Universidad Nacional Andrés Bello
Economía y Negocios
Ingeniería Comercial
Matriz
F.O.D.A.

Integrantes: Carolina Gonzalez
Karin Valdivia
José Vera
Matías Montoya
Gabriela Leiva

Profesor:

Ayudante: Fernanda Uribe


Introducción

Lider, pertenece a “Walmart Chile” una Compañía chilena cuyo principal negocio es el RETAIL, el que desarrolla a través de los formatos Hiper LIDER, Express de LIDER, Ekono y SuperBodega aCuenta, distribuidos en todo el territorio nacional desde Arica a Punta Arenas.
Walmart Chile,1 anteriormente llamada Distribución y Servicio (D&S), es una compañía ligada la internacional Walmart y en un porcentaje menor a sus fundadores, la familia Ibañez. Es el mayor operador supermercadista en Chile, y se ubica dentro de los top ten en Latinoamérica

Walmart chile se caracteriza por ofrecer una gran variedad de productos relacionados con hogar, electrónica, línea blanca y juguetería, entre otros, y aquellos relacionados con el area comestible. Poniendo a disposición de los clientes, productos nacionales e importados de primer nivel, algunos de ellos traídos directamente desde Walmart EE.UU.

Historia de la Empresa

La marca Líder nació originalmente en 1995 como Ekono Líder, en el Local de General Velasquez, comuna de Estación Central, como una ampliación de los en ese entonces existentes locales Ekono, que eran basicamente un gran galpón con productos a bajo costo dado el volumen de compra y el grantamaño de los formatos de venta. Posteriormente se inauguran los locales de Puente Alto y Pajaritos en Maipú. Este último es el primero en llevar la marca Líder como tal.
En 1996 D&S compra los hipermercados Fullmarket y uno de ellos es convertido al formato Líder.
En el año 2001 Líder entra a la zona oriente de Santiago con un nuevo concepto de hipermercado enfocado al servicio y a la variedad de producto. Este hipermercado es nombrado Líder Mercado.
Ese mismo año reconvierte los locales Ekono con mayor superficie, pero menores a las de un Líder tradicional, en Líder Vecino. Este es un formato de hipermercado compacto con una menor selección de mercadería general para competir en zonas en donde no se justifica la presencia de un hipermercado tradicional (barrios residenciales y ciudades pequeñas).
En 2003 Líder Mercado pasa a denominarse simplemente Líder, y las marcas Ekono y Almac pasan a llamarse Líder Express (actual Express de Líder).
Al 31 de marzo de 2006, la compañía operaba un total de 87 locales (formato Líder para hipermercados, Líder Vecino para hipermercados compactos, Express de Líder para supermercados y Ekono para formato pequeño de bajo coste). Ademas, cuenta con 17 restaurantes Revive, 12 centros comerciales y 63 sucursales Presto a lo largo del país. En junio de 2005, la tarjeta Presto fue autorizada para operar como tarjeta abierta, regulada por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, y representa el 21,2% de las ventas de la compañía, con 1.510.532 plasticos activos a pasivos a diciembre de 2005.
El 20 de diciembre de 2008 se acordó la compra de D&S porparte de Walmart. La estadounidense -el mayor retailer del mundo, con una facturación superior a US$400 mil millones- lanzó una Oferta Pública de Adquisición de Acciones (OPA) por el 100% de la empresa, ofreciendo US$ 0,408 por acción (unos $ 259,488). La cifra que representaba un premio de 37% en relación al precio promedio de los 30 días previos. La operación, ademas, valorizó la empresa en US$ 2.660 millones. La familia Ibañez se comprometió, inicialmente, a vender a Walmart un 23,4% de D&S, reteniendo en ese caso un 40% de la empresa. Actualmente, Walmart controla alrededor del 70% de la compañía.
El 28 de octubre de 2010, D&S anunció el cambio de su nombre a Walmart Chile, cuestión que se oficializó el 23 de noviembre.1 Sin embargo, los nombres de las cadenas de supermercados, por el momento, no sufrieron modificaciones. Se espera que en un plazo de 3 años la marca Lider sea cambiada completamente, por la internacional Walmart.

