LA MATRIZ FLOR
Aquí se tratan tres (03) aspectos: una definición de flor, el
compromiso en el empleado que genera el uso de la
matriz FLOR y la estrategia corporativa en relación al analisis
FLOR:
* DEFINICIÓN DE FLOR
FLOR es una expresión compuesta por las siguientes palabras: Fortalezas,
Logros, Oportunidades y Retos. En donde cada una de ellas
es definida por Grisales J. (2010), como
se manifiesta a continuación:
a) “Fortalezas: son las actividades y atributos de caracter
interno de una organización, que le permiten apoyar el cumplimiento de
los objetivos, metas y retos trazados.
Se clasifican en:
1. Comunes: cuando una fortaleza es poseída por
varias empresas o cuando varias estan en capacidad de implementarla.
2. Distintivas: cuando una misma fortaleza es poseída por un
pequeño número de competidores. Ésta es la que genera
ventajas competitivas y desempeños superiores a las del promedio
industrial. Son poco susceptibles de copia o imitación
cuando se basan en estructuras sociales complejas que no pueden ser
comprendidas por la competencia o cuando su desarrollo se da a través de
una coyuntura única que las demas no pueden seguir.
3. De imitación: son grandes capacidades de copiar y mejorar las
fortalezas distintivas de los demas.
b) Logros: son las conquistas obtenidas por la empresa durante
su permanencia en el mercado y que representan, en la mayoría de casos,
objetivos cumplidos; en otros, son éxitos ganados como resultado de hechos circunstanciales.
c) Oportunidades: son eventos, hechos otendencias en el entorno de una
organización que, en caso de ser aprovechadas oportuna y adecuadamente,
contribuiran a apoyar el cumplimiento de los
objetivos, metas y retos trazados.
d) Retos: son todas las metas, aspiraciones, anhelos, planes y proyectos que
formula una empresa como
parte de su accionar en el mercado, caracterizados por ser tanto internos
(empresa), como
externos (entorno). De su transformación en logros
empresariales, depende el éxito de la organización.”
Es importante resaltar que hay que tener presente las definiciones anteriores
para la compresión de los siguientes aspectos que son tratados en este escrito.
* COMPROMISO EN EL EMPLEADO
La matriz FLOR es planteada como un cambio de la Matriz DOFA,
que crea mayor compromiso en el empleado a la hora de su elaboración, de
su analisis y durante la ejecución de sus planteamientos. La
primera se diferencia de la segunda, en que todos sus elementos son factores
positivos que han conducido a una organización
a un estado en particular o una posición en el mercado dentro su
visión organizacional. Por el contrario, la DOFA avista elementos
negativos: Debilidades y Amenazas, los cuales dependiendo de su
dimensión y riesgo, esta comprobado, generan incertidumbre,
reacciones y comportamientos inadecuados de desmotivación en los
trabajadores. Ahora, no se busca ocultar las falencias que toda
organización productiva posee o ha generado en su diario trajinar; lo
que se trata es de cambiar de paradigma y reconocer que las organizaciones que
aprenden son aquellas que conciben sus escenariosbajo una óptica
proactiva, en donde las Debilidades y Amenazas que se planteaban con la Matriz
DOFA ahora se agrupan en un sólo componente “RETOS”, los
retos que con este nuevo paradigma son visualizados como internos y externos y
que deben ser enfrentados por la organización. Aunado a lo anterior, se
evidencian los logros mas importantes (alcanzados por la
organización durante su vida institucional)
para ser confirmados por todo el personal. Entendiéndose por ellos, los
mojones conseguidos y que en algún momento dado fueron sólo
retos. Escenario que genera un clima de autoconfianza,
respeto y compromiso de los trabajadores hacia la generación y propuesta
de iniciativas innovadoras capaces de hacer frente a los desafíos que
impone la globalización de los mercados y de la economía, los
cuales no son mas que los RETOS organizacionales.
* LA ESTRATEGIA CORPORATIVA Y EL ANALISIS FLOR
El desarrollo de una estrategia corporativa comprende tres elementos claves:
* Identificar una ventaja distintiva o competitiva; algo que una empresa hace
particularmente bien y por lo tanto la distingue de sus competidores.
* Hallar un ¨nicho¨ en el medio. Es la
posición de la empresa en un segmento de
mercado compatible con la visión corporativa.
* Encontrar el mejor acoplamiento entre las ventajas competitivas, las
comparativas y los nichos que estan a su alcance.
Aquí el analisis FLOR esta diseñado para ayudar al
estratega a encontrar el mejor acoplamiento entre las tendencias del
medio (Retos y Oportunidades) y sus armas para enfrentarlas (Logros
yFortalezas).
2. ¿CÓMO REALIZAR EL ANALISIS FLOR?
Primeramente, es necesario realizar lo que a continuación se
conceptualiza como
el Perfil de Capacidad de la Organización:
3.1. PERFIL DE CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIÓN
El mismo se logra a través de la recolección de datos e
información mediante entrevistas, encuestas, lluvia o tormenta de ideas,
desde dos fuentes: internas y externas. Haciendo un Analisis Interno se examinan cinco
categorías o capacidades gerenciales que son:
* Directiva
* Competitiva (o de mercado)
* Financiera
* Tecnológica (Producción)
* Talento Humano
Este analisis permite determinar la posición estratégica
de una empresa en un momento dado.
Por otra parte, en el Analisis Externo se consideraran todos los
elementos de la cadena productiva, aspectos:
* Demograficos
* Culturales
* Económicos
* Políticos
* Institucionales
Al realizar el analisis externo, se deben plantear las siguientes
preguntas:
* ¿En qué areas es difícil alcanzar altos desempeños?
