TEORÍAS CONTEMPORANEAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
Algunas de las teorías que agrupamos en este
apartado tienen sus orígenes en el inicio del siglo XX. Sin embargo,
dado que sus propuestas difieren de la teoría neoclasica de la
administración, las incluimos bajo el rubro de contemporaneas.
Es conveniente señalar que las diversas teorías
que presentamos integran conceptos iniciales y consolidan las propuestas en
nuevos modelos administrativos.
MODELO
BUROCRATICO DE ORGANIZACIÓN
Max Weber sociólogo aleman, propone el modelo de la burocracia,
en consonancia con el concepto de que el siglo XX es el siglo de las
burocracias.
Concibe la burocracia como una forma de
organización de caracter legal, formal y racional. Dicha organización
requiere impersonalidad en el mando, jerarquía y autoridad
indispensables, una división del trabajo minuciosamente
detallada y rutinas bien establecidas. Según Weber, los componentes
humanos de la burocracia son profesionales, debidamente preparados y con una
completa previsión del funcionamiento: es
también la organización eficiente por excelencia.
La teoría de la burocracia fue incorporada rapidamente a la
administración, a pesar de que presenta serias deficiencias, al no
considerar la existencia de organizaciones informales internas que,
según Merton, llevan a la ineficiencia a las organizaciones formales.
TEORÍA ESTRUCTURALISTA
La teoría estructuralista inspirada en los trabajos de Weber y Marx,
supone que la estructura deriva del analisis interno de
latotalidad, a partir de los elementos que la conforman.
El estructuralismo amplió el estudio de las
interacciones entre los grupos sociales. En administración, el
estructuralismo se localiza en las interacciones de la organización,
tanto internas como
externas.
La teoría estructuralista considera las organizaciones informales,
desarrolla sistemas de analisis describe tipologías, considera
los objetivos y la integración de los elementos humanos, y estudia el
ambiente y los conflictos organizacionales. Esta
teoría preparó el terreno para la teoría de sistemas.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO O CONDUCTISMO
Los conceptos que preceden a la teoría del comportamiento
parten de la premisa de que es el hombre el elemento central de las
organizaciones. De ahí que se dé énfasis
a las motivaciones de la conducta. Los principales exponentes de la
teoría del
comportamiento son: Maslow, con su jerarquía de las necesidades,
Herzberg, con la de los dos factores. McGregor, con su teorías X y Y,
Likert, con sus sistemas administrativos, y Barnard con su teoría de la
cooperación.
La teoría del
comportamiento ha hecho innumerables contribuciones al desarrollo
organizacional. Considera como elementos de la
administración a la estructura, las funciones administrativas y,
principalmente, las personas.
TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Surge en el decenio de 1960 como un conjunto heterogéneo
de conocimientos relativos a la administración, generados por las
diversas teorías ya mencionadas. Esta teoría abarca
cuatrovariables dimensionales de la administración: la
organización, el entorno social, los grupos sociales y el desarrollo.
Con ella, se introducen en la administración conceptos como:cultura
organizacional, cambio, desarrollo y dinamismo. Se enfatizan
los cambios estructurares para dar dinamismo a la organización, los
cuales son cuidadosamente planeados.
Se manejan postulados basicos del desarrollo organizacional que
reciben influencia de las leyes de la dialéctica. Ademas,
se generan modelos y procesos para el desarrollo. Los métodos de
analisis y evaluación, como
feedback (retroalimentación), el analisis transaccional y la
teoría de sistemas, se integran a la teoría de la
administración como
conceptos trascendentes.
TEORÍA DE SISTEMAS
Esta teoría, desarrollada por el biólogo aleman Ludwig Von
Bertalanffy, causó, por el caracter multidisciplinario de su
aplicación, un profundo impacto en las diversas
disciplinas. En la administración, la teoría de sistemas produce
una nueva concepción y un nuevo modelo. Esta teoría parte de la premisa de que todo fenómeno
es parte de otro mayor. Las partes que conforman el
'todo' estan íntimamente relacionadas, de una manera
que no es determinística sino probabilística.
La teoría de sistemas concibe al sistema como: el conjunto de
elementos interrelacionados que forman una actividad para alcanzar un objetivo:
se opera sobre datos, energía o materia, para proveer de
información, energía o materia.
