Consultar ensayos de calidad
Violencia y agresión constanteIntroduccion
El concepto 'quemarse por el trabajo' surgió en EEUU a mediados de los 70´ para dar una explicación al proceso de deterioro en los cuidados y atención profesional a los usuarios de las organizaciones de servicios (voluntariado, sanidad, servicios sociales, educación, etc.) A lo largo de estos años, el síndrome 'quemarse' por el trabajo ha quedado establecido Una de las líneas de acción de la Secretaria de Niñez , Adolescencia y Familia perteneciente al Gobierno de la ciudad de Córdoba toma lugar en el Centro de Admisión Evaluacion y Diagnostico de Menores.
Dichos profesionales deben enfrentarse a estresores particulares como ser: el dolor humano, -conocer historias de sufrimiento y de abusos-; exponerse a la maldad, a crímenes –violaciones sexuales, asesinatos- ante los cuales el profesional debe sobreponerse y mostrarse empático con el interno-, la ambigüedad de rol y también la agresividad de los internos . Con respecto a los procesos institucionales y posibles problemas que se desarrollan se considerara esencial abordar la temática planteada del Burn Out en dicha institución dado que es un fenómeno que ocurre así como en otras instituciones, pero con la particularidad que se está produciendo en un lugar donde se está trabajando con jóvenes en desarrollo y que tiene como objetivo velar por el bienestar e integridad personal de los menores de edad allí alojados. Es por esto que es menester que quienes allí trabajan puedan desenvolverse correctamente para lo cual es necesario que estén bien sostenidos, contenidos y pensados por el sistema del cual dependen dado que de lo contrario, dicho trabajo resulta seriatrogénico por ser muy exigente y desbordado en ocasiones por la cantidad de trabajo a la que deben enfrentar, y no en las mejores condiciones. Por todo lo planteado hasta aquí es que este proyecto de aplicación se encuadra como respuesta a los procesos de estrés laboral, y tiene como objetivo generar un espacio de encuentro entre los profesionales antes mencionados a fin de evitar la aparición del Síndrome de Burn Out implementando estrategias de afrontamiento al mismo, en orden de efectivizar la tarea de quienes allí trabajan. ANTECEDENTES. Ruíz,J.I,. analizó las relaciones entre la satisfacción laboral, el clima emocional, el burnout y las relaciones familiares en una muestra de empleados de vigilancia y administrativos de un establecimiento carcelario de Bogotá. Se encontró relaciones tanto directas El objetivo general de este trabajo fue conocer la percepción general que los empleados administrativos y de seguridad de la Cárcel Distrital de Bogota tienen de su trabajo y la forma en que éste se relaciona y/o influye en sus relaciones familiares. En la esfera laboral se midió el clima emocional Con respecto a los conflictos familiares, Jackson y Maslach (1982) estudiaron la relación entre estrés laboral y tensión familiar en una muestra de 142 parejas, con uno de los miembros trabajando Cassel, Caplan y Cobb (1996) son considerados como los fundadores de de los estudios del apoyo social extra laboral y sus efectos en la salud, en los cuales se reporta que cuando existe apoyo social y este es adecuando, la posibilidad de enfermar es menor. La falta de apoyo porparte de los compañeros de trabajo , supervisores de la dirección o administración de la organización son características que pueden influir en la aparición del síndrome (Gil, Monte y Peiro ,1997,2000 ) así como los problemas internos de la organización y el individuo ,la desorganización en el ámbito laboral y la escasez de herramientas. Paris, L., y Omar, A (2009) tuvieron En un estudio se encontró, que niveles más altos de compromiso organizacional se asociaban a un clima de apoyo más elevado, a menos conflicto de rol, más auto eficacia profesional y a un efecto de interacción entre auto eficacia profesional con conflicto de rol: cuando el conflicto de rol era bajo, el nivel de compromiso laboral era alto para los sujetos con alta y baja auto eficacia profesional, en cambio, cuando el conflicto de rol era alto, los sujetos con baja auto eficacia profesional puntuaban bastante menos en el compromiso de rol (Grau, Salanova y Peiró, 2000). En 1999 J.C Guillén Villegas y E. Santamaría Barberán estudiaron el nivel de burnout en una muestra de 32 profesionales del área de tratamiento del Centro Penitenciariode Hombres de la ciudad de Barcelona a través del cuestionario MBI de burn out de Maslach y Jackson El nivel de burnout obtenido a pesar de que el nivel de burn out encontrado fue medio los resultados solo fueron significativos en la escala de despersonalización sumado al hallazgo de un alta correlación entre las escalas de despersonalización y cansancio emocional del MBI que a su vez coincide con estudios que consideran la despersonalización como una estrategia de afrontamiento ante el