Ponerle una fecha a los principios de la actividad, a la cual pueda denominarse
con propiedad psicología industrial Resulta difícil. La historia
de la Psicología industrial esta llena de sucesos que marcaron su
camino. Desarrollandose durante conflictos globales.
Entre los años de 1900 y 1916, la Psicología del trabajo ni
siquiera tenía un nombre; era la confluencia de dos fuerzas que
habían ido tomando impulso antes de 1900. Una de las fuerzas era la
naturaleza pragmatica de algunas investigaciones psicológicas
basicas.
La mayoría de los psicólogos en este tiempo, eran estrictamente
científicos.
Quiza puede hablarse mas claramente de ella en 1913, cuando se
publicó “Psicología y Eficiencia Industrial” de Hugo
Munsterberg.
Las dos guerras mundiales tuvieron gran impacto en la Psicología
Industrial, de una manera algo diferente.
La primer Guerra Mundial contribuyó a formar la profesión y le
otorgó aceptación social. La segunda Guerra Mundial ayudó
a desarrollarla y refinarla. La siguiente época, entre 1946 y 1963, en
la historia de la Psicología Industrial fue testigo de la
evolución de la disciplina en subespecialidades, y del logro de niveles
elevados de rigor cietífico y académico.
Un segundo elemento importante en la evolución de esta disciplina fue el
deseo de los ingenieros industriales de mejorar la eficiencia. Preocupados
fundamentalmente por la economía de la producción, y por la
productividad de los empleados industriales.
La labor psicológica aplicada en el ejército durante la Primera
Guerra Mundial, el usoafortunado de las pruebas psicológicas para la
clasificación y colocación de los militares, contribuyó en
gran manera a que se familiarizaran con la eficiencia de las pruebas
psicológicas.
En América los psicólogos se inclinaron por los problemas de la
selección y colocación del
personal.
Años después de terminar la Primera Guerra Mundial, se
fundó la Psychological Corporation con el objeto de desarrollar y
distribuir pruebas psicológicas, así como de proporcionar servicios consultivos a
organizaciones industriales y demas. Durante los años
transcurridos desde su fundación, se han unido a la Psychological
Corporation para suministrar servicios de ese tipo, muchas otras empresas tanto
en los Estados Unidos como
en el extranjero.
Son significativo de los estudios de Hawthorne
estriba en que abrieron una nueva era de investigación
psicológica en la industria. Lo que al principio pareció ser un
simple problema que requería de un breve programa de
investigación, se convirtió progresivamente en uno mas
complejo, al continuar los estudios durante los 15 años siguientes.
Dichos estudios fueron los responsables en forma singular, de la
introducción de la psicología industrial a algunos problemas
concernientes a las actitudes, la comunicación, la dirección y la
estructura de las organizaciones. Dichas cuestiones, así como los asuntos que
atañen al personal son de vital importancia para la psicología
industrial contemporanea.
Tres individuos destacan como
los padres fundadores de la Psicología industrial:
• Walter Dill Scott, psicólogo que fue persuadido para que
ofreciera una charla a variosdirigentes de negocios de Chicago sobre la
necesidad de aplicar la Psicología a la publicidad. Su charla fue bien
recibida y llevó a la publicación de dos libros: The Theory of
Advertising (1903) y The Psychology of Advertising (1908). El primero trataba
de la sugestión y la argumentación como métodos para influir sobre la
gente. El segundo libro apuntaba hacia el incremento de la eficiencia humana
con tacticas tales como
la imitación, la competencia, la lealtad y la concentración.
Scott influyó sustancialmente en el aumento de la consciencia
pública hacia la psicología industrial y su credibilidad.
• Frederick W. Taylor, ingeniero de profesión. Su
preparación formal era limitada, pero logró obtener muchas
patentes debido a su experiencia y auto capacitación en ingeniería.
Mientras laboraba en una empresa, Taylor se dio
cuenta del valor de rediseñar la
situación laboral para alcanzar tanto una mayor producción de la
compañía como
salarios mas altos para los trabajadores. Su obra mas conocida es
el libro The Principles of Scientific Management (1911). Taylor mostró que los obreros que
manipulaban lingotes pesados de hierro podían ser mas productivos
si tenían descansos en el trabajo. Capacitar a los empleados sobre
cuanto trabajar y cuando descansar incrementaba la productividad
promedio por trabajador de 12.5 a 47.0 toneladas desplazadas por día.
Esta cuestión le significó ser atacado como explotador e inhumano, discusión
que fue interrumpida por el inicio de la Primer Guerra Mundial.
