UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

BALANCED SCORECARD (BSC)

Apellidos y Nombres: Enríquez Aldaz Ana
Teran Díaz Henry

Curso: CA1-7

INTRODUCCIÓN

A lo largo del tiempo la administración ha servido como base en una organización ya que sigue un proceso sistematizado que optimiza los recursos organizacionales para lograr cumplir los objetivos ya sean individuales o comunes, pero también para alcanzarlos se necesitan de estrategias que nos ayuden a mejorar tanto el ambiente interno como externo de una empresa.

Para esto se puede acoger muy bien el BSC ya que permite dar cumplimiento a la visión y la consecución de los objetivos y metas trazados en planes estratégicos. Aunque la planeación estratégica es una herramienta muy usada en las empresas, comúnmente la visión que se presenta en los planes estratégicos empresariales no se traduce en términos operativos que permitan hacerla conocer al interior de toda la organización.

OBJETIVOS

* Explicar las cuatro perspectivas que se utilizan en el Balanced Scorecard.

* Comprender la utilización del Balanced Scorecard.

* Aprender cómo se realiza el Balanced Scorecard para en un futuro usarlo como herramienta que ayude a la obtención e implementación de estrategias.

MARCO TEORICO

EL BALANCED SCORECARD (BSC) O CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI

Es una herramienta excelente para comunicar a toda la organización la visión de la compañía fue originalmente desarrollado, por el profesor Robert Kaplan de Harvard y el consultor David Norton de la firma Nolan& Norton, como un sistema de evaluación del desempeño empresarial que se ha convertido en pieza fundamental del sistema estratégico alrededor del mundo.

El BSC busca fundamentalmente complementar los indicadores tradicionalmente usados para evaluar el desempeño de las empresas, combinando indicadores financieros con no financieros, logrando así un balance entre el desempeño de la organización día a día y la construcción de un futuro promisorio, cumpliendo así la misión organizacional.

El proceso de crear un 'Balanced Scorecard' incluye la determinación de:

1) Objetivos que se desean alcanzar
2) Mediciones o parametros observables, que midan el progreso hacia el alcance de los objetivos
3) Metas, o el valor específico de la medición que queremos alcanzar
4) Iniciativas, proyectos o programas que se iniciaran para lograr alcanzar esas metas.

* Ejemplo: un objetivo de la empresa es tener un crecimiento rentable (objetivo). Esto se medira mediante el crecimiento en el margen neto (medición). Se quiere alcanzar un crecimiento de 5% en este indicador (meta). Para hacerlo, se ampliara la gama de productos (iniciativa).

LAS CUATRO PERSPECTIVAS DEL BSC

1. Perspectiva financiera: aunque las medidas financieras no deben ser las únicas, tampoco deben despreciarse. La información precisa y actualizada sobre el desempeño financiero siempre sera una prioridad.

2. Perspectiva del cliente: cómo ve el cliente a la organización, y qué debe hacer esta para mantenerlo como cliente. Si el cliente no esta satisfecho, aún cuando las finanzas estén marchando bien, es un fuerteindicativo de problemas en el futuro.

3. Perspectiva interna o de procesos de negocio: cuales son los procesos internos que la organización debe mejorar para lograr sus objetivos. Debemos preguntarnos: ¿Para satisfacer a los accionistas y clientes, en qué procesos de negocio debemos sobresalir?

4. Perspectiva de crecimiento innovación y mejora: cómo puede la organización seguir mejorando para crear valor en el futuro. Incluye aspectos como entrenamiento de los empleados, cultura organizacional, etc.

Las empresas innovadoras estan empleando el enfoque de medición del CMI para desarrollar procesos de gestión decisivos:

* Traducción y/o transformación de la visión y la estrategia.
* Comunicación y vinculación con los objetivos e indicadores estratégicos.
* Planificación, establecimiento de objetivos y alineación de las iniciativas estratégicas.
* Aumento del feed-back y de la formación estratégica

INTEGRACIÓN, BALANCEO Y ESTRATEGIA

INTEGRACION.- el BSC es un modelo integrado porque utiliza las 4 perspectivas indispensables antes mencionadas para ver una empresa o area de la empresa como un todo, luego de dos investigaciones de 1 año de duración: una en los Estados Unidos en 1990 y la otra en Europa en 1996, se ha podido establecer que son estas las 4 perspectivas basicas con las cuales es posible lograr cumplir la visión de una compañía y hacerlo exitosamente.

BALANCEADO.- porque busca el balance entre indicadores financieros y no financieros, el corto plazo y el largo plazo, los indicadores de resultados y los de proceso y un balance entre el entorno y el interior de lafirma, ese es el concepto clave y novedoso sobre el cual se basa el nombre 'Balanced Scorecard': Sistema de indicadores balanceados. Lo importante aquí es que los indicadores de gestión de una compañía estén balanceados, es decir existan tanto indicadores financieros como no financieros, de resultado como de proceso y así sucesivamente.

ESTRATEGIA Es una herramienta estratégica porque se trata de tener indicadores que estan relacionados entre sí y que cuenten la estrategia de la compañía por medio de un mapa de enlaces causa-efecto (indicadores de resultado e indicadores impulsores).
Lo que requieren hoy en día las empresas son indicadores relacionados (cruzados) construidos entre todas las areas en forma consensuada, buscando siempre negociar los trade-offs no permitiendo que un area sobresalga a costa de otra u otras areas de la empresa.

IMPORTANCIA

Puede entenderse al BSC como una herramienta o metodología, lo importante es que convierte la visión en acción mediante un conjunto coherente de indicadores agrupados en 4 categorías de la organización.

También permite tener el control del estado en que se encuentra la organización y la forma como se estan encaminando las acciones para alcanzar la visión.

ANALISIS CRÍTICO

El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es una herramienta muy importante para toda organización ya que esta herramienta busca principalmente optimizar las estrategias ya sea modificandolas o mejorandolas utilizando las 4 perspectivas del BSC o CMI q son las perspectivas financieras, clientes, interna o de procesos de negocio y de crecimiento innovación y mejora yasí cumplir los objetivos y las metas.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

* El BSC es una herramienta-metodología que es de mucha utilidad para toda clase y tipo de organización ya permite un analisis mas profundo desde el punto de vista financiero del cliente, de la producción, de la innovación y mejora para luego lograr los objetivos y las metas de una mejor manera.

* Leer detenidamente el trabajo ya que es de mucha importancia para en un futuro saber aplicarlo y encontrar estrategias que hagan cumplir los objetivos individuales o comunes de una organización.

* El BSC alinea los empleados hacia la visión de la empresa y comunica a todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.

* Se debe desarrollar el aprendizaje sobre la herramienta, para adaptarla a la realidad de su empresa.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Ventajas:

* Conciencia sobre la estrategia en la organización
* Crear una ruta para lograr los objetivos estratégicos
* Generar la cultura de medición
* Cuestionar la estrategia de la organización
* Definición de proyectos estratégicos

Desventajas:

* Objetivos estratégicos de muy alto nivel, difíciles de medir
* Poca importancia al ejecutar los proyectos estratégicos debido a que no son urgentes
* Mala interpretación de la estrategia en los niveles bajos de la organización
* El BSC no esta ligado a un programa metódico de mejora para cuestionar el estatus quo de la organización

BIBLIOGRAFIA O NETGRAFIA

* www.wikipedia.org
* www.ciberconta.unizar.es
* www.degerencia.com
* www.materiabiz.com
* www.gestiopolis.com