Pediatra

1. ¿Cómo se debe levar la agenda del jefe?

 Agenda del jefe: En esta se anotaran todas aquellas actividades que competen al jefe.
3) Gestión de la agenda del jefe
Las actividades de la agenda del jefe se deben distinguir en tres ambitos:
· Familiar: No se debe invadir, si es necesario hay que consultarlo con él, tienen que ser casos excepcionales.
· Ocio: No se debe interrumpir, él necesita estos momentos para poder rendir mejor. En caso necesario se debe consultar con él.
· Tiempo empresarial: Es necesario conocer las costumbres del jefe. No se necesita permiso para la gestión de este tiempo. Hay que tener en cuenta la duración de las tareas y dejar margen. Debemos considerar el ritmo biológico, y no programar tareas complicadas al principio o final de la jornada.
Siempre que no se use tiene que estar bajo llave.

2. ¿Qué es la atención y servicio al cliente?

El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes.
Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de formaadecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.
Servicio al Cliente es “Un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas” que compete a toda la organización, tanto en la forma de atender a los Clientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los Clientes Internos, diversas areas de nuestra propia empresa.
3. ¿Qué planillas de control podemos llevar para los consumibles? (los consumibles son aquellos materiales de uso cotidiano de la oficina como papel, clips, esferos…)

4. Organice un cuadro modelo en el que indique las margenes y distribución de líneas según las normas Incontec para los siguientes documentos: carta, acta, memorando, certificación laboral.


5. Defina al menos tres tipos de clientes y una posible forma de atender

6. ¿Qué es protocolo? Es un conjunto de normas o reglas impuestas porlas costumbres destinadas a reglamentar nuestros actos en la sociedad. Si conoce las costumbres de un país, de una familia, de un núcleo en general, puede conocer mejor a las personas, y tratar de comportarse de forma adecuada a sus reglas y normas. 
7. ¿Por qué es importante identificar el protocolo para un evento formal en la empresa?
Para tener una buena organización en el evento de la empresa
8. Haga un cuadro en el que presente tres tipos de eventos identificando el protocolo a seguir en cuanto a comunicación empresarial, posible forma de organizar la reunión, que traje maquillaje y accesorios serían los indicados.

30.Contabilidad es la ciencia social, que se encarga de estudiar, medir y analizar el patrimonio de las empresas y de los individuos, con el fin de servir en la toma de decisiones y control, presentando la información, previamente registrada, de manera sistematica y útil para las distintas partes interesadas.

31. Sistema de causación La sociedad actora se encuentra obligada a llevar contabilidad por el sistema de causación, lo que implica que se reconozca el ingreso, el costo o la deducción cuando se realiza; esto es, al comprobarse que, como consecuencia de transacciones o eventos pasados, internos o externos, la empresa tiene o tendra un resultado económico, o ha experimentado un cambio en sus recursos, en todo caso cuantificables.
32. Ecuación patrimonialo fundamental
La ecuación patrimonial, que en realidad no es una ecuación sino una igualdad, puesto que no existe ninguna incógnita, presupuesto esencial de las ecuaciones, es junto con el Método de la partida doble, los pilares de la contabilidad actual.
La ecuación patrimonial esta fundamentada en el Método de la partida doble, la cual permite tener un equilibrio en la medida en que lo que se tiene se debe, y es en la ecuación patrimonial donde se comprende la importancia y la esencia de la partida doble.
En principio la ecuación patrimonial señala que el activo es igual al patrimonio, pero cuando surge el pasivo la ecuación se convierte en activo = pasivo + patrimonio.
La ecuación tiene tres variables o elementos que a continuación se explican:
Activo. Los bienes y derechos de la empresa
Pasivo. Las deudas de la empresa con terceros
Pasivo. Las deudas de la empresa con los socios

33. Partida doble Se llama partida doble al movimiento contable que afecta a por lo menos dos cuentas, movimiento que representa un movimiento deudor y un movimiento acreedor. La partida doble es la esencia de la Contabilidad actual y parte integral de la Ecuación patrimonial
34.Puc. El Plan Único de Cuentas es una herramienta que busca armonizar y unificar el sistema contable de los diversos sectores de la economía colombiana.

