Es un proceso que consiste en las actividades de
planeación, organización, dirección y control para
alcanzar los objetivos establecidos utilizando para ellos recursos económicos,
humanos, materiales y técnicos a través de herramientas y
técnicas sistematizadas.
Es el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a través de las personas
Es una ciencia compuestas de principios, técnicas y practicas , cuya
aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de
esfuerzo cooperativo a través de los cuales se pueden alcanzar
propósitos comunes que individualmente no se pueden lograr en los
organismos sociales
Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los
miembros de la organización, y de aplicar los demas recursos de
ella para alcanzar metas establecidas.
Consiste en planear, organizar dirigir, y controlar diversas
actividades que permite a cualquier organización alcanzar sus objetivos
mediante la optimización de los recursos humanos, técnicos,
materiales y económicos.
Es un proceso que consiste en las actividades de planeacion ,
organización , ejecución y control desempeñadas para
determinar y alcanzar los objetivos señalados , con el uso de personas y
otros recursos , el grupo dirige sus acciones hacia metas comunes , , implica
la aplicación de tecnicas mediante los cuales un grupo principal de
personas coordinan las actividades de otras
Proceso administrativo
La Administración es un arte cuando interviene
los conocimientos empíricos. Sin embargo, cuando se
utiliza conocimiento organizado, y se sustenta la practica con
técnicas, se denomina Ciencia.
Las técnicas son esencialmente formas de hacer las cosas, métodos
para lograr un determinado resultado con mayor
eficacia y eficiencia.
A partir de estos conceptos nace el ProcesoAdministrativo, con elementos de la
función de Administración que Fayol definiera en su tiempo como:
Prever, Organizar, Comandar, Coordinar y Controlar. Dentro de la línea
propuesta por Fayol, los autores Clasicos y neoclasicos adoptan
el Proceso Administrativo como núcleo de su teoría; con sus
Cuatro Elementos: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.
Autores como Urwick define el proceso
administrativo como las funciones del administrador, con
siete (7) elementos que se detallan a continuación
1.
Investigación
2. Planificación
3. Coordinación
4. Control
5. Previsión
6. Organización
7. Comando
Koontz y O´Donnell define el Proceso Administrativo
con cinco (5) elementos:
1. Planificación
2. Designación de Personal
3. Control
4. Organización
5. Dirección
Miner define el Proceso Administrativo con cinco (5) elementos:
1. Planificación
2. Organización
3. Dirección
4. Coordinación
5. Control
La Administración es la principal actividad que marca una diferencia en
el grado que las Organizaciones le sirven a las personas que afectan.
El éxito que puede tener la Organización al
alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones sociales
depende en gran medida, de sus gerentes. Si los gerentes realizan
debidamente su trabajo, es probable que la organización alcance sus
metas, por lo tanto se puede decir que el Desempeño Gerencial se mide de
acuerdo al grado en que los gerentes cumplen la secuencia del Proceso
Administrativo, logrando una Estructura Organizacional que la diferencia de
otras Organizaciones.
I. Chiavenato en su libro Fundamentos de Administración, organiza el
ProcesoAdministrativo de la siguiente manera.
Las Funciones del Administrador, como un proceso
sistematico; se entiende de la siguiente manera
El Desempeño de las funciones constituye el llamado ciclo
administrativo, como se observa a
continuación:
Las funciones del
administrador, es decir el proceso administrativo no solo conforman una
secuencia cíclica, pues se encuentran relacionadas en una
interacción dinamica, por lo tanto. El Proceso Administrativo es
cíclico, dinamico e interactivo, como se muestra en el siguiente
grafico:
Las funciones Administrativas en un enfoque sistémico conforman el
proceso administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos
Planificación, Organización, Dirección y Control,
son solo funciones administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos
(Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar) en un enfoque global de
interacción para alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo.
Fuente: Introducción a la Teoría General de la
Administración. Autor: I.
Chiavenato.
Según el libro Administración una perspectiva global de los autores Harold Koontz y Heinz Weihrick, las
funciones del
administrador son: Planificación, Organización, Dirección
y Control que conforman el Proceso Administrativo cuando se las considera desde
el punto de vista sistémico. Fayol señala que
estos elementos se aplican en negocios, organizaciones políticas,
religiosas, filantrópicas y militares.