agotamiento emocional. L.H-Martin.,B. Fernandez -Calvo., F. Ramos e I. Contadora pertenecientes a la Facultad de Psicología de la Universidad de Salamanca realizaron un estudio ex post facto en el año 2006, analizando la relación C. Jenaro-Río, N.Flores-Robaina y Francisca González-Gilen el año 2005 realizaron un trabajo de investigación acerca del Síndrome de burnout y afrontamiento en trabajadores pertenecientes a centros de residencia infantil de cinco provincias españolas: Córdoba, Jaén, Las Palmas de Gran Canaria,Santa Cruz de Tenerife y Salamanca realizaron un estudio ex post facto que evalúo la presencia del dicho síndrome junto con las estrategias de afrontamiento empleadas por 64 profesionales de las residencias antes mencionadas que trabajaban en diversas provincias españolas. Los instrumentos empleados fueron el MBI y el Cuestionario de Afrontamiento COPE-Disposicional. Los resultados confirman la existencia de una elevada tasa asociaciones significativas entre el empleo de adecuadas estrategias de afrontamiento y una elevada realización personal en un nivel menor de Burnout. Los análisis de varianza indican la existencia de diferencias significativas En diciembre de 2005, G. Topa Cantisano y F. Morales Domínguez miembros En 2006, M. Bernaldo de Quirós Aragón2 y F. J. Labrador-Encinas de Madrid, España evaluaron el nivel de estrés laboral y burnout en los servicios sanitarios. La muestra estuvo compuesta por 76 trabajadores de los servicios de urgencia (médicos, personal de enfermería y celadores) Los trabajadores presentaron una puntuación media en nivel de estrés laboral mostrando mayor cansancio emocional y despersonalización, junto con la manifestación de un mayor número de estresores laborales. C.Avendaño, P. Bustos, P. Espinoza, F. García, T. Pierart llevaron a cabo en la ciudad de Concepción , Chile un estudio descriptivo-correlacional que tuvo como objetivos identificar la presencia de burn out y establecer su relación con el apoyo social en el trabajo en personal de un servicio de psiquiatría de un hospital público. Los participantes fueron 98 personas a quienes se les aplico el Maslach Burnout Inventory (MBI), una escala compuesta por 6 ítemes relativos a percepción de apoyo social recibido en el trabajo del Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales en el Trabajo ISTAS21 (CoPsoQ), que es la adaptación parael Estado español J.Barría Muñoz diseñó una investigación no experimental y transeccional, decarácter descriptivo y correlacional. La muestra fue extraída en forma intencionada entre los asistentes sociales G. R. Ortiz Viveros y M. E. Ortega Herrera realizaron una investigación para conocer la prevalencia y grado de afectación por dicho síndrome y su relación con la sintomatología asociada al estrés en una muestra de 126 psicólogos mexicanos,a quienes se aplicaron tres instrumentos: un cuestionario general con datos sociodemográficos, el Inventario de Burnout en Psicólogos y el Inventario de Sintomatología del Estrés. Los resultados muestran que lamitad de la muestra de estudio muestra afectación por el síndrome, así como manifestaciones somáticas y psicológicas asociadas a éste en una relación significativa. , los resultados arrojo la información de que los afectados por el síndrome fueron mujeres, y que son ellas las que mayormente se encuentran en riesgo En lo relativo al papel que desempeña la seguridad en el trabajo y la presencia de SBO, la rela ción detectada corresponde a la esperada, de acuerdo a otros estudios (Ortega y cols., 2007; Quiroz Sánchez (2005) y Martínez y López (2005), quienes indican que son las personas jóvenes las más vulnerables al síndrome. Se analizó también la relación entre el nivel de estudios y el grado de daño o riesgo de desarrollar SBO; al respecto, los resultados indican que entre los afectados destacan los que cuentan con los trabajadores que tiene un menor grado de estudio. En la dimensión de despersonalización, la variable sociodemográfica que resultó significati- va estadísticamente con una correlación negativa fue la condición de financiamiento del centro de trabajo, particularmente cuando la institución en que se labora es de carácter público .Esto se puede interpretar en términos de que cuando un psicólogo labora en una institución pública,tiene que sujetarse a un conjunto de controles, como horarios establecidos, número de personas que tiene que atender diariamente, supervisión de la calidad de la atención, productividad, etcétera, lo que le representa un alto nivel de exigencia y generalmente escaso apoyo para la ejecución de la actividad En lo tocante a la dimensión de falta de realización personal, las variables que resultaron es-tadísticamente significativas con una correlación positiva fueron la condición de institución pública del centro de trabajo y el número de horas que trabajan a la semana. OBJETIVOS Objetivos Generales a– Realizar