• Hugo Münsterberg, era un psicólogo aleman con una
formación académica tradicional. Estudio sistematicamente
todos losaspectos del puesto de trabajo,
desarrolló una ingeniosa simulación de laboratorio de un
tranvía y llegó a la conclusión de que un buen conductor
tendría apreciar al mismo tiempo todo lo que puede influir sobre el
avance del
vehículo. Algunos autores lo consideran el padre de la Psicología
Industrial.
Al estallar la Segunda Guerra Mundial y la súbita muerte de
Münsterberg creó un vacío científico que solo fue
rescatado por los Estados Unidos de América.
Después de la guerra hubo un gran auge en el número de empresas
de consultoría y oficinas de investigación psicológica. El
nacimiento de estas agencias impulsó la llegada de la nueva era de la
Psicología industrial.. (Muchinsky, 2002)
La sociedad comenzó a darse cuenta de que la Psicología
industrial podía resolver problemas practicos.
En 1924 comenzaron una serie de experimentos en la fabrica Hawthorne, de
la
Western Electric Company, aunque al inicio perecían tener una importancia
científica menor, se convirtieron en clasicos de la
psicología industrial.
Esta etapa de la Psicología industrial terminó con la
conclusión de los estudios Hawthorne,
y que coincidían con el estallido de la Segunda Guerra Mundial.
Para esta época los psicólogos
industriales habían estudiado los problemas de selección y
colocación de empleados, y habían refinado sus técnicas
considerablemente.
Walter Bingham dirigía el comité asesor de clasificación
de personal militar que se había formado como
respuesta a las necesidades de clasificación y entrenamiento del ejército. La
prueba desarrollada fue la Army General Classification Test, AGCT (Prueba
General deClasificación del Ejército).
Los psicólogos también trabajaron en el desarrollo y
utilización de la prueba de estrés situacional, un proyecto
emprendido por la U.S. Office of Strategics Servicies, OSS (Oficina de Servicios Estratégicos
de Estados Unidos) Murray y Mackinson, 1946 en Muchinsky, Paul M. (2002).
Durante la guerra, la Psicología industrial se utilizó
también en la vida civil. El uso de pruebas de empleo en la industria
aumentó considerablemente. La industria descubrió que muchas de
las técnicas de los psicólogos industriales eran útiles, sobre
en las areas de selección y capacitación, así como
diseño de maquinarias, y los líderes de la industria se
interesaron en especial en la aplicación de la Psicología Social.
La división de la Asociación Americana de la Psicología
(APA, por sus siglas en inglés) fue creada en 1946. Como cualquier disciplina en desarrollo,
comenzaron a cristalizarse subespecialidades interesantes y la
Psicologñia industrial se separó. Aparecieron nuevas revistas,
junto con nuevas asociaciones profesionales. La Psicología aplicada a la
ingeniería nacida durante la Segunda Guerra Mundial, fue reconocida como un area
separada y entró en un periodo de crecimiento desde 1950 a 1960. Debido
principalmente a la investigación realizada junto con las industrias de
defensa. (Muchinsky, 2002)
La herencia de la Psicología aplicada a la ingeniería era una
mezcla de psicología experimental e industrial. Posteriormente los
investigadores prestaron mas atención a las influencias sociales
que afectaban la conducta dentro de las organizaciones. La Psicología
aplicada a laingeniería era una fusión de psicología
experimental e industrial; la conducta organizacional era una mezcla de
psicología industrial y social. Esta combinación de disciplinas
era saludable, pues redujo el empleo de medios estrechos, comunes, para enfocar
complejas investigaciones.
El trabajo ocupa la mayor parte del tiempo y representa un espacio de primer
orden para la realización completa de las personas. La psicología
aplicada al campo de las relaciones humanas se ocupa de cómo realizar
adecuadamente la actividad laboral, de manera que se pueda crear un estilo que
sea mas eficaz para desarrollar las funciones de organización de
la gestión en materias tan variadas como las propias de asesoramiento,
de representación, de administración laboral, de mediación
o de estudio e investigación. (Carbó, 1999)
La gran necesidad de los militares durante la Segunda Guerra Mundial de un
asesoramiento mas avanzado para el personal y los procedimientos para su
preparación, dieron mayor ímpetu al desarrollo de la
psicología industrial, tal como se conoce actualmente. Se lograron
enormes adelantos metodológicos en dichas areas, incluso,
refinamientos de los procedimientos para la clasificación y
valoración del desempeño del personal. Ademas, el ritmo
acelerado de los cambios tecnológicos ocurridos durante la guerra y
después, desembocaron en la formulación de una nueva area
de especialización dentro de la psicología industrial: la
psicología de los sistemas hombre-maquina (ergonomía).
Dicha area se dedica al diseño de los equipos, de acuerdo con las
capacidades y limitaciones de los operarios humanos potenciales.