Misión, visión y propuesta de valor

Misión: Mejorar la calidad de vida de las familias, ofreciéndoles el mejor acceso y relación precio-calidad en todos sus productos y servicios, ganandose la fidelidad de los clientes y la confianza de los proveedores.
Esta compañía desea ser una oreganisacion altamente productiva que genere los mas altos niveles de compromiso, entusiasmo y motivación por parte de cada individuo que la integre. Ademas de la empresa mas innovadora, mas productiva y mas rentable de la industria.
Visión: Desarrollar una de las redes de distribución de productos de consumo masivo y servicios relacionados mas confiable, eficiente y rentable aniveles comparables con los mejores retailers internacionales.
Propuesta de valor:
Para Walmart Chile el concepto de INTEGRIDAD es la maxima que debe guiar el comportamiento de sus colaboradores y la relación con clientes, proveedores y comunidad.
Valores de la empresa:

Respeto por la persona.
Calidad de Servicio a los clientes.
Búsqueda de la excelencia
. Descripción de la empresa

+Su naturaleza jurídica es una sociedad anónima abierta, o sea que es aquella sociedad mercantil cuyos titulares lo son en virtud de una participación en el capital a través de acciones, estas se transan en la bolsa de valores. Y en caso de deudas los accionistas no responden con su patrimonio personal, sino solo hasta la cantidad maxima de capital aportado.
+Objetivos principales
Walmart Chile desarrolla diferentes formatos de supermercados orientados a satisfacer las necesidades de sus mas de 4,5 millones de clientes provenientes de diversos estratos económicos, sociales y culturales.
Consecuentes con el lema corporativo ahorrarle dinero a nuestros clientes, para que puedan vivir mejor, Walmart Chile trabaja permanentemente para reducir los costos de vida de los clientes, entregandoles productos de calidad a precios convenientes en todos sus supermercados.
-Formato Hiper LIDER
Hipermercado económico que responde al concepto “todo en un sólo lugar”. Se caracterizan por ofrecer un mix muy variado, con productos no comestibles de hogar, electrodomésticos, electrónica, textiles, ferretería y juguetes, ademas de las líneas tradicionales comestibles. Las salas de ventas de este formato tienen enpromedio 10.000 metros cuadrados

-Formato Express de LIDER
Supermercado tradicional que responde al concepto “compra facil”. Se caracterizan por la rapidez y surtido en alimentación. Su foco es la venta de alimentos perecibles, como frutas, verduras, carnes frescas y comidas preparadas. Las salas de ventas de este formato tienen en promedio 1.500 metros cuadrados
Formato Ekono
Formato que responde al concepto de “discount”. Se caracterizan por estar orientados a la alimentación, estar ubicados en las zonas densamente pobladas, y por la rapidez, facil acceso y precios convenientes. Las salas de ventas de este formato tienen en promedio 400 metros cuadrados
Formato SuperBodega aCuenta
Supermercado que satisface las necesidades de compra de los segmentos socioeconómicos de menores ingresos, que responde al concepto de “bajos precios”. Su foco es la venta de productos de alimentación, de apariencia simple y austera y con gran presencia de marcas propias.


+Descripción de cartera de productos
La empresa cuenta una amplia variedad de productos de marcas propias en las categorías alimentación, consumibles, mascotas, vestuario, mundo bebé, hardlines, carnes y pescados, fiambrería deli, panadería pastelería, casa, salud y bienestar, ofreciendo dentro de estas categorías un mundo de posibilidades que se adecúan a las necesidades de cada consumidor.
En 2009, lanzó mas de 600 productos, entre nuevos desarrollos y reformulaciones.
En este desarrollo es posible distinguir diferentes segmentos:
Primeros Precios

Productos de formulación basica, sencillos, económicos y confiables. Loque prima, es el ahorro.

Segmento Medio

Marcas que ofrecen el mismo nivel de calidad que las marcas tradicionales, siendo entre un 15 y un 20% mas económicas.

Segmento Premium

Selección, es una marca que ofrece calidad superior a los productos tradicionales de su tipo, manteniendo precios asequibles. Great Value y Bodycology, son marcas importadas de gran calidad. Ofrecen entre un 5 y 10% mayor economía que marcas importadas de igual segmento.

Marcas de Productos No Alimenticios



+Responsabilidad social corporativa
El bienestar de colaboradores, clientes, proveedores y la comunidad, así como su desarrollo y crecimiento en el tiempo, son objetivos centrales para la Compañía.
Walmart Chile tiene un compromiso con Chile y con las comunidades donde se inserta: integrarse como un vecino mas, mejorando su calidad de vida, y potenciando instancias de crecimiento y desarrollo mutuo mediante un trabajo colaborativo y en red con organizaciones sociales.
Por esto walmart tiene alianzas con organizaciones sociales como :
*Hogar de Cristo
Deje su Vuelto en Buenas Manos
Gracias a una alianza establecida en 1996 entre Walmart Chile y el Hogar de Cristo, la empresa invita a los clientes a donar parte de su vuelto a la fundación, a través de las cajeras de sus locales. Este programa, pionero en Chile, beneficia directamente a personas en riesgo social.
*PRESTO Alter Ego
Gracias a los aportes recaudados mediante la tarjeta PRESTO Alter Ego, en abril de 2009 se inauguró un nuevo Centro de Rehabilitación para los niños de la Fundación Alter Ego en la comuna deLa Reina. Esta versión de PRESTO es preferida por cerca de 80 mil clientes, quienes mediante su uso contribuyen con esta la institución de beneficencia


