Fase 1: 1947/1948-1950/1953: Conflicto
tipo: La Guerra de Corea
Fase 2: 1953-1962: Conflicto tipo: Los mísiles cubanos
Fase 3: 1962-1973/1975: Conflicto tipo: La Guerra de Vietnam
La península de Corea, posesión japonesa, había sido
ocupada por la URSS y EE.UU. en 1945 tomando como línea de
división el paralelo 38º. El estallido de la guerra
fría tuvo como resultado la partición de este país en dos
estados: Corea del Norte, donde en 1948 se estableció una
'república popular', ambos beligerantes fueron apoyados por
potencias extranjeras. En 1950 se dio comienzo a la guerra con la
invasión norcoreana de Corea del Sur, hecho que
después fue condenado por la ONU. China anunció su apoyo a
Corea del Norte. Ante esto el general estadounidense
McArthur (jefe de las tropas de la ONU) envió ayuda a la sección del
sur. La entrada en la guerra por parte de este
general dio un vuelco a la situación y concedió ventaja a Corea
del Sur. McArthur propuso en ese momento el uso de la bomba atómica. Finalmente se firmó una tregua en 1953. En ella se mantenía la división de Corea en dos
estados con una frontera semejante a la de antes de la guerra.
CRISIS DE LOS MISILES
Durante la Guerra Fría, la Unión Soviética y Estados
Unidos evitaron una confrontación armada directa.
Esta crisis empezó el 14 de octubre, cuando un
avión espía estadounidense detectó instalaciones
balísticas soviéticas en la isla de Cuba, a sólo 145
kilómetros de Estados Unidos. Fue un conflicto
entre Estados Unidos, La unión Soviética y Cuba yfue a raíz de que Estados Unidos
descubrió una base de misiles nucleares soviéticos en cuba.
Fue por eso que estos tres países comenzaron un
conflicto por demostrar quienes eran o de quienes eran esos misiles.
Esta crisis o conflicto duro a partir de que se descubrieron aquellos misiles
el 15 de octubre de 1962 hasta 28 de octubre de 1962. En este
año los misiles fueron llevados a la URSS y las bases de misiles se
desmantelaron.
En cada país a esta crisis se le llamo de distintas formas es decir en
Estados unidos se le llamo “La crisis de los misiles”, en La
unión Soviética “Crisis del Caribe” y en Cuba
“Crisis de Octubre”.
GUERRA DE VIETNAM
El paquete servicio-producto consta de tres elementos
1.- Los bienes físicos (bienes facilitadores).
Ejemplo: Los servicios de recepción son necesarios en un
hotel y los
servicios de facturación en los supermercados, estos servicios
adicionales son denominados servicios facilitadores, porque facilitan el uso del servicio esencial.
El servicio sensorial que se proporciona (servicio
explicito).
'Los costos explícitos se pagan con dinero.La
cantidad de dinero pagada por un recurso podría haberse gastado en otra
cosa, así que, ése es el costo de oportunidad de usar dicho
recurso'.
En nuestro caso real, la empresa se encarga del Transportes Maricar SAC, los
costos que registra actualmente el contador de la empresa son los costos
explícitos, por los que la empresa desembolsa dinero en efectivo, tales
como sueldos y salarios, mantenimiento de los camiones, pagos de servicios,
etc.
3.- El servicio psicológico (servicio implícito).
'Una empresa incurre en costos implícitos cuando renuncia a
una acción alternativa pero no hace un
pago'. Son costos implícitos de una empresa
Uso de capital de la empresa
El costo de utilizar su propio capital es un costo implícito para la
empresa – y un costo de oportunidad-porque en vez de utilizar su propio
dinero para la compra de activos de la empresa podría haber puesto su
dinero en una cuenta corriente, prestarselo a alguna persona, o invertirlo
en otra parte. En cualquiera de estos casos, habría
obtenido ingresos de una inversión de su dinero. En
nuestro caso real, el ingreso por alquiler de su terreno al que renuncia
Transportes Maricar SAC es el costo de oportunidad de esta empresa por usar su propio capital activo fijo. Este costo de
oportunidad es un costo implícito.
El uso del dinero,
activos o tiempo del
propietario.
El economista contratado por Transportes Maricar SAC también ha
observado que la empresa utiliza un inmueble de
propiedad de la dueña de la empresa para sus operaciones
administrativas; por tanto, la empresa no paganingún alquiler por este
inmueble.
El contador, quien usualmente se fija en el dinero que efectivamente paga la
empresa, considera que no hay un costo, es decir no
esta explícito.
5.3 Garantías del servicio
Muchas empresas han comenzado a ofrecer
garantías de servicio para definir y asegurar que se entregue al cliente
de manera satisfactoria. Es como
una contraparte de la garantía del
producto, por ejemplo si a mí no me agrado el corte de pelo,
tendré que esperar hasta que me crezca. La ventaja de la garantía
de servicio es que consolida la lealtad del cliente y aclara con exactitud
lo que el proceso de servicio debe proporcionar.
La garantía de servicio no constituye un truco
publicitario ni una manera en que los clientes obtengan un reembolso de su
dinero si no estan satisfechos.
Mientras menos condiciones se pongan a la garantía del servicio,
mejor.
Todas las empresas cuentan con departamentos cuya única misión consiste
en proporcionar servicios a otros departamentos,
ejemplo, el departamento de materiales es posible que mantenga un nivel elevado
de servicio ya que es el encargado de proveer el material por toda la empresa y
conseguir el material con proveedores externos.
5.4 Ciclo del servicio
El servicio que se proporciona debe tomarse en cuenta en términos del
ciclo completo de todos los productos y se entregan en ciclo de servicio que se
inicia con el punto del contacto inicial con el cliente y que a través
de pasos o etapas hasta que se termina todo el servicio, por ejemplo cuando se
hace una reservación en un hotel,el primer
contacto puede ser por telefónico o por internet con el fin de preguntar
por una habitación. Vietnam desde
1959 hasta 1975, cuyo origen fue la
determinación de las guerrillas comunistas (el llamado Vietcong) de
Vietnam del Sur, apoyadas por Vietnam del Norte, de derrocar al gobierno sur
vietnamita. El enfrentamiento desembocó en una guerra entre ambos países
que pronto se convirtió en un conflicto internacional cuando Estados
Unidos y otros 40 países mas apoyaron a Vietnam del Sur, mientras
que la Unión de Repúblicas Socialistas Soviéticas (URSS) y
la República Popular China suministraron municiones a Vietnam del Norte
y al Vietcong. El conflicto también afectó a Laos, donde el
Pathet Lao (comunista) combatió al gobierno desde los años 1965
hasta 1973 y logró derrocar el régimen monarquico en 1975,
y también involucró a Camboya, cuyo gobierno se rindió en
1973 ante el grupo comunista Jemer Rojo.