El PUC tiene el propósito de mejorar la calidad, transparencia ycomparabilidad de la información contable y generar diversos beneficios para sus usuarios.
35. Activos Son todos los bienes que su empresa posee

36. Activos corrientes Se entiende por activos corrientes aquellos activos que son susceptibles de convertirse en dinero en efectivo en un periodo inferior a un año. Ejemplo de estos activos ademas de caja y bancos, se tienen las inversiones a corto plazo, la cartera y los inventarios.

37. Activos fijos En términos generales, el activo fijo es aquel activo que no esta destinado para ser comercializado, sino para ser utilizado, para explotado por la empresa

38. Pasivo Son las deudas de la empresa.

39. Pasivo corriente Los pasivos corrientes hacen referencia a los pasivos que la empresa debe pagar en un plazo igual o inferior a un año.
Los pasivos de una empresa se clasifican en aquellos pasivos a largo plazo y los pasivos a corto plazo, esto es aquellas deudas que son exigibles en un corto plazo, que son los que se conocen como pasivos corrientes.

40. Pasivo a largo plazo  Las Fuentes de Financiamiento de largo plazo o a mas de un año plazo de vencimiento

41. Patrimonio Corresponde a su capital como dueño de la empresa y resulta de la diferencia de los activos menos los pasivos.

42. Aporte de socios Los aportes sociales son un requisito esencial para la existencia de la sociedad comercial, y su destino es la aplicación a laproducción de bienes o servicios o su intercambio

43. Utilidades por distribuir

44. Reserva legal
La reserva legal, por estar originada en un mandamiento legal, es naturalmente de caracter obligatorio. La obligación de calcular la reserva legal desaparece cuando se ha alcanzado el 50% de que trata el código de comercio, o cuando no existe utilidad o se ha presentado pérdida, casos en los cuales no habra base para aplicar el 10% correspondiente a la reserva, y en su lugar, se procede a dar aplicación a las reservas para enjugar las pérdidas presentadas, lo cual significa entones que las reservas se veran disminuidas en el valor aplicado contra las pérdidas.

45. Gastos
 un gasto es una salida de dinero que una persona o empresa debe pagar para un artículo o por un servicio. Una empresa debe efectuar pagos por servicios y elementos necesarios para su buen funcionamiento; esto contribuye un gasto, porque esos valores no son recuperables.

46. Costos: es el gasto económico que representa la fabricación de un producto o la prestación de un servicio.  Dicho en otras palabras, el costo es el esfuerzo económico

47. Costo de venta
Representa el precio de venta o costo de la mercancía que se adquiere para comercializar. Este código es utilizado por las empresas comerciales.

48. Ingreso operacional
 Los ingresos operacionales son aquellos ingresos producto de la actividad económicaprincipal 

49. Venta
las ventas son el corazón de cualquier negocio, es la actividad fundamental de cualquier aventura comercial.  Desde el punto de vista contable y financiero, la venta es el monto total cobrado por productos o servicios prestados.

50. ¿Cuales son los porcentajes para el 2011 de los parafiscales?
un aporte equivalente al 9% de su Nómina por concepto de los llamados aportes parafiscales, los cuales se distribuiran de la siguiente forma: 4% para el subsidio familiar (Cajas de Compensación Familiar), 3% para el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) y 2% para el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

51. ¿Qué es la UVT y cual es el valor para 2011?
La Unidad de Valor Tributario [UVT], es una unidad de medida de valor, que tiene como objetivo representar los valores tributarios que se encontraban anteriormente expresados en pesos.
Como toda unidad de valor, el Uvt representa un equivalente en pesos, esto con el fin de lograr estandarizar y homogenizar los diferentes valores tributarios.

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, DIAN fijó el monto de la Unidad de Valor Tributario (UVT) para 2011, en 25.132 pesos.

52. ¿Cual es el perfil ocupacional del Técnico Secretariado Ejecutivo?

53. ¿Qué cargos cree que puede ocupar?

54. ¿Cuales son las habilidades y competencias que debe usted fortalecer para tener éxito en su campo laboral?