INFORME
En el presente informe, vamos a realizar el analisis de un grupo. El grupo es un jurado,
que tras el juicio de un presunto delito de homicidio en primer grado con
premeditación, debe llegar a un veredicto unanime. Para ello se reúnen en una sala de un juzgado. Para el
analisis hemos observado al grupo sólo durante esta
reunión final, y para una mayor funcionalidad hemos organizado los
aspectos de la observación y analisis en los siguientes apartados
1. Entorno físico.
2. Entorno personal.
3. Normas y desviación.
4. Roles.
5. Poder y liderazgo.
6. Rendimiento grupal.
7. Influencia de la mayoría e influencia de la minoría.
Tras el analisis, hemos incluido un apartado
para orientaciones de mejora, en el que incluimos indicaciones que
podrían hacer que este grupo fuese mas eficaz y mejorase su
rendimiento.
ENTORNO FÍSICO
Al hablar de entorno físico en un grupo debemos
fijarnos en varios aspectos: en las características o circunstancias
ambientales que se dan, en cómo se configura el espacio, el territorio y
cual es el diseño espacial que se nos presenta.
Un aspecto muy importante a destacar dentro de las
circunstancias ambientales de la sala en la que se desarrolla la
discusión del
grupo que estamos analizando es la presencia de una temperatura muy elevada. Las personas estan limpiando continuamente el sudor y
comentan que el calor es insoportable en numerosas ocasiones. Estas
características ambientales adversas empeoran el funcionamiento y
rendimiento del
grupo, dado queincrementan la irritabilidad y la tendencia a comportarse de
forma hostil o agresiva por parte de los individuos. Suele
ocurrir que cuando presenciamos estas situaciones negativas atribuyamos la
causa, al menos en parte, a la presencia de esas otras personas que forman el
grupo. Si la tarea grupal ya de por sí
establece diferencias entre los individuos y crea conflicto, la
interacción se torna mas aspera. Cuando
la gente llega a la sala y siente tanto calor, inmediatamente abren las
ventanas de las que dispone la sala para airear el ambiente. La sala
dispone de un ventilador pero parece no funcionar, lo
que crispa los animos. Tiempo mas tarde
comienza a llover y al enfriarse el ambiente la gente parece relajarse. Oscurece, las luces de la sala se encienden y el ventilador, que
parecía estropeado, comienza a funcionar.
Se ve también que algunos sujetos fuman y el humo va
llenando la sala, lo que puede influir negativamente en la comodidad de las
personas que se encuentran acatarradas y de las personas mas mayores.
En cuanto a la sala, su tamaño es pequeño y apenas coge
mas que la
mesa donde se sientan las 12 personas. Si a
esto sumamos el efecto del calor, podemos imaginarnos un
espacio algo agobiante, en el que la gente no se siente cómoda.
Continuamente los distintos miembros se levantan del lugar en el que
estan sentados por orden numérico cuando quieren expresar sus
opiniones y pasean por la sala en búsqueda de aliviar su calor. No
pueden salir de la sala puesto que esta cerrada con llave. Sólo
disponen de un bañocontiguo a la sala al que se
dirigen cuando hacen un pequeño descanso. Este baño es grande y
allí pueden limpiar su sudor con agua y refrescarse, sintiéndose
después mas cómodos. Puede observarse
que la sala y el baño constituyen dos lugares completamente
diferenciados en cuanto a las características espaciales y a las
interacciones que en los mismos se llevan a cabo. Mientras
que los dialogos en la sala se caracterizan en múltiples
ocasiones por la crítica despiadada y las formas agresivas, éstos
dan paso en el baño a manifestaciones mas tranquilas y
respetuosas cuando los individuos hablan entre sí. Incluso
personas que en la sala no parecían mostrar ninguna complicidad, en el
baño intentan mostrar sus puntos de vista de una forma mas
cortés y educada y sin someter al contrario a tanta presión como cuando estan todos los miembros
en la sala. Se busca un contacto mas personal.
La sala cuenta con un reloj, que actúa como medida de
presión para terminar la tarea. En varias ocasiones, los sujetos lo
miran y establecen normas basadas en el horario.
Dadas las pequeñas dimensiones de la sala, el espacio
personal o area “privada” de cada miembro no es muy grande.
Quizas por eso, ademas de por el calor, los
sujetos suelen levantarse con asiduidad para hablar o para rebatir a sus
compañeros. Probablemente así se sienten mas
protegidos o menos influenciados negativamente por la proximidad tan grande de
los demas. Se utiliza, pues, el espacio interpersonal
para delimitar la interacción con los otros. La distancia, que en
un principioes mas de tipo social (aquella que se establece en
relaciones sociales ), se torna mas personal en
ciertas circunstancias, como
cuando se encuentran en el baño o cuando charlan en el descanso en
parejas sobre sus trabajos… La distancia física se utiliza para
marcar las diferencias de opinión. En este
punto resulta muy grafica la situación en que un individuo muy
clasista, el sujeto número 10, comienza a hablar y los compañeros
se van retirando de sus respectivos asientos para mostrarle su rechazo. Como no hay espacio suficiente para marcar la suficiente
distancia física, ésta se manifiesta con gestos,
apartandole la
mirada y dandole la espalda. Cuando
él adopta las opiniones grupales por primera vez se sienta en una silla
aparte del
grupo, aceptando el nuevo status de miembro marginal.
El espacio grupal del
que disponen es esa sala cerrada, que cumple funciones de identificación
y protección.
Al hablar del
territorio y fijandonos en la clasificación de Altman,
quizas podríamos pensar que el asiento que cada miembro ocupa
según un orden preestablecido es un ejemplo de territorio secundario,
sobre el que se ejerce un grado de control secundario y temporal, pero
recurrente. Es posible observar cómo en una ocasión uno de los
miembros recrimina a un compañero el estar
sentado en su lugar (concretamente el sujeto número 4 al inicio de la
sesión).
Para terminar debemos hablar de la disposición espacial de los miembros del
grupo. La disposición de la mesa, que es rectangular, constituye un diseño sociópeto, que permite elefecto
cabecera y la interacción cara a cara. El efecto
cabecera consiste en una participación mas activa y mas
directiva por parte de los que estan en las cabeceras de la mesa.
Una de ellas esta ocupada por el líder
formal y laissez-faire. Las expectativas sociales nos dicen
que la cabecera siempre se reserva al líder. Todos los sujetos del
grupo asumen que el sujeto 1 se va a sentar allí y así lo hace.
Cuando ya no es un líder, el efecto cabecera
desaparece. Cuando las mesas son rectangulares y los individuos se pueden mirar
a la cara, se fomenta la interacción, siendo
esta disposición muy adecuada para grupos que deban llevar a cabo alguna
tarea en común. De hecho, los sujetos que estan cara a cara mantienen mas interacciones entre
sí.
