DE LA ALFABETIZACIÓN DEL COMPUTADOR A LA ALFABETIZACIÓN DE
LA INFORMACIÓN
La primera conferencia sobre administración de la cual tenemos noticia fue
convocada en 1882 por el servicio postal alemán. Se invitaron únicamente
directores ejecutivos y el tema era cómo dejar de tenerle miedo al teléfono. Nadie se presentó. Los invitados se
sintieron ofendidos. La idea de que debían usar
teléfonos les pareció absurda El teléfono era para los subalternos.
El autor nos comenta sobre la primera conferencia sobre
Administración que sucedió en el año 1882.
Cuando esta generación crezca y pase a ocupar nuestros puestos, no tendrá que
hablar sobre alfabetización del
computador, así como
nosotros ya no tenemos que hablar de perderle el miedo al teléfono. Empiezan
por un elemento estructural.
Muchas veces descubrimos que la mayor parte de los niveles
administrativos no administran nada. No hacen sino amplificar las
débiles señales que vienen de la cumbre y del fondo de la
infraestructuracorporativa. Supongo que la mayoría de los directores ejecutivos
conocen la primera ley de la teoría informática: en todo traspaso se duplica el
ruido y se reduce a la mitad el mensaje. Lo mismo se puede decir de la mayoría
de los niveles administrativos que ni dirigen a la
gente ni toman decisiones.
Esto, sin embargo, trae enormes problemas. Por
ejemplo: sDónde vamos a buscar las oportunidades de ascensos? Pocos negocios tendrán más de dos o tres niveles.
Podrán aceptar los directores ejecutivos que más de dos
niveles son señal de mala organización.
sDe dónde vendrán las oportunidades de promoción? sCómo vamos a remunerar y a reconocer a la gente? sCómo la vamos a preparar para empleos que no son funcionales-
mente estrechos?
Con respecto a lo anterior se puede decir que mejor es aprender antes sobre el
uso de la nueva tecnología como menciona en la obra; el teléfono, el internet,
etc., y no debemos esperar a que el tiempo pase y de repente por las
circunstancias no se logre aprender de manera adecuada el uso de la tecnología
y por lo tanto no se podrá desarrollar de manera óptima una compañía. Además
con personas preparadas ante la alfabetización de la computadora a la
alfabetización de la información estarán en capacidad de desarrollarse en este
mundo actual.
El autor comenta que hace muchos, muchísimos años, inventó el
término centro de utilidades. Ahora dice, me arrepiento, porque dentro
de un negocio no hay centros de utilidades sino sólo
centros de costos.
Esta afirmación es cierta ya que en una compañía se prevé el costo, el centro
de costos esmuy importante para ellos, si es adecuadamente distribuido se obtendrá
las ganancias anheladas por los gerentes. En esta obra también se hace mención
a la importancia que tiene obtener información del exterior; es
decir, conocer mercados, clientes, productos, etc.
Esto nos ayudará a tener mejores canales de distribución, será difícil obtener
información del
exterior pero ayudará a tomar adecuadas decisiones económicas, esto va de la
mano con la tecnología y la competencia. Es importante
conocer bien a los clientes sus necesidades que van cambiando constantemente.
El autor menciona lo siguiente
“Los cambios que vamos a ver en la tecnología informática en el curso de los
próximos 20 años no son nada en comparación con los que vamos a ver en la
contaduría”.
Sabemos que toda compañía necesita de la contabilidad, ya que
en base a la información financiera y económica que proporciona se tomará
adecuadas decisiones y así poder lograr los objetivos y metas.
Nos comenta que en el futuro se necesitará en una compañía un
director Financiero y un director de Informática esto es cierto, ya que se
aplicará en medianas y grandes empresas. Es importante saber que: el ejecutivo
de hoy debe saber con claridad qué tipo de información es la que necesita para
tomar las decisiones adecuadas, y el director de informática debe producirla de
la mejor manera y en forma oportuna.
El autor también menciona que
Tenemos que empezar a organizar la información de fuera, donde están los
verdaderos centros de utilidades. Tendremos que crear un
sistema que trasmita esainformación a quienes toman las decisiones; y tendremos
que reunir los sistemas de contaduría y de procesamiento de da tos, cosa que a
pocas personas les interesa hacer. Los tiempos cambian y
nosotros tenemos que cambiar con ellos, esto es importante ya que nos exige a
seguir adelante aprendiendo cada vez más acerca de la informática lo cual nos
permitirá desarrollarnos y enfrentar los cambios venideros. Lo que
llamamos revolución informática es en realidad una revolución del conocimiento, el computador es el detonador
y el software es la reorganización del
trabajo tradicional.
Para mantener la operación en la prestación de servicios es
indispensable conocer la información de afuera para tomar buenas decisiones, en
la actualidad es indispensable tener información sobre los clientes, pero más indispensable
la de los no clientes.
