Encuesta
Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar datos por medio de un cuestionario pre diseñado, y no modificar el entorno ni controlar el proceso que esta en observación (como sí lo hace en un experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos. El investigador debe seleccionar las preguntas mas convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.
Índice [ocultar]
1 Tipos de encuestas
1.1 Según sus objetivos
1.2 Según las preguntas

1.3 Según el medio de captura
2 Reglas de una encuesta.
3 Encuesta por muestreo
3.1 Ventajas
3.2 Desventajas
3.3 Software y herramientas para procesar encuestas
4 Fuentes consultadas
5 Véase también
6 Enlaces externos
Tipos de encuestas[editar · editar código]

Según sus objetivos[editar · editar código]
Encuestas descriptivas: Buscan reflejar o documentar las actitudes o condiciones presentes. Esto significa intentar describir en qué situación se encuentra una determinada población en momento en que se realiza la encuesta.
Encuestas analíticas: Buscan en cambio, ademas de describir, explicar los porqués de una determinada situación. Este tipo de encuestas las hipótesis que las respaldan suelen contrastarse por medio de la examinación de por lo menos dos variables, de las que se observan interrelaciones y luego seformulan inferencias explicativas.
Según las preguntas[editar · editar código]
De respuesta abierta: en estas encuestas se le pide al interrogado que responda el mismo a la pregunta formulada. Esto le otorga mayor libertad al entrevistado y al mismo tiempo posibilitan adquirir respuestas mas profundas así como también preguntar sobre el porqué y cómo de las respuestas realizadas. Por otro lado, permite adquirir respuestas que no habían sido tenidas en cuenta a la hora de hacer los formularios y pueden crear así relaciones nuevas con otras variables y respuestas.
De respuesta cerrada: en estas los encuestados deben elegir para responder una de las opciones que se presentan en un listado que formularon los investigadores. Esta manera de encuestar da como resultado respuestas mas faciles de cuantificar y de caracter uniforme. El problema que pueden presentar estas encuestas es que no se tenga en el listado una opción que coincida con la respuesta que se quiera dar, por esto lo ideal es siempre agregar la opción “otros”.
Según el medio de captura[editar · editar código]
Los medios de captura para realizar una encuesta incluyen papel, el teléfono, la Internet y los dispositivos móviles.
El papel (PAPI: Paper and Pencil Interview): En términos generales el papel (PAPI) se usa para encuestas a ser aplicadas en sitios remotos donde no existe señal de Internet, donde la Internet no sea confiable, ó cuando se requiera un registro físico del llenado para su posterior vaciado y procesamiento, por ejemplo encuestas en zonas rurales. El papel sigue siendo el medio mas usado a pesar de los avances tecnológicosde las últimas décadas por su bajo costo, versatilidad y seguridad. La tasa de rechazos de una encuesta en papel mediante encuestador es muy baja.
Entrevistas telefónicas (CATI: Computer Assited Telephone Interview): Las encuestas telefónicas (CATI) se emplean cuando se desea aplicar un cuestionario corto, de no mas de 10 preguntas y queremos obtener resultados inmediatos, son usadas en encuestas de coyuntura política, sondeos de opinión, recordación publicitaria y posicionamiento de marcas. La tasa de rechazo de una encuesta CATI es comparativamente baja, siempre que se cuenten con encuestadores bien entrenados que logren persuadir al entrevistado para lograr la entrevista y mantener su atención.
La Web (CAWI: Computer Assited Web Interview): Las encuestas en la Web (CAWI) son usadas típicamente cuando ésta sera auto-administrada, es decir cuando no sea requerido un encuestador, el problema de este tipo de encuesta es la baja tasa de respuestas, dado que normalmente el sujeto no se motiva a responder, a no ser que este tenga algún interés en los resultados del estudio o porque esta siendo pagado. Una variante de la encuesta en la Web (CAWI) es la encuesta enviada por correo electrónico.
Dispositivos móviles (CAPI: Computer Assited Personal Interview): Las encuestas empleando dispositivos móviles permite su aplicación mediante encuestador, grabando los datos directamente en algún dispositivo tipo teléfono celular o tableta, bien sea que exista o no conexión a la Internet. El principal problema de usar este medio, mas alla del costo del dispositivo; es que no pueden ser usados en sitios con altatasa de delincuencia o pobreza, pues se corre el riesgo de perder tanto el equipo como los datos.
Reglas de una encuesta editar · editar código]

Medir las relaciones entre variables demograficas, económicas y sociales.
Evaluar las estadísticas demograficas como errores, omisiones e inexactitudes.
Conocer profundamente patrones de las variables demograficas y sus factores asociados como fecundidad y migraciones determinantes.
Evaluar periódicamente los resultados de un programa en ejecución.
Saber la opinión del público acerca de un determinado tema.
investigar previamente de las características de la población para hacer las preguntas correctas
Encuesta por muestreo[editar · editar código]

Ventajas[editar · editar código]
Bajo costo
Información mas exacta (mejor calidad) que la del censo debido a que el menor número de encuestadores permite capacitarlos mejor y mas selectiva mente.
Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición para corregir errores.
Mayor rapidez en la obtención de resultados.
Técnica mas utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de población.
Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informatico y el analisis estadístico.
Desventajas[editar · editar código]
El planeamiento y ejecución de la investigación suele ser mas complejo que si se realizara por censo.
Requiere para su diseño de profesionales con buenos conocimientos de teoría y habilidad en su aplicación. Hay un mayor riesgo de sesgo muestral.
Es necesario dar un margen de confiabilidad de los datos, una medida del error estadísticoposible al no haber encuestado a la población completa. Por lo tanto deben aplicarse analisis estadísticos que permitan medir dicho error con intervalos de confianza, medidas de desviación estandar, coeficiente de variación, etc. Esto requiere de profesionales capacitados al efecto, y complica el analisis de las conclusiones.
Software y herramientas para procesar encuestas[editar · editar código]
Existe en el mercado un sin número de herramientas de softwares profesionales para realizar el procesamiento de la encuesta de forma eficiente y productiva, el tipo de software a utilizar dependera en gran medida de la metodología de aplicación del instrumento en campo, es decir si la encuesta sera auto-administrada o administrada mediante entrevista personal, igualmente el tipo de software dependera del medio de captura, bien sea papel (PAPI), web (CAWI), entrevista telefónica (CATI) o dispositivos móviles (CAPI). Algunas herramientas para el escritorio o para la web ofrecen una facilidad llamada OLAP, lo cual permite almacenar los datos en un formato cúbico y asi poder rotar las dimensiones de analisis para obtener múltiples vistas de la información y poder analizar facilmente cada pregunta del cuestionario por sus variables de analisis tales como sexo, ciudad, edad, estrato social, etc.
Fuentes consultadas[editar · editar código]

https://es.wikipedia.org/wiki/Encuesta
ENCUESTA SOBRE LA CAPACITACIÓN XXXX

1. ¿Considera que fue la capacitación le beneficio? Sustente su respuesta.