ENTORNO PERSONAL
En primer lugar, vamos a clasificar el grupo (en este
caso un jurado) al cual vamos a analizar: es un grupo pequeño (doce
miembros), temporal (porque se ha hecho con un fin específico y, por lo
tanto tiene una duración definida), artificial, secundario y formal.
Una de las primeras características que hay que analizar es el
tamaño del
grupo, que se mide contando el número de personas. En este
caso, lo consideramos un grupo pequeño porque tiene menos de veinte
miembros (doce, en realidad). Esto implica varias consecuencias
- Las participaciones son de mayor calidad y dirigidas a miembros concretos del grupo no al grupo en
su conjunto.
- Hay una mayor probabilidad de liderazgo consensuado, en este caso, aunque a
sus comienzos ya tienen un líder impuesto,poco
a poco y debido a las deficiencias que presenta su primer líder, todos
van reconociendo a un segundo líder que es el miembro del jurado nº 8.
- Existe una mayor probabilidad de consenso. Aquí comprobamos que, en
relativamente poco tiempo, alcanzan un consenso final
de inocente a pesar de sus diferencias iniciales.
- Hay una menor probabilidad de conformidad. En el caso que estamos analizando,
y debido a diferencias en las personalidad de cada miembro del jurado, en
algunos casos se cumple y en otros no. Por ejemplo, el caso prototípico
de no conformidad se ve en el miembro del jurado nº 8 que, a pesar de que
en la primera votación todos votan culpable, el vota inocente porque
tiene dudas sobre algunos aspectos. Pero también hay casos muy claros de
conformidad, por ejemplo: el nº 7, que no tiene ninguna opinión
formada al respecto y simplemente se va cambiando al
grupo mas numeroso en ese momento con la esperanza de acelerar el
proceso y acabar lo mas rapido posible.
- Existe también menor probabilidad de conflicto. Esta
característica, una vez mas, no se cumple, debido a los factores
ambientales (hace mucho calor, estan encerrados en un espacio
reducido) y a las características personales de los miembros de este
grupo ya que hay algún miembro del jurado claramente dominante,
autoritario, brusco, grosero, ejemplos claros son el nº 3 y, en menor
medida, el nº 10.
- Se produce una mayor satisfacción.
Ahora vamos a centrarnos en las características biograficas o
demograficas de los miembros delgrupo: Primero analizaremos como influye la variable edad:
Casi todos los miembros del
jurado son de una edad similar, menos el número 9, que es claramente
mas mayor que el resto. Debido a esto, varios
de los sujetos lo tratan sin ningún respeto, lo interrumpen, no le
prestan atención Y esto demuestra que debido a tener una edad
avanzada tiene un bajo estatus dentro del grupo. Pero hay
otros que salen en su defensa (normalmente lo hace el nº 6 pero
después lo hacen tanto el nº 8 como otros), y esto es debido a que interviene
bastante aportando ideas útiles que ayudan a aclarar situaciones dudosas
para el resto y eso hace que gane consideración dentro del grupo. Por otra parte,
tenemos que algunos estudios concluyen que, a mayor edad, menos probabilidad de
conformidad. Aquí lo vemos claramente ya que, es el jurado
nº 9 (el de mayor edad) el primer apoyo del nº 8.
Una segunda característica a analizar es el
género. Este grupo esta compuesto sólo
por hombres pero eso no impide analizar el género ya que se sabe que
mas que la dicotomía hombre o mujer, influye mas la
identificación de género masculinidad (mas orientado a la
tarea) / feminidad (mas orientado a las relaciones). Ejemplos
prototípicos de masculinidad son el nº 3 (que posee una libreta en
la que hace anotaciones, ejemplo de conducta instrumental orientada a la
tarea), el nº 10, el nº 7 y un ejemplo
claro de feminidad sería el nº 2, aunque también lo son en
algún momento dado cualquiera de los sujetos a excepción del nº 3 y el
nº 4.
Los diferentespersonajes se conforman mas o menos
dependiendo de su status en el grupo. Por ejemplo, el nº 9 (que
tiene un bajo status debido a su edad) aporta muy
pocas opiniones y cuando lo hace, sobre todo al principio, es rechazado por los
demas. En cambio, los miembros del jurado nº 10, 11 o 12
(tienen un alto status conseguido, en su mayor parte gracias a su
profesión) son escuchados con atención y sus aportaciones son
mas apreciadas. Como
ya hemos apuntado, el status, en un primer momento se
consigue, en gran parte, gracias a la profesión de cada personaje.
Aquí vemos claramente dos grupos: los de alto status lo forman el
nº 8 (arquitecto), el nº 4 (corredor de bolsa) entre otros. En
cambio, los de bajo status son, por ejemplo: el nº 9 (jubilado), el
nº 6 (pintor), el nº 5 (que no sabemos su profesión pero
sí que es de un barrio bajo)
Vamos a analizar ahora los estilos de comportamiento de cada miembro del jurado
|ESTILO |CONDUCTA VERBAL |CONDUCTA NO VERBAL |CONSECUENCIAS |EJEMPLO |
|Agresivo |Impositiva |-Movimientos bruscos. |- Logra sus objetivos a corto
|Ejemplos de comportamiento |
Autoritaria |- Voz fluida, tono alto. |plazo, limita sus
oportunidades|agresivo son: el nº 3 (que |
|- Tendencia a invadir el |futuras. |cuando se queda sin argumentos,|
|espacio de otros. |- Incrementa la probabilidadde|insulta a los
demas) y el 10 |
|- Mirada fija. |conflictos interpersonales. que no insulta abiertamente a |
- Descontrol. |los demas pero si trata a la |
|gente que el considera de bajo |
|status de manera |
|despreciativa). |
|Inhibido |Vacilante |-Movimientos forzados. |- No consigue
sus objetivos. |El nº 2 es un ejemplo
claro de |
Insegura |- Voz baja. |- Sentimientos de no controlar |persona inhibida, ya
que no |
|- Excesiva distancia |lo que le ocurre. |defiende sus
opiniones y acata |
|interpersonal. |- Baja autoestima. |todo lo que
le dicen los demas.|
|- Poco contacto visual. |- Probabilidad de conflictos
interpersonales a largo plazo.
|Asertivo |Firme |-Movimientosrelajados, |- Consigue sus objetivos y |El
ejemplo mas claro es el nº |
Directa |pausados. |permite que los otros los |8, ya que su éxito se
basa en |
|- Espacio interpersonal |consigan también. |parte
a que promueve y escucha|
|adecuado. |- Autoestima elevada. |las opiniones de los demas
y se|
|- Tono firme y claro. |- Sentimientos de control. |basa en ellas para defender su |
|- Contacto visual. |- Facilita la comunicación. |postura
|
|- Expresión facial franca|- Evita o disminuye los
|y abierta. |conflictos interpersonales. |
|
El comportamiento asertivo apoya el buen funcionamiento del grupo y que
esta relacionado con la motivación de afiliación (que se
basa en buscar buenas relaciones entre los miembros del grupo) y con la
motivación de ascendencia (búsqueda de poder); en cambio, tanto
el comportamiento agresivo como el estilo pasivo entorpecen el buen funcionamiento
del grupo y estan relacionados con la elevada motivación de logro
individual y elevada motivación de poder.
