluminio, contaran con especiales subdivisiones que permitan el facil acomodo de 12 botellas de vidrio por cada caja de cartón.

Asimismo estas cajas de cartón prensado entraran en cajas de madera especial para embalaje de exportación, finalmente las cajas de madera seran almacenadas dentro de containers listos para su embarque.

5. MARCA
Nuestra marca se caracteriza por:
1. Color de la etiqueta amarillo con fondo verde limón
2. El logo tiene forma circular con el nombre en color verde agua
3. Nombre: BANORGANIC
4. LEMA: “ORGANICAMENTE NATURAL”
5. IMPRESIÓN: Se usara tinta no tóxica en la cual debe mantenerse legible e indeleble los detalles del producto.

6. CANALES DE DISTRIBUCIÓN O PLAZA

1. El banano organico en polvo “BANORGANIC” tiene una distribución introductoria, la cadena de distribución nos menciona que esto se hara por intermedio de importadoresespecializados.
Canales de Distribución
2. Los canales de distribución seran por intermedio de importadores, éstos a su vez lo derivaran a supermercados, tiendas especializadas, y al consumidor final.

Estrategias de Distribución
3. Nuestros productos se ofreceran también por internet.
4. Ubicar nuestros productos ademas de supermercados en autoservicios, farmacias, tiendas de vitaminas para deportistas.

Se proyecta cubrir toda la línea de distribución hasta llegar al consumidor final, esto en función a la etapa de crecimiento de la empresa.

7. PRECIO

1. Los precios propuestos han sido diseñados y ceñidos acorde a las características del mercado objetivo y en contrapropuesta a lo que ofrece la competencia.
2. El precio es bastante accesible para el mercado objetivo, teniendo en cuenta los innumerables beneficios que contiene el producto.
DETERMINACION DEL PRECIO
DETERMINACION DEL PRECIO



ESTRATEGIAS DE PRECIO
1. Establecer un precio fijo introductorio para todo el mercado francés.
2. Lanzar el mercado el producto con un precio módico, pero justo, similar al de la competencia.

14. COMUNICACIÓN
1. Promoción de Ventas
1. Se realizara campañas publicitarias por redes sociales en internet y se aplicara técnicas de soporte de internet.


2. Asociarse con empresas que son distribuidores mas grandes del mismo rubro de productos organicos.
3. Incluir en el empaque un broshure conteniendo las sugerencias de posibles combinaciones sugeridas a nuestro cliente objetivo.

2. Publicidad
1. El producto “BANORGANIC” serapublicado en revistas especializadas de productos naturales, en pancartas y afiches que se muestran en centros comerciales. En general en lugares estratégicamente adecuados donde haya gran afluencia de público.
3. Relaciones Públicas
2. La empresa buscara de auspiciar eventos deportivos, ferias educativas, ferias especializadas de productos organicos, etc., donde convergen otras entidades del rubro que ayudan al posicionamiento en el mercado objetivo.

15. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Parte del posicionamiento y consolidación de la empresa en el mercado objetivo, es la implementación del Call Center, donde el cliente podra hacer sus sugerencias o reclamos. En este lugar se contara con personas que tengan capacidad de empatía con el cliente para que puedan absolver las dudas, sugerencias, o quejas.
2. El cliente accedera a este centro de atención al cliente por medio de una línea gratuita como es: 0800 – 001.
3. Adicionalmente a los canales de comunicación implementados contamos con una pagina web: www.erocsa.com.pe, que contiene información actualizada de nuestros productos, precios, puntos de venta, etc.

16. FUERZA DE VENTAS
Se cuenta con la siguiente estructura de personal en el area comercial:

1. Gerente Comercial
2. Auditor Comercial
3. Jefes Zonales de Ventas
4. Supervisores de Ventas
5. Asistente de Ventas
6. Vendedores

El incremento de personal de ventas se hara en función al incremento de los puntos de ventas.

6. PLAN DE ACCIÓN
Para lograr la estrategia de marketing se propone la ejecución delos siguientes planes de acción:
Especialización enfocada a los segmentos A y B de Francia, experiencia en la compra y posicionamiento. Ademas se tendra en consideración toda la cadena de pasos a seguir para la exportación del producto.

17. PLAN DE ACCIÓN ESPECIALIZACIÓN ENFOCADO A LOS SEGMENTOS A Y B DE FRANCIA:
La forma que nos queremos posicionar en el nicho de mercado, a través de una programación aleatoria de visita a los principales centros de salud, hospitales, clínicas, supermercados, tiendas especializadas, y ferias que se encuentren en el perímetro de las zonas de operaciones, con la finalidad de sumarnos a la gran tendencia de las preferencias del consumidor francés respecto al cuidado del medio ambiente y en consecuencia al consumo de productos organicos.

18. PLAN DE ACCIÓN: EXPERIENCIA EN LA COMPRA.-
En este rubro del plan de acción, nuestro objetivo es que tengamos ventajas competitivas respecto a la competencia, es decir, en los puntos de venta debemos tener un espacio donde el cliente que se acerque a nuestro puesto se sienta cómodo, seguro, que encuentre atención personalizada y precisa para que pueda absolver las preguntas que tuviese respecto al producto.
Asimismo se dispondra en el contexto de servicio al cliente, la entrega de broshure, donde el cliente pueda apreciar nuestra procedencia, las BPA (buenas practicas agrícolas) con que fueron elaborados nuestros productos, obtendra información acerca de la relación de precios.