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN EN FORMA AMPLIA:
En cualquier organización que se aplique la administración
siempre estaran presentes los
siguientes elementos:
* Personas o recursos humanos
* Actividades
* Objetivos
* Recursos financieros, equipos, maquinarias, etc.
* Métodos (conocimientos, aplicaciones tecnológicas y operativas)
Los cuales los elementos antes nombrados sirvenpara ayudar en forma coordenada
a cumplir con nuestros objetivos
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Elementos de la fase mecanica administrativa se presentan en la
siguiente forma:
* Previsión: Consiste en la determinación, técnicamente
realizada, de lo que se desea lograr por medio de un organismo social, y la
investigación y valoración de cuales seran las condiciones
futuras en que dicho organismo habra de encontrarse, hasta los diversos
cursos de acción posible.
La previsión comprende, las siguientes etapas:
* Objetivos: Es la que propone los fines
* Investigaciones: Se refiere al descubrimiento y analisis de los medios
con que puede contarse en las situaciones.
* Cursos alternativos: Trata de la adaptación genérica de los
medios encontrados, a los fines propuestos.
* Planeación: Fija tiempos de las determinaciones de las unidades que se
planteen en los objetivos.
Comprende por las comprende, las siguientes etapas:
* Políticas: Principios para orientar la acción.
* Procedimientos: Secuencia de operaciones o métodos
* Programas: Fijación de tiempos requeridos.
* Organización: Se refiere a la estructuración técnica de
las relaciones, que debe darse entre las jerarquías, funciones y
obligaciones, individuales necesarias en un organismo
social para su mayor eficiencia.
En la misma definición se ven claramente las siguientes etapas:
* Jerarquías: Fijar la autoridad y responsabilidad correspondientes a
cada nivel de la organización.
* Funciones: La determinación de cómo deben dividirse las grandes
actividades especializadas, necesarias para lograr el fin general que de
propuso.
* Obligaciones: las que tiene en concreto cada unidad de trabajo susceptible de
ser desempeña por una persona.
Elementos de la dinamica administrativa:
* Integración: Sonconocimientos que se dan al organismo social de todos aquellos
medios que la mecanica administrativa por lo cual deben ser eficaces
para realizar este funcionamiento, para mejor
desarrollo.
Como etapas:
* Selección: Técnicas para encontrar y escoger los elementos
necesarios
* Introducción: La mejor manera para lograr que los nuevos elementos se
articulen lo mejor y mas rapidamente que sea posible al organismo
social.
* Desarrollo: Todo elemento en un organismo social
busca y necesita progresar.
Debe analizarse también en esta etapa, la
integración administrativa de las cosas.
* Dirección: es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada
miembro y grupo de un organismo social, con el fin de
que el conjunto de todas ellas realice del
modo mas eficaz, los planes Escogidos.
Comprende, por lo tanto, las siguientes etapas:
* Mando o autoridad: Es el principio del que se deriva toda la
administración y, por lo mismo, su elemento principal, que es la
dirección.
* Comunicación: Es como el sistema nervioso de un
organismo social; lleva al centro director todos los elementos que deben
conocerse, y de este, hacia cada órgano siguiendo las ordenes de
coordinación.
* Supervisión: La función última de la
administración es el ver si las cosas se estan haciendo tal y como
se habían planeado y ordenado.
* Control: consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir
los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con el
fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y formular
nuevos planes.
Comprende por lo mismo tiene etapas:
* Establecimiento de normas: Llevan control del comportamiento.
* Operación de los controles: Funciones de técnicos y
especialistas.
* Interpretación de resultado: Retroalimentación en la
administración
* Concepto deProceso Administrativo
* Un proceso es el conjunto
de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.
* La administración comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo
conocimiento exhaustivo es indispensable
* a fin de aplicar el método, los principios y las técnicas de
esta disciplina, correctamente.
* En su concepción mas sencilla se puede
definir el proceso administrativo como
la administración en acción,
* o también como:
* El conjunto de fases o etapas sucesivas a
través de las cuales se efectúa la administración, mismas
que se
* interrelacionan y forman un proceso integral.
* Cuando se administra cualquier empresa, existen
dos fases: una estructural, en la que a partir de uno o mas
* fines se determina la mejor forma de obtenerlos, y otra operativa, en la que
se ejecutan todas las actividades
* necesarias para lograr lo establecido durante el periodo de
estructuración.