En este campo se han realizado muchas investigaciones, por lo cual hemos
decidido analizarlas conclusiones mas importantes de los estudios
realizados hasta esta fecha en relación con estos factores y ver si en
esta situación se cumplen, Shaw presenta las siguientes
- Los individuos autoritarios exhiben un comportamiento autocratico y
exigente ante los demas miembros del grupo, y se conforman a la
opinión de la mayoría con mas facilidad que los no
autoritarios. De esto es un claro ejemplo del jurado nº 3 el cual, es uno
de los que mas defienden la opción, en principio, mayoritaria
(culpable) desde una postura agresiva y hostil de cara a aquellos que no
opinaban lo mismo.
- Los individuos con una orientación positiva hacia los demas
miembros impulsan la interacción social, la cohesión y la moral
en los grupos, mientras que los individuos que muestran una orientación
negativa hacia las cosas inhiben los procesos mencionados. Creemos
que es por esto que, el jurados nº 8 se erige poco a poco líder,
por su orientación positiva.
- Las personas con sensibilidad social tienden a comportarse de un modo que favorece su aceptación por parte de los
demas miembros del
grupo y la eficacia de este. Este punto, en la película no se ve tan
bien porque apenas hay un miembro (el nº 2) que
se dedique a fomentar las relaciones personales en medio de un contexto hostil
y propicio al enfrentamiento grupal.
- Los individuos ascendentes (el nº 8) suelen mostrar una conducta
dominante y autoafirmativa dentro de los grupos, y en general facilitan su
funcionamiento.
- Cuanto mayor sea la confianza que inspireun miembro del grupo a los demas, mas
probable resulta que emerja como
líder y que logre ayudar al grupo a alcanzar sus objetivos.
Por último, decir que es un grupo heterogéneo y, a pesar de que
aquí se trata de conseguir un consenso, como la gran parte de los sujetos tienen
características diferentes pero compatibles es preferible que así sea.
NORMAS Y DESVIACIÓN
Todo grupo tiene unas normas ya que estos precisan de ciertas pautas que
guíen su comportamiento y les indiquen como deben comportarse. En este
jurado existen una serie de normas que podemos clasificar de la siguiente
manera:
NORMA: |Prescriptiva |Proscriptiva |Institucional
|Voluntaria |Evolutiva |Explícita |Implícita |Referida a la tarea
|Referida a la apariencia |Referida a cuestión social Miembros del
grupo permanecen encerrados | √ | | √ | | | √
| | √ | | No permitida la comunicación con el
exterior | | √ | √ | | | √ | | √
| | El veredicto debe ser unanime | √ | | √
| | | √ | | √ | | El presidente
del jurado es impuesto | √ | | √ | | | √
| | √ | | Presidente el único con contacto
con el exterior (con el alguacil) | √ | | √ | | |
√ | | √ | | Decisión de sentarse por
orden | √ | | | √ | | √ | | √
| | Todos tienen que estar presentes para deliberar | √
| | | √ | | √ | | √ | | |
|Votación a mano alzada | √ | | | √ | | √
| | √ | | Votación secreta | √ |
| | √| | √ | | √ | | Fijar
hora límite para acabar | √ | | | √ | | √
| | √ | | Respetar turnos para hablar | √
| | | | √ | | √ | √ | | |
|No faltar al respeto a los demas | | √ | | | √
| | √ | | | √ Discutir los argumentos de la
fiscalía | √ | | | √ | | √ | |
√ | | Preocupación por la resolución de la
tarea | √ | | | √ | | | √ | √
| | Ir bien vestidos | √ | | | | √
| | √ | | √ |
Sin duda alguna y sabiendo que nos encontramos con un grupo de trabajo que
tiene como objetivo la realización de una tarea, las normas que
predominan son aquellas dirigidas a la mejor realización de esa labor.
Así en un principio, los 12 miembros del jurado ya se
encuentran con una serie de normas impuestas, normas institucionales, que
indican al grupo donde y en que circunstancias deben llevar a cabo su tarea, en
este caso la deliberación. Los miembros del jurado deben
permanecer encerrados, para evitar la comunicación con el exterior, en
una sala hasta alcanzar un veredicto que, por supuesto, debe de ser
unanime. El presidente del
jurado también es nombrado por una persona ajena al grupo y este es el
único que puede tener un cierto contacto con una persona del exterior, el
alguacil.
Estas normas son conocidas por todos los individuos y
ademas, cuentan con mecanismos y agentes que se aseguran de su
cumplimiento. Este sería el caso de la puerta que permanece cerrada con
llave para que no exista contacto entre el jurado y elexterior, o el del
alguacil que se encuentra en la puerta vigilando de que ésta no se abra.
Incluso de cierta manera el presidente del jurado cumple esta
misión pues en cierto modo se encargaría de que el grupo no
incumpla las normas y de que se centre en la tarea.
No todas las normas que tiene este grupo son impuestas ya que una vez dentro de
la sala de deliberación los miembros llegan a algunos consensos y
acuerdos orientados al mejor funcionamiento del grupo en la realización
de la tarea; estas serían las normas voluntarias.Dentro de estas normas
nos encontramos con la decisión del grupo de sentarse alrededor de la
mesa en función del número de jurado que son, lo que facilita la
identificación. Otra decisión que toma el
jurado es la de esperar a que todos estén presentes en la sala para
empezar a debatir.
Los miembros también discuten la manera en la que van a llevar a cabo la
votación. En un primer momento deciden
realizarla a mano alzada puesto que todos consideran que tienen la misma
opinión y que van a alcanzar un consenso. Mas
tarde, deciden hacer una votación secreta aunque luego vuelven al voto a
mano alzada.
En un momento de deliberación cuando los
miembros del
jurado ven que no se dan puesto de acuerdo para alcanzar un veredicto
unanime deciden fijar una hora límite para terminar si ven que
siguen en desacuerdo.
Hay ciertos comportamientos dentro del
grupo que son guiados por normas evolutivas que no son negociadas sino que son
adquiridas por parte del
grupo. Con esto nos referimos a normas tales comorespetar los turnos para
hablar, en el jurado esto no se discute ni se llega a alcanzar un acuerdo sobre
ello pero en varios momentos el presidente del jurado llama la atención
a los demas miembros cuando incumplían la norma; no mostrar falta
de respeto hacia los demas… lo cual facilita la interacción
entre los miembros del grupo y dota a estos de mas tiempo para dedicar a
la tarea.