un taller de entrenamiento en estrategias de afrontamiento ante el estrés en profesionales asistenciales que trabajan en el Centro de Admisión, Evaluación y Diagnostico. Objetivos Específicos a Fortalecer las estrategias de afrontamiento ante el estrés mediante actividades experienciales a– Disminuir el nivel de Burn out mediante la adecuada implementacion de estrategias de afrontamiento. a– Establecer el tipo de estrategias de afrontamietno utilizadas por los profesioanales. MARCO TEÓRICO. Para la construcción del marco teórico se analizaran los conceptos de estrés, burn out, la teoría Estrés. Para poder estudiar el Síndrome de Burn out, es necesario remitirse indudablemente al concepto de estrés, dado que a partir Las primeras investigaciones sobre estrés tienen la raíz entre la primera y segunda guerra mundial en Estrados Unidos por las situaciones traumáticas vividas y de allí en mas el concepto de estrés ha sido ampliamente estudiado , siendo objeto de estudio por diferentes disciplinas tales como psicología, sociología, biología, etc A pesar de que en sus comienzos fue considerado unidimensionalmente, Hans Selye (1980) y Lazarus (1980), coincidieron y sentaron las bases para que éste fuese considerado como unconcepto multidimensional. Selye clasifico en 1974 dos tipos de estrés • Distres (Dolor Angustia): este tipo de estrés, es considerado por el autor, • Eustres: el eustres es de tipo cognitivo, hay un predominio de emociones ligadas a la preocupación empática por los demás, siendo compatible y protector de la salud y vida Por otro lado, Lazarus (1980) diferencia tres tipos de estrés • Daño–Pérdida: está vinculado a una perdida o perjuicio que ha sucedido en el pasado. • Amenaza: tiene que ver con una pérdida que no se ha producido, pero que se puede producir en un futuro cercano. • Desafío: está relacionado con la posibilidad de superar los obstáculos o dificultades que se interpongan para alcanzar una meta con entusiasmo y confianza en sí mismo. La Real academia Española define al estrés “Situación de un individuo o de alguno de sus órganos o aparatos, que por exigir de ellos un rendimiento muy superior al normal, los pone en riesgo próximo de enfermar”. Pero no todos los autores coinciden con esta definición, asi Por su parte Meichenbaum (1987) aparte de plantear que la relación entre la persona y el entorno esta mediada cognitivamente; argumenta que el estrés depende no solo de las demandas Además, concuerda con Lazarus acerca de que los individuos no son victimas Tanto Lazarus, Folkman (1984) y Meichenbaum (1987), hacen hincapié en la esencial importancia que tiene la valoración que hace el sujeto del factor estresante ya que , coinciden en afirmar que los sujetos no actúan de forma pasiva en la interacción con el medio sino que ellos son quienes realizan acciones tales como el procesamiento de información y es así como se modifican los factores externos lo que produce cambios en el entorno y por ende en las relaciones interpersonales. Estos autores distinguen dos tipos de valoraciones 1) Valoración primaria: en la cual se plantean diferentes interrogantes acerca de la situación y el grado en que los individuos pueden ser afectados, etc. A partir de esta, la situación puede ser clasificada (a) Irrelevante: Situación en la cual el sujeto no se ve afectado. (b) Benigno–positivo: Situaciones planteadas (c) Estresante: Situacion vinculada a una perdida o perjuicio que ha sucedido en el pasado. 2) Valoración Secundaria: en esta el sujeto se pregunta acerca de las acciones a realizar para modificar la situación estresante. Esta última valoración resulta gracias a un proceso complejo constituido por las posibilidades En la actualidad se considera que para que se produzca una situación de estrés la persona debe percibir un desbalance entre las demandas y los recursos que tiene a su alcance para superarlas. Dicha postura plantea que la persona y el ambiente mantienen una relación dinámica, mutuamente recíproca y bidireccional. Por ello, el estrés es considerado Para la psicóloga Gabriela Charnes, las fuentes de estrés en los profesionales de ayuda son las características propias En el caso del personal de salud, el contacto directo con la persona que recibe la ayuda puede ser fuente de tensión emocional por las características, sentimientos y conductas propias de las personas enfermas; la naturaleza misma de la problemática; los problemas de comunicación con los y las pacientes; la frustración relativamente alta de las y los profesionales de la salud, sobre todo en los primeros años de su ejercicio profesional; el conflicto de rol, es decir, la brecha existente entre las exigencias de otros actores delsistema (colegas, pacientes, familiares de pacientes) respecto del comportamiento del o de la profesional y las posibilidades reales del o la profesional misma.: En la categoría Factores ambientales y