Los sistemas pueden clasificarse por su complejidad en:simples,
descriptivos y complejos. Por su naturaleza se clasifican en:
determinísticos y probabilísticos, aunque puede haber combinaciones entre las dos categorías.
La teoría de sistemas aplica conceptos como: entrada o insumo (input),
salida o producto (output), caja negra (black box), retroalimentación
(feedback), homeostasis (equilibrio), redundancia (capacidad para eliminar la
distorsión), entropía (pérdida de energía),
informatica (automatización de la información).
Tales conceptos, entre otros, tienen amplia aceptación
y difusión en la administración. En ésta, la
teoría de sistemas considera como elemento núcleo al
sistema. La aplicación multidisciplinaria de conceptos y el
énfasis en la comunicación caracterizan a dicho modelo
administrativo.
La aplicación de instrumentos de la teoría de sistemas en la
administración es el beneficio mas reconocido de dicha
teoría. La carencia de investigaciones sobre la aplicación
practica de la administración por sistemas, impide evaluar los
resultados de dicha teoría.
TEORÍA DE TOMA
DE DECISIONES
La teoría de (la) toma de decisiones es una teoría
matematica: se fundamenta en la lógica y en la expresión
por medio de símbolos. Según esta
teoría, los elementos sobresalientes son el proceso y el problema.
La simulación de situaciones expresada en modelos matematicos
hace posible manipular diversas alternativas de solución a problemas
reales. Consecuentemente, la simulación permite tomar decisiones
importantes, con grandes probabilidades deéxito. Las técnicas
utilizadas varían desde la teoría de los juegos para el manejo de
conflictos, las colas de espera para problemas de tiempo, la teoría de
grafos (como
PERT y CPM) para la planeación, evaluación y control, la
programación lineal, la tactica y la estratégica.
La investigación operacional, como técnica basica,
ofrece soluciones viables en el logro de objetivos organizacionales.
TEORÍA DE LAS CONTINGENCIAS
La teoría mas actual, llamada de las contingencias, argumenta que
la eficacia de las organizaciones no se alcanza con un
solo modelo administrativo; por el contrarío, es de acuerdo con el
diagnóstico situacional de las variables externas e internas (ambiente y
tecnología), como
puede determinarse la mejor forma de administrar.
Según esta teoría, la estructura de la organización
externa es una variable dependiente del entorno externo, y la
tecnología modifica la organización. Skinner define la
contingencia como
la relación lógica inferencial de tres elementos
a) Una señal.
b) Una conducta.
c) Una consecuencia.
El ambiente, según dicha teoría, toma en cuenta
los aspectos tecnológicos, políticos, culturales,
económicos, sociales y demograficos. La teoría de
las contingencias adopta la teoría de sistemas, pero su nivel de
abstracción ofrece alternativas practicas para el administrador.
LA GESTIÓN EMPRESARIAL CONTEMPORANEA
La gestión empresarial se enfrenta al suceso mundial de LA
GLOBALIZACIÓN, antes de la cual la teoría administrativa viene
dando alta importancia a lagestión del mejoramiento, definiendo los
roles del Liderazgo de la alta gerencia, la necesaria alineación de la
organización con su personal y la observancia de las mejores
practicas para la planeación e implementación del
mejoramiento. Estas practicas se basan en los principios y desarrollos
de la gestión de la calidad y la forma de integración de ellos a
la estrategia y gestión de una empresa como un medio para
ajustarse a los requerimientos de los mercados globales, y para mejorar el
desempeño y competitividad de la empresa en forma continua. Teniendo en cuanta. El sistema del Hoshin-Kanri, que
impulsan a los trabajadores a analizar situaciones, crear planes de
mejoramiento, llevar a cabo controles de eficiencia, y tomar las medidas
necesarias, como beneficio principal el que todos enfocan sus esfuerzos hacia
los aspectos claves para alcanzar el éxito, la Gerencia de procesos
juega un papel primordial con el fin de hacerle frente a las nuevas exigencias
del entorno, las organizaciones actuales estan reemplazando sus
estructuras verticales a planas, y con poder descentralizado, fundamental para
competir en esta nueva economía.
Otra variante importante en la gestión empresarial es la calidad del
servicio teniendo en cuenta el modelo Grönroos y modelo Americano y
finalmente la responsabilidad social empresarial como la obligación de
las personas que dirigen la empresa de tomar aquellas decisiones que favorezcan
el bienestar del entorno social y propicien un mejor futuro para la misma.