Amigable con el medio ambiente…

Para Walmart Chile un negocio puede ser eficiente y rentable y al mismo tiempo responsable con las personas y el medioambiente}
Productos Sustentables
Walmart Chile identifica, promueve y comercializa productos con características sustentables. Entre ellas, destacan el uso de materiales reciclados y reducción de packaging,
Uso de materiales reciclados y reducción de packaging,
Uso de energía renovable en su fabricación y traslado,
Cuidado a la salud de las personas.
Durante el 2009 registró mas de 600 productos con estas características.

Competidores, proveedores y clientes

+Competidores
Algunos de los competidores mas fuertes contra los supermercados LIDER son los hipermercados Jumbo, pertenecientes a la multinacional chilena Cencosud. Ademas de Santa Isabel, Unimarc y Bigger.

+Proveedores
Principales proveedores en el 2010:
- Nestlé Chile S.A
- Unilever Chile S.A
- Agrosuper Comercializadora de Alimentos Ltda..
- Cmpc Tissue S.A.
- Comercial Santa Elena S.A
- Empresa Carozzi S.A.
- Procter & Gamble Chile Ltda..
- Watt`s S.A.
- Coop. Agrícola y Lechería de la Unión Ltda..
- Embotelladora Andina S.A.

+clientes

Formato Tipo de tienda N° de locales Tipo de cliente
Hiper lider Hipermercado 67 ABC1 - C2 - C3
Lider Express Supermercado de proximidad 48 ABC1 - C2 - C3
Ekono Tienedas de descuento 115 C2 - C3 – D
Super bodega acuenta Tiendas de bodega 32 C3 – DAreas Funcionales
La administración interna de la compañía esta organizada de la siguiente manera:

Directorio:
Walmart Chile esta liderado por un Directorio cuya misión es asegurar la mejor administración de la empresa, resguardando los derechos de los accionistas e inversionistas.

Entre sus funciones destaca contar con adecuados mecanismos de información, control y auditoría al interior de la organización, y velar porque existan estandares de conducta acorde con los principios que la guían.

El Directorio de Walmart Chile esta integrado por nueve miembros y su actual presidente es don Felipe Ibañez Scott.





Directorio Walmart Chile
Felipe Ibañez Scott
Presidente
Eduardo Solórzano
Vice-Presidente
Christian Philippe Schrader
Director
José Luis Rodríguez-Macedo
Director
Wyman Atwell
Director
Alberto Eguiguren Correa
Director
Nicolas Ibañez Scott
Director
Jorge Gutiérrez Pubill
Director
José María Eyzaguirre Baeza
Director
Area de Finanzas

Es el area que se encarga del optimo control, manejo de recursos económicos y financieros de la empresa, esto incluye la obtención de recursos financieros tanto internos como externos, necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y al mismo tiempo estar pendiente por que los recursos externos requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e intereses favorables.
Sus Funciones son:

1-Financiamiento
2-Contraloría
3-Crédito y Cobranza
4-Impuestos

Area de Mercadotecnia (o Ventas)

Es el area que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta elconsumidor o demandante. Entre las funciones de mercadeo podemos mencionar: la investigación de mercados, el presupuesto de mercadeo, la determinación de empaque, envase, etiqueta y marca, la distribución y venta de los productos, la determinación del precio de los artículos la publicidad y la promoción.

Sus Funciones son:

1-Investigación de mercados
2-Planeación y desarrollo de producto
3-Precio
4-Distribución y logística
5-Ventas
6-Comunicación

Area de Producción

Es el area encargada de trasformar la materia prima en productos y servicios terminados, utilizando los recursos humanos, económicos y materiales (herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración. Entre las principales funciones del area de producción, el mantenimiento y reparación de maquinaria o equipo, el almacenamiento de materia prima, producto en proceso, producto terminado y el control de calidad.
Funciones:

1-Ingeniería de producto
a) Diseño del producto
b) Pruebas de Ingeniería
c) Asistencia a mercadotecnia

2-Ingeniería de planta
3-Ingeniería industrial
4-Planeación y control de la producción
5-Abastecimientos
6-Fabricación
7-Control de calidad

Area de Recursos Humanos (Personal)

Es el area encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano de la empresa. Dentro de las principales funciones de esta area, se pueden mencionar: Reclutamiento y selección de personal capaz, responsable y adecuado a los puestos de la empresa, la motivación, capacitación y evaluación del personal; el establecimiento de un medio ambiente agradable para el desarrollo de las actividades.