organizacionales se incluyen el escaso control que tiene el o la profesional sobre el ambiente laboral (contratos, horarios) y sobre el impacto de sus intervenciones; la ambigüedad del rol, es decir, la ausencia de información clara respecto de las tareas que se espera que cumpla. Otras variables organizacionales descritas como factores causales de burnout son la sobrecarga asistencial; la ausencia de espacios estructurados de aprendizaje, de reflexión y elaboración; la falta de participación en la toma de decisiones acerca del trabajo; la falta de coordinación y de comunicación entre profesionales; liderazgo y supervisión inadecuados; ausencia de entrenamiento y de orientación frente a la problemática o tarea; escasos espacios de interacción social y de apoyo mutuo; sobrecarga de trabajo administrativo. (Charnes, 2001). Este trabajo utilizara La cual se puede describir Síndrome de Burnout o Síndrome del “Quemado” El Síndrome de Burnout aparece cuando unsujeto esta sometido a una situación crónica de estrés , el cual es el resultado del desajuste entre individuo y el ambiente, y entre las habilidades y capacidades disponibles por la persona y las exigencias y demandas personales y ambientales, y también entre las necesidades de los individuos y recursos del ambiente disponibles para satisfacerlas, y de las percepciones o valoraciones que hace de la situación. El termino “Burn Out” fue acuñado por primera vez por en 1974 por H. Fraudenbrger y desde allí han sido numerosos autores que han trabajado e investigado acerca este tema, ya que ha despertado gran interés debido a que afecta cada vez a un numero mayor de personas acarreando costes a nivel individual ,psicológico ,social y económico. Herbert Freudenberger describió el síndrome Burn Out (1974) El psiquiatra trabajaba en una clínica de Nueva York y observó como la mayoría de los voluntarios que trabajaban con toxicómanos, en un determinado periodo -normalmente un año-, sufrían de forma progresiva una pérdida de energía, hasta llegar al agotamiento, síntomas de ansiedad y depresión así como desmotivación en su trabajo y agresividad con los pacientes e inclusive el trato distante con los mismos. Conceptualizó el término Burn Out En 1976, la psicóloga Cristina Maslach utilizó el término Burn out, empleado hasta entonces por los abogados californianos para describir el proceso gradual de pérdida de responsabilidad profesional y desinterés cínico entre compañeros de trabajo, para referirse a un conjunto de respuestas emocionales que afectaban a los profesionales de ayuda. Determinó que los afectados sufrían ' sobrecarga emocional' o síndrome de Burn out y lo definió En 1986, Junto a su colega Susan Jackson, C. Maslach, estructuraron el síndrome El agotamiento emocional y físico se caracteriza por una ausencia o falta de energía, entusiasmo y un sentimiento de escasez de recursos. A los cuales puede sumarse los de frustración y tensión en los trabajadores que se dan cuenta que ya no tienen condiciones de gastar más energía. La despersonalización o deshumanización se caracteriza por tratar a los clientes, compañeros y la organización Ladisminución de la realización personal en el trabajo que se caracteriza Pedro Gil Monte utiliza los modelos elaborados desde consideraciones psico-sociales para explicar el síndrome de quemarse por el trabajo y pueden ser clasificados en tres grupos El primer grupo compuesto por modelos desarrollados en el marco de la teoría socio-cognitiva. Los que se caracterizan por conceder un papel central a las variables Según W.D Harrison la competencia y la eficacia percibida son variables fundamental en el desarrollo de este proceso. La mayoría de los individuos que trabajar en profesiones de servicios de ayuda en sus inicios están altamente motivados para ayudar a los demás y tienen un alto sentimiento de altruismo. Esta motivación junto con la presencia defactores de ayuda o de barrera van a determinar la eficacia Un segundo grupo son los que están basados en los modelos elaborados desde las teorías La relación entre estas variables y los sentimientos de quemarse por el trabajo está modulada por los sentimientos de autoestima, por los niveles de reactividad Por último, el tercer grupo considera los modelos construidos desde la teoría organizacional; que incluyen El apoyo social en las burocracias profesionalizadas es, en mayor medida, de tipo emocional e informal y , afecta de manera importante a la percepción que el individuo tiene de la estructura organizacional. Dado que a través Dichos modelos permiten clasificar los estresores en cuatro niveles a) Nivel Iindividual, la existencia de sentimientos de altruismo e idealismo lleva a los profesionales a involucrarse enormemente en los inconvenientes de los usuarios, y convierten en un desafío personal la solución de los problemas.E s por esta razon que se sienten culpables de los fallos, tanto propios