UNAM
Facultad de Contaduría y Administración
Contaduría
“30 estrategias para ser un consumidor inteligente”
1) Pensar antes de ir de compras que queremos y con cuanto dinero se dispone
2) Una vez realizado este ejercicio, hacer un listado de aquello que pensamos
comprar
3) Comprar solo productos o servicios que realmente necesitamos
4) Observar la manera en la que fluctúan nuestros ingresos y nuestras
finanzas personales y los posible eventos que las podrían afectar (
despido del trabajo, aumento en las colegiaturas de la escuela, etc.) para
tener un plan de contingencia
5) No comprar de manera impulsiva
6) No comprar bajo presión ni de mi ni de nadie
7) Informarnos con amigos, familiares y otras personas en que se confié
y que hayan comprado anteriormente el producto o servicio que queremos sobre su
calidad de este y sobre los otros productos similares
8) Si es posible buscar evaluaciones en revistas y porinternet y otros medios
sobre el vendedor y sobre el producto o servicio deseado
9) Ver los distintos precios en el mercado sobre el mismo producto o servicio o
similares
10) Si es posible, comprobar que quien nos venda o nos proporcione el servicio
cuente con una licencia legal (Ejemplo: Contadores, abogados, contratistas de
construcción, etc.)
11) Ver las garantías( en caso de que se otorguen) que nos puede
proporcionar el vendedor
12) Ver si el vendedor cuenta con políticas de rembolso
13) Si se es posible, negociar el precio con quien venda
14) Averiguar con quien habremos de comunicarnos en caso de que tengamos un
problema con el producto o servicio y en el mejor de los casos, si se cuenta
con atención al cliente
15) Si tenemos que firmar un contrato para que se nos de el producto o servicio
y leer con atención las clausulas del mismo
16) Volviendo al contrato, también se debe de verificar que en el mismo
se cumpla por escrito los beneficios dichos oralmente
17) Guardar todos los documentos( facturas, tickets, etc.) que se nos de
después de la compra
18) Aprovechar las ofertas reguladaspor agentes económicos (Como el buen
fin, regulado por la Secretaria de Economía)
19) No proporcionar inmediatamente información personal y mas si no
tenemos confianza en los vendedores y no se encuentran regulados.
20) No comprar si estamos estresados o de mal humor, ya que nos
vuelve mas propenso a hacer compras menos satisfactorias
21) Si se llegan a hacer comprar por vía internet, verificar que el
sitio tenga el URL de “https”
22) Evitar en la mayor medida posible las comprar a crédito y con
tarjeta, ya que generan deuda.
Un negociador eficaz no toma la estructura de la
negociación como
un dato fijo preestablecido. La partida puede jugarse tal
como
espontaneamente se presenta, pero resulta mucho mas conveniente
planificarla en términos favorables. Aunque la estructura determina la
estrategia, una parte esencial de la estrategia es configurar en la mayor
medida posible esa estructura: quiénes se sentaran a la mesa y
qué cuestiones se barajaran.
La mayoría de los elementos fundamentales para definir la estructura se
ventilan antes de que las partes se encuentren y lejos de la mesa de
negociación: formar coaliciones, marcar tiempos y plazos, acotar el
campo de acción, etc. El que juega en casa parte con ventaja.
Principio 4: el control del proceso confiere poder negociador
Es facil quedar atrapado en los elementos sustantivos de la
negociación (intereses,posturas, ofertas) y
descuidar las variables procedimentales. En realidad, el diseño del
proceso es una extraordinaria fuente de poder que permite dirigir la
negociación hacia los resultados deseados.
Hay que definir con suficiente antelación la agenda a tratar, los flujos
de información (quién y cuando debe saber qué o
entrar en contacto con quién), el marco
conceptual, las coaliciones de intereses, etc.
Una advertencia: un mal proceso (uno percibido como injusto, ilegal o engañoso) genera barreras
innecesarias; un buen diseño del
proceso contribuye a dar impulso al acuerdo.
Principio 5: el flujo de la negociación
puede encauzarse
Las negociaciones no suelen seguir un curso lineal y
continuo, sino con períodos de estancamiento salpicados de bruscos avances
hacia el acuerdo o la ruptura. Un largo conflicto
judicial, por ejemplo, puede resolverse en minutos en las escaleras del juzgado. El negociador debe identificar estas pautas para canalizar
favorablemente el proceso.
Identificar intereses compartidos y ofrecer una visión atractiva para el
interlocutor o un compromiso que le permita
'salvar la cara' favorecen el acuerdo. Del mismo modo, un
acuerdo inicial sobre las reglas basicas de la negociación o la
resolución de controversias constituye una barrera frente a posibles
retrocesos. Un plazo determinado por factores
urbanísticos, financieros o legales constituye igualmente un poderoso
incentivo para forzar una decisión.
Principio 6: los buenos negociadoresorganizan
su aprendizaje
El aprendizaje aporta una enorme ventaja negociadora. No se trata sólo
de averiguar quiénes son los interlocutores y cuales son sus
deseos (aunque esto es esencial), sino de 'sumergirse' en el entorno
para detectar las amenazas y oportunidades, dotandose de buenas fuentes de información y creando redes de relaciones
para conocer las tramas subyacentes.
Las empresas también deben organizarse colectivamente para aprender. El
conocimiento de la eficacia negociadora es un recurso
precioso y una fuente de rentabilidad a largo plazo que resulta esencial
gestionar activamente. No basta tener buenos negociadores. Su
experiencia debe trasladarse sistematicamente al acervo organizativo.
24) Leer las instrucciones del producto o servicio comprado antes de usarlo
25) Evaluar la durabilidad del producto o servicio
26) Ver la relación costo- beneficio (los productos mas caros no siempre
son los mejores)
27) Si se es posible hacer el producto en casa (tal como una limonada, un
pastel, etc.) es recomendable hacerlo a comprarlo
28) Ser amables y dirigirnos con amor con quien nos venda
29) Comprar productos o servicios que no dañen el planeta
30) Comprar productos hechos en nuestro pais(nacionales)
