Publicidad de calidad
El mundo actual de los negocios en México esta determinado por un escenario cada vez mas globalizado y un consumidor mucho mas exigente, que posee mejor información acerca de los productos y servicios disponibles a nivel mundial, gracias al desarrollo de la tecnología y a un mayor y mas eficiente número de nuevos medios de comunicación, tales como Internet, sistemas de telecomunicación de voz y datos etc.
Lo anterior le permite identificar cotidianamente productos de diferentes calidades y precios que le ofrecen libertad para elegir aquellos que se adecuan mas a sus necesidades y pueden ser adquiridos con mayor facilidad debido a los desarrollos tecnológicos tanto en la oferta (Internet) como en la demanda (tarjeta de crédito, ).
Paralelamente la cultura empresarial esta en un proceso de modificación continua en su estructura, procesos, etc. Ejemplo de ello es que hoy una de las exigencias para la selección y contratación del personal calificado es que éste tenga experiencia en disciplinas y empresas diferentes, para poder aportar innovaciones e ideas diferenciadoras en la responsabilidad que se le va a conferir. Mientras que anteriormente se valoraba la permanencia por periodos extensos en la empresa, comoun signo de lealtad corporativa y eficiencia laboral.

Dadas la condiciones del mundo publicitario actual y del creciente desarrollo de otras disciplinas de comunicación, surgieron empresas especializadas eficientes, y capaces de resolver alguna de las necesidades de los clientes, pero no aptas para hacer una recomendación estratégica que construya, proteja y de un valor agregado a las marcas a mediano y largo plazo; actividad reservada para las agencias de publicidad que cuenten con una estructura sólida y conocimientos profesionales comprobables.

En base a lo anterior, se tomó la decisión de crear una norma mexicana que garantice a los clientes de las agencias de publicidad, la seriedad en sus tratos y profesionalismo en sus procedimientos para poder obtener un servicio de calidad que ofrezca un valor agregado a sus procesos comerciales, ayudando con ello tanto a la empresa como al público y la sociedad en general. Ademas de facilitar la selección y contratación de servicios profesionales de publicidad mas confiablemente, tanto por parte del sector público como del privado, impulse de manera efectiva una sistematización que promueva el desarrollo de una cultura de calidad y mejora continua, que permita a las agencias de publicidadagregar mayor valor a los servicios que ofrecen a sus clientes y que distinga a aquellas agencias de publicidad que cuenten con los sistemas, procesos, infraestructura y compromiso orientados hacia una cultura de calidad, consistencia y excelencia en el servicio y que abra las oportunidades a nivel global al garantizar un servicio de calidad a Clientes y marcas Internacionales.




En el aspecto de calidad en una agencia de publicidad, la norma considera los siguientes aspectos:
Cuando el mensaje esta definido, en función del tipo de medio en el que se quiere presentar, es importante definir su formato. Al margen de la publicidad en televisión, a la que únicamente pueden acceder las grandes compañías, la publicidad impresa sigue siendo el medio habitual y significativo para la pequeña y mediana empresa.
Como información relevante sobre esta última forma de comunicación, cabe destacar que se han llevado a cabo investigaciones sobre este medio con resultados sorprendentes. Se ha comprobado que el impacto de un anuncio aumenta en proporción igual a la raíz cuadrada del incremento de su tamaño; que la mitad superior de la pagina donde aparece el anuncio tiene mayor atención que la mitad inferior; que la pagina impar o derecha despierta mayor atención que la par o izquierda, o que la mayor atención se presta a la publicidad contenida en el primer 10% de una publicación.




DISEÑO DE MENSAJES PUBLICITARIOS PARA DIVERSOS PRODUCTOS
TURISTICOS

DEFINICIONES

Luis, Ros1 (s/f), define que el mensaje publicitario es un proceso creativo,diseño del mismo, que implica determinar qué se dice y cómo se dice, que requiere ingenio y arte.