* ¿En qué areas se podrían
generar altos desempeños?
* ¿Cuales son las barreras que impiden que un
producto o servicio alcance sus metas de participación en el mercado?
Como el listado de las competencias obtenido de las fortalezas, logros,
oportunidades y retos puede ser muy largo, es necesario tener en cuenta la
regla 80/20 de Wilfredo Pareto, donde por ejemplo, sólo el 20% de las
capacidades directivas son las verdaderamente trascendentales, responsables del
80% de la eficacia en la gestión. O para el caso deltalento humano,
sólo el 20% de las cualidades o capacidades encontradas son las
generadoras del 80% de conductas o actitudes en el personal, condicionantes
éstas del clima organizacional.
Lo anterior se hace para determinar lo que se conoce como los factores
claves de mas alto impacto que inciden verdaderamente sobre el
éxito de la organización (FCE). El analisis de los
recursos y las predicciones de factores internos y externos constituyen una
base de datos para la toma de decisiones gerenciales.
*
*
* ESTRUCTURA DE LA MATRIZ FLOR
Una vez determinado los FCE de la organización, se procede a plasmar
cada item en una matriz tal como se muestra a continuación, en la figura
N°1, según corresponda a uno u otro componente de la FLOR:
FIGURA N° 1
ESTRUCTURA DE LA MATRIZ FLOR
* CASO FE Y ALEGRÍA
A modo de ejemplo, se tomó parte de la información de un estudio
de la Escuela Fe y Alegría San Luís de Cumana –
Estado Sucre; el cual fue desarrollado considerando su visión,
misión y los valores que le permiten cada vez avanzar hacia el logro de
sus objetivos utilizando la matriz DOFA:
* ESTRUCTURA DE LA MATRIZ DOFA (caso Fe y Alegría)
En este caso y haciendo uso de la matriz tradicional cada ítem se
plasmaría tal como lo muestra la figura N°2:
FIGURA N° 2
* ESTRUCTURA DE LA MATRIZ FLOR(caso Fe y Alegría)
Haciendo uso del nuevo paradigma, la matriz FLOR, cada ítem se
plasmaría tal como lo muestra la figura N°3:
FIGURA N° 3
* MATRIZ DE ANALISIS FLOR
Una vezplasmados los FCE en la estructura de la matriz FLOR, se deben buscar
una serie de alternativas que pueden explotar la situación, las cuales
consisten en una serie de estrategias que resultan al cruzar (ver figura N°
4 Y 5) los tipos de variables que suministra la estructura de la matriz FLOR.
FIGURA N° 4
FIGURA N° 5
* ESTRUCTURA DE LA MATRIZ FLOR DEL CASO FE Y ALEGRÍA
Considerando:
* Nuevamente el caso fe y alegría (ver figura N° 3), y
* Aplicando la matriz de analisis FLOR, haciendo el cruce del primer
ítem de cada elemento de la figura N° 3;
Se podrían, por ejemplo, establecer las estrategias indicadas en figura
N° 6.
FIGURA N° 6
CONCLUSIONES
* La matriz FLOR es un cambio de paradigma en relación a la matriz DOFA,
la cual consiste en reconocer que las organizaciones que aprenden son aquellas
que conciben sus escenarios bajo una óptica proactiva, en donde las
Debilidades y Amenazas que se planteaban con la Matriz tradicional ahora se
agrupan en un sólo componente “RETOS”, los retos que son
visualizados como internos y externos y que deben ser enfrentados por la
organización. Asociado a lo anterior, se evidencian los logros
mas importantes (alcanzados por la organización durante su vida institucional) para ser reconocidos por todo
el personal. Entendiéndose por ellos, los hitos
conseguidos y que en algún momento fueron sólo retos. La
primera se diferencia de la segunda, en que todos sus elementos son factores
positivos (que motivan a sus trabajadores), mientras que la otra tiene dos
elementos negativos: Debilidades yAmenazas (que desmotivan a sus trabajadores).
* Para efectuar el analisis flor, primeramente, es necesario realizar lo
que se conceptualiza como el Perfil de Capacidad de la Organización que
requiere de un analisis interno y otro externo; luego, se determina los
factores claves de mas alto impacto que inciden verdaderamente sobre el
éxito de la organización; posteriormente, se plasma cada
ítem (FCE) en el elemento correspondiente de la estructura de a matriz FLOR;
y finalmente, se hace el cruce de variables para establecer las estrategias que
se correspondan para alcanzar los objetivos de la organización.
FUENTES CONSULTADAS
* DAVIS Fred., Gerencia estratégica. Legis Editores. Serie empresarial. Bogota-
Colombia. 1989
* DRUCKER, Meter E., Gerencia para el futuro. El
decenio de los 90 y mas alla. Editorial Norma, Barcelona, Bogota.
1993.
* KOONTZ H WEIHRICH H., Administración. Una perspectiva global. Mc Graw Hill.
11ª. Edición. México. 1998 MADIA DE SOUZA, F. La sexta
generación del Marketing. Mc
Graw Hill. Bogota 1995
* PORTER , Michael E., Estratégica Competitiva.
Técnica para el analisis de los sectores
industriales y de la compañía. Compañía
editorial Continental S.A. de C.V., México, 1980.
* SERNA G. Humberto. Gerencia Estratégica. Planeación y
Gestión. 3R. Editores Bogota. 1997 SERNA G. Humberto. La gestión Empresarial. De la Teoría a la Praxis. Legis, Bogota. 1992 SERNA, GÓMEZ Humberto, Gerencia Estratégica, 3R
Editores, Bogota, Colombia, 7ma. Edición, 2000. 14
* https://www.slideshare.net/jo4tan/matriz-flor-5138523