Todas estas normas facilitan y mejoran tanto la
interacción entre los miembros del
jurado como su
rendimiento con lo cual, es necesario que se cumplan. Sin embargo, la
mayoría de los miembros del grupo en alguna ocasión
se desvían de la norma pero hacerlo con frecuencia o desviarse de una
norma importante tiene consecuencias negativas para el miembro que se
desvía.
El ejemplo mas claro de desviación y que mas consecuencias
negativas tiene para el individuo es el caso del miembro del jurado nº 10. Éste muestra
una elevada falta de respeto y una actitud racista hacia las clases inferiores
y el grupo hace que recaiga sobre el un duro castigo,
ya que todos se levantan de la mesa
y deciden darle la espalda.
En esta situación el individuo “infractor” es etiquetado como la “oveja negra”
del grupo lo que sirve para mantener la
identidad positiva del
grupo. Ante esta situación, el miembro “rechazado” sufre
sentimientos de vergüenza y culpa lo que hace que se sienta
incómodo y adopte una conducta de evitación hacia los
demas miembros del jurado por lo que decide
sentarse en una mesa a parte y no volver a dirigirse al grupo a no ser que sea
el grupoel que se dirija a el.
Otro miembro que tiende a incumplir las normas del grupo es el nº
3. Se trata de una persona que se cree poseedor de
mucho estatus y suficiente credibilidad y por esta razón considera que
tiene el derecho de faltar al respeto a los demas y de tratarlos de mala
manera.
Es el estatus del
que goza en un principio el que le hace considerarse con derecho a incumplir
las normas y que impiden que se reproche su actitud hasta que este miembro se
mete con el jurado nº 9 por ser un viejo y por considerarlo inferior al
ser mayor. Es en este momento en el que recibe una
llamada de atención y empieza a perder el poco estatus que tenía
en el grupo.
El miembro nº 8 se desvía del
resto del
grupo pero no en lo referente al incumplimiento de normas sino porque en un
principio va en contra de todos los demas al ser el único que
realmente tiene interés y preocupación por la tarea y al
considerar que el acusado es inocente. Con esto consigue obtener el respeto de
los demas y hace que éstos comiencen a dedicarse a la labor
encomendada.
El miembro de jurado nº 9 es considerada una persona de bajo estatus y no
tiene importancia para el grupo por lo que es reprochado por el resto del
grupo al ir en contra de ellos.
El sujeto nº 7 se desvía de la norma
principal del
grupo que es la preocupación por la resolución de la tarea ya que
en todo momento esta interesado en salir para asistir a un partido y no
le importa si se llega o no a una decisión. De hecho, su votación
varía de culpable a inocente porque le
convienepara salir antes y no porque sea su opinión real. Esto lleva al
grupo que vota inocente a pedirle que su votación sea consecuente con su
desviación.
El último caso de desviación en este
grupo de deliberación es el del caso del miembro
número 12. Este sujeto presenta un
comportamiento inadecuado puesto que empieza a jugar al tres en raya con el
miembro número 3. Ambos son reprochados por el jurado
nº 8, en especial el miembro nº 12.
ROLES
En el grupo que estamos evaluando, en referencia a uno de los aspectos
principales de analisis, como
son los roles o papeles que cada uno desempeña dentro del grupo, podemos observar diferentes
fenómenos.
Por un lado, en cuanto a las diferentes perspectivas existentes en
relación al surgimiento de los roles, podemos observar como el sujeto
número 1 surge desde una perspectiva situacional, siendo este el
líder formal, y como el número 8 o líder natural,
surgiría desde una perspectiva interaccional, es decir, tanto las
expectativas de los demas miembros del grupo, sobre todo tras la segunda
votación, como sus características personales son las que
influyen a la hora de la asignación del rol de líder.
En relación a esto, podemos ver como
el proceso de diferenciación de roles de Bales nos ayuda a visualizar el
surgimiento de los roles en este grupo
- En una primera fase, la de “comprobación y dependencia”,
aparece una demanda clara de la aparición de un líder, pues el
existente, el presidente, no realiza bien esta función. Ademas
aparece el rol del “anfitrión”, el número 2,que
realiza funciones de relación y distensión, y el número 9
tras la segunda votación, como “asistente” del nuevo
líder, el número 8. Este realizaría
funciones de apoyo al líder en relación al grupo.
- En la segunda fase, de “conflicto”, surgen nuevos roles como el
de “bromista” que sería el número 7, gastando bromas
e ironías constantemente y de “tipo simpatico”, el
número 2, que muestra afecto y comprensión hacia todas las
partes.
- En la tercera fase, de “cohesión y consenso”, surge el rol
de “coalición de cooperantes”, a partir de la cuarta
votación, en el que se observa el respeto las diferentes competencias de
los miembros, y se centran en articular al grupo, sobre todo frente al
número10, que podría tener una figura de “chivo expiatorio”.
- Y por último, la cuarta fase llamada “relaciones funcionales de
rol” coincide en nuestro grupo con la resolución de la tarea
grupal, una vez canalizadas las tensiones del “chivo expiatorio”,
en este caso el número 10.
Para clasificar los roles de los miembros de este grupo, un jurado,
sería mas adecuado utilizar una clasificación en
función del efecto sobre el
funcionamiento del grupo
- El sujeto número 1, presidente del
jurado, realizaría roles de tarea, orientados a la consecución de
los objetivos grupales: un veredicto. Tales roles serían el de
iniciador, ya que es el que comienza los temas a tratar, buscador y dador de
información referente a los datos del juicio, buscador constante de
opiniones, registrador de los datos de votaciones, técnico
enprocedimientos, ya que es el que expone los diferentes tipos de
votación, busca material del exterior, …
- El sujeto número 2, trabajador de un banco, es el que realiza roles
socioemocionales, encaminados a mejorar las relaciones entre los miembros del
grupo; estos roles serían: observador, armonizador, facilitador,
esta siempre ofreciendo pastillas para la tos, calmando los
animos,…
- El sujeto número 7 realiza roles individuales, los únicos que
no son útiles para el grupo, ejerciendo roles de evasor, distrayendo la
atención de la tarea grupal y bloqueando al grupo con sus bromas, ya que
su fin es el de marcharse de allí y no perder su entrada del partido al
que quiere asistir.
Otra clasificación útil para este grupo es la de Bales, ya que
podemos observar que:
- El número 8, que surge como líder natural, sería el
“gran hombre”, ya que realiza tanto conductas de tarea, que Bales
llama de “ayuda al grupo en sus realizaciones”, como de
“sociabilidad” o socioemocionales como de “prominencia
individual y logro”. Este sujeto esta constantemente realizando
acciones para conseguir la meta grupal, un veredicto unanime, pero
también se preocupa por el resto de sus compañeros, como se ve en
sus gestos con el número 9, pero sin embargo se mantiene independiente,
no busca a toda costa el agrado del grupo. Es lo que se denominaría un buen líder.