como ajenos, lo cual causará bajos sentimientos de realización personal en el trabajo y alto agotamiento emocional. b) Nivel de Relaciones interpersonales, las relaciones con los usuarios y con los compañeros de igual o diferente categoría, cuando son rígidas, complicadas y prolongadas, van a acrecentar los sentimientos de quemarse por el trabajo. Asimismo, la falta de apoyo en el trabajo por parte de los compañeros y supervisores, o por parte de la dirección o de la administración de la organización son fenómenos propios de estas profesiones que amplían también los sentimientos de quemarse por el trabajo. c) Nivel organizacional, los profesionales de lasalud trabajan en organizaciones que responden al esquema de una burocracia profesionalizada. Estas organizaciones provocan inconvenientes de coordinación entre sus miembros, soportan la incompetencia de los profesionales, las dificultades de libertad de acción, la rápida y continua incorporación de innovaciones, y las respuestas disfuncionales por parte de la dirección a los problemas organizacionales. Todo ello resulta en estresores d) Nivel del entorno social, se encuentran como desencadenantes las circunstancias presentes de cambio social por las que atraviesan estás profesiones (la aparición de nuevas leyes y estatutos que regulan el ejercicio de la profesión, nuevos procedimientos en la práctica de tareas y funciones, cambios en los programas de educación y formación, cambios en los perfiles demográficos de la población que requieren cambios en los roles, aumento de las demandas cuantitativa y cualitativa de servicios por parte de la población, pérdida de estatus y/o prestigio, etc. Los autores mencionados han planteado similares consecuencias del síndrome del Burn Out, por lo que se las puede dividir en tres grupos: Consecuencias que inciden en la salud física: Alteraciones cardiovasculares; (hipertensión, enfermedad coronaria) fatiga crónica, cefaleas y migrañas; alteraciones gastrointestinales (dolor abdominal ,colon irritable, ulcera duodenal) , alteraciones respiratorias (asma); alteraciones del sueño, alteraciones dermatológicas ; alteraciones menstruales; disfunciones sexuales, dolores musculares o articulares. Consecuencias que inciden en la salud psicológica:Ansiedad, depresión, irritabilidad, disforia, baja satisfacción laboral, dificultad de concentración, distanciamiento emocional, falta de motivación, sentimiento de frustración profesional y deseos de abandonar el trabajo. Consecuencias relacionadas con el ámbito laboral: Absentismo laboral, abuso de drogas, aumento de conductas violentas, conductas de elevado riesgo(conducción temeraria, ludopatía); alteraciones de la conducta alimentaría, disminución de la productividad, falta de capacidad, y deterioro de la calidad de servicio de la organización. Algunos autores mencionan algunos factores que inciden en el surgimiento y mantenimiento, así como también, en el incremento, del Síndrome de Burnout y Los factores más considerados a la hora de evaluar burnout son: • Edad: Aunque parece no influir en la aparición de este síndrome, algunos autores consideran que puede existir un periodo de sensibilización debido a que habría unos años en que el profesional sería especialmente vulnerable, que serían los primeros años de carrera profesional, siendo el momento en que se pasa de las expectativas idealizadas hacia la práctica cotidiana. • Sexo: Según algunas investigaciones realizadas sobre burnout, las mujeres serían el grupo más vulnerable, ya que en el caso de los profesionales sanitarios por razones diferentes doble carga de trabajo que conlleva la práctica profesional y la tarea familiar así • Estado civil: no hay un acuerdo unánime, aunque se ha asociado que las personas que no tienen pareja estable son más propensas a sufrirdel Síndrome de Burnout. En el mismo orden la existencia o no de hijos hace que estas personas puedan ser más resistentes al síndrome, debido a la implicación con la familia y los hijos hacen que tengan mayor capacidad para afrontar problemas personales y conflictos emocionales; y ser más realistas con la ayuda del apoyo familiar. • Horario y Turnicidad Laboral: si bien para algunos autores esto es un factor importante, no hay unanimidad en las opiniones. Pero, algunas investigaciones relacionadas al burnout en enfermeros, dicen que estas personas son las más propensas a sufrir altos grados de burnout. • Antigüedad Profesional: algunas investigaciones realizadas en médicos encuentran una relación inversa debido a que los sujetos que más burnout experimentan acabarían por abandonar su profesión, por lo que los profesionales con más años en su trabajo serían los que menos burnout presentaron y por ello siguen presentes en el mercado laboral. Pero a esta postura se le contraponen otras investigaciones donde se llegó a la conclusión de que a medida que aumentaba la antigüedad profesional