* A estas dos
fases se les llama: mecanica y dinamica de la
administración. Para este
autor la mecanica
* administrativa es la parte teórica de la administración en la
que se establece lo que debe hacerse, y la dinamica
* se refiere a cómo manejar el organismo social.
*
ADMINISTRACION
*
Dinamica
*
* Metas establecidas de la organización
* La administración posee ciertas características inherentes que
la diferencian de otras disciplinas.
*
* Administración:
*
*
* Universalidad. Existe en cualquier grupo social y es susceptible de
aplicarse lo mismo en una empresa
* industrial que: en el ejército, en un
hospital, en un evento deportivo, etc.
* Valor instrumental. Dado que su finalidad es eminentemente practica,
la administración resulta serun medio
* para lograr un fin y no un fin en sí misma:
mediante ésta se busca obtener determinados resultados.
* Unidad temporal. Aunque para fines didacticos se distingan diversas
fases y etapas en el proceso
* administrativo, esto no significa que existan aisladamente. La
administración es un proceso dinamico en
el que
* todas sus partes existen simultaneamente.
* Amplitud del ejercicio. Se aplica en todos los niveles o
subsistemas de una organización formal.
* Especificidad. Aunque la administración se auxilie
de otras ciencias y técnicas, tiene características propias
* que le proporcionan su caracter específico. Es decir, no
puede confundirse con otras disciplinas afines como en
* ocasiones ha sucedido con la contabilidad o la ingeniería industrial.
* Interdisciplinariedad. La administración es afín a todas
aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la
* eficiencia en el trabajo.
* Flexibilidad. Los principios administrativos se adaptan a
las necesidades propias de cada grupo social en
* donde se aplican. La rigidez en la administración es
inoperante.
*
* Su Importancia.
* Con la universalidad de la administración se demuestra que ésta
es imprescindible par el adecuado
* funcionamiento de cualquier organismo social aunque, lógicamente, sea
mas necesaria en los grupos
* mas grandes.
* 2.
* Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y
procedimientos, para lograr mayor rapidez y
* efectividad.
* 3.
* La productividad y eficiencia de cualquier empresa estan en
relación directa con la aplicación de una
* buena administración.
* 4.
* A través de sus principios la administración contribuye al
bienestar de la comunidad, ya que proporciona
* lineamientospara optimizar el aprovechamiento de los recursos, para mejorar
las relacione humanas y
* generar empleos, todo lo cual tiene múltiples connotaciones en
diversas actividades del hombre.
*
*
* Planeación
* Organización
* Dirección
* Control
* - ¿Qué es lo que se
* quiere hacer?
* - ¿Qué se va a hacer?
* - ¿Cómo se va a hacer?
* - Verificar que se haga
* - ¿Cómo se ha hecho?
*
* CIENCIAS TÉCNICAS Y AUXILIARES DE LA
ADMINISTRACIÓN
* La administración, al ser interdisciplinaria,
se fundamenta y relaciona con diversas ciencias y técnicas.
* Ciencias sociales
* Son aquellas cuyo objetivo y método no se
aplican a la naturaleza sino a los fenómenos sociales. La
* administración, cuyo caracter es eminentemente social,
relaciona y utiliza conocimientos de ciencias sociales,
* tales como:
* Sociología. Ciencia que estudia el fenómeno
social, la sociedad y la dinamica de sus estructuras. Muchos de
* los principios administrativos fueron tomados de la sociología y de la
sociología industrial. Otras aportaciones de
* esta ciencia a la administración son: estudio sobre la estructura
social de la empresa, sociogramas, etc.
* Psicología. Estudia los fenómenos de la mente
humana, sus facultades, comportamientos y operaciones. La
* psicología industrial tiene por objeto el estudio del comportamiento
humano en el trabajo. Aporta bases técnicas
* para el establecimiento de las adecuadas relaciones humanas dentro de la
empresa, en areas tales como:
* selección de personal, pruebas psicométricas, recursos humanos,
técnicas de motivación, incentivos, conflictos,
* encuestas de actitud, entrevistas de orientación, estudios sobre
ausentismo, etc.