- El sujeto número 4, que hemos considerado como posible
líder, podría considerarse un “especialista de
tarea”, ya que mantiene un alto grado de actividad y capacidadpara realizar
la tarea, pero no mantiene roles socioemocionales o de
aceptación/agrado. Él aporta datos, ideas, opiniones y
teorías sobre el hecho que estan intentando juzgar, pero no
interacciona ni se preocupa demasiado por sus
compañeros, ni siquiera por quienes le apoyan en su opinión, como el número 3.
- El sujeto número 2 sería un
“especialista social”, ya que realiza roles relacionados con el
agrado, pero su aportación en roles de tarea es escasa. Él se
limita a hacer agradable las relaciones de los demas, a dar
animos y apoyar opiniones, pero no tiene un
papel activo en la resolución de la tarea y en la consecución del objetivo grupal.
- El sujeto número 3 podría considerarse lo que Bales
denominó “desviado hiperactivo”. Este sujeto mantiene un alto grado de actividad, esta continuamente
participando, pero no tiene capacidad para la tarea ni el agrado de sus
compañeros. Intenta “dominar” mas
que liderar, pero no lo consigue. De hecho es el
último que cambia de opinión.
- El sujeto número 7 puede ser considerado “desviado
hipoactivo”, ya que no tiene un alto grado en
ninguna de las tres dimensiones.
En este grupo, el jurado de un presunto delito de
homicidio en primer grado con premeditación, se pueden observar
problemas en el desempeño del
rol.
Por un lado, vemos ambigüedad relacionada con la
tarea en todos los miembros del jurado, ya que
ninguno tenía excesivamente claro en que consistía su rol como jurado, en las
deliberaciones que debían realizar y de ahí surgen muchos de los
conflictos en elgrupo.
Por otro lado surgen conflictos de rol: existe un
conflicto entre la persona y el rol en el presidente del
jurado, ya que sus características personales son mas acordes con
su profesión (ayudante del
primer entrenador en una escuela) que con su rol de líder de un grupo.
En general en el grupo podemos observar otro fenómeno, y es que las
características personales y las profesiones de los sujetos influyen
decisivamente en los roles que estos adquieren en el grupo, ya sean por el estatus o por sus condiciones personales. De
hecho son un arquitecto (número 8) y un
corredor de bolsa (número 4) los que ejercen mayor influencia, mientras
que profesiones menos influyentes como el
relojero (número 11) o el pintor (número 6) o incluso el chico de barrio
(número 5) tienen menos consideración y papeles mas
discretos y desapercibidos en el jurado.
Para un
analisis mas pormenorizado de las características de los
sujetos, ver Anexo.
PODER Y LIDERAZGO
En relación con este apartado, veremos
qué influencia ejerce el status de los distintos personajes a la hora de
ejercitar el poder o de controlar la conducta de los compañeros.
El status asignado a cada miembro del grupo va a redundar en un
diferente prestigio y valoración por parte de los compañeros. Un ejemplo muy claro en el grupo es aquel que correlaciona
positivamente status socio-económico y poder (a mayor status
socio-económico mayor poder se otorga al individuo en cuestión, como puede observarse en
las votaciones). Analicemos, pues, centrandonos en cadaactor por
separado, si esta hipótesis se cumple
NÚMERO 1: es el nombrado presidente. Ejerce en su vida de 2º
entrenador de un equipo de fútbol. Le es
otorgado poder legítimo formal, concedido por la posición social
o cargo que ocupa (en este caso, el de presidente del jurado). Los
integrantes del
jurado consideran ese cargo legítimo y admiten, en principio, que tiene
derecho a influenciar sus conductas. Se aprecia enseguida un
conflicto de roles, pues el presidente percibe una gran incompatibilidad entre
la demanda del rol al que se le ha adscrito y
sus características personales, de sumisión, falta de
directividad y escasas habilidades sociales, como hemos visto en el apartado de roles.
NÚMERO 2: tiene escaso poder por su juventud y sus
características personales de sumisión.
NÚMERO 3: trabaja en una empresa de mensajería. Su personalidad es claramente agresiva, hostil y amenazante.
No tendra ningún poder en el grupo, salvo poder intimidatorio
cuando esta en el grupo mayoritario.
NÚMERO 4: trabaja como corredor de bolsa. Se le otorga el poder de experto, concretamente el de conocimiento
positivo (si él dice algo, sólo porque él lo dice, se
considera que esta correctamente formulado y argumentado). Goza
de un alto prestigio.
NÚMERO 5: es un personaje que se autocategoriza
como de
“barrios bajos”, de lo que extraemos su bajo poder adquisitivo y la
pertenencia a clases sociales bajas. Su status, por lo tanto,
carece de prestigio a la vista de sus compañeros. Se muestra inseguro y no manifiesta abiertamente susopiniones.
NÚMERO 6: se le otorga también poco prestigio. Defiende con
ahínco al sujeto 9.
NÚMERO 7: también es un personaje sin
prestigio. Es vendedor de mermelada. Tiene un bajo status pero al ser “nuevo rico”
participa mas, aunque sigue con poca capacidad para las relaciones y
para la tarea.
NÚMERO 8: en su figura se funden distintos poderes. Se le concede el
poder de atracción/referencia positivo (consigue llegar a establecerse como
un modelo positivo para los demas debido a su conducta, lo que le otorga
capacidad para influenciar a los demas). También presenta el
poder de experto, tanto de conocimiento como de información. Se cree que él tiene conocimiento cierto de lo que
esta diciendo, sabe de lo que habla y ademas es capaz de
persuadir a los demas con su argumentación, controla la
información que llega a los compañeros. Con el paso del
tiempo se convertira en líder democratico y
carismatico.
NÚMERO 9: es el anciano, al que se le concede
inicialmente poco prestigio debido a los prejuicios relacionados con su edad.
Al final, se gana el respeto de algunos de sus compañeros llegando,
creemos, a poseer un poder legítimo de equidad
(poder basado en la norma social de equidad o justicia social; se refiere a los
derechos que concedemos a determinadas personas en función de su
posición de inferioridad o injusticia con respecto a nosotros).
NÚMERO 10: persona clasista que pierde el prestigio
que se le concede al inicio del
debate. Es la persona que menos prestigio llega a tener al
final en el grupo.
NÚMERO11: sus intervenciones son escasas. Es una
persona respetuosa y a la vez respetada.
NÚMERO 12: trabaja como publicista. Tiene
poco prestigio, no por su posición socioeconómica, sino por sus
características personales.
Tras analizar el status que se le concede a cada miembro del jurado y el tipo
de poder otorgado (de acuerdo a la clasificación de Raven (1992), vamos
a pasar a comentar cuales creemos que son los personajes que ejercen el
rol de líder a lo largo de la película; lo haremos según
la rejilla de liderazgo de Blake y Mouton.