aumentaba el nivel de burnout paralelamente. • Sobrecarga laboral en los profesionales asistenciales: este factor produciría una disminución de la calidad de las prestaciones ofrecidas por estos trabajadores, cualitativa • Salario: es un factor que ha sido invocado Niveles Teorias del afrontamiento El síndrome de Burn Out tiene es una respuesta al estrés laboral crónico y tiene su comienzo en las relaciones interpersonales de los miembros de unaorganización y las características del entorno laboral. Es un proceso que se desarrolla de modo progresivo por el uso de estrategias poco funcionales con las que los profesionales intentan defenderse de esa situación. A pesar de las polémicas a cerca de la definición del estrés, los investigadores están de acuerdo en que el 'afrontamiento' es un elemental regulador en los procesos de estrés. La valoración de una situación El término “afrontar” es definido por la Real Academia Española Webster (1979) define afrontar El concepto de afrontamiento procede, por un lado, de la experimentación tradicional con animales y, por otro lado, de la teoría psicoanalítica Por otro lado, el modelo psicoanalítico de la psicología A partir del análisis de estos dos modelos tradicionales, Lazarus y Folkman (1986) definen el afrontamiento como esfuerzos cognitivos y comportamentalesque están en constante proceso de cambio y que se desarrollan para manejar las demandas externas y/o internas específicas evaluadas como desbordantes de los recursos propios del sujeto. En esta definición se explica al afrontamiento Se han definido las funciones Lazarus (1984) (Citado por N. B. Leibovich de Figueroa, B. I. Schmidt y C. T. Marro; 2002) plantea interesantes ideas acerca (a) El afrontamiento en si mismo es un fenómeno complicado. Existen estrategias de afrontamiento específicas relacionadas a contenidos estresantes específicos y estrategias que utilizan todos los modelos de afrontamiento disponibles. (b) El afrontamiento depende de la evaluación que haga el sujeto de una situación estresante. Esta evaluación tiene que concebir el hecho de que se puede hacer algo para cambiar la situación. (c) Cuando el estrés o la situación estresante se mantienen constante, hombres y mujeres presentan patrones de afrontamiento similares. (d) A través de diversas situacionesestresantes algunas estrategias son más estables que otras, ya que abre situaciones estresantes específicas y particulares se hallan asociadas o vinculadas determinadas estrategias. (e) En el proceso de afrontamiento las estrategias cambian de una situación a otra. (f) El afrontamiento funciona N. B. Leibovich de Figueroa, V. I. Schmidt y C. T. Marro (2000) las autoras plantean que la manera en que un sujeto afronta una situación de estrés depende de (1) La evaluación (2) Los recursos de afrontamiento propios. (3) Los recursos que provee la cultura (4) La relación con los otros. Por otro lado Kennet Matheny y colaboradores (1986) definieron el afrontamiento Sumado a éstos, Lazarus y Folkman hacen hincapié a la importancia de diferenciar el afrontamiento en dos, según sus funciones: el dirigido a alterar el problema objetivo y el dirigido a regular la respuesta emocional. a) Modos de Afrontamiento dirigidos al Problema: El tipo de afrontamiento dirigido al problema engloba un conjunto de estrategias que se pueden diferenciar en dos grupos: las que se refieren al entorno y las que se refieren al sujeto. • El primero está dirigido a la demanda, a la tarea, trata de solucionar el problema definiendo el problema, buscando soluciones alternativas teniendo en cuentalos pro y contra, seleccionando y aplicando la alternativa elegida; es decir que incluye las estrategias dirigidas a modificar el entorno (resolución del problema), como ser, los obstáculos, los recursos, los procedimientos, etc. • Las estrategias que se refieren al sujeto incluyen los cambios motivacionales o cognitivos, la variación del nivel de aspiración del sujeto o el nivel de participación del yo, desarrollo de nuevas pautas de conductas, etc. b) Modos de Afrontamiento dirigidos a la emoción: hace referencia a modificar el modo de vivir la situación. En este tipo de afrontamiento se incluyen una amplia gama de estrategias. • Un grupo de ellas está constituido por procesos cognitivos que se encargan de disminuir el grado de trastorno emocional, entre éstos se destacan, la evitación, minimización, distanciamiento, atención selectiva, comparaciones positivas y extracción de valores positivos a los acontecimientos negativos. • Otro grupo tiene relación con las estrategias dirigidas a aumentar el grado de trastorno emocional. Hay otras formas cognitivas dirigidas a la emoción que equivalen a la reevaluación cognitiva, es decir que cambia el significado de la situación para el sujeto. Por lo general, las reevaluaciones pueden ser defensivas o no. las defensivas implican una distorsión de la relación