* Derecho. Es el conjunto de ordenamientosjurídicos
que rigen a la sociedad. Esta disciplina delimita la acción
* de la administración de tal manera que no
afecte a los derechos de terceros. La estructura organizacional de la
* empresa así como los principios de la
administración, deben respetar el marco legal en el que se desarrollen.
* El administrador debe conocer los ordenamientos vigentes en las areas
de: derecho civil, mercantil, fiscal,
* constitucional y laboral, a fin de poder manejar adecuadamente la empresa.
* Economía. Ciencia que estudia las leyes y relaciones
que tienen los hombres en la producción, distribución y
* consumo, de los bienes y servicios. La economía aporta valiosos
datos a la administración: disponibilidad de la
* materia prima, situación del mercado, mercado de trabajo,
problemas de exportación e importación, balanza de
* pagos, etc.
* Antropología. Es la ciencia cuyo objeto de estudio
es el hombre, su cultura y desarrollo en sociedad. La
* antropología social proporciona conocimientos profundos sobre el
comportamiento humano. Los intereses de
* grupo: religiosos, étnicos, etc., influyen sobre la actuación del
hombre en su trabajo; de ahí la necesidad de
* conocer estos aspectos a fin de ubicar adecuadamente al elemento humano
dentro de las organizaciones.
* Ciencias exactas
* Ciencias exactas son aquéllas que
sólo admiten hechos rigurosamente demostrables:
* Matematicas. No existe una definición de esta ciencia, aunque
es indiscutible que ha permitido grandes
* avances en la administración, principalmente en las etapas de
planeación y control. Sus aportaciones mas
* importantes se encuentran en el area de matematicas aplicadas,
específicamente en: modelos probabilísticos,
* simulación, investigación de operaciones, estadística,
etc.
* *
*
*
*
*
*
* ELEMENTOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
* La administración es el proceso de
planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de
* la organización y el empleo de todos los demas recursos
organizacionales, con el propósito de alcanzar las
* metas establecidas para la organización.
* Un proceso es una forma
sistematica de hacer las cosas. Se habla de la administración como
un proceso
* para subrayar el hecho de que todos los gerentes, sean cuales fueran sus
aptitudes o habilidades personales,
* desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con el
propósito de alcanzar las metas que desean.
*
* CIENCIAS SOCIALES
* Derecho
* Economía
* Psicología
* Sociología
* Antropología
* CIENCIAS EXACTAS
* Matematicas
* Planificación
* - Metas
* - Objetivos
* - Estrategias
* - Planes
* Control
* - Normas
* - Medidas
* -
* Comparaciones
* - Acción
* Organización
* - Estructura
* - Administración
* de recursos
* humanos
* Dirección
* - Motivación
* - Liderazgo
* - Comunicación
* - Comportamiento
* - Individual y de
* grupo
*
* PLANIFICACIÓN
* Planificar implica que los administradores piensen
con antelación en sus metas y acciones, y que basan sus
* actos en algún método, plan o lógica, y no en
corazonadas.
* La planificación requiere definir los
objetivos o metas de la organización, estableciendo una estrategia
* general para alcanzar esas metas y desarrollar una jerarquía completa
de Planes para coordinar las
* actividades.
* Se ocupa tanto de los fines (¿qué hay
que hacer?) como
de losmedios (¿cómo debe hacerse?).
* La planificación define una dirección,
se reduce el impacto del cambio, se minimiza el
desperdicio y se
* establecen los criterios utilizados para controlar.
* Da dirección a los gerentes y a toda la
organización. Cuando los empleados saben a donde va
la
* organización y en que deben contribuir para alcanzar ese objetivo,
pueden coordinar sus actividades, cooperar
* entre ellos y trabajar en equipos.
* Sin la planificación, los departamentos
podrían estar trabajando con propósitos encontrados e impedir que
la
* organización se mueva hacía sus objetivos de manera eficiente.
* Los planes presentan los objetivos de la
organización y establecen los procedimientos aptos para
* alcanzarlos. Ademas son guía para:
* - Que la organización consiga y dedique
los recursos que se requieren para alcanzar sus objetivos.
* - Que los miembros realicen las actividades acordes a los
objetivos y procedimientos escogidos.
* - Que el progreso en la obtención de
los objetivos sea vigilado y medido, para imponer medidas correctivas en
* caso de ser insatisfactorio.
