Cultura y comportamiento organizacional
El marco teórico que desarrolla los conceptos
principales de la cultura nacional, la comunicación y el
desempeño en la organización, ayudan a plantear premisas que
sustenten la relación entre ellas. Es necesario tener conocimiento de
temas de apoyo como son comportamiento organizacional, motivación,
liderazgo y desempeño individual, ya que se debera dar a conocer
la manera en que se relacionan directamente los mandos y los subordinados,
así como los factores que han provocado los problemas que actualmente
existen en la organización y que muchos de ellos han contribuido en el
aumento de accidentes de trabajo. Dentro de los problemas de
la organización es que los subordinados en su percepción
establecen que existe poca confianza, la comunicación es ineficiente, y
el apoyo por parte de sus superiores es nulo. Por otro
lado, los superiores esperan recibir de sus subordinados su participación,
buen desempeño, disposición, compromiso, responsabilidad que
apoyen a la organización en alcanzar sus objetivos. Para lograr que superiores y subordinados se sientan
satisfechos en la ejecución de sus actividades es necesario que exista un ambiente de trabajo en el que impere la armonía,
lo cual es muy propio de la cultura nacional que indica que es importante
mantener buenas relaciones humanas. Un ambiente conarmonía debera
demandar un alto grado de comunicación efectiva, es por eso que el
desarrollo de la confianza
Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos
y las estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones,
con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la
eficacia de la organización (ROBBINS, S. 1999).
Es el estudio y la aplicación de conocimientos
relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las
organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las
personas y se aplica de un modo general a la conducta
de personas en toda clase de organizaciones como por ejemplo, empresa comerciales,
gobierno, escuelas y agencias de servicios. En donde quiera
que exista una organización, se tendra la necesidad de comprender
el comportamiento organizacional (DAVIS y NEWSTROM. 1990).
Son los actos y las actitudes de las personas en las
organizaciones. El comportamiento organizacional es el acervo de
conocimientos que se derivan del estudio de dichos actos y
actitudes. Sus raíces estan en las disciplinas de las ciencias
sociales, a saber: Psicología, sociología, antropología,
economía y ciencias políticas (GORDON, 1996)
1.2.- IMPORTANCIA
Se relaciona con el estudio que la gente hace en una organización y
cómo ese comportamiento afecta el rendimiento deésta última.
Y debido a que el Comportamiento Organizacional tiene que ver
específicamente con las situaciones relacionadas con el empleo, no
debería sorprender el énfasis del comportamiento en su
relación con los empleos, el trabajo, el ausentismo, la rotación
de empleo, la productividad, el rendimiento humano y la gerencia.
Aunque existe todavía un debate considerable en relación con la
importancia relativa de cada uno, parece haber un acuerdo general en que el
Comportamiento Organizacional incluye los temas centrales de la
motivación, el comportamiento del líder y el poder, la
comunicación interpersonal, la estructura de grupos y sus procesos, el
aprendizaje, la actitud de desarrollo y la percepción, los procesos de
cambios, los conflictos, el diseño de trabajo y la tensión en el
trabajo (ROBBINS, S. 1999)
Su importancia radica en que las organizaciones son sistemas sociales. Si se
desea trabajar en ellas o dirigirlas, es necesario
comprender su funcionamiento. Las organizaciones combinan
ciencia, personas, tecnología y humanidad. No obstante, las
sociedades deben entender las organizaciones y utilizarlas de la mejor manera
posible, porque son necesarias para lograr los beneficios del progreso de la
civilización.
El comportamiento humano dentro de las organizaciones es
impredecible debido a que se origina en necesidades y sistemas devalores muy
arraigadas en las personas. No existen fórmulas simples y
practicas para trabajar con las personas, ni
existe una solución ideal para los problemas de la organización. Todo lo que se puede hacer es incrementar la comprensión y
las capacidades existentes para elevar el nivel de calidad de las relaciones
humanas en el trabajo. Las metas son difíciles de alcanzar, pero
poseen un gran valor. Si se esta dispuesto a
pensar en las personas como
seres humanos se puede trabajar eficazmente con ellas (DAVIS y NEWSTROM. 1990)
1.3 RELACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS
PSICOLOGÍA
Es la ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de
los humanos y otros animales. Los psicólogos
estan interesados en estudiar y tratar de entender el comportamiento
humano.
Aquellos que no cesan de contribuir al conocimiento del comportamiento humano, son los
teóricos del
aprendizaje y de la personalidad, los sociólogos de consejo, y lo mas
importante: los psicólogos industriales y organizacionales.
Los primeros psicólogos industriales y organizacionales se interesaron
en problemas de fatigas, aburrimiento y otros factores relevantes en las
condiciones de trabajo, que pudieran impedir el eficiente rendimiento del
trabajo. Mas recientemente, sus contribuciones se han
ampliado y ahora incluye el aprendizaje, la percepción, la person