Perseo Rosales (2006), señala que el mensaje publicitario es un concepto de la comunicación que ayuda a “decir algo”, y que surge de la creatividad y el ingenio, el mensaje debera estar diseñado para mostrar a la audiencia el aspecto del producto y del negocio que puedan interesarle.2

Samuel, Apaza3 (s/f), asevera que el mensaje publicitario es uno de los aspectos mas importantes a tener en cuenta dentro de la actividad Turística, por la relación socio económica y psicológica que tiene en toda las organizaciones, es muy importante que se elija los medios de comunicación, diseños y mensajes publicitarios adecuados para que los servicios sean publicitados adecuada y eficientemente, para incrementar el flujo de turistas deseado.

Luis, Godas (s/f), sostiene que es un proceso de programar, proyectar, coordinar, seleccionar y organizar una serie de elementos para producir objetos visuales destinados a comunicar mensajes específicos a grupos determinados4.


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1Luis, Ros (s/f
­­­­­­­­­­­­­­­2 ­Perseo Rosales (2006), • http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad . Visitado 17/05/13
3 Samuel, Apaza (s/f)
4 Luis, Godas (s/f) Economista; fuente: OFFARM
Patricio, Bonta; Mario Farber5 (2002), señalan que el mensaje publicitario es toda comunicación que un emisor dirige a un receptor en forma pública, es decir a mucha gente como ya vimos esta idea de “publico” es intrínseca a la definición de la publicidad pues no alude al caracter masivo del hecho, si no ah que sea conocido, compartido por mucha gente. Este “yo sé que túsabes” es parte esencial del mensaje publicitario.

2. LOS OBJETIVOS DEL DISEÑO DE MENSAJES PUBLICITARIOS

Luis, Godas6 (s/f), indica que los mensajes publicitarios tienen como objetivos:

2.1 Informar
El principal componente del mensaje publicitario es de caracter informativo, pues éste debe dar a conocer las características del producto y/o servicio que se esté ofreciendo, así como los beneficios.

2.2 Despertar el interés
El mensaje debe estar enfocado en los beneficios y novedades que ofrezcan el producto o servicio que se publicite. Debe estimular el deseo del consumidor para que este se incline en adquirirlo. En cierto sentido el mensaje debe crear la necesidad de adquirir el producto.

2.3 Persuadir
Conviene que el mensaje tenga entidad propia y capacidad para convencer al público sobre las bondades del producto. El objetivo es crear y resaltar las carac Las agencias de Publicidad deben de contar con lo siguiente:

Procesos de supervisión interno que verifiquen que el trabajo fue desarrollado con base a la solicitud /brief del cliente y reportes de Conferencia.
Sistema de evaluación y aprobación de proveedores.
Proceso de evaluación anual que determine el nivel de satisfacción de sus clientes.
Debe implementar acciones correctivas y eficientes, cuando la situación lo amerite, mismas que serviran para evitar errores futuros.
Procesos de mejora continua para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Procesos claramente definidos y estandarizados para el manejo de todos sus clientes.
Indicadores de desempeño para cada proceso.

El objetivo mas elevado de toda publicidad es alcanzar la calidad.
Lapalabra calidad significa esencialmente cualidad o conjunto de cualidades, o describe a alguien que la determina y la valoriza.

La dificultad para definir la calidad reside en la traducción de las necesidades futuras del usuario a características medibles, de manera que el producto pueda dise­ñarse y fabricarse o el servicio pueda suministrarse a satisfacción por el precio que tenga que pagar el derechohabiente, usuario o consumidor.

No es facil establecerlo con precisión porque apenas se da la posibilidad de dis­frutar con la tarea fiel de prestar el servicio o vender el producto; pueden cambiar las necesidades o expectativas del usuario; pueden recibirse ordenes de modificar el procedimiento para racionar el suministro del servicio o cambiar el precio del pro­ducto por los efectos de la competencia, o pueden ocurrir imponderables prove­nientes del entorno.

Asi entonces, puede establecerse que la calidad total es una idea con diversos
matices que busca establecer un conjunto de relaciones recíprocas con el fin de ha­cer posibles las condiciones para que se de un proceso de comunicación (interde­pendencia), todo orientado a la busqueda común y permanente por mejorar las condiciones de la vida individual y social.