Preguntas del Capitulo 8
1. Cuales son las diferencias y similitudes entre las emociones y los estados de animo? Cuales son las emociones basicas y las dimensiones basicas del estado de animo?
R/= DIFERENCIAS
* Las emociones son sentimientos intensos que se dirigen a alguien o algo.
Los estados de animo son menos intensos.
* Emociones mas fugaces que los estados de animo.
* Emociones son reacciones hacia una persona
* Las Emociones Ocacionan un evento especifico
* Duración muy breve
* Estado de animo
* Son de la naturaleza cognitiva.

* Las emociones las ocasiona un evento específico.
* Son mas fugaces que el estado de animo.
* Tienden a revelarse con mas claridad expresiones faciales.

* Afecto mas amplio que el estado de animo.
* Emociones tienden mas a la acción
* Afecto mas amplio que el estado de animo.
* Emociones tienden mas a la acción.
* Estado de animos mas cognitivas es decir que nos hacen pensar o inquietar por un rato.

SIMILITUDES
Una emoción si es suficientemente intensa y profunda, se convierte en un estado de animo.
Se Relacionan entre sí.
DIMENSINES PRINCIPALES, de los estados de animo son el afecto positivo y el afecto negativo.
EMOCIONES BASICAS: ira, miedo, tristeza, felicidad, disgusto, sorpresa.

2. Son racionales las emociones, y los estados de animos? Que Funciones tienen?
R/= SIN SON RACIONALES.
1.Las necesitamos para pensarracionalmente
2. Ayuda a los humanos a resolver
3. Tienen un propósito útil

3. Fuentes primarias de las emociones y estados de animos:
* Personalidad
* Día de la semana y hora del día
* El Clima
* Estrés
* Actividades sociales
* Sueño
TRABAJO EMOCIONAL: Es la expresión que hace un empleado de las emociones que desea la organización durante las transacciones inter personales en el trabajo
4. Cual es la importancia para entender el CO?
R/= La aptitud de reconocer correctamente las emociones de otros facilita las interacciones y disminuye las fallas de comunicación
* LA GANADERIA debido a que en los menús utilizan las carnes de res, pollo y cerdo.
* LA PESCA debido a que también hay consumo de pescado.
* LA MINERIA debido a que utilizan mobiliario y equipo en la cual es necesario el hierro.
* Y LA SILVICULTURA es utilizada en menor cantidad ya que aquí la cosecha se da un largo plazo mientras que en la agricultura es a corto plazo.

SECTOR SECUNDARIO
* LA INDUSTRIA es utilizada para producir todo los productos y materiales necesarios para el servicio en el restaurante.
SECTOR TERCIARIO
EMPRESAS
* SERVICIO aquí incluimos el trato y atención a los clientes.* DISTRIBUCION esta se refiera a los medios con los cuales cuenta el restaurante como el servicio a domicilio para distribuir el producto.

SISTEMA LEGAL DE McDonald’s
Un sistema legal que utiliza McDonald’s son las FRANQUICIAS este es un tipo de contrato donde ellos ceden su licencia esto lo realizan en diferentes partes del mundo así es como McDonald´s ha forjado su éxito mundial.
2. PLANIFICACION, ORGANIZACIÓN, DIRECCION Y CONTROL
* Previsión en el momento de abrir otros restaurantes, manejar bien a la competencia con la guerra de precios, mantener costos bajos etc.
* Planeación para ello McDonald’s cuenta con lo siguiente
Misión:
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.
Visión empresarial:
* Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
* Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y público en general.
* Promover la innovación y creatividad.
* Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.

Objetivo corporativo
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.
* Organización en este punto es importante que los propietarios y administradores asisten a la universidad de la hamburguesa para aprender lo referente a la correcta operación de losrestaurantes McDonald’s.
* Integración aquí se trata de que ellos integran todo tipo de alimentos según el lugar donde se encuentren.
* Dirección todos los lideres tratan de mantener una estrecha relación con los empleados para mantener una mejor coordinación en la administración del restaurante.
* Control en McDonald’s este es debido a que se mantiene en estrecho contacto con sus clientes y proveedores para prestar un servicio agil y amable así como mantener su control de calidad.

3. CULTURA COOPERATIVA Y SU INFLUENCIA EN LA GERENCIA

Este método de gerencia cooperativa es muy utilizado en McDonald’s ya que la conducta del líder es darle participación a su personal y adapta su estilo a diferentes participaciones.

POLITICAS DE SUELDOS Y SALARIOS DE MCDONALDS
McDonald’s es una empresa que provee empleo a 1.5 millones de personas en todo el mundo, a quienes pagan un salario de acuerdo a la profesión y puesto que desempeñen.

MEZCLA DE MARKETING DE MCDONALS

PRODUCTO
McDonald’s cuenta con distintas clases de productos, tiene los Mcmenus, Desayunos, Cajita Feliz, Ensaladas, Postres, Papas y bebidas.
El menú de McDonald’s esta compuesto por carne, pan, papas, lacteos y vegetales que pertenecen a los principales grupos de alimentos que necesitan nuestro cuerpo: Carnes, pescado, aves y huevos.
En todo el mundo todos sus locales ofrecen un menú estandar,
5. Que es la Teoría de los eventos Afectivo? Porque es importante, para entender las emociones
Es un modelo que sugiere que ocasionan reacciones emocionales en los empleados, que después influyen en sus actitudes y comportamientos.
Porque las emociones brindan puntos de vistas valiosas para entender el comportamiento de los empleados. El modelo demuestra de qué manera difícil y las reconfortantes influyen en el desempeño y satisfacción en el trabajo, por otra parte los empleados y gerente, no deben ignorar las emociones y eventos que las ocasionan, aun cuando parezcan ser de menos cuantía, porque son acumulativos.
6. Que es inteligencia Emocional? Y porque es importante
Es la capacidad que alguien posee para ser consciente de sí mismo, reconocer las emociones propias cuando las experimentan, detectar las emociones de los demas,y manejar claves e información emocionales.
Porque son mas eficaces en sus trabajos

7. Qué efecto tienen las emociones, los estados de animo en los diferentes aspectos del CO? Como Gerente, que paso daría para mejorar el estado de animos para los empleados?
R= mejora nuestra capacidad de explicar y predecir el proceso de selección en las organizaciones la toma de decisiones, creatividad, motivación, liderazgo, un conflicto interpersonal, negociación, servicio al cliente, actitudes ante el trabajo y comportamiento desviado en el lugar de trabajo.
Los gerentes, utilizan el humor y muestras de aprecio para que trabajen mejor sus empleados, según investigaciones esta comprobado que los lideres se encuentran de buen humor los miembros del grupo son mas positivos y como resultados cooperan mas, por último la selección de miembros positivos para los equipos tiene un efecto de contagio.

8. Repuesta de la 8
R/:Si en general las personas de la mayor parte de cultura parecen experimentar ciertas emociones positivas y negativas pero la frecuencia e intensidad k lo hacen varia en cierto grado, en general la gente de todo el mundo interpreta desde el mismo modo las emociones negativas y positivas. Cierta cultura valora mas unas emociones que otras
Absolutamente Si, las normas para la expresión de las emociones difieren entre las culturas, en general es mas facil que la gente reconozca las emociones en su propia cultura que en otras.