19. PLAN DE ACCION: DE POSICIONAMIENTO.-
La empresa cree conveniente que el nivel de posicionamiento alcanzado hasta el momentono es el optimo, ya que aunque éste ofrece varios criterios decisores de compra. Éstos aún no son recordados por el cliente.

Se detallan a continuación los factores que ayudara a reconocer nuestros productos al cliente

4. Logotipo y Slogan
La empresa cuenta con un logotipo que por sus características de diseño procura al cliente la evocación de sobriedad y naturaleza.








5. Publicidad
Se procedera con la distribución de los broshure´s que contaran con información grafica acerca de nuestro producto, dando a conocer el lugar de procedencia, las practicas agrícolas del producto organico, etc.
El objetivo de la gigantografía que se presenta líneas abajo es la de proyectar tendencias a lo natural entre lo rústico y lo actual.








20. PLAN DE ACCIÓN: LAS EXPORTACIONES.-
Respecto a las exportaciones del BANORGANIC se debera tomar en cuenta lo siguiente:











8. Barreras Arancelarias:
La U.E ha determinado el siguiente mecanismo de control:

1. 28 euros menos por tonelada gracias a la suscripción del Acuerdo de Ginebra sobre el Comercio de Bananas hecha el 31 de mayo con la Unión Europea.
2. Actualmente para entrar a la UE nuestro banano organico paga 176 euros por tonelada, se espera que para el 2017 se llegue a pagar 114 euros por tonelada.

9. Barreras No Arancelarias.-
1. Los productos organicos de países terceros sólo pueden venderse en la UE si estan etiquetados como productos elaborados de manera organica.
2. Perú no se encuentra en la lista de paísesautorizados/ “países terceros” (que tienen métodos de control iguales a los de la UE). Los importadores deben probar que los productos fueron inspeccionados y adquiridos de acuerdo con normas equivalentes a aquellas detalladas por la legislación de la Comunidad. La base de datos del sitio oficial de Organic Farming Information System (OFIS) tiene una lista de dichas autoridades de inspección de importación a la UE:
3. https://ec.europa.eu/agriculture/ofis_public/pdf/r8_0000_en.pdf
4. El certificado N° 605/2008 (OJ L-166 27/06/2008) acompañara a los productos y se debera presentar ante la autoridad competente.
5. ALEGACIONES NUTRICIONALES Y DE PROPIEDADES SALUDABLES EN LOS ALIMENTOS, Propuesta de Reglamento del Parlamento europeo y del Consejo, de 16 de junio de 2003, sobre las alegaciones nutricionales y de propiedades saludables en los alimentos [COM (2003) 424 final - no publicado en el Diario Oficial].

Esta propuesta supone una homogenización de la legislación europea sobre el etiquetado de alegaciones nutricionales, incluidas las referidas a las propiedades saludables de los alimentos. El objetivo es garantizar una información correcta en el etiquetado de los productos alimenticios, evitando las informaciones engañosas o poco comprensibles para el consumidor.

10. Documentación Importante para las exportaciones que se envían a Francia.
1. Factura Comercial Debe contener lo siguiente:
2. Información sobre el importador y exportador (nombre y dirección)
3. Fecha de uso
4. Número de Factura
5. Descripción de los productos (nombre, calidad, etc.)6. Unidad de medida
7. Cantidad de productos
8. Valor por Unidad
9. Valor total del ítem
10. Valor total de la factura y moneda de pago (El valor equivalente debe estar indicado en una moneda convertible a EUR u otra moneda de curso legal en el país miembro importador
11. Detalles del pago (forma y fecha, descuentos, etc.)
12. Las condiciones de entrega de acuerdo con el término comercial internacional apropiado (INCOTERM).
13. Medio de transporte.

11. Otros documentos adicionales para la exportación

1. Documentos de carga (documentos de transporte).
2. Lista de Empaque.
3. Declaración del valor de aduana.
4. Seguro del Flete.

7. PRESUPUESTO ANUAL DEL PLAN

| 2011 | 2012 | 2013 |
% de ventas para Gastos de Marketing | 1.8 | 0.9 | 0.6 |
% de venta para otros gastos | 1.6 | 1.8 | 2.0 |


8. CONTROL
En este punto presentamos un diseño de evaluación que permitira revisar periódicamente los avances y resultados de cada acción, donde nos permitira saber cuan ceñidos o alejados estamos en función al plan estratégico de la empresa.
7.1 Control de la Experiencia de Compra
Este control consta de una encuesta de salida aplicada al cliente donde no tomara mas de 1 minuto, aplicando preguntas concretas y precisas respecto al servicio que se le ha proporcionado, así como también del producto que lleva consigo.
7.2 Control de Posicionamiento
En este punto se recomienda hacer investigaciones de mercado en el año 2011 – 2012 para conocer el posicionamiento obtenido mediante el plan diseñado.