con la realidad y, por lo tanto, no se las incluyen en la definición de afrontamiento. El afrontamiento dirigido hacia el problema está centrado en modificar la acusa Pero el estrés genera, también, reacciones emocionales, por lo cual el sujeto tiene que emplear las estrategias dirigidas a las emociones para disminuir el malestar afectivo. Este tipo de afrontamiento, el dirigido a las emociones, tiene Dentro de esta modalidad las estrategias que puede utilizar un sujeto son la evitación, la minimización, el distanciamiento, atención selectiva, comparaciones positivas y exaltación de valore positivos en eventos negativos. Ambas modalidades de estrategias pueden ser utilizadas tanto simultáneamente Menaghan (1983) Postula que existen tres aspectos de orden superior para clasificar el afrontamiento 1. Recursos de Afrontamiento: Componen los suministros de las estrategias de afrontamiento. En esta categoría entran las ventajas físicas, personales y sociales que caracterizan a una persona y que están presentes en toda situación. 2. Estrategias de afrontamiento: Estas engloban las actitudes y planes directos localizados o dirigidos a disminuir los niveles de estrés. 3. Estilos de afrontamiento: es la manera en que un sujeto afronta las crisis habitualmente, o sea, una modalidad estereotipada de afrontamiento de una situación que pueda poner en riesgo su integridad física o psíquica. Por otro lado, otro recurso importante para un afrontamiento eficaz es el apoyo social, es valioso cuando se combina con otras estrategias de afrontamiento. Las unidades de apoyosocial, familia, amigos, trabajo, iglesia, etc., participan de un dialogo activo (explícito e implícito), este diálogo implica siempre un intercambio de información positiva entre las dos partes. Según Leavy (1983), el intercambio de información puede influenciar la conducta de afrontamiento de manera positiva o tener un efecto descompensador en el momento de afrontar una situación estresante. El segundo esquema de clasificación que mencionaremos, es el postulado por Matheny. Este autor postula que las estrategias de afrontamiento pueden dividirse en dos categorías, a las que denomina afrontamiento combativo y afrontamiento preventivo. El afrontamiento combativo esta relacionado al objetivo de suprimir el estimulo estresante. Contrariamente, el afrontamiento preventivo es proactivo, siendo la evitación de la aparición de estímulo estresante el objetivo principal de este tipo de estrategias de afrontamiento. Matheny plantea cinco tipos generales de estrategias de afrontamiento combativo 1. Vigilancia del estrés: ser consciente de la tensión cuando ocurre y reconocer el origen. 2. Recursos de organización: organización de recursos personales y sociales que posee el sujeto. 3. Tolerancia de los estímulos estresantes: este tipo de afrontamiento es útil en caso de estímulos débiles o moderados, pero no lo es en caso de estímulos fuertes. 4. Ataque hacia los estímulos estresantes: en este caso el objetivo es eliminar el suceso que provoca el estrés, utilizando habilidades de solución de problemas, búsqueda de información, mediante habilidades sociales, etc 5. Disminución de la tensión: se realiza mediante la utilización de técnicas derelajación y reducción de la estimulación. Matheny propone, también, cuatro estrategias de afrontamiento preventivas 1. Realización de adaptaciones para evitar estímulos estresantes. 2. Adaptación de la demanda. 3. Cambio de conductas productoras de estrés. 4. Desarrollo de recursos personas de afrontamiento. Estrategias para la Prevención e Intervención. Las estrategias de intervención para la prevención y tratamiento En el nivel individual, el empleo de estrategias de afrontamiento de control o centradas en el problema previene el desarrollo eficaces olvidar los problemas laborales al acabar el trabajo, tomar pequeños momentos de descanso durante el trabajo, y marcarse objetivos reales y factibles de conseguir. Desarrollo de conductas que eliminen la fuente de estrés o neutralicen las consecuencias negativas solicitar ayuda cuando el trabajo es excesivo o cuando no se está preparado para afrontarlo, compartir los problemas laborales, las dudas y opiniones con los compañeros. En el nivel grupal einterpersonal el empleo de estrategias de prevención e intervención pasan por fomentar por parte de los compañeros el apoyo social: los individuos obtienen nueva información, adquieren nuevas habilidades o mejoran las que ya poseen, obtienen refuerzo social y retroinformación sobre la ejecución de las tareas, y consiguen apoyo emocional, consejos, u otros tipos de ayuda. CENTRO DE ADMISION ,EVALUACION Y DIAGNOSTICO El Centro de Admisión, Evaluación y Derivación (Caed), ubicado en Bulevar Guzmán 1071, funciona como centro de admisión y alojamiento de niños varones de toda la provincia imputados de haber cometido algún tipo de delito. Es el primer lugar