Coaching
Algunos conceptos, pese a su uso extendido en nuestro
idioma, no forman parte del
diccionario de la Real Academia Española (RAE). Ese
es el caso del
término coaching, que refiere a un proceso interactivo que permite a un
coach (entrenador) asistir a su coachee (el cliente que percibe el coaching) a
conseguir lo mejor de sí mismo. El coach, por lo tanto, contribuye a que
la persona pueda llegar a una determinada meta a
través de la utilización de sus habilidades y recursos propios de
la manera mas eficaz.
Así, por ejemplo, podemos destacar que en el programa televisivo musical
llamado La Voz, diversos cantantes con experiencia y con gran relevancia en el
panorama mundial ejercen labores de coaching con jóvenes promesas que,
por encima de cualquier cosa, quieren dar a conocer su música y su
talento.
El concepto proviene del verbo inglés coach
(“entrenar”). Su esencia implica suponer que el coachee ya dispone del
conocimiento para solucionar todos aquellos asuntos con los que debe lidiar. Lo
que debe hacer el coach, por lo tanto, no es enseñar algo nuevo, sino
mostrar al coachee el camino para aprender de aquello que alberga en su
interior.
Qué es el coaching
El coaching es un conjunto de esfuerzos y
técnicas enfocadas al equipo humano de unaempresa u organización.
Esta destinado a lograr a la vez la eficacia en los
resultados y la motivación y satisfacción personal de los
trabajadores, cualquiera que sea su nivel.
El coaching es una acción directa sobre las personas
que son los verdaderos autores y responsables de la competitividad empresarial.
Cuales son los instrumentos del coaching
Para lograr sus dos objetivos, empresarial y personal, el coaching empieza desde
la selección de las personas, en particular mandos y ejecutivos, que se
seleccionan no tanto por lo que saben sino por lo que son. Se estudia criterios
de personalidad y se les pone en situación para observar criterios como
la capacidad de comunicación, las aptitudes frente a la presión o
ante el riesgo, la capacidad natural de liderazgo, a trabajar en equipo,
etc.
El coaching esta enfocado a permitir que las personas den lo mejor de
sí mismo y por eso utiliza la formación, tanto a habilidades
concretas - como la dirección de un equipo o la atención al
cliente - como el desarrollo personal a través de la
comunicación, de la auto confianza o de la reducción del
estrés emocional.
Las personas no solemos dejar de hacer las cosas porque no sabemos hacerlas,
sino porque no nos apetecen o porque existe algún freno que nos
loimpide. Por eso el factor motivación es fundamental
para lograr resultados. La motivación, como la fe, mueve
montañas. El coaching justifica aquí su nombre
(entrenamiento) analizando los frenos a la motivación provocando una
nueva situación basada en la motivación personal y grupal.
Y el coaching sabe que un equipo necesita una
organización en la que cada uno conoce y asume los objetivos comunes;
implica una disciplina libremente consentida a los procedimientos y normas
necesarias para la eficacia del
conjunto. Y como nadie lucha tanto por una organización como cuando ha
contribuido a crearla, el coaching ayuda a los miembros del grupo a definirla,
estructurarla y a ponerla en marcha.
El coaching es como el psicólogo del grupo, ayuda a los miembros a
afirmar y estructurar la personalidad de la empresa, pero nunca se sustituye a
ella. Es directivo en la forma, pero no en el fondo. Aporta metodología y experiencia pero su propósito es
ayudar a la empresa a madurar (en el sentido grupal) y desaparecer
después de su misión de asistencia.
En qué se diferencia el coaching del
asesoramiento
El asesor es un especialista en una disciplina empresarial, como las finanzas, la producción o el
marketing. El coaching es un especialista en el
funcionamiento de losequipos y en desarrollo personal.
Dónde el asesor aporta soluciones específicas a un problema, el coach permite que el grupo o el decisor
encuentre las soluciones; sus soluciones. En materia de gestión
empresarial, nos damos cuenta que no existen tanto buenas o malas estrategias.
Existen las que uno es capaz de aplicar y las que no.
Lo que puede ser un buen planteamiento o una buena
estrategia para uno puede resultar pésimo o inaplicable para otro. El coaching evita el problema porque las soluciones siempre son
adaptadas al grupo que las ha generado.
El primer paso de un
proceso de coaching consiste en que el coachee observe y analice su conducta y
pensamientos, para después lograr que tome conciencia sobre los efectos
de sus decisiones. Saber qué se busca (o sea, cual es la meta a alcanzar), determinar cómo dirigirse hacia ese
objetivo y evaluar, cada tanto, el camino elegido para ratificar o modificar
las actuaciones, son otros pasos necesarios.
En los últimos años ha experimentado un
gran auge y desarrollo la puesta en marcha del coaching. De ahí, que actualmente
existan muy diversos tipos del mismo. Entre
ellos se encuentra, por ejemplo, el llamado coaching coactivo que es aquel que
se centra de manera fundamental en la relación que se establece entreel
entrenador y el propio cliente.
Otra de las clases es el estructural que se identifica porque es aquel que se
basa en la utilización de diversas culturas milenarias como puede ser la egipcia y de diversas
tendencias filosóficas como
la constructivista. Y todo ello se conjuga con los avances mas actuales
en ramas de nuestra sociedad como la ciencia.
En tercer lugar otro de los tipos de coaching mas significativos es el
conocido como “de vida”, que, a su vez, es uno de los mas
solicitados por la población que se somete a este tipo de proceso. En
concreto, bajo dicha denominación se incluyen una serie de actuaciones
con las que se persigue basicamente que el cliente-entrenado consiga un amplio conjunto de habilidades que le permitan mejorar en
su vida.
En concreto, con dichas habilidades lo que lograra sera dar un paso positivo y firme en ambitos tan personales como su estado
físico o sus relaciones sentimentales.
Pese al auge del
coaching a nivel empresarial, no son pocos quienes critican este método
de autoaprendizaje ya que consideran que carece de una metodología
concreta. Es difícil estimar qué conocimientos tiene el coach y
qué grado de conocimiento se alcanzara ya no existen
certificaciones ni regulaciones aceptadas a nivel
internacional.