*
* El primer paso para planificar es seleccionar las metas de
la organización. A continuación se
establecen
* metas para cada una de las subunidades de la organización. Definidas estas, se establecen programas para
* alcanzar las metas de manera sistematica.
* Las relaciones y el tiempo son fundamentales para
las actividades de la planificación. La planificación
* produce una imagen de las circunstancias futuras deseables, dados los
recursos actualmente disponibles, las
* experiencias pasadas, etc.
* Los planes preparados por la alta
dirección, que cargan con la responsabilidad de la organización
entera,
*pueden abarcar plazos de entre cinco y diez años.
*
* Planes estratégicos y operativos
* Los planes que tienen aplicación en toda la
organización, que establecen los planes generales de la
* empresa y buscan Posicionar a la organización en términos de su
entorno son
* llamados
* planes estratégicos. Los planes que especifican los detalles de
cómo seran logrados
* los planes generales se denominan planes operativos.
* Se han identificado tres
diferencias entre los planes estratégicos y los operativos.
* Marco Temporal: Corto Plazo (menos de 1 año) y Largo Plazo (Mas
alla de 5 años)
* Especificidad: Específicos (claramente definidos), Direccional
(flexibles, establecen guías generales).
* Frecuencia de uso:
* Uso único (son generados para una situación Única),
Permanente (planes continuos para
* actividades repetidas)
* Objetivos
* Son los resultados deseados para individuos, grupos
o hasta organizaciones enteras. Dan dirección a todas
* las decisiones gerenciales y forman el criterio contra el cual los logros
pueden ser medidos.
*
* Estableciendo OBJETIVOS
*
* Convertir la visión en específicos blancos de acción.
* Crear normas para rastrear el desempeño.
* Presiona a ser innovadores y enfocados.
* Ayuda a prevenir costos y complacencias si los blancos necesitan alargarse.
*
* Tipos de objetivos requeridos
*
* Objetivos Financieros
*
Resultados enfocados en mejorar el desempeño financiero de la
compañía.
* Objetivos estratégicos
*
Resultados enfocados en mejorar la competitividad y su posición de
negocios a largo plazo.
* ORGANIZACIÓN
*
* El significado de este
concepto viene del
uso que en nuestra lenguase da a la palabra 'organismo'. Este
* implica necesariamente:
* a) Partes y funciones diversas: ningún organismo tiene partes
idénticas, ni de igual funcionamiento.
* b) Unidad funcional: esas diversas, con todo tienen un
fin común o idéntico.
* c) Coordinación: precisamente para lograr ese
fin, cada una pone una acción distinta, pero complementaria de
* las demas: obran en vista del
fin común y ayudan a las demas a construirse y ordenarse conforme
a una
* teología específica.
* Nosotros la definimos: 'Organización es
la estructuración técnica de las relaciones que deben existir
entre
* las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de
un organismo social, con el fin
* de lograr su maxima eficiencia dentro de los planes y objetivos
señalados'.
* Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el
trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de
* una organización, de tal manera que estos
puedan alcanzar las metas de la organización. Diferentes
metas
* requieren diferentes estructuras para poder realizarlos.
* Los gerentes deben adaptar la estructura de la
organización a sus metas y recursos, proceso conocido como
* diseño organizacional.
* La organización produce la estructura
de las relaciones de una organización, y estas relaciones
* estructuradas serviran para realizar los planes futuros.
* a) La organización se refiere a estructurar
quizas la parte mas típica de los elementos que
corresponden a
* mecanica administrativa.
* b) Por lo mismo, se refiere 'cómo deben ser las funciones,
jerarquías y actividades'.
* c) Por idéntica razón, se refiere siempre a funciones, niveles
o actividades que 'estan por estructurarse', mas o
* menos remotamente: ve al futuro,inmediato o remoto.
* d) La organización nos dice en concreto cómo y quién va a hacer cada cosa, en el sentido de qué puesto y
no
* cual persona.
* Su importancia
* 1. La organización, por ser elemento final del aspecto
teórico, recoge completamente y llega hasta sus últimos
* detalles todo lo que la planeación ha señalado respecto a
cómo debe ser una empresa.