INTERÉS POR LAS PERSONAS
PATERNALISTA DEMOCRATICO
COMPROMISARIO |
|LAISSEZ-FAIRE |
|AUTOCRATICO
INTERES POR LA TAREA
Consideramos que los líderes son:
-NÚMERO 1
-NÚMERO 8
-NÚMERO 4 (Posiblemente)
NÚMERO 1: según este modelo se correspondería con un
líder tipo laissez-faire, que demuestra poco interés por la tarea
y poco interés por las personas o por las relaciones. En sentido
estricto, no sería un líder tipo, pues
no logra influenciar a ningún miembro. El poder que se
le otorga únicamente es legítimo formal, pero no logra ejercer el
rol de presidente correctamente.
Su baja influencia favorece una lucha por el poder (a partir
de la cuarta votación, apareciendo dos nuevas figuras).
No cumple las características de un
líder eficaz (el poder de su posición es muydébil). Sus
conductas se mueven en la esfera del líder permisivo, que trae como
consecuencia un clima grupal negativo, una baja cohesión grupal,
tensiones internas que reflejan las luchas por el poder que se van sucediendo
dada la ausencia de una figura de autoridad, sentimientos de
insatisfacción y descontrol y bajo rendimiento grupal. La agresividad se
dirige hacia los miembros débiles, que se convierten en “chivos
expiatorios” (en nuestro caso hacia el anciano, que pide constantemente
pruebas).
NÚMERO 4: es como
un líder en la sombra. Tiene un único
seguidor. Habla cuando es necesario. Se da una
comunicación líder a líder durante
un descanso. En el modelo de la rejilla lo situaríamos
en una posición intermedia entre autocratico y compromisario.
Se orienta mas a la tarea que a las relaciones.
En la 5ª votación se da un empate en las
votaciones y se incrementa la comunicación, mostrandose
líder sólo al final. Poco interés por
las relaciones. Se convierte en líder cuando su
grupo se vuelve minoritario.
NÚMERO 8: es el líder electo. Se correspondería con un tipo de líder democratico. Demuestra
interés tanto por la tarea como por las personas, aunque menos
por éstas últimas, debido a las características de la
tarea. Su estilo de liderazgo es adecuado, pues establece
criterios elevados. Este tipo de líder, como se ve en el grupo, participa en las tareas del mismo (en la tarea de decisión del jurado en este
caso), pero asume a la vez funciones de dirección. Tiene en cuenta las
opiniones del
grupo y las argumentaciones quelos demas compañeros le presentan
para decidir sobre el caso. Anima al grupo a participar
(conducta de relación en la que muestra interés por las
personas), quiere escuchar todas las opiniones (solicita información y
opinión). La comunicación es frecuente. Como
consecuencia de estas conductas que lleva a cabo el clima del grupo se torna mas positivo que
anteriormente y la cohesión se eleva (a todos los miembros les une el
atractivo del
grupo). Las luchas que se habían dado para llegar al poder ya son
escasas. Todos los miembros se pueden comunicar con el líder, transmitiéndole
críticas o problemas, disminuyendo así la cantidad de conflictos
entre miembros grupales. Los sentimientos de satisfacción aumentan y se
incrementa mucho el rendimiento, que hasta ese momento
había sido escaso. Fomenta el autocontrol, comportandose
con firmeza y flexibilidad.
Consideramos que podría enmarcarse dentro de lo que se
denomina “líder carismatico”. El carisma
sería ese don de atraer o seducir por la
presencia o la palabra, que vemos que el sujeto 8 tiene pues le otorgan el
poder de referencia. Es tomado como un modelo por sus
compañeros. Creemos necesario recalcar el concepto de
“visión” como
el planteamiento alternativo que establece este líder a la hora de
decidir sobre la culpabilidad o inocencia del acusado. Se percibe su
autoconfianza, pues se muestra seguro en sus propias opiniones y capacidades.
Esta confianza es transmitida al grupo y una de las
características imprescindibles de todo liderazgo eficaz. Posee una gran habilidad paracomunicar y argumentar, persuadiendo
eficazmente a sus compañeros y motivandoles hacia el cambio.
Otro punto clave de su conducta y que refleja su carisma es que atiende
personalizadamente a sus seguidores y detractores, aclarando los puntos que no
entienden, escuchando sus comentarios con respeto y mostrandose flexible
durante las sucesivas etapas por las que discurre el
debate.
Haremos ahora una pequeña reflexión acerca de la influencia de la
situación en la eficacia del liderazgo en este grupo. Nos
basaremos en el modelo de la eficacia del liderazgo de Fiedler, 1967. La
calidad de la relación entre el líder y los miembros del
grupo varía dependiendo de cual es el líder en cada
momento: cuando el sujeto 1 asume las funciones de presidente la confianza, el
respeto y la lealtad hacia él por parte de los compañeros es
mínima. En realidad, el sujeto 1 intenta desempeñar su rol durante muy poco tiempo para que la calidad de la
relación pueda llegar a ser buena y estable. El sujeto
4 consigue lealtad de su seguidor y respeto por parte de todo el grupo.
El sujeto 8 se hace con la confianza y respeto del grupo con el paso del tiempo, siendo las relaciones
líder-miembros buenas. La tarea que el grupo debe llevar a cabo
esta altamente estructurada y es comprendida por todos (que la tarea
esté o no delimitada va a influir en la
eficacia del
liderazgo). La posición de poder que el líder ocupe
revertira en un resultado positivo o negativo.
El líder 1 posee un poder legítimo formal y ejerce una
bajísima influencia sobre el grupo.El sujeto 4 ejerce influencia
sólo sobre su seguidor, siendo el sujeto 8 el que consigue una
posición mayor de poder y acapara la influencia de la mayoría de
miembros.
El liderazgo mas eficaz se daría, pues, cuando las relaciones
líder-miembro son buenas, cuando la estructura de la tarea es alta y cuando el poder de la posición del líder es
fuerte (esto ocurre cuando el sujeto 8 se convierte en líder).
Estaríamos ante la presencia de un líder
eficaz, en contraposición al líder 4, que destacaría por
sus características de dominancia o capacidad para iniciar procesos,
dirigir y coordinar. Es eficaz pues muestra gran entusiasmo por el objetivo que
les han encomendado, resiste el estrés de la
situación y tolera adecuadamente los momentos de frustración. Muestra seguridad en sus afirmaciones, consiguiendo mayor
credibilidad al grupo al enfatizar su autoconfianza y autocontrol.
Aparece muy implicado en la tarea y cree que el
funcionamiento grupal dependera de la conducta de los miembros del grupo
(orientación al cambio y locus de control interno).
El último punto que analizaremos es el de la relación entre el
éxito del
liderazgo y las características de los liderados (pues los miembros de
distintos grupos pueden ser muy heterogéneos siendo el líder el
mismo e, incluso en el endogrupo los miembros pueden diferenciarse mucho y
provocar consecuencias de diversa índole en la ejecución del líder).
