Elección del indicador
El punto en el que el indicador cambia de color se llama punto final. Se debe elegir un indicador adecuado, preferiblemente uno que experimente un cambio de color (punto final) cerca del punto de equivalencia de la reacción.
En primer lugar, la bureta debe lavarse con la disolución estandar, la pipeta con la solución desconocida, y el erlenmeyer con agua destilada.
En segundo lugar, un volumen conocido de la solución de concentración desconocida se debe tomar con la pipeta y se coloca en el matraz Erlenmeyer o en un vaso de precipitados, junto con unas gotas del indicador elegido (o el electrodo del pH-metro). La bureta debe llenarse siempre hasta la parte superior de su escala con la solución conocida, para facilitar la lectura.

Se vierte sobre el matraz la disolución conocida, abriendo la llave de la bureta. En esta etapa queremos hacer una estimación aproximada de la cantidad de esta solución que necesitaremos para neutralizar la solución desconocida. Se debe dejar salir la disolución de la bureta hasta que el indicador cambia de color y, entonces, anotamos el valor que marca la bureta para saber el volumen gastado. Estaprimera valoración es aproximada y debe ser desestimada para los calculos.
Una clasificación de los indicadores los subdivide en:
* Autoindicadores. La propia sustancia valorante o el analito actúan de indicador, pues cambian de color a lo largo de la reacción. Un ejemplo típico es el permanganato de potasio.
* Indicadores coloreados. Son los mas usados; suelen añadirse al sistema a valorar, introduciendo directamente unas gotas en la disolución del analito, pero otras veces se extraen pequeñas fracciones de ésta y se ensaya externamente con el indicador. Sus coloraciones deben ser intensas para percibir claramente el cambio de color.
* Indicadores fluorescentes. Funcionan de modo parecido a los indicadores coloreados, aunque son menos numerosos. El final de la valoración se pone de manifiesto por la aparición, desaparición o cambio de la fluorescencia de la disolución problema sometido a la luz ultravioleta.
* Indicadores de adsorción. Son sustancias que cambian de color al ser adsorbidas o desorbidas por los coloides que se forman en el seno de la disolución problema como

¿Cómo debe tratar Fondren a su(s) cuenta(s) clave? ¿Por qué?
Con respecto a las cuentas Claves, Fondren debera utilizar una fuerza de ventas independiente, para lograr así atender a los clientes importantes.
Por ser una cuenta clave se requiere que tenga un trato especial y se asigne una persona o grupo de personas para que la atiendan de forma profesional y esmerada. Con esto se drindara un trato especializado, con el fin de cubrir las necesidades de cada uno de dichos cliente y por otro lado dedicarle el tiempo necesario para brindar unservicio de gran calidad a cada uno de ellos, sin descuidar a los clientes minoristas que también representan un porcentaje alto de los ingresos de la compañía. Para esto la empresa debe contar con vendedores que conozcan las necesidades de los clientes claves en la empresa. Esto contribuiría a mantener las buenas relaciones comerciales entre los clientes y Fondren, teniendo en cuenta que muchas veces los clientes prefieren a un vendedor con experiencia y que conozca a cabalidad sus necesidades en vez de un vendedor inexperto que deba comenzar nuevamente una relación con ellos.

¿Qué modelo de ventas puede adoptar Fondren para coordinar sus esfuerzos de ventas con sus operaciones de servicio y entrega al cliente?
la Empresa debe procurar maximizar el crecimiento y la rentabilidad, para ello debe, transformar los modelos comerciales para enfocarse en el potencial de valor de sus clientes y el uso de un enfoque de segmentación basado en el valor para capturar el potencial de la industria, asi mismo para mejorar sus ventas debera desarrollar un modelo de negocios que le permita continuar explorando y participando en nuevas líneas, ampliando las líneas de productos actuales, así como promocionar y comercializar efectivamente los productos