a donde llegan los chicos, que luego son derivados a otros centros. Depende de la Subsecretaría de Protección Integral de la Niñez y la Adolescencia de Córdoba. MISION La misión es desarrollar políticas públicas que permitan dar cumplimiento a la Ley Nacional 26.061 de protección integral de los derechos de niñas, niños y adolescentes, a la que adhirió la provincia con la Ley 9396. objetivos. • Ejecutar una intervención institucional de protección integral, a través • Realización de entrevistas para confección de diagnóstico y evaluación de acciones a seguir. • Derivación y articulación con Programas de Instituciones privadas, públicas y organizaciones No Gubernamentales. • Un seguimiento de la derivación; control de los informes y facturación. Constataciones y supervisiones. • Intervención específica para el otorgamiento de becas para cubrirtratamientos. Diagnóstico Institucional Situacional 1. Descripción de la institución: 1. Historia: 2. Descripción de los servicios que prestan: 3. Descripción del Organigrama: 4. Cantidad de Empleados: 2. Análisis de datos: Durante las entrevistas con el Director General de los Centros de Retención Juvenil, se observo un reconocimiento de las necesidades laborales y sanitarias de los empleados, planteando que era necesario realizar actividades para mejorar la calidad de vida laboral, sobre todo porque el tipo de tarea (evaluación psicológica-social) y la población que la que se trabaja (mejores judicializados) son factores que influyen fuertemente en el desarrollo de estrés laboral o Síndrome de Burnout. Este directivo también destaco que las condiciones laborales no siempre las óptimas para la realización de la tarea, tanto porque los profesionales no cuentan con todos los recursos necesarios, Cuando se indaga más en profundidad sobre las condiciones laborales de los empleados, el Director plantea que son todos empleados de planta permanente en la Secretaría de la Mujer, Niñez, Adolescencia y Familia, lo que brinda ciertos beneficios en relación a la estabilidad laboral y una buena remuneración económica. Sin embargo, los empleados marcan una fuerte insatisfacción respecto Respecto de la tarea, los empleados comentan que si bien les gusta y le interesan las actividades que realizan, se sienten desmotivados al observar que en el ámbito judicial muchas veces su trabajo no es reconocido, en función de favoritismos, relaciones personales o falta de reconocimiento de la importancia de las evaluaciones que realizan. Pero, durante la observación de las actividades diarias, se vio una falta de organización en el lugar de trabajo, ya que los expedientes están sobre los escritorios o las sillas sin ordenar, papeles sueltos, etc. y también se observo que no siempre cumplen con todas las tareas que deben realizar ni con los horarios pautados. Por ejemplo, ante el ingreso de menores a la institución para ser evaluados, los psicólogos en vez de realizar la evaluación en el momento o en el transcurso de la semana, lo hacen hasta veinte días posteriores al ingreso. Sobre esto, la directora del área comenta que una de las causas de que se demoren tanto en las evaluaciones, es porque los guardias no les traen a los chicos cuando ellas los piden; sin embargo no se denoto motivación pro parte de la directora o de los empleados en agilizar estas actividades, sino que se quedaban en la queja de porque no se podía hacer. ……… Análisis FODA |Fortalezas |Debilidades | |Trabajo en equipo. |Relaciones pobre entre las diferentes áreas de la institución. | |Reconocimiento interpersonal entre los miembros |Contención grupal. |Poca capacitación |Interés en la tarea. |Pocas posibilidades de desarrollo de carrera. | |Contrato de planta permanente en el ámbito público. |Alta rotación |Estabilidad laboral. |juvenil. | Escases de recursos económicos y materiales para realizar el trabajo.| | Espacio físico disponible poco adecuado a las necesidades de la | tarea: espacio reducido, poca ventilación, la limpieza es escasa. | Falta de organización en el trabajo. | Déficit en las políticas públicas para el tratamiento de menores | judicializados. | ||Falta de motivación por la tarea. | Poco personal para cubrir las necesidades institucionales y de la | población. | Poco reconocimiento desde la comunidad por el trabajo realizado. | Falta de comunicación y coordinación entre los diferentes centros. | Alto ausentismo por carpeta médica. | |Oportunidades |Amenazas | |Profesionales predispuestos al taller. |Pocos recursos económicos disponibles para la realización |Directivos generales reconocen la situación de desmotivación y estrés |que sufren los empleados. |Descreimiento de la eficacia de talleres para mejorar la calidad de | |Directivos generales (Dirección General de Centros) dispuestos a |vida laboral, por parte de los empleados. | |escuchar pro puestas que mejoren la calidad de vida laboral. Política de privacidad |
|