En el grupo las características de los liderados van evolucionando. En un primer momento, los miembros muestran baja voluntad
pararesolver la tarea encomendada y baja capacidad: debería de existir
en ese momento un líder orientado a la tarea y con un comportamiento
directivo, pero el sujeto 1 no se presenta así en su rol de líder
y se producen conflictos. No se avanza en la realización de la tarea.
Con el paso del
tiempo y el cambio de líder, la voluntad de resolver el conflicto
aumenta, aunque continúe siendo baja la capacidad. Contamos ya con el
líder sujeto 8, el líder perfecto para estas circunstancias, pues
esta tanto orientado a la tarea como a las relaciones y se comporta de
forma directiva y apoyando a los miembros.
Rendimiento Grupal
Los sujetos del
grupo que estamos analizando se enfrentan a una tarea disyuntiva, unitaria,
optimizadora e importante, ya que de ellos depende la vida de una persona, y
deben decidir cual es la respuesta mas correcta; ademas,
el consenso se hace mas difícil por ser un grupo muy
heterogéneo.
En un principio parece que todo va a ser muy
rapido, ya que sólo cuentan con la oposición de una
persona, entonces, en realidad, nadie se esfuerza demasiado, salvo el opositor,
el número 8. Así, al principio, en el grupo
mayoritario se da el fenómeno de holgazanería social, que
sera continuada hasta el final por el nº7. Por otro lado, el
grupo minoritario tiene un rendimiento muy alto, debe
de aportar razones que demuestren la posible inocencia del
chico, se trata de una tarea difícil
teniendo tanta
oposición, lo que explica que aparezca un mayor trabajo en grupo.
A medida que el grupo “inocente” va ganandofuerza, se van
consolidando como grupo y hay mayor cohesión y facilitación
social, lo que hace que aumente el rendimiento, cada miembro aporta algo (como
cuando hacen la prueba del piso del testigo viejo, o la forma en la que
habría entrado la navaja en el cuerpo de la víctima). Por su
parte, el grupo “culpable” ve que esta perdiendo influencia
e intentan también dar argumentos, pero es un grupo que se ha
configurado por conformismo y en el que hay muy poca o ninguna cohesión,
así que los argumentos que dan como grupo son muy pobres; sólo el
número 4, ya al final de todo, empieza a dar argumentos nuevos y
razonables (como hizo el número 8 al principio), pero ya era demasiado
tarde, pues el otro grupo ya estaba cansado y convencido de la inocencia del
acusado.
En el sujeto nº2 se muestra cierto grado de inhibición social por
mostrarse como
inexperto en esa tarea. Fenómeno que también se
da en el nº5.
El nº7 es un ejemplo de holgazanería conocida como “viajar
gratis”, conscientemente se apoya en la decisión de los
demas y no aporta su esfuerzo ni ejerce su responsabilidad como miembro
del jurado en la realización de la tarea, beneficiandose de
abandonar la sala una vez tomada, por parte del grupo, la decisión
final. Posiblemente este efecto se vea favorecido por
la poco importancia que el nº7 percibe en la tarea, ya que para él
tiene mas importancia e interés asistir a un partido de
béisbol (todo esto lo inferimos por su conducta observable, ya que no lo
podemos conocer con certeza). Otra de las condiciones quefavorece su
posición es que perciba su propio esfuerzo como poco imprescindible, o que la ausencia de
evaluación del esfuerzo individual
provoque que deje la tarea en manos de los demas miembros del grupo.
Las condiciones ambientales iniciales, el hacinamiento derivado de la presencia
de otros, la dificultad de la tarea y el calor inicial perjudican el
rendimiento (como
ya hemos analizado en el apartado de entorno físico), aún
así esto parece no afectar al número 8 a la hora de llevar a cabo
la tarea, porque es un líder competente.
A la hora de tomar decisiones, hay una serie de factores que limitan la
eficacia de las personas: efecto del
contexto, heurístico de disponibilidad, utilización de
estereotipos por parte del
número 10, simplificación excesiva…
Quizas hubiera sido mas facil para el
sujeto número 8 que la primera votación hubiera sido secreta, ya
que se hubiera evitado el tener que convencer a unos cuantos sujetos, y
después respetar por turnos los distintos argumentos de cada sujeto.
Por otra parte, el hecho de que hubieran marcado un
tiempo límite para tomar una decisión, aunque generalmente sea
contraproducente para la toma de decisiones grupales, en este caso
consiguió que los sujetos llegaran a estar altamente motivados y
tuvieran un elevado rendimiento.
Al inicio pensaban que era una tarea simple, después la perciben como
compleja, dandose cuenta que el criterio unanime es fundamental.
El criterio final sólo es posible dandose el cambio hacia un mayor interés en la tarea.
Influencia de la Mayoría eInfluencia de la Minoría
Al principio del proceso, los 12 sujetos deciden hacer una primera
votación, en la que el resultado es 11 votos culpable y 1 inocente. Pero
si nos fijamos bien, en este primer momento se dan tres procesos
1. Proceso de normalización por parte de los sujetos 1, 3, 4, 7, 10 y
12, que son los que levantan la mano inmediatamente, no parecen dudar ni por u
instante que el acusado sea culpable; ademas, en este grupo los miembros
parecen ser los de mayor estatus.
2. Proceso de conformidad por omisión, ya que los sujetos 2, 5, 6, 11 y
el 9, van levantando la mano poco a poco. La conformidad va
aumentando a medida que la mayoría va creciendo. También es
probable que la causa de que estos sujetos voten culpable sin estar muy
convencidos sea que la tarea tiene una gran importancia y dificultad y,
ademas, le atribuyan al otro grupo un estatus
elevado. Así tenemos que el primer grupo ejerce una influencia normativa
en este segundo grupo, es decir, se conforman de
manera pública, no por convicción.
3. Proceso de innovación por parte del sujeto
número 8, ya que es el único que resiste a la presión
grupal e invita a debatir argumentos. Consigue que el número 9 le apoye
enseguida, que fue el último sujeto que votó culpable, es decir,
el número 8 ofrece otro posible modo de actuación que, en un
principio, parecía descartado.
Así comienza un proceso de validación
por parte de la minoría, ya que intentan resolver un conflicto de
opinión centrandose en los argumentos, por lo que
tendríaninfluencia informativa, que va a provocar conversión, y
su objetivo es que el acusado quede libre porque tienen motivos para dudar que
sea culpable. Mientras que, por su lado, la mayoría lleva a cabo un
proceso de comparación, ya que centra su atención en las personas
mediante descalificativos, insultos, etc., y lo que hacen es provocar una
influencia normativa; y aquí las razones que tienen para decidir que el
acusado es culpable son muy diversas: conformidad, convicción, rencor,
prisa, prejuicios (poca
cohesión intragrupal).
Como ya hemos
señalado, parece tener gran importancia el estatus social, pero
sólo al principio, antes de que la minoría empiece a ganar
fuerza. Entonces nos encontramos con que el conflicto en un
principio es cognitivo y social, y después sólo cognitivo.