* 2. Tan grande es la importancia de la organización, que en algunas
ocasiones han hecho perder de vista a
* muchos autores que no es sino una parte de la administración, dando
lugar a que la contrapongan a ésta última,
* como si la
primera representara lo teórico y científico, y la segunda lo
practico y empírico. Esto es inadecuado,
* por todo lo que hemos visto antes.
* 3. Tiene también gran importancia por constituir el punto de enlace
entre los aspectos teóricos que Urwiek llama
* mecanica administrativa, y los aspectos practicos que el mismo
autor conoce bajo la denominación de dinamica:
* entre 'lo que debe ser', y 'lo que es'.
* DIRECCIÓN
* Es el elemento de la administración en el que
se logra la realización efectiva de lo planeado, por medio de la
* autoridad del
administrador, ejercida a base de decisiones.
* Se trata por este medio de
obtener los resultados que se hayan previsto y planeado. Existen dos estratos
* para obtener éstos resultados:
* a) En el nivel de ejecución (obreros,
empleados y aún técnicos), se trata de hacer
'ejecutar', 'llevar a cabo',
* aquéllas actividades que habran de ser productivas.
* b) En el nivel administrativo, o
sea, el de todo aquél que es jefe, y precisamente en cuanto lo es, se
trata de
* 'Dirigir' no de 'ejecutar'. El jefe en como
tal, no ejecuta sino hace que otros ejecuten. Tienen no
obstante su* 'hacer propio'. Este consiste
precisamente en dirigir.
* Dirigir implica mandar, influir y motivar a los
empleados para que realicen tareas esenciales. La dirección
* llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas
que trabajan con ellos.
* Los gerentes dirigen tratando de convencer a los
demas que se les unan para lograr el futuro que surge de
* los pasos de la planificación y la
organización.
* Los gerentes al establecer el ambiente adecuado,
ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo.
*
* CONTROL
* Se puede definir como el proceso de vigilar actividades que
aseguren que se estan cumpliendo como
fueron
* planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa. Todos
los gerentes deben participar en la función
* de control, aun cuando sus unidades estén desempeñandose
como
se proyectó. Los gerentes no pueden saber
* en realidad si sus unidades funcionan como es debido hasta haber evaluado
qué actividades se han realizado y
* haber comparado el desempeño real con la norma deseada. Un sistema de control efectivo asegura que las
* actividades se terminen de manera que conduzcan a la consecución de
las metas de la organización. El criterio
* que determina la efectividad de un sistema de
control es qué tan bien facilita el logro de las metas. Mientras
* mas ayude a los gerentes a alcanzar las metas
de su organización, mejor sera el sistema de control.
* El gerente debe estar seguro que los actos de los
miembros de la organización la conduzcan hacia las metas
* establecidas. Esta es la función de control y consta de tres elementos
primordiales:
* 1. Establecer las normas de desempeño.
* 2. Medir los resultados presentes del desempeño y compararlos
con lasnormas de desempeño.
* 3. Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las normas.
*
* Existen tres enfoques diferentes par diseñar
sistemas de control: de mercado, burocratico y de clan.
* El control de mercado es un
enfoque par controlar que se centra en el empleo de mecanismos de mercado
* externos, como
la competencia de precios y la participación relativa en el mercado,
para establecer las normas
* empleadas en el sistema de control. Este enfoque se emplea
generalmente en organizaciones donde los
* productos y servicios de la firma estan claramente especificados, son
distintos y donde existe una fuerte
* competencia de mercado.
* El control burocratico se concentra en la
autoridad de la organización y depende de normas,
reglamentos,
* procedimientos y políticas administrativas.
* El control de clan, el comportamiento de los
empleados se regulan por los valores, normas,
tradiciones,
* rituales, creencias y otros aspectos de la cultura de la organización
que son compartidos.
* El control es importante, por que es el enlace final
en la cadena funcional de las actividades de
* administración. Es la única forma como los gerentes
saben si las metas organizacionales se estan cumpliendo o
* no y por qué sí o por qué no.
* Este proceso permite que la organización vaya
en la vía correcta sin permitir que se desvíe de sus metas.
* Las normas y pautas se utilizan como
un medio de controlar las acciones de los empleados, pero el
* establecimiento de normas también es parte inherente del proceso. Y las medidas correctivas
suponen un
* ajuste en los planes. En la practica, el proceso administrativo no
incluye los elementos aislados mencionados,
* sino un grupo de funciones interrelacionadas