Entre la cuarta y la quinta votación, que es en la que empatan, el grupo
minoritario comienza a ser cada vez mas atractivo, ya que los del grupo
culpable no dicen nada nuevo, así que empieza a haber numerosas
agresiones verbales e insultos por parte del grupo culpable al grupo inocente,
e incluso el número 3 intenta agredir físicamente al
número 8. Poco a poco los sujetos que votaron culpable
al principio, por conformidad, se van pasando a la minoría, pero esta
minoría esta mas cohesionada, ya que tienen en
común el querer hacer de forma correcta su cometido por tener una duda
razonable.
A raíz de esto y de la invalidación de la otra prueba mas,
el número 7 quiere pasarse al grupo inocente, pero el número 11
le dice que no puede, que tieneque estar convencido porque el grupo inocente se
ha convertido en un grupo exclusivo y, ademas, el grupo culpable tiene
una mala imagen, debido a las intervenciones que tienen el número 3 y el
número 10. Así que al número 7 no le queda mas
remedio que decir que esta convencido y, a partir de ese
momento ya no va a molestar mas.
A partir de la séptima votación, en la que hay 3 votos culpable
frente a 9 inocente, el sujeto número 10 queda marginado, se da cuenta
de que nadie comparte su opinión y decide hacerse a un lado respecto a
la tarea y al grupo tras cambiar su voto a inocente.
Hay un momento en el que al sujeto número 12 le
intimida el número 3 y se vuelve al grupo culpable, pero después
de que el número 9 desmonte el testimonio de una testigo, sólo
queda un miembro en el grupo culpable, el número 3. Éste se
enfada porque se lo ha tomado como algo personal, ya que identifica al acusado
con su propio hijo, pero, al final, no le queda mas remedio que
reconocer que él también ha sido convencido de la posible
inocencia del acusado.
Tras ver cómo ha sido el proceso de influencia a lo largo de la
observación del grupo, podemos comprobar cómo el sujeto
número 8 reúne todas las características de las
minorías eficaces, y cómo estas van extendiendo, en mayor o menor
medida, al resto de componentes a medida que va creciendo el grupo:
consistencia, autoconfianza y capacidad de suscitar apoyo. Esta última
característica se demuestra en situaciones como cuando el número
2 da muestra de dudas públicamente de apoyo a laminoría tras la
invalidación de la prueba de la navaja, o también cuando se
cambian de grupo el número 5 y el número 11 se da tanto el efecto
“bola de nieve” como el efecto “adormecido”, ya que se
cambian también el número 2 y el número 6 (y llega un
momento que el número 12 esta buscando el momento adecuado para
también cambiarse); se puede ver cómo un miembro de la
mayoría resulta casi mas influyente cuando cambia a la
minoría que la propia mayoría. Ademas, el grupo inocente
se presenta como
una alternativa diferente en un principio en el que parece no haber otra
opción que votar culpable, es un grupo flexible, asertivo y
heterogéneo, lo que impide que la mayoría atribuya su
posición a diferencias personales.
El grupo “inocente” también realiza una influencia
individualizada sobre los miembros del grupo culpable, como cuando el
número 9 convence al número 4 de que la testigo debía
llevar gafas.
El grupo mayoritario, para defenderse de la minoría, reacciona de
distintas maneras, pero todas encaminadas a desestimar o “atacar” a
las personas, no a los argumentos:
• Denegación, que se da mucho al principio de la película,
pero que, al utilizarla en exceso, provocó reactancia y efecto
“adormecido”, haciendo que miembros poco seguros del grupo
mayoritario se pasaran al grupo inocente.
• Censura, cuando, por ejemplo, el número 7 atacaba a los miembros
del
grupo minoritario diciendo que estaban haciéndoles perder el tiempo.
• Psicologización, cuando le quitan la validez a los argumentos del
número 9por ser viejo.
Podemos observar que en este caso el conflicto se generó debido a que
una parte importante del grupo no estaba interesado realmente en hacer bien la
tarea, sólo querían terminar o ganar, hacer que su opinión
fuera la que prevaleciera; así que el número 8 tuvo que hacer un
gran esfuerzo, no sólo para convencer a los demas, sino
también para motivarles a hacer la tarea de la manera que el
entendía como mas correcta.
ORIENTACIONES PARA LA MEJORA
Tras analizar al grupo, vamos ha realizar unas indicaciones que podrían
ayudar a que este grupo fuese mas eficaz y
mejorase su rendimiento. Estas indicaciones afectan a los diferentes apartados
que hemos comentado, y son:
- Como medidas a poner en practica para mejorar el ambiente
físico estarían el tener una temperatura adecuada en la sala y
disponer, a ser posible, de una sala mas espaciosa para que los miembros
pudiesen estar mas cómodos tanto física como
psicológicamente. La sala podría estar vigilada por alguaciles
fuera y no estar cerrada con llave, pues puede hacer que algunos sujetos se
sientan incómodos al saberse aislados de esa forma. También
sería interesante que a cada sujeto se le administrase una botella de
agua para no tener que levantarse y distraer la discusión para dirigirse
al dispensador de agua. Si no fuese factible prohibir
el fumar en la sala, podrían disponerse momentos de descanso en que los
que quisiesen pudiesen fumar.
- Para conseguir mejorar el rendimiento de este grupo, una posible mejora
podría ser introducir personas quetengan una identificación de
género mas orientada a la feminidad porque suelen ser las
personas mas orientadas a las relaciones, y aquí se producen
muchos conflictos debido a que no hay suficientes personas con esta
característica.
- Para mejorar el funcionamiento y rendimiento
grupal en relación con los roles creemos que sería necesario que
la tarea fuese mas clara para todos y que el
líder no fuese impuesto y menos de forma aleatoria, ya que aumenta el
conflicto.
- Una de las posibles mejores para obtener un mayor rendimiento grupal,
podría ser la de comprometer a cada individuo con el éxito
grupal, hacerlo sentir imprescindible, de esta manera evitaríamos que se
dieran casos de holgazanería social. Se hubiera creado un rendimiento
grupal mayor desde el comienzo optimizando las necesidades basicas de
los miembros del
jurado (asientos cómodos, buena ventilación ).
También mejoraríamos la interacción de todos los miembros del
grupo con una mesa redonda en vez de rectangular, lo que favorecería a
la hora de tomar decisiones y aumentaría el rendimiento grupal.
- Podrían mejorarse en relación con el poder y los líderes
que: el líder nº 1, de no encontrarse con un
conflicto de rol, probablemente no se hubiera comportado tan permisivamente.
Aún existiendo ese conflicto, si lo hubiera
resuelto aportando mayor directividad y firmeza en las decisiones,
quizas no se darían escisiones en el grupo. El grupo
debería haber puesto mas voluntad e
interés por la tarea que conllevaba consecuencias importantes.
ANEXO
